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文檔簡介
1、隨著我國通信行業(yè)的競爭日趨激烈,提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量成為各大通信運營商尤為關(guān)注的問題,同時,用戶關(guān)于信號質(zhì)量的投訴量越來越多,而電信投訴在線處理部門缺乏相應(yīng)的支撐數(shù)據(jù)和處理手段,無法快速分析和處理相關(guān)投訴,影響用戶感知。
本文通過對移動通信網(wǎng)信號數(shù)據(jù)的特點進行詳細分析,以及對終端定位技術(shù)深入研究,實現(xiàn)了終端路由追蹤技術(shù)。在此基礎(chǔ)上,結(jié)合信號分析技術(shù)提出了基于時空的終端信號質(zhì)量分析模型,并應(yīng)用于實際系統(tǒng)。該模型從時間和空間入手,結(jié)合
2、基站和終端兩個層面的具體信號信息,關(guān)聯(lián)出多個系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù),快速、準確地得出終端在移動過程中的信號質(zhì)量情況,并提供了快速處理信號質(zhì)量投訴的有效手段。
本文設(shè)計與實現(xiàn)的電信移動業(yè)務(wù)在線處理系統(tǒng)的應(yīng)用價值在于:
(1)為快速處理用戶的信號質(zhì)量投訴提供了支撐數(shù)據(jù)和有效手段,及時為用戶解釋原因和處理業(yè)務(wù)使用障礙,提高用戶感知。
(2)為移動通信網(wǎng)的主動維護與優(yōu)化提供輔助支撐數(shù)據(jù)與手段。通過用戶投訴,結(jié)合
3、終端定位技術(shù)和終端路由技術(shù),以及基站歷史統(tǒng)計信息和網(wǎng)絡(luò)覆蓋信息,對單個基站和終端移動過程中經(jīng)過基站的所在區(qū)域的維護和優(yōu)化提供支撐數(shù)據(jù)和手段。通過信號質(zhì)量分析報表,對特定基站和全網(wǎng)的維護與優(yōu)化提供輔助支撐數(shù)據(jù)。
本文研究成果的主要創(chuàng)新點體現(xiàn)在:
(1)實現(xiàn)了適用于電信投訴在線處理部門的終端定位技術(shù)。
(2)通過對終端定位技術(shù)和歷史定位數(shù)據(jù)的深入研究,實現(xiàn)了終端路由追蹤技術(shù)。
(3)在
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