“空巢老人”伴護產(chǎn)品系統(tǒng)的設(shè)計規(guī)劃研究及應用.pdf

1、隨著“銀發(fā)”浪潮的到來，老齡人口空巢化的現(xiàn)象也越來越嚴重?？粘不彝サ睦先巳鄙僬樟?，他們既要面對由于身體機能下降造成的日常生活方面的困擾，又要面對空巢情況下的精神孤獨?！翱粘怖先恕卑樽o產(chǎn)品系統(tǒng)的研究，是在服務設(shè)計研究方法的基礎(chǔ)上，通過對核心用戶—空巢老人的調(diào)研分析，了解目標群體的真實需求，整合現(xiàn)有的資源，為其提供系統(tǒng)性的、有操作性的設(shè)計解決方案，以滿足空巢老人的需求，從而改善目標群體的生活現(xiàn)狀。
　　通過調(diào)研、收集、整理相關(guān)資料對

2、空巢老人面臨的生理、心理危機進行分析，探討目前空巢老人的需求點，細分用戶群體，構(gòu)建用戶角色模型。首先是通過查閱文獻、專家訪問等方法，對老年人目前的生理特征進行了具體的分析研究，整理研究結(jié)果；其次，有針對性地對空巢老人進行了深度訪談，通過記錄、分析老人的語言行為及非語言行為特征，探討空巢老人外顯性及內(nèi)隱性需求。經(jīng)過進一步的目標行為分析，將內(nèi)隱性需求外顯化描述，挖掘用戶的生理、心理及行為需求，整理需求描述。通過具體的調(diào)研數(shù)據(jù)分析，將需求類別

3、化處理，并進行用戶群體細分，建立用戶角色模型。
　　在用戶研究的基礎(chǔ)上，對伴護產(chǎn)品系統(tǒng)的價值機會進行了研究分析，明確伴護產(chǎn)品系統(tǒng)具體的產(chǎn)品屬性，構(gòu)建系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。對伴護產(chǎn)品系統(tǒng)進行具體的結(jié)構(gòu)設(shè)計，從生理伴護、心理伴護、日常伴護三方面展開。系統(tǒng)以移動互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)支撐，整合現(xiàn)有的產(chǎn)品、服務、技術(shù)資源，通過為老人提供租賃伴護產(chǎn)品、陪伴護理、信息咨詢等服務，以有效、便捷、可持續(xù)發(fā)展的形式，提供系統(tǒng)整合中的沖突解決思路，從而規(guī)劃出符合“空

4、巢老人”伴護需求的產(chǎn)品系統(tǒng)方案。最后，對伴護產(chǎn)品系統(tǒng)終端進行系統(tǒng)的分析及終端用戶研究，包括“空巢老人”、子女親屬、服務供應端，在分析用戶使用特征的基礎(chǔ)上，對系統(tǒng)進行了界面設(shè)計應用。
　　本論文的主要研究成果為：通過對“空巢老人”的現(xiàn)狀分析、需求研究，解決當代空巢老人的伴護需求，使老人能夠享受晚年生活，子女能夠放心工作；伴護產(chǎn)品系統(tǒng)的設(shè)計應用服務設(shè)計的理念，從合理化利用、可持續(xù)發(fā)展等角度出發(fā)，整合資源、優(yōu)化設(shè)計方案，使資源得到最大化