基于IT服務(wù)管理的過程計(jì)算機(jī)集中運(yùn)行和維護(hù)管理研究.pdf

1、過程計(jì)算機(jī)是指對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行實(shí)時(shí)控制的計(jì)算機(jī)。它的主要功能包括數(shù)據(jù)收集、計(jì)算處理、數(shù)學(xué)建模、結(jié)果顯示和記錄，同時(shí)實(shí)現(xiàn)設(shè)備控制級(jí)和在線生產(chǎn)管理級(jí)之間的數(shù)據(jù)交換。因此，過程計(jì)算機(jī)的運(yùn)行和維護(hù)管理（在工業(yè)界被簡稱為過程計(jì)算機(jī)的運(yùn)維管理）至關(guān)重要。計(jì)算機(jī)的運(yùn)維管理是IT管理的核心部分，國際上普遍采用IT服務(wù)管理（ITSM）的理念對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行管理。本文的研究工作源于寶鋼過程計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)維管理研究課題。近五年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，以機(jī)組為單位的分散

2、式運(yùn)行模式和事后/定期維修的維護(hù)方式已經(jīng)嚴(yán)重影響了寶鋼日常生產(chǎn)的穩(wěn)定運(yùn)行。因此，急需建立一套既融合先進(jìn)IT管理理念又考慮企業(yè)實(shí)際情況的新型運(yùn)維管理模式。 本文的研究以在寶鋼建立集中運(yùn)維模式為目標(biāo)。首先，本文借鑒IT服務(wù)管理原理，分物理層、監(jiān)控層、支持層和管理層四層在全部門構(gòu)建了集中運(yùn)維平臺(tái)。同時(shí)，整合并重新規(guī)劃了過程計(jì)算機(jī)資源，建立并規(guī)范了各種運(yùn)維制度及流程，調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)，從而保障了“集中控制”的有效實(shí)施。其次，詳細(xì)研究了支持

3、層功能，在過程計(jì)算機(jī)運(yùn)維工作模塊化、流程化的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了集中運(yùn)維管理系統(tǒng)。然后，重點(diǎn)討論了管理系統(tǒng)中IT維護(hù)模塊采用的維護(hù)方法，綜合運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)法、AHP法和FMEA方法對(duì)維護(hù)策略和維護(hù)計(jì)劃的制定過程進(jìn)行了研究。最后，基于三層架構(gòu)設(shè)計(jì)和B/S服務(wù)模式，采用ASP.NET和SQL SERVER2000開發(fā)工具對(duì)集中運(yùn)維管理系統(tǒng)的核心模塊——運(yùn)維知識(shí)庫進(jìn)行了設(shè)計(jì)和開發(fā)。 本文的研究成果為寶鋼實(shí)現(xiàn)過程計(jì)算機(jī)的集中運(yùn)維管理提供了有力