模型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)計算機軟件開發(fā)_設(shè)計方案及對策

1、<p><b>　　模型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)</b></p><p><b>　　計算機軟件開發(fā)項目</b></p><p><b>　　投標(biāo)文件</b></p><p><b>　?。夹g(shù)部分）</b></p><p>　　招標(biāo)編號：

2、 </p><p>　　項 目 名 稱：模型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)計算機軟件開發(fā)項目</p><p>　　投 標(biāo) 人： 公司 </p><p><b>　　法 定 代 表 人</b></p><p>　　或其委托代理人：

3、</p><p>　　日 期： 2012 年 9 月 27 日</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　1 綜合說明5</b></p><p><b>　　1.1引言5</b></p><p><

4、b>　　1.2目的意義5</b></p><p><b>　　1.3總體原則5</b></p><p>　　1.3.1先進性5</p><p>　　1.3.2實用性和完備性6</p><p>　　1.3.3標(biāo)準(zhǔn)化和通用性6</p><p>　　1.3.4可擴展性和可維護

5、性6</p><p>　　1.3.5安全性、兼容性和穩(wěn)定性6</p><p>　　1.4項目總體目標(biāo)6</p><p>　　1.5數(shù)據(jù)范圍分析6</p><p>　　2系統(tǒng)方案設(shè)計8</p><p>　　2.1總體設(shè)計方案8</p><p>　　2.1.1總體技術(shù)路線8<

6、/p><p>　　2.1.1.1軟件平臺選取8</p><p>　　2.1.1.1.1二維平臺8</p><p>　　2.1.1.1.2開發(fā)平臺8</p><p>　　2.1.1.1.3數(shù)據(jù)庫平臺8</p><p>　　2.1.2系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)9</p><p>　　2.1.3系統(tǒng)安全設(shè)

7、計9</p><p>　　2.1.3.1數(shù)據(jù)中心安全設(shè)計9</p><p>　　2.1.3.2應(yīng)用系統(tǒng)安全9</p><p>　　2.1.3.3系統(tǒng)訪問安全設(shè)計9</p><p>　　2.1.3.4權(quán)限控制設(shè)計10</p><p>　　2.1.3.5日志管理設(shè)計10</p><p>

8、　　2.1.3.6數(shù)據(jù)安全設(shè)計10</p><p>　　2.1.3.6.1數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)10</p><p>　　2.1.3.6.2數(shù)據(jù)完整性設(shè)計11</p><p>　　3數(shù)據(jù)庫建設(shè)方案12</p><p>　　3.1設(shè)計原則12</p><p>　　3.2設(shè)計方案12</p><p

9、>　　3.2.1數(shù)據(jù)存儲管理12</p><p>　　3.2.2數(shù)據(jù)庫總體結(jié)構(gòu)13</p><p>　　3.3數(shù)據(jù)要素表存儲13</p><p>　　4軟件功能設(shè)計方案14</p><p>　　4.1基礎(chǔ)輔助決策子系統(tǒng)14</p><p>　　4.1.1圖形操作14</p><p

10、>　　4.1.2查詢統(tǒng)計14</p><p>　　4.1.3輔助工具14</p><p>　　4.1.4空間定位14</p><p>　　4.1.5設(shè)置15</p><p>　　4.2基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)15</p><p>　　4.2.1數(shù)據(jù)導(dǎo)入15</p><p>　　4.2

11、.2數(shù)據(jù)導(dǎo)出15</p><p>　　4.2.3數(shù)據(jù)添加16</p><p>　　4.2.4數(shù)據(jù)更新16</p><p>　　4.2.5數(shù)據(jù)查詢17</p><p>　　4.2.6數(shù)據(jù)統(tǒng)計17</p><p>　　4.2.7數(shù)據(jù)報表19</p><p>　　4.3模型數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)

12、19</p><p>　　4.3.1路網(wǎng)數(shù)據(jù)導(dǎo)入19</p><p>　　4.3.2路網(wǎng)數(shù)據(jù)導(dǎo)出20</p><p>　　4.3.3模型數(shù)據(jù)查詢20</p><p>　　4.3.4模型數(shù)據(jù)統(tǒng)計20</p><p>　　4.3.5模型數(shù)據(jù)展示21</p><p>　　4.3.6模型數(shù)據(jù)輸

