河南通信公司電信運營支撐系統(tǒng)設(shè)計.pdf

1、隨著國家深化改革、現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立和市場競爭機制的逐步形成,國際、國內(nèi)電信業(yè)的市場環(huán)境已趨于合理且競爭日益加劇.電信運營企業(yè)傳統(tǒng)的服務(wù)方式、運營理念正發(fā)生深刻的變化,提高服務(wù)質(zhì)量并且降低運營成本獲得企業(yè)利潤最大化成為企業(yè)競爭取勝的關(guān)鍵."電信運營管理支撐系統(tǒng)"建設(shè)方案的提出,旨在電信運營商逐漸向以"客戶"和"市場"為中心的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變中,徹底實現(xiàn)電信內(nèi)部支撐系統(tǒng)整合,集中管理全省的客戶、產(chǎn)品數(shù)據(jù),實現(xiàn)對全客戶和全產(chǎn)品的營銷.對電信

2、企業(yè)的銷售、開通、保障、計費整個服務(wù)過程流程化管理,有效壓縮業(yè)務(wù)處理時限,使其真正體現(xiàn)現(xiàn)代客戶服務(wù)意識理念與現(xiàn)代降低運營成本的手段.論文第二章介紹了TOMSS規(guī)范的要點內(nèi)容.TOMSS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源應(yīng)集中在一個物理位置進行統(tǒng)一的存儲和管理.在TOMSS存儲體系中,數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)應(yīng)相互獨立,存儲應(yīng)采用專用數(shù)據(jù)服務(wù)器,該服務(wù)器不再承擔(dān)應(yīng)用服務(wù),應(yīng)用服務(wù)器通過網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器連接.所有的存儲設(shè)備和存儲數(shù)據(jù)均可采用中心化管理,使得

3、整個存儲系統(tǒng)具有可伸縮性.應(yīng)用軟件部分按照三層結(jié)構(gòu)的原則,對營銷、計費、客戶服務(wù)等功能進行規(guī)劃,使TOMSS系統(tǒng)成為一體化的、信息資源充分共享的支撐系統(tǒng).論文第三章列出了數(shù)據(jù)庫主機與存儲設(shè)備的異構(gòu)測試報告、工作流管理軟件的選型分析和共享數(shù)據(jù)模型設(shè)計細節(jié).TOMSS存儲體系中采用存儲區(qū)域網(wǎng)這一開放式存儲體系結(jié)構(gòu)來解決企業(yè)數(shù)據(jù)量迅速增長的需要.為了驗證存儲區(qū)域網(wǎng)異構(gòu)環(huán)境的可行性,我們在內(nèi)部環(huán)境下進行了測試.經(jīng)過測試,實現(xiàn)了不同存儲硬件的混合

4、使用,而且存儲的交叉和混合使用對性能沒有明顯影響.經(jīng)過閱讀工作流管理聯(lián)盟技術(shù)規(guī)范和與廠商溝通并結(jié)合TOMSS系統(tǒng)的要求,作者明確了工作流產(chǎn)品的選型標準.我們關(guān)注的主要有BEA公司的WEBLOGIC INTERGRATION和IBM公司的MQ WORKFLOW.并從圖形建模、完善的工作流運行和監(jiān)控機制兩個方面進行產(chǎn)品比較.經(jīng)過測試,上述兩個產(chǎn)品均實現(xiàn)了了圖形建模和流程運行和監(jiān)控功能.相對而言,WEBLOGIC INTERGRATION B