人際責(zé)任影響信任恢復(fù)的認(rèn)知機(jī)制——基于信任博弈的研究.pdf

1、信任危機(jī)已經(jīng)成為現(xiàn)代中不可回避的問(wèn)題，那么如何恢復(fù)或重建已經(jīng)破壞的信任成為信任研究中重要的問(wèn)題之一。不少研究已經(jīng)發(fā)現(xiàn)違背方的不同修復(fù)策略如道歉、補(bǔ)償、否認(rèn)等策略的實(shí)施對(duì)信任恢復(fù)的不同影響。然而，信任的恢復(fù)并不僅僅依賴(lài)于違背方采取的修復(fù)策略，信任方被動(dòng)的進(jìn)行觀察或評(píng)估，還受到信任方心理特點(diǎn)的影響。但是對(duì)受信方個(gè)體差異對(duì)信任恢復(fù)影響的研究還比較薄弱。本研究則是以人際自立特質(zhì)為立足點(diǎn)考察個(gè)體差異對(duì)信任恢復(fù)的影響。前期問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，人際主動(dòng)

2、、人際靈活和人際責(zé)任能夠顯著預(yù)測(cè)初始信任，那么是否這些人際自立特質(zhì)也能預(yù)測(cè)信任恢復(fù)，這是值得進(jìn)一步深入探索的問(wèn)題。因此本研究探索哪些人際自立特質(zhì)利于信任恢復(fù)及其背后的心理機(jī)制。
　　首先通過(guò)預(yù)實(shí)驗(yàn)來(lái)探索哪些人際自立特質(zhì)利于信任恢復(fù)。實(shí)驗(yàn)一和實(shí)驗(yàn)二則在預(yù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的基礎(chǔ)上進(jìn)一步探索涉及信任恢復(fù)的人際自立特質(zhì)是如何影響信任恢復(fù)的。本研究的結(jié)果如下:
　　(1)在人際自立的5個(gè)中只有人際責(zé)任是涉及信任恢復(fù)的人際自立特質(zhì)，而并未發(fā)現(xiàn)人

3、際主動(dòng)和人際靈活也影響信任恢復(fù)。
　　(2)人際責(zé)任與關(guān)系熟悉共同影響信任恢復(fù)水平。預(yù)實(shí)驗(yàn)的研究發(fā)現(xiàn)，人在陌生人中人際責(zé)任表現(xiàn)出對(duì)信任恢復(fù)的預(yù)測(cè)作用，那么這么預(yù)測(cè)作用在熟悉人中是否依然存在？實(shí)驗(yàn)一則依然沿用信任博弈的任務(wù)，考察人際責(zé)任對(duì)信任恢復(fù)的預(yù)測(cè)是否受到關(guān)系熟悉的調(diào)節(jié)作用。研究顯示，在熟悉組中，高低人際責(zé)任對(duì)信任恢復(fù)的預(yù)測(cè)差異并不顯著，而在陌生人組中，高人際責(zé)任比低人際責(zé)任表現(xiàn)出更高的信任恢復(fù)水平。這表明，高低人際責(zé)任的個(gè)體在

4、熟悉人表現(xiàn)均出較高信任，這是因?yàn)樗麄兛赡苁且灾暗慕煌?jīng)驗(yàn)為線索而形成對(duì)熟悉人的積極認(rèn)知圖式，而不僅僅依賴(lài)于當(dāng)前的線索。在陌生人中，高人際責(zé)任的個(gè)體在生活中表現(xiàn)出對(duì)他人忠、信的態(tài)度，而低人際責(zé)任則表現(xiàn)出相反的他人態(tài)度，因此在陌生人中高低人際責(zé)任個(gè)體表現(xiàn)出明顯的信任差異。
　　(3)實(shí)驗(yàn)一的結(jié)果顯示，只有在陌生人中，高低人際責(zé)任個(gè)體才表現(xiàn)出明顯的信任恢復(fù)水平的差異。因此實(shí)驗(yàn)二的目的則進(jìn)一步探索在陌生人中，人際責(zé)任個(gè)體是否通過(guò)對(duì)他人的

5、積極認(rèn)知偏向影響信任恢復(fù)水平，以檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)一的推測(cè)。在信任博弈任務(wù)中增加可信度評(píng)估問(wèn)卷，以考察人際責(zé)任對(duì)陌生人的認(rèn)知偏向。結(jié)果發(fā)現(xiàn)人際責(zé)任是通過(guò)對(duì)他人的善行評(píng)估來(lái)影響信任恢復(fù)，即人際責(zé)任個(gè)體之所以表現(xiàn)出對(duì)陌生人的信任恢復(fù)，可能是認(rèn)為他人是將自己的利益放在心上，對(duì)他人具有積極的認(rèn)知而導(dǎo)致的。
　　本研究得出以下結(jié)論:(1)人際責(zé)任是涉及信任恢復(fù)的人際自立特質(zhì);(2)人際責(zé)任對(duì)信任恢復(fù)的預(yù)測(cè)作用受到關(guān)系屬性的調(diào)節(jié)作用;(3)人際責(zé)任通過(guò)