13、出21</p><p><b>　　5工期計劃22</b></p><p>　　5.1實施內(nèi)容及安排22</p><p>　　5.1.1項目實施組織職責(zé)22</p><p>　　5.1.2項目協(xié)調(diào)小組22</p><p>　　5.1.3項目協(xié)調(diào)項目經(jīng)理22</p>&l

14、t;p>　　5.1.4系統(tǒng)實施組23</p><p>　　5.1.5需求設(shè)計組24</p><p>　　5.2實施流程24</p><p>　　5.3進度計劃表25</p><p>　　6調(diào)試、運行方案26</p><p>　　6.1調(diào)試、運行目的26</p><p>　　6

15、.2調(diào)試編制依據(jù)26</p><p>　　6.3調(diào)試條件26</p><p>　　6.4調(diào)試主要內(nèi)容26</p><p>　　6.5調(diào)試流程26</p><p>　　7質(zhì)量保證措施28</p><p>　　7.1質(zhì)量管理目的28</p><p>　　7.2質(zhì)量管理要點28<

16、/p><p>　　7.2.1質(zhì)量體系文件28</p><p>　　7.2.2制定計劃28</p><p>　　7.2.3項目評審28</p><p>　　7.2.4配置管理28</p><p>　　7.2.5文檔管理29</p><p>　　7.2.6更改控制29</p>

17、<p><b>　　8培訓(xùn)方案30</b></p><p>　　8.1培訓(xùn)目標(biāo)30</p><p>　　8.2培訓(xùn)對象30</p><p>　　8.3培訓(xùn)內(nèi)容30</p><p><b>　　9驗收方案32</b></p><p>　　9.1驗收方式

18、32</p><p>　　9.2驗收步驟32</p><p>　　9.3驗收問題處理方式34</p><p>　　10售后服務(wù)方案及服務(wù)措施35</p><p>　　10.1質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)35</p><p>　　10.1.1升級服務(wù)35</p><p>　　10.1.2優(yōu)化服務(wù)3

19、5</p><p>　　10.1.3咨詢服務(wù)35</p><p>　　10.1.4故障恢復(fù)支持35</p><p>　　10.1.5運行維護服務(wù)36</p><p>　　10.1.5.1數(shù)據(jù)檢查服務(wù)36</p><p>　　10.1.5.2系統(tǒng)運行情況周期檢查36</p><p>　　

20、10.1.6技術(shù)培訓(xùn)36</p><p>　　10.1.7配合升遷服務(wù)器37</p><p>　　10.2質(zhì)保期后的服務(wù)37</p><p>　　10.2.1新功能和優(yōu)化服務(wù)37</p><p>　　10.2.2技術(shù)培訓(xùn)37</p><p>　　10.2.3數(shù)據(jù)更新與遷移37</p><

21、p><b>　　1 綜合說明</b></p><p><b>　　1.1引言</b></p><p>　　為了城市的可持續(xù)發(fā)展，在城市快速發(fā)展過程中的任何時候都會有許多交通規(guī)劃項目，然而由于城市交通問題的復(fù)雜性，項目實施過程中需要分析處理大量的數(shù)據(jù)。大量的數(shù)據(jù)需求就意味著數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的重要性，不幸的是由于各種各樣的原因，現(xiàn)狀的交通規(guī)劃與分析軟

22、件并不具備一個統(tǒng)一管理的數(shù)據(jù)庫。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)組織可以實現(xiàn)對各種屬性數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，但整個模型數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)形式也不夠直觀。地理信息系統(tǒng)具有對空間數(shù)據(jù)存儲、管理、分析和表示的強大功能，建立一個基于GIS的模型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)可以使城市交通規(guī)劃工作取得事半功倍的效果。</p><p><b>　　1.2目的意義</b></p><p>　　1)通過該系統(tǒng)的建設(shè)可以大大減少專業(yè)技

23、術(shù)人員的原始數(shù)據(jù)或中間數(shù)據(jù)的處理工作，節(jié)省時間，提高工作效率；</p><p>　　2)也可以通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的建設(shè)，規(guī)范所內(nèi)交通模型基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的存儲、管理和使用；</p><p>　　3)通過模型數(shù)據(jù)庫平臺的建設(shè)，可以為我所更好的服務(wù)委里指派研究和咨詢?nèi)蝿?wù)，提供一個先進的一體化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提供、方案測試的集成環(huán)境；</p><p>　　4)通過該系統(tǒng)的建設(shè)，也將為甲方

