法庫(kù)縣國(guó)家稅務(wù)局納稅服務(wù)優(yōu)化研究.pdf

1、隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，為了貫徹落實(shí)總局要求建設(shè)服務(wù)型政府，堅(jiān)持服務(wù)與管理并肩齊驅(qū)，不斷地優(yōu)化納稅服務(wù)，從質(zhì)量和制度上都有所提高，使納稅人享受到更加優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)，以便廣泛促進(jìn)稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人之間的關(guān)系更加和諧。優(yōu)化納稅服務(wù)已成為當(dāng)今全世界各個(gè)國(guó)家的當(dāng)代稅收征管的新目標(biāo)、新方式。優(yōu)化納稅服務(wù)在構(gòu)建服務(wù)型政府占據(jù)著重要的地位，這是國(guó)稅部門的法定義務(wù)和職責(zé)。在我國(guó)稅務(wù)部門納稅服務(wù)的大環(huán)境下，征納雙方和諧問(wèn)題越來(lái)越凸顯?；鶎佣悇?wù)局作為納稅

2、服務(wù)的第一條戰(zhàn)線，稅收工作每一個(gè)環(huán)節(jié)都與服務(wù)息息相關(guān)，所以如如何優(yōu)化納稅服務(wù)是每個(gè)稅務(wù)部門都必須研究的課題。
　　基層稅務(wù)局作為獨(dú)立的征管單位，擁有著獨(dú)立的執(zhí)法資格。在納稅服務(wù)工作雖然按照相關(guān)文件、法律、法規(guī)執(zhí)行，但是在稅收?qǐng)?zhí)法過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)一些納稅服務(wù)相關(guān)的問(wèn)題。因此，本文以法庫(kù)縣國(guó)家稅務(wù)局為研究對(duì)象，首先闡述納稅服務(wù)相關(guān)的背景、意義、理論研究綜述，然后描述該局的自然概況、人員構(gòu)成情況、稅收情況等，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的形式從納

3、稅人的角度提取相關(guān)需求信息，從征納雙方的角度分析了該局目前納稅服務(wù)方面存在的不足：一是稅務(wù)人員的納稅服務(wù)觀念不夠強(qiáng)，舊的思想難以改變；二是與納稅服務(wù)相配套的網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)系統(tǒng)比較薄弱；三是納稅服務(wù)系尚不健全；四是對(duì)于納稅服務(wù)工作的監(jiān)督考評(píng)機(jī)制不夠完善；五是現(xiàn)行的納稅服務(wù)已經(jīng)滿足不了納稅人的需求。通過(guò)對(duì)比，提出了解決目前問(wèn)題的改進(jìn)方案：樹(shù)立正確的納稅服務(wù)意識(shí)、健全納稅服務(wù)體系、加強(qiáng)納稅服務(wù)信息化建設(shè)、加強(qiáng)稅務(wù)工作人員能力建設(shè)、改進(jìn)納稅服務(wù)