IT咨詢服務(wù)支撐平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、以信息系統(tǒng)工程咨詢、監(jiān)理、評(píng)測(cè)、運(yùn)維等為代表的信息技術(shù)服務(wù)在國(guó)內(nèi)逐漸成熟發(fā)展，作為知識(shí)性信息技術(shù)服務(wù)，重在信息的共享、流程的規(guī)范和知識(shí)的積累，并在此基礎(chǔ)上針對(duì)不同行業(yè)客戶的信息化建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的分析，提供更高層的咨詢服務(wù)，保護(hù)客戶投資，創(chuàng)造社會(huì)效益。國(guó)內(nèi)從事IT咨詢監(jiān)理服務(wù)的企業(yè)在技術(shù)基礎(chǔ)、管理制度、創(chuàng)新能力以及人才團(tuán)隊(duì)等方面與國(guó)際著名企業(yè)尚存在較大差距，為提高國(guó)內(nèi)IT咨詢服務(wù)企業(yè)的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，國(guó)家工業(yè)與信息化部成立信息技

2、術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組，組織研究制定ITSS標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)IT咨詢監(jiān)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。本文結(jié)合ITSS標(biāo)準(zhǔn)的要求，分析IT咨詢服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和關(guān)鍵成功因素，以提升IT咨詢服務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力為出發(fā)點(diǎn)，從戰(zhàn)略意義上提出IT咨詢服務(wù)支撐平臺(tái)建設(shè)課題。
　　 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃方法，業(yè)務(wù)是項(xiàng)目設(shè)計(jì)、開發(fā)與應(yīng)用的驅(qū)動(dòng)因素，IT咨詢服務(wù)支撐平臺(tái)通過(guò)構(gòu)建IT咨詢服務(wù)平臺(tái)的整體應(yīng)用架構(gòu)和信息資源架構(gòu)，設(shè)計(jì)客戶資源庫(kù)、知識(shí)資源庫(kù)和案例資源庫(kù)，為I

3、T咨詢服務(wù)提供有力的信息化支持手段?？蛻糍Y源庫(kù)、知識(shí)資源庫(kù)和案例資源庫(kù)是整個(gè)應(yīng)用框架的基礎(chǔ)，而文檔資料的管理是構(gòu)建三大庫(kù)的重要基礎(chǔ)系統(tǒng)。文檔資料的管理關(guān)鍵在于科學(xué)分類、快速檢索和權(quán)限訪問(wèn)控制，IT咨詢服務(wù)支撐平臺(tái)基于J2EE架構(gòu)，采用Web編程技術(shù)、XML數(shù)據(jù)交換技術(shù)，以MS SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)為支持，設(shè)計(jì)開發(fā)一套文檔資料管理系統(tǒng)，并在云平臺(tái)的虛擬設(shè)備上進(jìn)行部署，面向企業(yè)及個(gè)人用戶提供安全、快捷的數(shù)字資料存儲(chǔ)、管理、和查