長(zhǎng)城鉆探公司智能決策支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、在信息時(shí)代，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生了質(zhì)的變化。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已由靠規(guī)模價(jià)格取勝，轉(zhuǎn)變?yōu)榭繚M足顧客的多樣化個(gè)性化需求及快速反應(yīng)制勝，高效率已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要特征。企業(yè)必須在這種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，探索新的競(jìng)爭(zhēng)手段，提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
　　本文圍繞長(zhǎng)城鉆探公司的智能決策支持系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了客戶管理、銷售管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、生產(chǎn)管理等模塊。在決策部分根據(jù)企業(yè)客戶特征和背景，分析客戶價(jià)值，按照分析

2、結(jié)果對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，設(shè)定相應(yīng)的客戶級(jí)別，從而指導(dǎo)長(zhǎng)城鉆探有限公司將有限的服務(wù)資源進(jìn)行更有效的分配，以期望最少的投入獲得更大的回報(bào)。本文重點(diǎn)研究了基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶分類決策模塊，通過(guò)準(zhǔn)確的定位目標(biāo)客戶，滿足客戶的個(gè)性化及特殊需求，最大化的挖掘潛在購(gòu)買額度高的客戶，進(jìn)而提高客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和利潤(rùn)貢獻(xiàn)率，從而全面提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、贏利能力和服務(wù)能力，提高企業(yè)整體客戶關(guān)系管理水平，降低服務(wù)成本和客戶流失率。本系統(tǒng)采用SQL Server