“互聯(lián)網(wǎng)+”時代揚州市圖書館服務(wù)方式轉(zhuǎn)型研究.pdf

1、2015年政府工作報告中出現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”一詞，便預(yù)示著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的正式到來。新時代帶來新的信息環(huán)境:信息資源數(shù)量呈爆炸性增多，質(zhì)量參差不齊，高質(zhì)資源埋沒在浩瀚的數(shù)據(jù)海洋之中;人們閱讀方式發(fā)生了改變，不再受時空的局限，不再依賴圖書館獲取資源。在新時代的環(huán)境下，公共圖書館所提供的傳統(tǒng)服務(wù)方式已然發(fā)生改變。然而當(dāng)前階段，公共圖書館的服務(wù)方式仍然在探索轉(zhuǎn)型期，公共圖書館必須適應(yīng)變化，找到一條適合自己的轉(zhuǎn)型之路，才能在技術(shù)革命的浪潮中獲得新

2、生。本文的研究對于市級圖書館的發(fā)展建設(shè)極具參考價值。
　　文章采用文獻(xiàn)資料法、個案研究法和經(jīng)驗總結(jié)法。以公共物品理論、政府轉(zhuǎn)型理論為理論基礎(chǔ)，給出了服務(wù)方式的界定，即服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和交換形式的總稱。介紹“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，根據(jù)傳統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容，畫出傳統(tǒng)服務(wù)方式流程以及傳統(tǒng)服務(wù)方式的優(yōu)勢與缺點。融入“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，得出狹義的公共圖書館新型的服務(wù)方式流程。根據(jù)服務(wù)方式的定義，得出廣義的新型服務(wù)方式內(nèi)涵，包括服務(wù)設(shè)施、服務(wù)資源和服務(wù)效能三

3、個方面。進(jìn)一步分析“互聯(lián)網(wǎng)+”對公共圖書館服務(wù)方式帶來的機遇與挑戰(zhàn)。
　　將揚州市圖書館的服務(wù)作為個體研究對象，介紹其由傳統(tǒng)服務(wù)方式向新型服務(wù)方式轉(zhuǎn)變的嘗試，取得的成果，以及在轉(zhuǎn)型的過程中遇到的一些問題。從政府投入、管理方式、人才隊伍建設(shè)方面進(jìn)行分析。通過查閱圖書館情報專業(yè)資料及國內(nèi)外相關(guān)研究文獻(xiàn)，總結(jié)先進(jìn)國家的圖書館經(jīng)驗，結(jié)合揚州市圖書館自身特點提出了面對轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新性對策。從基礎(chǔ)設(shè)施層面、資源環(huán)境層面、信息建設(shè)層面、知識服務(wù)層面