泰安市中心醫(yī)院回訪信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā).pdf

1、隨著醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展和壯大,醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)不能單單依靠設(shè)備和技術(shù)坐等患者上門,必須借鑒服務(wù)營銷的理念打造“以患者為中心”的服務(wù)性醫(yī)療機(jī)構(gòu),只有為患者提供滿意的醫(yī)療服務(wù)和出院后治療,通過定期回訪了解患者病情現(xiàn)狀和需求,才能不斷擴(kuò)大患者來源和吸引潛在患者群體,才能在醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟,樹立品牌醫(yī)院良好形象?，F(xiàn)階段大多醫(yī)療機(jī)構(gòu)要么忽視回訪服務(wù)要么靠手工方式進(jìn)行回訪,手工方式回訪勞動(dòng)強(qiáng)度大且工作效率低,醫(yī)療服務(wù)滯后導(dǎo)致患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)水平

2、不滿,不能體現(xiàn)以患者為中心的醫(yī)療服務(wù)宗旨,大大影響醫(yī)院聲譽(yù)。借助計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)來輔助醫(yī)院進(jìn)行回訪服務(wù)就成了上述問題的優(yōu)選解決方案,并且當(dāng)前醫(yī)院基本都部署了醫(yī)院信息系統(tǒng),回訪信息系統(tǒng)可以重用醫(yī)院信息系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)并方便地與現(xiàn)有系統(tǒng)集成。
　　論文針對(duì)醫(yī)院的回訪服務(wù)需求,設(shè)計(jì)開發(fā)了一個(gè)基于 B/S架構(gòu)的醫(yī)院回訪信息管理系統(tǒng)。系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)層、接口層、可視層的三層架構(gòu),主要包含信息管理模塊、回訪服務(wù)模塊、短信服務(wù)模塊、隨訪統(tǒng)計(jì)模塊、醫(yī)德醫(yī)