基于工作流引擎的AOSM工單系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)通信服務(wù)的需求量和質(zhì)量都在不斷增長和提高。工單管理作為對(duì)這一需求的支撐其作用是不言而喻的，而傳統(tǒng)的人工式工單管理模式已經(jīng)越來越不能適應(yīng)目前業(yè)務(wù)增長的需要，運(yùn)營商需要建立一個(gè)統(tǒng)一的電子工單平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)故障處理，工單管理和作業(yè)維護(hù)等一系列功能的統(tǒng)一閉環(huán)管理。
　　 本文根據(jù)目前工單系統(tǒng)發(fā)展所提出的新要求和新技術(shù)的發(fā)展，以研究型項(xiàng)目——“基于工作流引擎的AOSM工單系統(tǒng)”的設(shè)計(jì)與開發(fā)為背景，并結(jié)合論文作者

2、在該項(xiàng)目中所完成的工作，設(shè)計(jì)了一個(gè)基于Web架構(gòu)的電子工單系統(tǒng)模型，并實(shí)現(xiàn)了一套集工單管理、工單策略管理和告警管理于一體的分布式工單管理系統(tǒng)。
　　 文章對(duì)電子工單系統(tǒng)中所應(yīng)用到的開發(fā)思想和關(guān)鍵技術(shù)等進(jìn)行了深入地探討：包括工作流思想的引入、Strut框架的使用和Spring技術(shù)的使用。本文在此基礎(chǔ)上給出了系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)，對(duì)系統(tǒng)總體框架，系統(tǒng)功能用例，各個(gè)模塊層次和數(shù)據(jù)庫都給出了的設(shè)計(jì)方案；分別對(duì)系統(tǒng)中心服務(wù)器的控制層、業(yè)務(wù)層、視