24、的綜合交通信息平臺提供完整的數(shù)據(jù)共享和應(yīng)用開發(fā)接口，實現(xiàn)院內(nèi)數(shù)據(jù)互通互聯(lián)。</p><p><b>　　1.3總體原則</b></p><p><b>　　1.3.1先進性</b></p><p>　　在保證整個系統(tǒng)功能和性能的前提下，最大限度地應(yīng)用國內(nèi)外的最新產(chǎn)品和采用成熟、可繼承、具備廣闊發(fā)展前景的先進技術(shù)。</

25、p><p>　　1.3.2實用性和完備性</p><p>　　系統(tǒng)應(yīng)體現(xiàn)實用性，功能齊全完備，能與業(yè)務(wù)和日常管理緊密結(jié)合，能夠最大限度地滿足實際工作要求。</p><p>　　系統(tǒng)應(yīng)易于操作、易于更新、易于管理，界面友好，數(shù)據(jù)組織靈活，能滿足各層次用戶的使用要求。</p><p>　　1.3.3標(biāo)準(zhǔn)化和通用性</p><p&g

26、t;　　系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)符合應(yīng)用地理信息系統(tǒng)的基本要求，強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和統(tǒng)一化，保證數(shù)據(jù)格式的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)編碼的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化。</p><p>　　1.3.4可擴展性和可維護性</p><p>　　在系統(tǒng)設(shè)計和實施時，應(yīng)充分考慮到為將來的系統(tǒng)擴展留有余地，能夠最大限度地保護前期的投資，保證系統(tǒng)在今后一定時期的適用性。</p><p>　　1.3.5安全性、

27、兼容性和穩(wěn)定性</p><p>　　系統(tǒng)應(yīng)具備有效、可靠的安全機制，確保數(shù)據(jù)與應(yīng)用的安全。系統(tǒng)的硬軟件、編碼體系、各功能模塊要有可擴充的余地，并保證具有相當(dāng)?shù)募嫒菪院头€(wěn)定性。</p><p><b>　　1.4項目總體目標(biāo)</b></p><p>　　綜合應(yīng)用GIS現(xiàn)實技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、通信技術(shù)等先進的信息技術(shù)手段，遵循實用方便、先進靈活、安全

28、可靠以及高可擴展的原則，實現(xiàn)對上海交通模型數(shù)據(jù)的集中統(tǒng)一管理與服務(wù)，直觀的展示上海交通規(guī)劃模型數(shù)據(jù)，達到及時準(zhǔn)確地為上海城市交通規(guī)劃、建設(shè)和管理提供全面、高質(zhì)量服務(wù)的目的。</p><p><b>　　1.5數(shù)據(jù)范圍分析</b></p><p>　　圖1.5.1 數(shù)據(jù)范圍的分析圖</p><p><b>　　系統(tǒng)方案設(shè)計</b&

29、gt;</p><p><b>　　2.1總體設(shè)計方案</b></p><p><b>　　總體技術(shù)路線</b></p><p>　　2.1.1.1軟件平臺選取</p><p>　　本系統(tǒng)建設(shè)涉及的基礎(chǔ)軟件平臺包括地理信息系統(tǒng)平臺（二維GIS平臺）、應(yīng)用開發(fā)平臺、數(shù)據(jù)庫平臺。</p>

30、<p>　　2.1.1.1.1二維平臺</p><p>　　二維平臺的選取，主要基于以下兩個原因：</p><p>　　基于項目背景：甲方一、二期系統(tǒng)均采用ArcGIS開發(fā)，已經(jīng)開發(fā)了一系列業(yè)務(wù)模塊，并且一直在持續(xù)穩(wěn)定運行中使用；</p><p>　　基于需求分析：甲方已采購ArcGIS一套產(chǎn)品，并且需要多種數(shù)據(jù)交換方式，而ArcGIS的數(shù)據(jù)處理交換模塊已

31、非常成熟。</p><p>　　綜合以上兩個原因，該系統(tǒng)選擇ArcGIS作為二維開發(fā)平臺。</p><p>　　ArcGIS是ESRI在全面整合了GIS與數(shù)據(jù)庫、軟件工程、人工智能、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及其它多方面的計算機主流技術(shù)之后，成功地推出了代表GIS最高技術(shù)水平的全系列GIS產(chǎn)品。ArcGIS是一個全面的，可伸縮的GIS平臺，為用戶構(gòu)建一個完善的GIS系統(tǒng)提供完整的解決方案。ArcGIS的基本

