面向用友SDP平臺的支持網(wǎng)系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著世界范圍ERP軟件行業(yè)的快速發(fā)展，ERP行業(yè)的競爭也變得相當(dāng)激烈，而ERP產(chǎn)品的支持服務(wù)系統(tǒng)這個一直不被重視的“零利潤”產(chǎn)品漸漸浮出水面。用友公司作為國內(nèi)ERP軟件行業(yè)的龍頭老大，擁有上萬的大小用戶，每天的支持問題數(shù)以百計，問題的深度也漸漸超出了支持人員能解決的范圍，傳統(tǒng)的支持模式根本無法滿足要求，因此迫切需要一套從一線實施人員到最底層的產(chǎn)品研發(fā)人員的深度支持網(wǎng)系統(tǒng)來應(yīng)對日益增長的支持問題。
　　本文采用B/S三層軟件體系結(jié)構(gòu)

2、，而且在物理部署上同時使用三層結(jié)構(gòu)，選用SQLServer數(shù)據(jù)庫，同時使用較為先進的Visual Studio2005及2010作為開發(fā)工具，選用微軟的SilverLight插件使界面美觀性及交互性進一步增強，提出了一套全面而高度自動化的解決方案。這套方案在傳統(tǒng)支持網(wǎng)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過建立研發(fā)處理流程和補丁自動管理與其他支持網(wǎng)系統(tǒng)相比具有支持程度深補丁管理自動規(guī)范化的優(yōu)點。
　　本論文實現(xiàn)了支持網(wǎng)系統(tǒng)的支持流程，支持網(wǎng)系統(tǒng)的支持問

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