重大突發(fā)性事件中的公眾安全感影響因素及治理研究.pdf

1、突發(fā)性事件的影響包括物理影響和社會(huì)影響兩個(gè)方面，其中，社會(huì)心理影響是構(gòu)成社會(huì)影響的重要部分。如果把突發(fā)性事件的承受者范圍擴(kuò)大，突發(fā)性事件不僅對(duì)當(dāng)事人產(chǎn)生影響，還會(huì)隨著危機(jī)信息的傳播經(jīng)過(guò)風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大過(guò)程，對(duì)非事件當(dāng)事人產(chǎn)生間接的影響，使風(fēng)險(xiǎn)呈放射性擴(kuò)散。為什么突發(fā)性事件的發(fā)生，遠(yuǎn)在千里之外的非事件當(dāng)事人的安全感也會(huì)受到影響？有的突發(fā)性事件發(fā)生后迅速的平息下來(lái)，而有的事件卻經(jīng)過(guò)發(fā)酵不斷擴(kuò)大其影響力，甚至形成新的危機(jī)。而不同特點(diǎn)的突發(fā)性事件

2、對(duì)公眾安全感的作用程度不同，政府、媒體和個(gè)人在危機(jī)的擴(kuò)散中又扮演著什么樣的角色？
　　基于對(duì)公眾安全感的研究，將公眾安全感的結(jié)構(gòu)維度分為確定控制感、歸屬感和安全需要。通過(guò)文獻(xiàn)梳理，在眾多影響公眾安全感的因素中，提取了事件屬性、媒體傳播、政府應(yīng)對(duì)和群體心理及行為4個(gè)影響突發(fā)性事件下公眾安全感的關(guān)鍵變量。其中，事件屬性有事件發(fā)生地、死亡人數(shù)、財(cái)產(chǎn)損失和影響范圍；政府應(yīng)對(duì)包括應(yīng)對(duì)及時(shí)性、應(yīng)急能力和事后追責(zé)；媒體傳播涵蓋報(bào)道數(shù)量、報(bào)道準(zhǔn)確

3、性和是否存在謠言；群體心理及行為又包括了群體情緒、群體搜索和群體表達(dá)。由此，建立了突發(fā)性事件下公眾安全感影響因素的四維理論模型。結(jié)果顯示，影響范圍廣、應(yīng)對(duì)不及時(shí)、謠言的存在和消極的群體情緒是導(dǎo)致公眾安全感喪失的必要條件，當(dāng)其他條件變量與必要條件同時(shí)發(fā)生時(shí)，最容易引發(fā)公眾安全感的缺失。通過(guò)實(shí)證研究，在所有的影響因素中，媒體傳播對(duì)公眾安全感的解釋力最大，其次分別是事件屬性、群體心理及行為和政府應(yīng)對(duì)。
　　本文的數(shù)據(jù)主要來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)，包括

4、百度搜索指數(shù)、新聞網(wǎng)站、論壇/貼吧和新浪微博。通過(guò)內(nèi)容分析法和自編的情緒字典將事件屬性、政府應(yīng)對(duì)、媒體傳播、群體心理及行為和公眾安全感各變量轉(zhuǎn)化成定量數(shù)據(jù)。運(yùn)用定性比較分析（QCA）探尋在突發(fā)性事件中導(dǎo)致公眾安全感缺失的必要條件和邏輯條件組合。最后，基于實(shí)證結(jié)果，災(zāi)后公眾安全感的恢復(fù)有賴于公眾的應(yīng)急能力和媒介素養(yǎng)的提高，發(fā)揮媒體在抑制風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散和心理干預(yù)中的作用，旨在建立以提高應(yīng)急能力為目的，以政府、媒體和公眾協(xié)同參與的心理危機(jī)治理機(jī)制。