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文檔簡介
1、廣東電網(wǎng)是我國最大的省級電網(wǎng),管轄地域遼闊,面對客戶數(shù)量龐大,如何落實提升“以客戶為中心”的管理思路,提高客戶滿意度,建立科學的客戶服務管理體系,打造特色客戶服務品牌,是供電企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
隨著供電企業(yè)信息化不斷深化,目前已建成了一系列服務于生產、客戶服務、企業(yè)管理、財務管理等各自領域的計算機信息系統(tǒng)。這些系統(tǒng)各自實現(xiàn)了本領域的初步信息化,但也形成企業(yè)“信息孤島”的局面,系統(tǒng)間缺乏聯(lián)系,信息難以共享,制約了企業(yè)信息化進一步發(fā)
2、展?;谶@種考慮,企業(yè)對營銷管理信息系統(tǒng)的需求重心已逐漸向“開放、標準、集成”轉變,更加重視應用集成、跨平臺應用、WEB技術的發(fā)展。而Java EE技術的成熟和數(shù)據(jù)倉庫技術的出現(xiàn),正迎合了這些特點,成為目前構建電力企業(yè)級應用的首選方案。
本系統(tǒng)應用覆蓋面廣、客戶并發(fā)數(shù)高、業(yè)務數(shù)據(jù)量巨大,結合長期的投資收益比,通過采用基于J2EE標準規(guī)范的三層體系架構,在邏輯上將表示層、業(yè)務層和數(shù)據(jù)層相分離,用以提升系統(tǒng)的并行處理能力,對系統(tǒng)性
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