基于CTI技術的嵌入式交換機軟件設計與實現(xiàn).pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著企業(yè)規(guī)模的逐步擴大，CTI（Computer Telecommunication Integration）技術的影響力已不局限于民用服務行業(yè)。在企業(yè)內(nèi)部通信網(wǎng)中也需要交互式語音應答系統(tǒng)能在電話呼叫接通后提示主叫方以按鍵方式進行通信，甚至將Internet的呼入與PSTN來的呼叫進行統(tǒng)一排隊，在必要時要求對線路進行優(yōu)先級管理以保證重要信息的實時傳達。這些都需要計算機控制技術的支持。這類企業(yè)級設備的專用性強，加之它對可靠性、可信度以及應

2、用環(huán)境都有嚴苛的標準，嵌入式產(chǎn)品往往成為這一領域的首選。嵌入式技術提供了一種靈活、高效和高性價比的解決方案。 本文通過對電話通信網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)、CTI技術以及PBX（Private Branch Exchange電信專用交換機）等關鍵技術的研究，以現(xiàn)有的程控交換機軟件技術和通信軟件開發(fā)方法為依托，提出了一種基于CTI技術的程控交換機軟件的設計方法。包括有限狀態(tài)機的設計、系統(tǒng)內(nèi)通信機制的選擇和通信接口的實現(xiàn)。并以實際項目為例，針對相關

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