人際責(zé)任影響信任恢復(fù)的認知機制——基于信任博弈的研究.pdf

1、信任危機已經(jīng)成為現(xiàn)代中不可回避的問題，那么如何恢復(fù)或重建已經(jīng)破壞的信任成為信任研究中重要的問題之一。不少研究已經(jīng)發(fā)現(xiàn)違背方的不同修復(fù)策略如道歉、補償、否認等策略的實施對信任恢復(fù)的不同影響。然而，信任的恢復(fù)并不僅僅依賴于違背方采取的修復(fù)策略，信任方被動的進行觀察或評估，還受到信任方心理特點的影響。但是對受信方個體差異對信任恢復(fù)影響的研究還比較薄弱。本研究則是以人際自立特質(zhì)為立足點考察個體差異對信任恢復(fù)的影響。前期問卷調(diào)查結(jié)果顯示，人際主動

2、、人際靈活和人際責(zé)任能夠顯著預(yù)測初始信任，那么是否這些人際自立特質(zhì)也能預(yù)測信任恢復(fù)，這是值得進一步深入探索的問題。因此本研究探索哪些人際自立特質(zhì)利于信任恢復(fù)及其背后的心理機制。
　　首先通過預(yù)實驗來探索哪些人際自立特質(zhì)利于信任恢復(fù)。實驗一和實驗二則在預(yù)實驗結(jié)果的基礎(chǔ)上進一步探索涉及信任恢復(fù)的人際自立特質(zhì)是如何影響信任恢復(fù)的。本研究的結(jié)果如下:
　　(1)在人際自立的5個中只有人際責(zé)任是涉及信任恢復(fù)的人際自立特質(zhì)，而并未發(fā)現(xiàn)人

3、際主動和人際靈活也影響信任恢復(fù)。
　　(2)人際責(zé)任與關(guān)系熟悉共同影響信任恢復(fù)水平。預(yù)實驗的研究發(fā)現(xiàn)，人在陌生人中人際責(zé)任表現(xiàn)出對信任恢復(fù)的預(yù)測作用，那么這么預(yù)測作用在熟悉人中是否依然存在？實驗一則依然沿用信任博弈的任務(wù)，考察人際責(zé)任對信任恢復(fù)的預(yù)測是否受到關(guān)系熟悉的調(diào)節(jié)作用。研究顯示，在熟悉組中，高低人際責(zé)任對信任恢復(fù)的預(yù)測差異并不顯著，而在陌生人組中，高人際責(zé)任比低人際責(zé)任表現(xiàn)出更高的信任恢復(fù)水平。這表明，高低人際責(zé)任的個體在

4、熟悉人表現(xiàn)均出較高信任，這是因為他們可能是以之前的交往經(jīng)驗為線索而形成對熟悉人的積極認知圖式，而不僅僅依賴于當(dāng)前的線索。在陌生人中，高人際責(zé)任的個體在生活中表現(xiàn)出對他人忠、信的態(tài)度，而低人際責(zé)任則表現(xiàn)出相反的他人態(tài)度，因此在陌生人中高低人際責(zé)任個體表現(xiàn)出明顯的信任差異。
　　(3)實驗一的結(jié)果顯示，只有在陌生人中，高低人際責(zé)任個體才表現(xiàn)出明顯的信任恢復(fù)水平的差異。因此實驗二的目的則進一步探索在陌生人中，人際責(zé)任個體是否通過對他人的

5、積極認知偏向影響信任恢復(fù)水平，以檢驗實驗一的推測。在信任博弈任務(wù)中增加可信度評估問卷，以考察人際責(zé)任對陌生人的認知偏向。結(jié)果發(fā)現(xiàn)人際責(zé)任是通過對他人的善行評估來影響信任恢復(fù)，即人際責(zé)任個體之所以表現(xiàn)出對陌生人的信任恢復(fù)，可能是認為他人是將自己的利益放在心上，對他人具有積極的認知而導(dǎo)致的。
　　本研究得出以下結(jié)論:(1)人際責(zé)任是涉及信任恢復(fù)的人際自立特質(zhì);(2)人際責(zé)任對信任恢復(fù)的預(yù)測作用受到關(guān)系屬性的調(diào)節(jié)作用;(3)人際責(zé)任通過