中國跨國企業(yè)內(nèi)部跨文化商務(wù)溝通問題研究——以中海油為例.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快和中國經(jīng)濟(jì)日益融入世界經(jīng)濟(jì),越來越多的中國跨國公司開始走向世界,在全球范圍內(nèi)建立子公司。如何實(shí)現(xiàn)與來自不同地域不同文化的員工之間的有效溝通,給這些跨國公司帶來了巨大的挑戰(zhàn)。對于如中海油、華為、聯(lián)想這樣處于領(lǐng)先地位的中國跨國企業(yè),管理者們都面臨著同一個嚴(yán)峻的任務(wù),就是如何實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部的有效的跨文化商務(wù)溝通。
　　本文旨在研究如何在海外子公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)有效的跨文化溝通。以戴維斯（Davis)有關(guān)內(nèi)部溝通的理論以及

2、霍夫斯泰德（Hofstede)和瓊潘納斯(Trompenaars)的文化維度理論為研究基礎(chǔ),以中國海洋石油總公司為案例進(jìn)行定性分析。筆者對中海油在7個不同國家和地區(qū)的8名外派經(jīng)理進(jìn)行了采訪。經(jīng)過轉(zhuǎn)錄和翻譯,這些采訪構(gòu)成了本文主要的語料。筆者以內(nèi)部溝通理論作為框架,對中海油海外子公司內(nèi)部溝通的政策和做法進(jìn)行了深入研究,同時運(yùn)用文化維度理論對其與外派國家的本土人員之間的跨文化溝通進(jìn)行了分析。
　　研究表明,中海油海外子公司外派經(jīng)理在與

3、中國員工和本土員工溝通時,根據(jù)國家文化的不同,采取有所差別的溝通模式和溝通媒介。同時,中方人員在與本土員工或合作伙伴進(jìn)行溝通時,會遇到不同的跨文化溝通問題。而文化維度上的差異是導(dǎo)致跨文化溝通問題出現(xiàn)的主要原因。為了解決這些跨文化溝通問題,中海油主要采取了文化融合(integration)和文化同化(assimilation)的策略,同時針對未解決的跨文化沖突,筆者也提供了一些建議。該研究為中國跨國企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效的內(nèi)部跨文化溝通提供了良好的