32、體系能夠讓用戶在任何需要的地方部署GIS功能和業(yè)務(wù)邏輯，無論是在桌面、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)。</p><p>　　2.1.1.1.2開發(fā)平臺</p><p>　　應(yīng)用采用C#.NET 2010；</p><p>　　2.1.1.1.3數(shù)據(jù)庫平臺</p><p>　　數(shù)據(jù)庫平臺的選取主要依據(jù)于數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定性、甲方軟件現(xiàn)狀，該系統(tǒng)采用Oracle10g數(shù)據(jù)

33、庫作為數(shù)據(jù)管理平臺，以滿足系統(tǒng)數(shù)據(jù)量大、對數(shù)據(jù)庫平臺的性能、響應(yīng)時間以及數(shù)據(jù)的安全性等要求。為達到Oracle與ArcGIS產(chǎn)品的最佳協(xié)作效果，選用Oracle 10g。</p><p><b>　　系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)</b></p><p>　　目前，在數(shù)據(jù)訪問模式上客戶機/服務(wù)器（C/S）模式。C/S具有強大的數(shù)據(jù)操縱和事務(wù)處理能力，以及數(shù)據(jù)的安全性和完整性約束。與組件

34、服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器處于同一局域網(wǎng)之內(nèi)或通過專線相連，實現(xiàn)需求中所有功能模塊，是一個較為完備的系統(tǒng)。</p><p><b>　　系統(tǒng)安全設(shè)計</b></p><p>　　2.1.3.1數(shù)據(jù)中心安全設(shè)計</p><p>　　采用具有國際安全性認(rèn)證的Oracle數(shù)據(jù)庫；</p><p>　　數(shù)據(jù)庫的運維由專職部門專職人員完

35、成，對于數(shù)據(jù)庫超級用戶由專職人員管理掌控，避免出現(xiàn)特權(quán)用戶口令流失，對系統(tǒng)安全造成威脅或潛在危險；</p><p>　　對系統(tǒng)用戶進行嚴(yán)格控制，只允許授權(quán)給系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)管理員和特定數(shù)據(jù)庫管理員，避免口令流失，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全造成威脅或潛在危險；</p><p>　　對數(shù)據(jù)庫進行定期和不定期完整鏡像備份；</p><p>　　對各個階段的數(shù)據(jù)都可以分別進行交互備份。&l

36、t;/p><p>　　2.1.3.2應(yīng)用系統(tǒng)安全</p><p>　　應(yīng)用服務(wù)的數(shù)據(jù)庫配置用戶及口令采用加密方式管理；</p><p>　　客戶端與應(yīng)用服務(wù)的連接具有安全校驗機制；</p><p>　　提供靈活、方便的系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置，不同的用戶具備不同的資源訪問能力。</p><p>　　2.1.3.3系統(tǒng)訪問安全設(shè)計<

37、;/p><p>　　在客戶端/服務(wù)器應(yīng)用模式（Client/Server）下，GIS系統(tǒng)基于個人用戶名、口令的IN/OUT信息管理方式，結(jié)合數(shù)據(jù)庫內(nèi)部安全機制，配置多層次、多級信息加密的數(shù)據(jù)安全結(jié)構(gòu)。</p><p>　　通過非常嚴(yán)謹(jǐn)有效的安全策略，可以避免數(shù)據(jù)被惡意破壞或者盜用。</p><p>　　2.1.3.4權(quán)限控制設(shè)計</p><p>

38、　　系統(tǒng)采用與組織機構(gòu)管理相結(jié)合的安全管理功能，采用了基于用戶名/密碼的身份認(rèn)證方式和基于角色的訪問控制機制來解決安全管理問題。其基本的安全管理原則是：以責(zé)定崗、以崗定人。也可以根據(jù)中心的實際情況，參照有關(guān)信息安全管理的有關(guān)規(guī)定，將系統(tǒng)權(quán)限管理與中心內(nèi)整體信息安全管理整合。</p><p>　　具體權(quán)限管理模型如下：</p><p>　　可以為用戶分配有權(quán)查看的圖層、有權(quán)使用的功能、有權(quán)使

