黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)附屬第一醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展，國(guó)家衛(wèi)生體制改革的逐步深化，醫(yī)院生存發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境正發(fā)生著深刻的變化。醫(yī)療機(jī)構(gòu)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，其直接表現(xiàn)為醫(yī)療產(chǎn)業(yè)化，競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)化。對(duì)此變化，我國(guó)現(xiàn)有的醫(yī)療機(jī)構(gòu)無論在觀念上，還是組織上，均顯得準(zhǔn)備不足，全行業(yè)普遍缺乏市場(chǎng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)觀念，觀念陳舊、經(jīng)營(yíng)管理水平低、服務(wù)質(zhì)量差，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)變化了的醫(yī)療保健市場(chǎng)的要求。因此，研究醫(yī)療市場(chǎng)需求，培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念，樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將直接關(guān)系到一個(gè)醫(yī)院的生

2、存和發(fā)展。
　　本論文從黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)附屬第一醫(yī)院的服務(wù)營(yíng)銷策略研究入手，探索在新的醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境條件下，如何將企業(yè)戰(zhàn)略理論、服務(wù)營(yíng)銷理論運(yùn)用到醫(yī)院這個(gè)特殊的社會(huì)組織的管理中。
　　本文采用宏觀和微觀相結(jié)合的方法，研究了黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)附屬第一醫(yī)院的市場(chǎng)環(huán)境，探索了在新的醫(yī)療體制下，黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)附屬第一醫(yī)院的發(fā)展空間如何。文中引入了競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣，從定性和定量?jī)蓚€(gè)方面分析了黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)附屬第一醫(yī)院與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)