娛樂公司文檔管理及其應用集成的設計與實現(xiàn).pdf_第1頁
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文檔簡介

1、Xmedia是一家在擁有大量注冊用戶和高頻率的客戶交互的開放性市場上開展業(yè)務的知名的國際化娛樂媒體公司。近年來,Xmedia在實現(xiàn)了一個客戶關系管理(Customer Relationship Management CRM)系統(tǒng)后,使用一個文檔管理系統(tǒng)(Document Management System DMS)來管理在CRM業(yè)務流程中產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)化的和非結(jié)構(gòu)化的信息。本文主要闡述該公司的DMS升級項目。通過該項目,該公司能夠通過基于企

2、業(yè)應用集成(Enterprise Application Integration EAI)實現(xiàn)的一個線性文檔管理流程,來管理來自CRM溝通渠道中的多樣化的入站(inbound)和出站(outbound)文檔。
　　本文通過DMS升級項目來描述在實施EAI中存在的兩個問題。第一個問題是在CRM中如何有效的使用DMS;第二個問題是如何完成 DMS與其他的企業(yè)應用的集成。作為對該問題的解答,在原有的CRM業(yè)務流程的基礎上,本文設計與實現(xiàn)

3、了一個線性的文檔管理流程,并且使用基于Web服務的EAI解決方案,成功實現(xiàn)了DMS與其他企業(yè)應用的集成。通過系統(tǒng)需求分析,系統(tǒng)設計,系統(tǒng)實現(xiàn)與系統(tǒng)測試幾個方面對項目的實現(xiàn)細節(jié)進行描述。其中,本文使用業(yè)務流程建模標記法( Business Process Model and Notation BPMN)來設計文檔管理流程,并使用基于Web服務的EAI解決方案加以實現(xiàn)。最后作為總結(jié),本文通過針對該娛樂公司的文檔管理系統(tǒng)升級項目的設計與實現(xiàn),

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