跨文化交際背景下商務(wù)信函中禮貌語言的實(shí)證研究.pdf

1、作為一種特殊的語言，禮貌語言在維持交際順利進(jìn)行的過程中具有獨(dú)特的交際功能。然而，不同文化在對(duì)禮貌語言的認(rèn)知，以及如何正確使用禮貌語言上存在著明顯的差異?？缥幕浑H者經(jīng)常因?yàn)楹雎赃@些不同文化中禮貌語言使用的標(biāo)準(zhǔn)，從而導(dǎo)致了一系列跨文化交際誤解和沖突的產(chǎn)生。商務(wù)信函是一種重要的商務(wù)交際渠道，它在維持國(guó)際貿(mào)易順利進(jìn)行的過程中具有非常重要的意義。商務(wù)信函對(duì)禮貌語言的使用具有很高的要求，因?yàn)槎Y貌語言可以更好的幫助商務(wù)交際者達(dá)到相應(yīng)的商務(wù)交際目的。

2、因此，如何在不同文化影響下的商務(wù)信函中正確、合理的使用禮貌語言對(duì)跨文化交際實(shí)施者和研究者具有十分重要的意義。
　　基于Hofstede和Hall的文化理論、Leech的禮貌原則，本論文對(duì)收集到的20封中美英文商務(wù)信函做了實(shí)證對(duì)比研究。論文的目的是為了研究中美商務(wù)交際者在跨文化商務(wù)交際中如何使用自我表揚(yáng)、自我批評(píng)、贊同和不贊同四種禮貌語言，并進(jìn)一步研究不同種類的商務(wù)信函如何影響這四種禮貌語言的使用。研究結(jié)論顯示盡管中美商務(wù)交際者使用

3、了大量的自我表揚(yáng)禮貌語言，且美國(guó)商務(wù)交際者在使用上多于中國(guó)商務(wù)交際者，但兩組交際群體在使用該語言上并沒有明顯的差異。在自我批評(píng)和贊同禮貌語言使用上，中國(guó)商務(wù)交際者給予了足夠多的重視，并在使用量上多于美國(guó)商務(wù)交際者。論文統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示中美商務(wù)交際者在自我批評(píng)禮貌語言上存在著明顯的差異，且在贊同禮貌語言上的差異最為顯著；這很好的支持了中美文化的特點(diǎn)。在不贊同禮貌語言的使用上，美國(guó)商務(wù)交際者比中國(guó)商務(wù)交際者使用的更頻繁，并且中國(guó)商務(wù)交際者在表達(dá)