基于web郵件系統(tǒng)的交互設(shè)計(jì)研究.pdf

1、電子郵件已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚慕换ギa(chǎn)品。市場(chǎng)上已經(jīng)存在了許多郵件系統(tǒng)，每個(gè)都標(biāo)榜著琳瑯滿目的功能，然而再考慮一下這些的郵件系統(tǒng)的可用性如何，有多少是易用、毫不費(fèi)力、而且是令人樂(lè)在其中的?你會(huì)發(fā)現(xiàn)很難找到一個(gè)真正好用的郵箱。究其原因，是由于在設(shè)計(jì)收費(fèi)郵件系統(tǒng)時(shí)可能沒(méi)有考慮到用戶。典型的，這些郵箱是設(shè)計(jì)為執(zhí)行功能組的系統(tǒng)。雖然從設(shè)計(jì)的角度來(lái)看，他們或許可以有效工作，但是，他們忽視了真實(shí)用戶將如何使用這個(gè)系統(tǒng)。怎樣從用戶的角度出發(fā)，

2、開發(fā)易用、有效而且令人愉悅的電子郵件交互產(chǎn)品是本研究的主旨。 本研究首先以觀察和專題討論相結(jié)合的方法，搜集web郵件系統(tǒng)用戶的真實(shí)需求，并進(jìn)一步在理解用戶的基礎(chǔ)上將這些需求分為可用性需求和用戶體驗(yàn)需求。接著，采用任務(wù)分析的方法對(duì)現(xiàn)有web郵件系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試實(shí)驗(yàn)，以了解現(xiàn)有郵件系統(tǒng)是否滿足了用戶的需求，并進(jìn)一步了解用戶使用郵件系統(tǒng)的情況和發(fā)現(xiàn)新的用戶需求。本研究將實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題按照用戶體驗(yàn)和可用性的原則進(jìn)行分析，得出結(jié)論是原有的以