河北秦皇島旅游業(yè)現(xiàn)狀、問題與對策研究.pdf

1、在世界各國，旅游業(yè)越來越受到各國政府的重視，發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。我國旅游貿(mào)易經(jīng)過20多年的發(fā)展，已經(jīng)發(fā)展成為我國第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。后金融危機(jī)時代旅游業(yè)的發(fā)展對經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)越來越大。政府已經(jīng)把旅游產(chǎn)業(yè)放在首要位置來抓，堅持把發(fā)展旅游貿(mào)易業(yè)這個支柱產(chǎn)業(yè)放到本地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要位置來考慮.在這種情況下，秦皇島市的旅游業(yè)發(fā)展面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
　　 本文以秦皇島市旅游業(yè)現(xiàn)狀以及游客滿意度評價指標(biāo)體系的建立為調(diào)查研究對象，探索了

2、秦皇島市旅游業(yè)現(xiàn)狀中在大環(huán)境和小環(huán)境下的所具備的優(yōu)劣條件，旨在發(fā)掘秦皇島旅游業(yè)增長面臨的深層次挑戰(zhàn)，尋找目前秦皇島市旅游業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，從而提出相應(yīng)的發(fā)展對策，從而推動秦皇島市旅游業(yè)持續(xù)穩(wěn)定快速增長。
　　 本文運(yùn)用西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、計量經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)理論和SWOT分析法、理論分析法、統(tǒng)計分析法、比較分析法、歸納總結(jié)法、定量和定性研究方法、實地考察法、訪談法，內(nèi)容主要圍繞秦皇島旅游業(yè)發(fā)展背景的分析、數(shù)據(jù)的歸納整理、現(xiàn)狀的考察、案例

3、的對比，以及對游客滿意度評價指標(biāo)體系定量和定性研究等幾個方面進(jìn)行。主要研究成果是：
　　 一是根據(jù)對秦皇島市旅游業(yè)進(jìn)行SWOT分析、理論分析等，研究得出秦皇島市旅游服務(wù)貿(mào)易可以借助的優(yōu)勢和需要彌補(bǔ)或者避讓的劣勢，可以利用的當(dāng)前大小環(huán)境的機(jī)遇和潛在的挑戰(zhàn)，提出秦皇島旅游業(yè)發(fā)展的對策，包括政府的宏觀政策調(diào)控、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人才培養(yǎng)等方面。
　　 二是運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)的方法建立一套相對客觀公正、科學(xué)合理的游客滿意度評價體系，筆者通

4、過大量的文獻(xiàn)搜索以及走訪調(diào)查征詢專家意見建立了該游客滿意度評價指標(biāo)體系，并且在北戴河某個景區(qū)進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)查走訪100名國內(nèi)外游客統(tǒng)計出數(shù)據(jù)，以該數(shù)據(jù)為例應(yīng)用筆者的評價體系進(jìn)行了統(tǒng)計分析計算得出該景點(diǎn)的游客滿意度評價為“較好”。盡管筆者征求有關(guān)專家意見考慮了評價的導(dǎo)向性和客觀性，但是由于調(diào)查人員有較大的隨機(jī)性，所以該調(diào)查結(jié)果有一定的誤差。采取此方法時應(yīng)擴(kuò)大數(shù)據(jù)的采集量針對不同的人群分別開展調(diào)查。
　　 目前秦皇島市旅游業(yè)雖然有一定