精確營銷在費縣聯通3G業(yè)務中的應用研究.pdf

1、精確營銷是在對客戶精確細分定位的基礎上，發(fā)現不同的客戶需求差異。目的是降低營銷成本，提高營銷效率，進行針對性較強的組合營銷。精確營銷如何發(fā)現客戶的不同需求和不同的消費傾向，必須依靠數據挖掘技術，利用數據倉庫、聯機事務分析等手段，利用聚類法、關聯分析法、決策樹等發(fā)現和預測客戶的消費傾向，找到客戶消費規(guī)律，協助制定營銷策略。
　　 論文從實際出發(fā)，深入分析費縣聯通3G業(yè)務發(fā)展環(huán)境及現狀，調查研究了費縣聯通3G業(yè)務發(fā)展現狀，指出當前費

2、縣聯通3G業(yè)務發(fā)展現狀及不足，為下一步對費縣聯通3G業(yè)務的精確營銷決策提供科學支持。
　　 基于以上研究，論文提出了一個基于數據挖掘技術的費縣聯通3G用戶流失預測模型，得到具有不同特征的用戶流失群體分類，從而制定出精確化營銷策略，為不同的流失用戶群體提供一對一的精確化營銷策略提供了依據，市場營銷人員制定可行的挽留方案挽留客戶，減低企業(yè)由于客戶流失造成的損失提供參考。
　　 在該模型的構建過程中，本人承擔的主要工作是模型的