基于社會化媒體的精準(zhǔn)營銷研究——以新浪微博為例.pdf

1、隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，社會化媒體以其獨特的模式引領(lǐng)著各大企業(yè)走向新的營銷渠道。社會化媒體平臺所開創(chuàng)的的互動式、用戶生成的特點促使著顧客和企業(yè)共同在這一平臺上不斷磨合。新型營銷平臺提供給企業(yè)一個更精確的實施營銷手段。Web2.0時代下的真實、參與、互動、即時以及公開等特點給企業(yè)提供了巨大的營銷優(yōu)勢，利用社會化媒體平臺結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營銷與線下營銷實施精準(zhǔn)營銷成為影響的新趨勢。
　　 由于社會化媒體碎片化的特點使得對精準(zhǔn)營銷的研究不具有系統(tǒng)性。

2、本文中筆者主要依據(jù)社會化媒體的特點總結(jié)了這一領(lǐng)域的最新進展，并結(jié)合現(xiàn)有的相關(guān)理論與方法進行了分析，以期得到某種系統(tǒng)性結(jié)論。作者在分析精準(zhǔn)營銷的核心功能和優(yōu)勢的同時，比較了傳統(tǒng)意義上的精準(zhǔn)營銷在互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，闡述了社會化媒體平臺的所達到的精準(zhǔn)營銷效果，并進一步發(fā)現(xiàn)利用社會化媒體平臺所能達到的精準(zhǔn)營銷效果實際是與有效溝通所聯(lián)系的，而為了達到有效溝通，需要對市場和客戶進行細致而具有個性化的細分和定位。
　　 以下是本文的架構(gòu)，第一

3、章和第二章介紹了相關(guān)背景和理論;第三章，筆者通過介紹社會化媒體目前的情況，列出了現(xiàn)有的各大平臺以及詳細分析了幾大主要社會化媒體平臺的特點和功能，以及現(xiàn)存的不足之處;第四章是文章的主體，主要介紹的是怎樣在社會化媒體平臺下實施精準(zhǔn)營銷的體系構(gòu)成，通過分析如何在社會化媒體情境下的市場細分、顧客溝通、數(shù)據(jù)庫建設(shè)，顧客關(guān)系管理，提出了控制精準(zhǔn)營銷成效的幾點方法;第五章，筆者結(jié)合新浪微博的實際概況進行了案例分析，此部分應(yīng)用上一章所提出的精準(zhǔn)營銷體系