弱矩陣組織中軟件研發(fā)項(xiàng)目的溝通管理研究.pdf

1、隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和現(xiàn)代項(xiàng)目管理學(xué)的迅速普及，對(duì)軟件研發(fā)項(xiàng)目管理的要求不斷提高，進(jìn)一步提升軟件研發(fā)項(xiàng)目管理水平成為項(xiàng)目經(jīng)理急需解決的問(wèn)題。在軟件研發(fā)項(xiàng)目管理中，溝通是個(gè)軟指標(biāo)，溝通所起的作用不好量化，且溝通對(duì)項(xiàng)目的影響往往也是隱形的。有效溝通可以促進(jìn)項(xiàng)目的發(fā)展和人際關(guān)系的改善，而且軟件研發(fā)項(xiàng)目組織所有的管理活動(dòng)也是借助溝通展開(kāi)，所以通過(guò)對(duì)軟件研發(fā)項(xiàng)目溝通理論的研究有助于提高軟件研發(fā)項(xiàng)目的管理水平，促進(jìn)軟件研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的完成。

2、　　目前對(duì)弱矩陣型軟件研發(fā)項(xiàng)目的研究主要集中在普通項(xiàng)目的溝通上面，對(duì)軟件研發(fā)項(xiàng)目的研究較少，本文針對(duì)弱矩陣型軟件研發(fā)項(xiàng)目溝通問(wèn)題進(jìn)行了探索性的研究。首先，論文對(duì)弱矩陣型軟件研發(fā)項(xiàng)目溝通等相關(guān)概念進(jìn)行較為準(zhǔn)確的界定，歸納總結(jié)出弱矩陣型軟件研發(fā)項(xiàng)目的溝通管理特點(diǎn)，分析歸納出弱矩陣型軟件研發(fā)項(xiàng)目的溝通模型;然后，總結(jié)了弱矩陣型軟件研發(fā)項(xiàng)目存在的溝通障礙。根據(jù)弱矩陣型軟件研發(fā)項(xiàng)目溝通障礙形成的不同原因，將溝通障礙分為三類(lèi):組織性障礙，成員性障礙

3、，信息性障礙。組織性障礙形成的原因分為沒(méi)有遵循統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則，團(tuán)隊(duì)溝通氛圍和制度缺乏兩種;成員性障礙形成的原因分為研發(fā)人員自身特點(diǎn)，成員知識(shí)能力責(zé)任專(zhuān)業(yè)不同兩種;信息性障礙形成的原因?yàn)樾畔⒌恼鎮(zhèn)涡?。最后，提出了一套適合弱矩陣型軟件研發(fā)項(xiàng)目在不同階段的溝通管理體系。在項(xiàng)目啟動(dòng)階段的溝通管理重點(diǎn)包括項(xiàng)目經(jīng)理主動(dòng)進(jìn)行上行溝通，識(shí)別項(xiàng)目關(guān)鍵干系人;加強(qiáng)溝通方面的氛圍營(yíng)造，促進(jìn)溝通的有效進(jìn)行;采用全通道型溝通渠道，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力;選擇行之有效

4、的辦法解決沖突問(wèn)題;增強(qiáng)對(duì)信息偽真性的辨別，正確有效的獲取有價(jià)值的信息。在項(xiàng)目實(shí)施階段的溝通管理重點(diǎn)包括做好項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告;建立統(tǒng)一的信息發(fā)布途徑;遵循盡早溝通、主動(dòng)溝通原則;提供合適的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。在項(xiàng)目收尾階段的溝通管理重點(diǎn)包括讓團(tuán)隊(duì)成員意識(shí)到文檔的重要性，并建立合適的文檔管理體系;加強(qiáng)與測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)的溝通;做好新產(chǎn)品發(fā)布，推廣產(chǎn)品。
　　這些成果在實(shí)際的軟件研發(fā)項(xiàng)目溝通管理過(guò)程中得到了較好的運(yùn)用和驗(yàn)證，相信對(duì)其他的研發(fā)項(xiàng)目也具有一定的