分布式DMS解決方案研究.pdf

1、隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始轉(zhuǎn)化為服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，制造業(yè)的廠商們紛紛開(kāi)始加大在分銷(xiāo)管理和售后服務(wù)的投入力度。對(duì)于依靠以分銷(xiāo)為主要銷(xiāo)售渠道的企業(yè)來(lái)說(shuō)，經(jīng)銷(xiāo)商既是他們的合作伙伴，又是他們市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)的前沿駐地。所以，能夠及時(shí)地了解經(jīng)銷(xiāo)商的運(yùn)作情況，給予穩(wěn)定必要的協(xié)作是每一位廠商期望的目標(biāo)。同時(shí)，為了有效提高售后服務(wù)質(zhì)量和效率，制造業(yè)廠商開(kāi)始通過(guò)建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等方式規(guī)范和控制產(chǎn)品的售后服務(wù)

2、流程，提高服務(wù)的響應(yīng)速度及客戶滿意度。 然而，由于信息技術(shù)水平發(fā)展的不一致，制造廠商和經(jīng)銷(xiāo)商之間的很多信息往來(lái)仍需要大量手工介入，或者分布在若干獨(dú)立的系統(tǒng)中完成，整個(gè)銷(xiāo)售和售后服務(wù)的數(shù)據(jù)流雜亂且無(wú)序。這一切都嚴(yán)重影響了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行效率，并且，由于缺少全局的解決方案，所有這些散亂的數(shù)據(jù)根本無(wú)法支持企業(yè)決策。當(dāng)所有這些矛盾成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸時(shí)，面向制造行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商和分銷(xiāo)管理系統(tǒng)(Dealer＆DistributionMan

3、agementSystem，以下簡(jiǎn)稱DMS)解決方案應(yīng)運(yùn)而生。 本文以制造業(yè)中具有一定代表性的汽車(chē)行業(yè)為分析對(duì)象，主要從DMS解決方案的業(yè)務(wù)需求和架構(gòu)設(shè)計(jì)方面著手，結(jié)合汽車(chē)制造業(yè)本身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，探討了當(dāng)前主流的DMS解決方案實(shí)現(xiàn)模式。在剖析和比較了分布式和集中式兩種實(shí)現(xiàn)模式的基礎(chǔ)上，筆者重點(diǎn)針對(duì)分布式DMS解決方案的設(shè)計(jì)思路進(jìn)行了研究，就分布式DMS的架構(gòu)設(shè)計(jì)給出了具體的方案，并對(duì)分布式應(yīng)用中數(shù)據(jù)交互機(jī)制這一技術(shù)難點(diǎn)進(jìn)行了深入分