39、用的配置等。</p><p>　　2.1.3.5日志管理設(shè)計</p><p>　　系統(tǒng)在正常運行中自動創(chuàng)建系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理日志，日志中記錄用戶登錄時間、、登陸機器IP、數(shù)據(jù)訪問操作記錄，通過檢查系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理日志可以有助于跟蹤登錄用戶的操作。</p><p>　　2.1.3.6數(shù)據(jù)安全設(shè)計</p><p>　　2.1.3.6.1數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)<

40、;/p><p>　　為了更好的保護數(shù)據(jù)，系統(tǒng)正式運行前，應(yīng)該制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)備份制度與計劃。</p><p><b>　　數(shù)據(jù)備份</b></p><p>　　數(shù)據(jù)備份包括數(shù)據(jù)庫定期和交互完整鏡像備份兩種方式：</p><p>　　1）定期備份：系統(tǒng)管理員可以設(shè)置備份周期（如，一周、一月），數(shù)據(jù)就會自動按照該周期進行定期完整備

41、份數(shù)據(jù)庫；</p><p>　　2）交互備份：數(shù)據(jù)庫管理員可以隨時對數(shù)據(jù)庫進行完整備份數(shù)據(jù)庫。</p><p><b>　　數(shù)據(jù)恢復(fù)</b></p><p>　　利用備份將數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)恢復(fù)到備份相應(yīng)時間點的副本。</p><p>　　2.1.3.6.2數(shù)據(jù)完整性設(shè)計</p><p>　　GIS系統(tǒng)使

42、用嚴(yán)格的數(shù)據(jù)校驗機制實現(xiàn)數(shù)據(jù)完整性管理，對提交到系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行嚴(yán)格的完整性控制。</p><p><b>　　數(shù)據(jù)庫建設(shè)方案</b></p><p><b>　　3.1設(shè)計原則</b></p><p>　　模型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)作為交通信息化的一個重要組成部分，其數(shù)據(jù)體系的設(shè)計必須在交通信息化的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施總體框架下進行，其設(shè)

43、計原則主要在于：</p><p>　　數(shù)據(jù)庫針對不同的服務(wù)對象進行構(gòu)建，針對領(lǐng)導(dǎo)管理層、業(yè)務(wù)處理、個人瀏覽等不同層次的使用，構(gòu)建多層次、多維的數(shù)據(jù)庫。</p><p>　　空間信息描述的統(tǒng)一性和獨立性，特別注意解決多義性問題，要保證不同圖層相同弧段具有相同地理坐標(biāo)，不同地物在不同圖層具有不同屬性信息，各種數(shù)據(jù)通過一致坐標(biāo)能夠互相疊加和套合。</p><p>　　考慮

44、到數(shù)據(jù)的保密性，以及信息資源的價值，數(shù)據(jù)管理盡可能集中管理。</p><p>　　在數(shù)據(jù)盡可能集中管理的同時，考慮到網(wǎng)絡(luò)流量和網(wǎng)絡(luò)速度，要適當(dāng)考慮數(shù)據(jù)分布。</p><p><b>　　3.2設(shè)計方案</b></p><p>　　本項目的實施要點和核心工作之一是數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和數(shù)據(jù)共享、更新機制的建立，從而支持交通規(guī)劃工作。</p>

45、<p>　　3.2.1數(shù)據(jù)存儲管理</p><p>　　空間數(shù)據(jù)具有多源、多尺度、海量和屬性豐富的特點，數(shù)據(jù)類型包括矢量數(shù)據(jù)、遙感影像數(shù)據(jù)、DEM數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)。每種數(shù)據(jù)類型具有多種比例尺尺度和多時間尺度特點。</p><p>　　采用獨特的數(shù)據(jù)存儲、調(diào)度技術(shù)將上述不同尺度、不同類型的基礎(chǔ)空間數(shù)據(jù)實行一體化存儲、管理和調(diào)度，其要點如下：</p><p>　　

46、系統(tǒng)將數(shù)據(jù)管理功能獨立成數(shù)據(jù)管理功能層，實現(xiàn)了空間數(shù)據(jù)存取的設(shè)備無關(guān)性和位置無關(guān)性；</p><p>　　屬性數(shù)據(jù)采用數(shù)據(jù)庫存儲，以滿足屬性數(shù)據(jù)豐富多樣性、維護更新頻繁等管理特點需要，屬性數(shù)據(jù)與空間數(shù)據(jù)通過關(guān)鍵詞進行關(guān)聯(lián)，以達到功能、管理的相對獨立性；</p><p>　　二維矢量數(shù)據(jù)采用ArcGIS空間數(shù)據(jù)引擎進行存儲，以滿足矢量分析和查詢需要。</p><p>

