服務(wù)營銷活動對公募基金投資人投資行為影響淺析.pdf

1、中國的公募基金行業(yè)是一個年輕的行業(yè)，從誕生到今天僅16年的生命歷程。開放式基金的銷售經(jīng)歷了依賴銀行代銷以“賣基金”為主，銀行券商、直銷多渠道銷售到今天代銷直銷第三方銷售與網(wǎng)上銷售多渠道、多形式的服務(wù)營銷模式。隨著行業(yè)創(chuàng)新持續(xù)推出、技術(shù)不斷更新、互聯(lián)網(wǎng)金融爆炸式發(fā)展、行業(yè)監(jiān)管大刀闊斧的簡政放權(quán)等帶來的高速發(fā)展，基金銷售面臨巨大的挑戰(zhàn)，必須從多渠道簡單的出售基金產(chǎn)品、關(guān)注首發(fā)規(guī)模、已有規(guī)模維系走向投資顧問服務(wù)營銷式基金銷售，轉(zhuǎn)型到真正為投資

2、人理財助投資人資產(chǎn)增值保值的模式。
　　通過對中國公募基金發(fā)展過程和行業(yè)基金銷售演變過程展現(xiàn)，對公募基金銷售渠道、效果等發(fā)展軌跡的梳理，結(jié)合國內(nèi)某大型基金公司客戶狀況變遷、服務(wù)營銷實(shí)務(wù)活動的策劃、實(shí)施、結(jié)果與觀察和數(shù)據(jù)分析，針對基金銷售面對的競爭與挑戰(zhàn)和實(shí)務(wù)分析與驗(yàn)證結(jié)果，提出了重構(gòu)基金服務(wù)營銷體系、關(guān)注已擁有的基金客戶并加大投入資源開發(fā)已有的客戶、改進(jìn)基金公司服務(wù)營銷考核機(jī)制、利用互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)大力發(fā)展遠(yuǎn)程營業(yè)廳等以投顧式服務(wù)營