網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目的流程管理.pdf

1、網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)屬于電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)（OSS），OSS作為快速開通業(yè)務(wù)、及時(shí)保障業(yè)務(wù)、優(yōu)化管理網(wǎng)絡(luò)資源的重要手段，是電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理不可分割的一部分。合理使用 OSS技術(shù)，建設(shè)功能完善、互通靈活、充分共享信息的運(yùn)營支撐系統(tǒng)，是我國每個(gè)電信運(yùn)營商目前極為關(guān)注并重點(diǎn)發(fā)展的運(yùn)營管理戰(zhàn)略之一。
　　 傳統(tǒng)的工程項(xiàng)目建設(shè)管理只是對(duì)項(xiàng)目的粗獷管理，既沒有明確跨部門職能分工，也缺乏階段性的工作目標(biāo)，更沒有結(jié)構(gòu)化的流程管理，這樣不但導(dǎo)致部門間相

2、互推諉、工作效率不高，而且很多項(xiàng)目還會(huì)因各種原因而流產(chǎn)。通信企業(yè)面臨不斷加劇的市場競爭，日益多樣化的客戶需求及更加復(fù)雜的技術(shù)服務(wù)市場，要想保持在國內(nèi)市場的領(lǐng)先地位，并逐漸發(fā)展具有國際先進(jìn)水平，企業(yè)應(yīng)建立并完善流程管理體系。只有如此，企業(yè)才能提高企業(yè)的整體服務(wù)和管理水平，建立以客戶為中心，對(duì)市場快速反應(yīng)的企業(yè)運(yùn)作模式，從而為提高整體運(yùn)作效率，最大限度滿足客戶不斷變化的需求，為企業(yè)帶來良好的效益和可持續(xù)的快速發(fā)展打下基礎(chǔ)。流程管理貫穿于項(xiàng)目