面向汽車快修業(yè)的數(shù)字化維修輔助系統(tǒng)的設(shè)計與實(shí)現(xiàn).pdf

1、近幾年，我國汽車保有量快速增長，汽車后市場在汽車產(chǎn)業(yè)中的利潤占比日益增加，汽車服務(wù)業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中逐漸壯大。汽車快修連鎖成為新興的汽車服務(wù)模式，逐漸得到市場和消費(fèi)者的認(rèn)可。而作為快修業(yè)的主要業(yè)務(wù)，車輛維修越來越受到人們的重視。數(shù)字化管理模式和維修案例應(yīng)用為快修企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了很好的條件，使得快修企業(yè)“快速合理”的維修方式成為可能。
　　經(jīng)過對快修企業(yè)的調(diào)研和了解，我們發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)有的維修管理模式下存在著大量的問題，依賴人工管理流

2、程使得維修效率低下，業(yè)務(wù)流程繁瑣、工作任務(wù) 分配雜亂，維修備件的管理方式陳舊落后?，F(xiàn)有的管理模式下維修“萬家車”的局面使得維修管理的水平每況愈下，這種管理模式已滿足不了客戶對于維修業(yè)務(wù)的需求，阻礙了快修企業(yè)的發(fā)展。
　　本文重點(diǎn)針對維修管理中的亂象，在對汽車維修管理系統(tǒng)、數(shù)字化管理理念等研究分析的基礎(chǔ)上，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)計專門面向汽車快修企業(yè)的數(shù)字化汽車維修輔助系統(tǒng)，輔助管理人員進(jìn)行維修管理，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理業(yè)務(wù)流程、“快

3、速合理”維修、提高客戶滿意度的目的。該系統(tǒng)遵循模塊化的設(shè)計思想，從功能上分為基礎(chǔ)設(shè)置、維修預(yù)約、委托書管理（維修案例和估算委托書）、維修業(yè)務(wù)和維修結(jié)算五大模塊。系統(tǒng)由這五大功能模塊依次組成，每一模塊之間都通過數(shù)據(jù)信息緊密聯(lián)系。維修案例應(yīng)用在維修最初定價階段，使得維修項(xiàng)目和維修備件的管理更加合理，流程管理的標(biāo)準(zhǔn)化使得定價信息更加透明、規(guī)范，在極大提高了維修管理效率的同時提高了客戶滿意度。
　　該系統(tǒng)的開發(fā)嚴(yán)格按照軟件工程的開發(fā)流程，

4、使用MVC（Model-View-Controller）作為基礎(chǔ)架構(gòu)，在Visual Studio2010的開發(fā)環(huán)境中，使用C++語言作為開發(fā)語言進(jìn)行編程，最終開發(fā)出基于C/S結(jié)構(gòu)模式的系統(tǒng)軟件。開發(fā)的過程中使用MFC作為系統(tǒng)開發(fā)底層框架，并應(yīng)用ADO的方式訪問MySQL關(guān)系型數(shù)據(jù)庫。
　　本文以快修企業(yè)管理過程中維修管理為研究對象，通過對維修業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化處理，實(shí)現(xiàn)了流程管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化;對維修案例的合理使用，進(jìn)一步規(guī)范了