基于WMI的電信營業(yè)終端管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、隨著電信行業(yè)的快速發(fā)展,作為承載業(yè)務(wù)的重要載體——營業(yè)廳也得到了迅猛的發(fā)展。由于營業(yè)廳地域覆蓋范圍廣,業(yè)務(wù)承載需要的軟硬件設(shè)備復(fù)雜,設(shè)備運行狀態(tài)的監(jiān)控、故障的申報及處理都變得日益重要,如果這些設(shè)備維護問題沒有獲得及時的處理,會嚴(yán)重影響營業(yè)廳的正常運作。
　　對營業(yè)廳設(shè)備的管理問題,業(yè)界已經(jīng)出現(xiàn)了多種解決方案,但都不能很好地解決電信營業(yè)廳設(shè)備管理遇到的問題:分布范圍廣、設(shè)備類型復(fù)雜、維護人員少。這些方案的設(shè)備信息維護或者需要大量重復(fù)

2、的手工工作(如手工臺賬方式),或者需要昂貴的維護費用(如IBM提供的Tivoli系列解決方案,由于部署復(fù)雜,而且需要專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理人員。雖然能夠有效解決企業(yè)大型服務(wù)器的管理問題,但不適用于電信營業(yè)廳這種規(guī)模大、分布散、設(shè)備雜的情況)。
　　針對上述問題,本文首先對國內(nèi)外的設(shè)備管理的趨勢進行了研究,然后針對某電信公司的市級電信營業(yè)廳存在的問題進行了分析,歸納出了市級典型營業(yè)廳設(shè)備的特點,即:數(shù)量大、分布散、設(shè)備雜、人員少,同時,提出

3、了在設(shè)備管理的要求:智能(自動采集相關(guān)設(shè)備信息并進行監(jiān)控)、簡單(設(shè)備維護工作量盡可能小)、安全(不對現(xiàn)有的生產(chǎn)環(huán)境造成影響)。
　　本文提出了一種新的設(shè)備管理的設(shè)計和實現(xiàn)方案。該系統(tǒng)采用B/S架構(gòu),利用WMI(WindowsManagementInstrumentation)技術(shù)實現(xiàn)了對終端設(shè)備信息的自動采集和監(jiān)控;通過借鑒電信行業(yè)的SID(ShareInformationData)共享信息模型對系統(tǒng)進行建模,解決了營業(yè)廳設(shè)備數(shù)

4、量眾多,類型復(fù)雜的系統(tǒng)建模問題;通過將設(shè)備信息采集模塊植入到業(yè)務(wù)支撐軟件,減小設(shè)備管理的人工維護工作量。從而解決了終端信息動態(tài)維護困難的技術(shù)問題。
　　與其他同類系統(tǒng)相比,本文工作主要有以下特點:
　　1.通過WMI技術(shù)解決了設(shè)備信息和運行狀態(tài)的動態(tài)收集和監(jiān)控,并確保了終端(硬件、軟件)信息的實時、準(zhǔn)確和有效性。
　　2.通過采集設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)IP信息,并對營業(yè)廳的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)示ID(NetworkID)進行匹配,實現(xiàn)了設(shè)備和營

5、業(yè)廳自動進行綁定。對于配置錯誤、設(shè)備搬遷等原因造成的設(shè)備和營業(yè)廳不正確綁定的情況,系統(tǒng)也提供了手工綁定的功能。
　　3.通過對終端信息的監(jiān)控,系統(tǒng)能夠及時的發(fā)現(xiàn)設(shè)備的變化以及運行異常。當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備信息變更或運行異常時,及時的捕獲這些異常并進行報警和處理。
　　4.系統(tǒng)提供了對設(shè)備的報障處理流程。設(shè)備出現(xiàn)了故障時,用戶可以通過報障處理流程通知維護人員及廠商及時地對設(shè)備進行維修和受理。
　　5.基于SID的建模。由于采用了S