數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在數(shù)字電視平移中的應(yīng)用研究.pdf

1、我國廣電總局在“2015年遠景目標發(fā)展規(guī)劃”中明確提出,2003年實現(xiàn)我國數(shù)字電視衛(wèi)星直播,到2005年,全國有四分之一的電視臺開通數(shù)字電視用戶達3000萬戶;2010年全面實現(xiàn)廣播電視的數(shù)字化,2015年停止模擬電視播出。
　　隨著數(shù)字電視市場的發(fā)展,在大規(guī)模投資到前端硬件設(shè)備的同時也發(fā)現(xiàn)了一個明顯的問題,即有條件接收系統(tǒng)(ConditionalAccessSystem,CAS)比較完善可以很好的完成由模擬電視向數(shù)字電視的轉(zhuǎn)換,

2、而用戶管理系統(tǒng)(SubscriberManagementSystem,SMS)則還停留在模擬電視的用戶管理模式上,僅僅能完成一些客戶資料的維護和簡單的統(tǒng)計上。在有線電視從模擬向數(shù)字的整體轉(zhuǎn)換工作全面實施之后,中國的有線電視將從現(xiàn)在的“以產(chǎn)品為中心”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹薄?br>　　現(xiàn)有的SMS是一個管理信息系統(tǒng),在完成基本的客戶管理功能上是可以滿足模擬電視傳輸系統(tǒng)要求的。但是隨著數(shù)字電視業(yè)務(wù)的開展,運營模式的轉(zhuǎn)變,現(xiàn)有的SMS對數(shù)

3、字電視營銷模式和增值業(yè)務(wù)開展不具備預(yù)測和指導(dǎo)作用?，F(xiàn)有的數(shù)字電視節(jié)目套餐是節(jié)目開辦機構(gòu)根據(jù)經(jīng)驗人為設(shè)定的,運營商在選擇這些套餐時也只能根據(jù)介紹和宣傳來進行選擇,對于真正的市場需求缺乏科學的決策支持;對客戶群體的發(fā)展也只是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的布局城鄉(xiāng)的分布來進行,對客戶特征沒有科學的分析也不能有針對性的進行客戶保留。目前,國內(nèi)電信、保險、電力等行業(yè)已經(jīng)有了比較成熟CRM應(yīng)用系統(tǒng),但是由于數(shù)字電視是一個新興的行業(yè),節(jié)目管理及推廣策略與地域有非常大的關(guān)

4、系,無法做到通用性,也無法采用其他行業(yè)現(xiàn)有的解決方案。
　　論文首先分析了數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)的開發(fā)背景和國內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀,簡要闡述了未來SMS實現(xiàn)需要解決的主要問題,并給出了文章的組織結(jié)構(gòu);接著,對未來SMS的目標、設(shè)計原則、系統(tǒng)架構(gòu)及系統(tǒng)主要功能模塊進行說明,給出了未來SMS系統(tǒng)詳盡的需求分析;針對現(xiàn)有SMS的不足,本著圍繞“以客戶為中心”提供決策支持的思想,提出了在現(xiàn)有SMS的基礎(chǔ)上增加用戶消費行為分析、客戶群體劃分分析和客

5、戶價值定位分析等功能對未來的數(shù)字電視業(yè)務(wù)開展提供決策支持;然后,論文針對本地的實際情況以及現(xiàn)有樣本數(shù)據(jù)庫和平移后的數(shù)據(jù)庫特征,提出了在進行客戶消費行為分析時采用只需要進行兩次遍歷的FP-growth算法進行關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘,使訪問數(shù)據(jù)庫的次數(shù)大大降低,以便快速找出客戶對節(jié)目套餐的喜好,為節(jié)目套餐的訂購和優(yōu)惠策略的制定提供決策支持;在進行客戶群體劃分分析時,比較了各種聚類分析方法的特點,根據(jù)樣本數(shù)據(jù)庫特征,綜合基于密度和基于網(wǎng)格方法的思想提出

6、了一種新的CLIQUE算法,該算法綜合了以上兩種方法的優(yōu)點能較好的找出數(shù)字電視客戶群體的特征,從而更好的為針對不同客戶群制定營銷策略提供決策支持;在進行客戶價值定位分析時,分析了決策樹方法的特點,根據(jù)樣本數(shù)據(jù)庫特征,選擇了在速度和準確性方面都比較有優(yōu)勢的ID3算法,由于ID3在實用性方面有較嚴格的限制,難于真正應(yīng)用,所以在ID3算法的基礎(chǔ)上提出了一種改進的ID3算法并驗證了其正確性以適應(yīng)樣本數(shù)據(jù)庫的要求,為客戶保留和拓展提供了決策支持;