銷售線索管理軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、當(dāng)前保險(xiǎn)行業(yè)競爭越來越激烈，企業(yè)要想提高核心競爭力，就需要不斷進(jìn)行信息化改革。經(jīng)過多年的積累，保險(xiǎn)企業(yè)擁有大量的客戶數(shù)據(jù)，以往從這些低質(zhì)量數(shù)據(jù)中生成適合銷售的高質(zhì)量銷售線索非常困難。大多數(shù)市場營銷人員都在嘗試使用各種毫無關(guān)聯(lián)的技術(shù)和手動(dòng)流程來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，其結(jié)果是營銷脫節(jié)、銷售協(xié)調(diào)不足或潛在客戶不感興趣，錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)。銷售線索管理理論及技術(shù)正是在這種局面下應(yīng)運(yùn)而生，銷售線索管理軟件能夠幫助市場營銷人員挖掘和培養(yǎng)高質(zhì)量的潛在客戶，并通過改

2、進(jìn)銷售線索質(zhì)量、自動(dòng)執(zhí)行銷售線索管理流程、快速響應(yīng)高質(zhì)量銷售線索，將其轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)的客戶，從而提高公司業(yè)績。
　　本文著眼于目前保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和銷售線索管理的特點(diǎn)，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)銷售線索管理系統(tǒng)的軟件設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行了論述。本文開篇對(duì)系統(tǒng)的研究背景、研究意義進(jìn)行了介紹，對(duì)國內(nèi)外銷售線索管理信息化現(xiàn)狀進(jìn)行了綜述，然后對(duì)系統(tǒng)開發(fā)過程中使用的技術(shù)和理論進(jìn)行了介紹，主要包括B/S模式、J2EE主流開發(fā)框（Struts、Hibernate及Sp

3、ring）以及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)SQL Server2005；針對(duì)保險(xiǎn)業(yè)銷售線索管理的軟件需求，通過充分的調(diào)研，從功能性需求、性能需求和安全性需求三個(gè)方面對(duì)銷售線索管理系統(tǒng)進(jìn)行需求分析，并且使用數(shù)據(jù)流圖說明了銷售線索管理的業(yè)務(wù)流程，為后面工作的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了概要設(shè)計(jì)，包括功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，通過概要設(shè)計(jì)，進(jìn)一步明確了系統(tǒng)的功能劃分，銷售線索管理系統(tǒng)分為6個(gè)模塊，分別是文件自查去重、導(dǎo)入、銷售線索分派、SM