數(shù)字電視網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、數(shù)字電視網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是數(shù)字電視運(yùn)營(yíng)商面向數(shù)字電視用戶(hù)，通過(guò)Internet實(shí)現(xiàn)日常業(yè)務(wù)銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)管理的綜合信息管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠?yàn)閺V大數(shù)字電視用戶(hù)提供便捷的網(wǎng)上服務(wù)，支持?jǐn)?shù)字電視相關(guān)的各項(xiàng)基本業(yè)務(wù)。系統(tǒng)不但能夠根據(jù)市場(chǎng)行情和客戶(hù)群體特征，極具針對(duì)性的給客戶(hù)提供靈活多變的組合套餐和打折優(yōu)惠等業(yè)務(wù)形式，還能提供詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)分析、決策支持和客戶(hù)關(guān)系管理等功能以及標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)接口。 本文首先分析了數(shù)字電視網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)背景和國(guó)內(nèi)外的發(fā)

2、展現(xiàn)狀，簡(jiǎn)要闡述了系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)需要解決的主要問(wèn)題，并給出了文章的組織結(jié)構(gòu)；接著，本文對(duì)系統(tǒng)的目標(biāo)、設(shè)計(jì)原則、系統(tǒng)架構(gòu)及系統(tǒng)主要功能模塊進(jìn)行說(shuō)明，給出了系統(tǒng)詳盡的需求分析；然后，描述了系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)，進(jìn)而對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，給出了系統(tǒng)的靜態(tài)模型和動(dòng)態(tài)模型以及系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)；最后，本文對(duì)系統(tǒng)中的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)以及客戶(hù)關(guān)系管理等核心業(yè)務(wù)給出詳細(xì)的介紹，論述了其實(shí)現(xiàn)所采用的相關(guān)技術(shù)和算法。 數(shù)字電視節(jié)目的銷(xiāo)售，是數(shù)字電視網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)。

3、本文在產(chǎn)生式系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，利用產(chǎn)生式規(guī)則，通過(guò)自定義的幾種運(yùn)算，將各種組合套餐、打折優(yōu)惠等營(yíng)銷(xiāo)策略定義為一條條的規(guī)則，存放在營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則庫(kù)文件中，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)策略的靈活定義和配置。當(dāng)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)數(shù)字電視節(jié)目時(shí)，系統(tǒng)便將用戶(hù)輸入的購(gòu)買(mǎi)信息與規(guī)則庫(kù)文件中的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則進(jìn)行匹配。如果匹配成功，則觸發(fā)規(guī)則中相對(duì)應(yīng)的具體優(yōu)惠措施；如果匹配失敗，則按一般業(yè)務(wù)處理，這便很好的實(shí)現(xiàn)了靈活多變的數(shù)字電視銷(xiāo)售功能。另外，本文利用關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘技術(shù)中的FP—growth算法

4、，對(duì)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行分析，科學(xué)合理的挖掘出客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的節(jié)目包間潛在的關(guān)聯(lián)聯(lián)系，為制定并優(yōu)化各種營(yíng)銷(xiāo)策略提供了良好的決策支持。 目前，在日趨復(fù)雜的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到了客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)的重要性，它對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有舉足輕重的作用。對(duì)于數(shù)字電視運(yùn)營(yíng)商來(lái)講，客戶(hù)關(guān)系管理同樣重要。因此，數(shù)字電視網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)基于客戶(hù)的基本信息以及相應(yīng)的消費(fèi)信息，使用數(shù)據(jù)挖掘手段解決了客戶(hù)關(guān)系管理相關(guān)的部分問(wèn)題。首先，系統(tǒng)利用聚類(lèi)分析技術(shù)(