基于性別差異的網(wǎng)絡(luò)旅游信息搜索行為研究——以來滬游客為例.pdf

1、伴隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用也愈加廣泛?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的增長(zhǎng)為網(wǎng)絡(luò)旅游信息的快速、有效傳播營(yíng)造了良好的信息流通環(huán)境，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)大容量、低成本、易搜索等特性又極大地改變了旅游信息的傳播方式和旅游者信息搜索的渠道。男性和女性在動(dòng)機(jī)、需求、感知風(fēng)險(xiǎn)等旅游行為中的差異，對(duì)男女網(wǎng)絡(luò)旅游信息搜索行為造成一定程度的影響，因而從性別差異的視角，剖析男女在網(wǎng)絡(luò)旅游信息搜索過程中的行為特征與偏好差異，有助于旅游目的地和旅游企業(yè)更為精準(zhǔn)地把握旅

2、游者的信息需求，并有針對(duì)性地提供旅游相關(guān)產(chǎn)品和信息，有效引導(dǎo)旅游者的旅游消費(fèi)行為，以此提高旅游網(wǎng)站的營(yíng)銷效益，并為其在市場(chǎng)營(yíng)銷策略、網(wǎng)站功能優(yōu)化等諸多方面提供有益參考。
　　首先，通過對(duì)國(guó)內(nèi)外旅游信息搜索相關(guān)文獻(xiàn)的梳理和歸納，明確本文的研究視角與研究目的;其次，對(duì)信息需求、信息行為及信息搜索行為等信息搜索相關(guān)概念進(jìn)行辨析，并在借鑒信息搜索行為理論和消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)信息搜索相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，將本研究的旅游信息搜索行為劃分為搜索前期、搜

3、索中期和搜索后期這三個(gè)階段;此后，通過訪談與問卷調(diào)研相結(jié)合的形式，運(yùn)用單因素方差分析、Pearson卡方檢驗(yàn)等多元統(tǒng)計(jì)方法，對(duì)來滬旅游者的網(wǎng)絡(luò)旅游信息搜索行為進(jìn)行了實(shí)證分析，得出以下主要結(jié)論:
　　第一，在網(wǎng)絡(luò)旅游信息搜索前期，女性為旅游信息搜索而預(yù)留的時(shí)間和實(shí)際旅游信息搜索時(shí)長(zhǎng)都要長(zhǎng)于男性;在出游前的信息搜索及決策過程中，選擇承擔(dān)主要旅游信息搜索及決策角色的受訪者以男性居多。
　　第二，在網(wǎng)絡(luò)旅游信息搜索中期，女性比男性更

4、為偏好專業(yè)旅游網(wǎng)站提供的資訊;此外，在對(duì)旅游網(wǎng)站信息搜索的功能特性、旅游者旅游信息搜索的關(guān)注類型進(jìn)行劃分的基礎(chǔ)上，得出了:女性相比男性更為注重旅游網(wǎng)站的信息搜索功能，女性對(duì)旅游小貼士等實(shí)用性信息、休閑購(gòu)物等延伸型旅游信息的關(guān)注度更高，而男性則對(duì)目的地所到區(qū)域地圖等輔助型旅游信息關(guān)注度更高的結(jié)論。
　　第三，在網(wǎng)絡(luò)旅游信息搜索后期，女性對(duì)于網(wǎng)絡(luò)旅游信息的可信度更高，在線預(yù)訂旅游產(chǎn)品的參與度也更高，但女性旅游者的旅游信息反饋率卻略低于