北京市政府專網(wǎng)運行支撐系統(tǒng)的研究與實現(xiàn).pdf

1、隨著科技水平的進步，網(wǎng)絡已經(jīng)進入到了我們?nèi)粘９ぷ魃钪小Ｋ苯雨P(guān)系著我們工作生活是否能夠正常地運轉(zhuǎn)。網(wǎng)絡的運行維護費用已經(jīng)超過網(wǎng)絡設備的本身價值。網(wǎng)絡運行服務支撐系統(tǒng)在網(wǎng)絡運行管理中起到了極其重要的作用。該系統(tǒng)能夠有效地保證網(wǎng)絡的正常運行的同時，還能夠在發(fā)生網(wǎng)絡故障的時候，使得網(wǎng)絡故障得到及時有效地處理。 首都信息發(fā)展股份有限公司承擔著北京市政府專網(wǎng)的建設和維護的工作。公司需要保障專網(wǎng)的正常運行，對網(wǎng)絡的運行進行監(jiān)控。政府專網(wǎng)

2、覆蓋了北京的18個區(qū)縣，而且業(yè)務多、設備型號多。這給專網(wǎng)的管理維護造成了一定的難度。每天用戶的故障和服務請求數(shù)十件，需要對每個事件進行跟蹤處理并查看處理結(jié)果。工作人員還要根據(jù)用戶對專網(wǎng)服務質(zhì)量的需求對專網(wǎng)進行運行情況的統(tǒng)計，查看是否滿足用戶的服務等級協(xié)議的要求，并定期將統(tǒng)計結(jié)果發(fā)送給客戶，使用戶能夠及時掌握服務質(zhì)量的情況，從而對客戶提高服務質(zhì)量的透明度，吸引客戶增加企業(yè)的利潤。因此急待建立一套統(tǒng)一的網(wǎng)絡管理平臺。使得更好地為客戶服務，提

3、高工作效率做到事半功倍。 基于以上原因，首都信息發(fā)展股份有限公司于2006年4月開始建設政府專網(wǎng)運行支撐系統(tǒng)。本課題緊緊圍繞該項目進行，主要借鑒NGOSS理論并根據(jù)ITIL理論，以hp公司的OpenView產(chǎn)品為工具，結(jié)合北京市政府專網(wǎng)運營狀態(tài)，根據(jù)以上理論建設一套符合政府專網(wǎng)網(wǎng)絡的運行服務支撐平臺。從而實現(xiàn)網(wǎng)絡管理的五大功能：配置管理、故障管理、性能管理、安全管理、計費管理。使得網(wǎng)絡設備能夠得到24小時不間斷監(jiān)控，網(wǎng)絡故障得到