嘉興市三級醫(yī)院醫(yī)師工作倦怠現(xiàn)狀及對策研究.pdf

1、本研究在對以往醫(yī)師工作倦怠的相關(guān)文獻(xiàn)研究基礎(chǔ)上,以浙江嘉興市三級醫(yī)院醫(yī)師為研究對象,對醫(yī)院醫(yī)師這一群體的工作倦怠、社會支持和心理健康狀況進(jìn)行了調(diào)查,調(diào)查數(shù)據(jù)采用SPSS15.0軟件包進(jìn)行分析,分析探討了人口統(tǒng)計學(xué)變量、社會支持程度和心理健康與工作倦怠的相互關(guān)系和影響,并根據(jù)研究結(jié)果,從社會、組織和個體三個層面針對醫(yī)師的工作倦怠提出應(yīng)對策略和干預(yù)措施。
　　本研究為提高醫(yī)師的身心健康水平,改善醫(yī)患關(guān)系,同時也為社會、衛(wèi)生行政主管部門

2、和醫(yī)院管理者了解醫(yī)師工作倦怠的現(xiàn)狀,為科學(xué)有效地緩解和消除醫(yī)師工作倦怠提供理論和實證依據(jù)。
　　通過對嘉興市三級醫(yī)院醫(yī)師工作倦怠、社會支持和心理健康狀況的調(diào)查分析,本研究得出如下結(jié)論:
　　1、浙江嘉興市三級醫(yī)院醫(yī)師工作倦怠為3因素模型,分別包括情緒衰竭、情感疏遠(yuǎn)和成就感低落3個因素,該地區(qū)醫(yī)師存在一定程度的工作倦怠,其中情緒衰竭和成就感低落程度較為嚴(yán)重。
　　2、年齡段在31-40歲、工作年限在10-20年的中青年醫(yī)

3、師工作倦怠水平較高,在情緒衰竭和成就感低落程度較為嚴(yán)重;職稱越高,情緒衰竭程度越嚴(yán)重。
　　3、醫(yī)師獲得的社會支持較多,其中所獲得主觀支持和客觀支持較高,但醫(yī)師對支持的利用度低。隨著年齡的增長,醫(yī)師所獲得的主觀支持是增多的;未婚醫(yī)師對支持的利用度高于已婚醫(yī)師;中專學(xué)歷所獲得的主觀支持和對支持的利用度相對較高;隨著職稱的增高,醫(yī)師所獲得的主觀支持也增多,中級職稱醫(yī)師獲得的客觀支持較初級和高級職稱多;工作年限越長,醫(yī)師所獲得的主觀支持

4、越多,而工作年限在5年以下及21年以上的醫(yī)師對支持的利用度相對較高。
　　4、目前醫(yī)師的心理健康問題還不是很嚴(yán)重,年齡在31-40歲的中青年醫(yī)師其心理健康問題較為突出;有子女的醫(yī)師較無子女的醫(yī)師心理健康問題多。
　　5、醫(yī)師的支持利用度與情緒衰竭存在著顯著的負(fù)相關(guān);主觀支持和支持利用度與情感疏遠(yuǎn)存在著顯著負(fù)相關(guān);主觀支持與低成就感顯著負(fù)相關(guān)。社會支持對工作倦怠的發(fā)生可以起到緩沖作用。社會支持可以作為工作倦怠的負(fù)向預(yù)測指標(biāo);支

5、持利用度對情緒衰竭的影響效果顯著;主觀支持對情感疏遠(yuǎn)和成就感低落影響效果顯著。
　　6、工作倦怠的三個因子與心理健康存在著顯著的正相關(guān),醫(yī)師工作倦怠程度越高,心理健康問題越嚴(yán)重。工作倦怠可以作為心理健康的正向預(yù)測指標(biāo),預(yù)測力較高,其中情緒衰竭和低成就感對心理健康的影響效果最顯著。
　　7、主觀支持和支持利用度與心理健康存在著顯著的負(fù)相關(guān),醫(yī)師獲得的主觀支持與支持利用度越高,心理健康問題越少。說明良好的社會支持有利于維護(hù)和提升

6、醫(yī)師的心理健康水平。社會支持可以作為心理健康的正向預(yù)測指標(biāo),預(yù)測力較高,其中主觀支持對心理健康的影響效果最為顯著。
　　根據(jù)嘉興市三級醫(yī)院醫(yī)師工作倦怠現(xiàn)狀,本研究從社會、組織和個體三個層面提出降低醫(yī)師工作倦怠的應(yīng)對策略和干預(yù)措施。1、在社會層面,政府和社會要建立和完善社會支持系統(tǒng),對醫(yī)師職業(yè)持合理期望,營造寬松的社會環(huán)境。2、在組織層面,醫(yī)院要重視組織文化建設(shè),提升醫(yī)師工作滿意度;建立良好的組織氛圍,增加對醫(yī)師的組織支持;改進(jìn)醫(yī)院

7、管理,實施人性化的管理制度;實施積極的心理干預(yù),提高醫(yī)師隊伍心理健康水平;建立安全保障機制,控制醫(yī)療風(fēng)險;關(guān)注醫(yī)師成長,拓展其高級需要;要建立合理的報酬激勵措施,鼓舞其工作熱情。3、在個體層面,醫(yī)師要正確認(rèn)識工作倦怠,主動進(jìn)行心理調(diào)適;增強控制感,提高自我調(diào)節(jié)能力;堅持正確的信念和職業(yè)理想,合理設(shè)計職業(yè)生涯;增進(jìn)溝通技巧,構(gòu)建和諧的人際關(guān)系?？傊?通過社會、組織和個體的共同努力,構(gòu)建健全的社會支持體系,積極采取應(yīng)對策略,有效預(yù)防工作倦怠