移動警務(wù)辦公終端的設(shè)計與研究.pdf

1、警務(wù)信息化系統(tǒng)經(jīng)過多年建設(shè)已形成較為完備的體系，但是對于一線警員的外勤警務(wù)現(xiàn)場所能提供的支持力度尚顯不足，由此各種警務(wù)移動終端應(yīng)運而生。
　　然而由于公安系統(tǒng)應(yīng)用設(shè)備工具的保密性，其研發(fā)工作鮮少讓產(chǎn)品設(shè)計師得以介入，所以在強大的內(nèi)藏軟件系統(tǒng)支持下，外構(gòu)的硬件組成有失人性化設(shè)計考量，以致用戶在認知、操作上尚存許多困惑與障礙。由浙江省公安廳和深圳信義科技共同研發(fā)的第一代移動警務(wù)終端投入試用后，正是因為用戶直率的批評反饋，促成了本研究立

2、項的機遇。
　　設(shè)計是應(yīng)答，對人的訴求予以應(yīng)答、對用戶的行為方式予以應(yīng)答。本研究嘗試基于“人·事·場·物”的系統(tǒng)規(guī)劃，從用戶訴求解析出發(fā)，從使用行為研究入手，針對這一產(chǎn)品的功能設(shè)置進行分類、并予以模塊化歸納和序列梳理，以應(yīng)答不同警種移動警務(wù)辦公需求;著力于從產(chǎn)品外觀到用戶認知、操作、情感諸層面的細節(jié)考量，探求明快便捷、善解人意的優(yōu)化整合設(shè)計方案;并藉此課題實踐，總結(jié)了用戶訴求解析過程中行之有效的實驗測試方法，以及如何解決產(chǎn)品功能多