質量功能展開在企業(yè)產(chǎn)品設計中的應用研究.pdf

1、隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場競爭日益激烈，滿足客戶不斷提升的需求、開發(fā)出客戶真正滿意的產(chǎn)品成為了每一個企業(yè)在競爭中立于不敗之地的關鍵點。產(chǎn)品開發(fā)的第一步是設計,設計的質量直接決定了產(chǎn)品的最終質量。傳統(tǒng)的產(chǎn)品設計以技術為出發(fā)點，單純從技術層面的需求盡心設計，對客戶的需求研究不足，因而不能適應新的競爭環(huán)境下的產(chǎn)品開發(fā)。日益復雜的客戶需求使生產(chǎn)模式從傳統(tǒng)的生產(chǎn)者驅動的方式逐步轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄榛A的模式，以滿足客戶需求作為生產(chǎn)模式的中心。在這

2、樣的環(huán)境下，各種質量工具的應用和發(fā)展成為必然趨勢。
　　質量功能展開（QFD）是一種以客戶為驅動的產(chǎn)品開發(fā)方法，通過對客戶需求的一步步分析和展開，將客戶需求轉化為產(chǎn)品特征、質量與工程要求等技術需求信息，使所設計和指導的產(chǎn)品能夠真正的滿足客戶需求。QFD通過質量屋（HOQ）的形式，將客戶的聲音（VOC）轉化為工藝要求，從而最大限度滿足客戶需求；其存在的弱點是缺乏功能的分析和成本的計算。價值工程理論（VE）以功能分析為核心手段，從產(chǎn)品

3、的設計方案入手，降低產(chǎn)品功能成本；其弱點是以技術為中心，對客戶需求的重視程度不夠，缺乏客戶需求的分析。因此，將質量功能展開與價值價值工程理論相結合，可以兼客戶戶需求及產(chǎn)品功能，并結合成本因素，使企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)更具有可行性。
　　本文在以質量功能展開的方法為基礎，結合價值工程中功能的概念，設計了針對企業(yè)的改進性產(chǎn)品創(chuàng)新的功能設計方法模型。模型將產(chǎn)品的設計分為三個階段：第一階段為客戶需求分析，獲取客戶需求并進行分析，設定產(chǎn)品質量水平