基于J2EE體系結(jié)構(gòu)的郵政速遞營銷支持系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用.pdf

1、郵政速遞的發(fā)展要求以市場為目標，牢牢把握重點區(qū)域、重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)和重點客戶四個重點，著力強化營銷機制建設(shè)、信息支撐、流程再造、管理創(chuàng)新和隊伍建設(shè)五項措施，切實解決競爭能力和服務(wù)能力兩大關(guān)鍵問題，提高郵政速遞工作的信息化水平，全面開創(chuàng)郵政速遞發(fā)展新局面。面對競爭日趨激烈的速遞市場以及郵政速遞自身的發(fā)展要求，迫切需要進行“速遞營銷支持系統(tǒng)”的研制和開發(fā)。該系統(tǒng)主要面向速遞公司市場部管理人員、速遞營銷人員、財務(wù)部所有人員和速遞公司各級領(lǐng)導(dǎo)

2、，引入CRM概念，利用科學(xué)的手段，對客戶關(guān)系進行合理有效的管理；提供全方位的客戶維護、績效管理、營銷決策支持的功能，以穩(wěn)定成熟客戶、吸引潛力客戶，提高郵政速遞營銷效率，改善郵政速遞服務(wù)質(zhì)量，提升郵政速遞客戶滿意度，增強郵政速遞的市場競爭力。為速遞經(jīng)營管理決策，提供更精準、更完善的系統(tǒng)導(dǎo)向，最終實現(xiàn)對郵政速遞市場發(fā)展的科學(xué)掌控。
　　 “郵政速遞營銷支持系統(tǒng)”的建設(shè)，引入了CRM基本理念以及系統(tǒng)控制理論，依托郵政現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng).應(yīng)

3、用大容量數(shù)據(jù)存儲技術(shù)和三層B/S開發(fā)方式，建立起一個全省聯(lián)網(wǎng)、統(tǒng)一管理、分級應(yīng)用的支持速遞決策和營銷的系統(tǒng)。系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)全省集中存儲的模式進行建設(shè)。從郵政速遞已有的作業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)中，自動或人工采集需要的生產(chǎn)和經(jīng)營數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)存儲在省中心數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，業(yè)務(wù)功能由省中心實現(xiàn)，用戶可使用客戶端瀏覽器通過郵政綜合網(wǎng)、VPN設(shè)備或移動手機GPRS功能對系統(tǒng)進行訪問。
　　 “郵政速遞營銷支持系統(tǒng)”基于J2EE技術(shù)體系構(gòu)造、開發(fā)軟件系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