基于SIP協(xié)議的VoIP通信管理擴(kuò)展平臺(tái).pdf

1、當(dāng)前企業(yè)需要迅速、準(zhǔn)確、易用的通訊手段,但眾多新興通訊技術(shù)與企業(yè)及使用者個(gè)人的應(yīng)用環(huán)境不相容,必須全面升級(jí)企業(yè)及個(gè)人的軟硬件系統(tǒng)。文章的貢獻(xiàn)就在于解決了這個(gè)矛盾,為此專門設(shè)計(jì)了一套與原有的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成、統(tǒng)一而高效的通訊系統(tǒng)。該系統(tǒng)使用VoIP作為終端與軟交換之間的通信應(yīng)用,確保端到端的通話質(zhì)量和用戶行為模式支持,提供有效的網(wǎng)絡(luò)控制管理以及靈活多樣的附加多媒體業(yè)務(wù)。系統(tǒng)具有穩(wěn)定、成熟、通用性強(qiáng)的人機(jī)交互平臺(tái),業(yè)務(wù)、通信技術(shù)、軟件開發(fā)技

2、術(shù)有機(jī)的結(jié)合。由此原有應(yīng)用系統(tǒng)延展度加大,完全實(shí)現(xiàn)了通訊增值業(yè)務(wù)。
　　 文章首先介紹語音業(yè)務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模和預(yù)期發(fā)展,并分析當(dāng)前VoIP技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(H.323和SIP)的現(xiàn)狀及現(xiàn)存問題。接著根據(jù)客戶需求以及其他類似平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),詳細(xì)分析了該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)和預(yù)期功能。出于成本考慮系統(tǒng)將新興通信技術(shù)與原有應(yīng)用環(huán)境的集成,選擇了相對(duì)守舊但適用范圍大的ASPWeb框架技術(shù)。當(dāng)平臺(tái)實(shí)體初步完成并完成上線調(diào)試后,進(jìn)入反饋調(diào)整階段。在此階段結(jié)合

3、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),以最大熵模型對(duì)收集到得一些實(shí)際應(yīng)用數(shù)據(jù)進(jìn)行初步加工和分析,為系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)拓展提供理論和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。通過最大熵模型找到了此平臺(tái)的典型用戶,通過對(duì)典型用戶的固定行為聚類后修改此語音系統(tǒng)的使用方式和流程,使得系統(tǒng)的使用更快捷流暢。
　　 本文的貢獻(xiàn)在于通過實(shí)際案例,對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)致、詳實(shí)的分析,將成熟、穩(wěn)定的老技術(shù)與新興協(xié)議的組合,改善軟件的開發(fā)效率和質(zhì)量。另一貢獻(xiàn)是在這種業(yè)務(wù)應(yīng)用的后期數(shù)據(jù)處理中,利用最大熵模型對(duì)用

4、戶價(jià)值進(jìn)行預(yù)判,建立一個(gè)較為可信且具有長(zhǎng)期效果的篩選機(jī)制。這些工作保證了該通信管理擴(kuò)展平臺(tái)具有更廣泛的適用性、更強(qiáng)的針對(duì)性,使這項(xiàng)應(yīng)用業(yè)務(wù)的效益不再是臨時(shí)性的,而是不斷循環(huán)、改善的長(zhǎng)期效益。
　　 系統(tǒng)不再是僅將單一的電話功能轉(zhuǎn)化到電腦上,更是形成統(tǒng)一的信息交互和發(fā)布平臺(tái),各種應(yīng)用服務(wù)都無縫銜接,使整體工作效率得到新的提升。本文涉及的多項(xiàng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)不算新鮮,但是通過與新式通信協(xié)議的有機(jī)結(jié)合,使得原有的信息平臺(tái)和業(yè)務(wù)又有了新的發(fā)展點(diǎn)