47、　　3.2.2數(shù)據(jù)庫總體結(jié)構(gòu)</p><p>　　該項目涉及多方面的復(fù)雜數(shù)據(jù)，除交通規(guī)劃模型的數(shù)據(jù)之外，還包括各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。只有有效組織和管理這些數(shù)據(jù)，使得它們能夠構(gòu)成一個整體來相互補充和參照，才能充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用，便于存儲、查詢、更新和輔助決策。</p><p>　　3.3數(shù)據(jù)要素表存儲</p><p>　　ArcSDE 數(shù)據(jù)要素表存儲在 Oracle 的過程通

48、常按以下幾個步驟：</p><p>　　安裝 Oracle并創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫用戶；</p><p>　　安裝 ArcSDE For Oracle；</p><p>　　創(chuàng)建 ArcSDE 各數(shù)據(jù)集、要素類和表；</p><p>　　加載相應(yīng)的要素類數(shù)據(jù)。</p><p>　　ArcSDE 數(shù)據(jù)加載可以直接利用 ArcCata

49、log 的數(shù)據(jù)加載功能加載各個要素類數(shù)據(jù)內(nèi)容。</p><p>　　通過ArcSDE將海量數(shù)據(jù)存在于Oracle 數(shù)據(jù)庫，然后通過空間引擎ArcSDE將數(shù)據(jù)在 ArcMap 環(huán)境下集成組織。</p><p><b>　　軟件功能設(shè)計方案</b></p><p>　　4.1基礎(chǔ)輔助決策子系統(tǒng)</p><p><b&g

50、t;　　4.1.1圖形操作</b></p><p><b>　　放大</b></p><p><b>　　縮小</b></p><p><b>　　漫游</b></p><p><b>　　全圖顯示</b></p><p&g

51、t;<b>　　前一視圖</b></p><p><b>　　后一視圖</b></p><p><b>　　屬性查詢 </b></p><p><b>　　4.1.2查詢統(tǒng)計</b></p><p><b>　　緩沖區(qū)查詢</b>&l

52、t;/p><p><b>　　框選查詢</b></p><p><b>　　4.1.3輔助工具</b></p><p><b>　　距離量算</b></p><p><b>　　面積量算</b></p><p><b>　　繪

53、圖工具</b></p><p><b>　　4.1.4空間定位</b></p><p>　　系統(tǒng)提供多種空間定位方式，如按坐標(biāo)定位(單點和雙點定位)、按地名定位、按圖幅號定位等，方便用戶快速瀏覽數(shù)據(jù)。</p><p><b>　　4.1.5設(shè)置</b></p><p><b>

54、　　圖層顯示順序</b></p><p><b>　　顯示比例尺</b></p><p><b>　　繪圖設(shè)置</b></p><p>　　4.2基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)</p><p><b>　　4.2.1數(shù)據(jù)導(dǎo)入</b></p><p>　　

55、實現(xiàn)交通各類數(shù)據(jù)、規(guī)劃用地、統(tǒng)計局人口崗位、模型推算人口崗位等用戶數(shù)據(jù)的快捷導(dǎo)入?？梢詫崿F(xiàn)單個數(shù)據(jù)文件和多個批量數(shù)據(jù)文件或者文件夾的導(dǎo)入。</p><p>　　圖4.2.1 數(shù)據(jù)文件的導(dǎo)入</p><p><b>　　4.2.2數(shù)據(jù)導(dǎo)出</b></p><p>　　實現(xiàn)交通各類數(shù)據(jù)、規(guī)劃用地、統(tǒng)計局人口崗位、模型推算人口崗位等用戶數(shù)據(jù)的多種通用

56、數(shù)據(jù)格式的導(dǎo)出，如excel、acess格式等。</p><p>　　圖4.2.2 用戶數(shù)據(jù)的導(dǎo)出</p><p><b>　　4.2.3數(shù)據(jù)添加</b></p><p>　　實現(xiàn)交通各類數(shù)據(jù)、規(guī)劃用地、統(tǒng)計局人口崗位、模型推算人口崗位等用戶數(shù)據(jù)新信息的追加操作，用戶很方便的通過界面操作把數(shù)據(jù)保存到后臺數(shù)據(jù)庫中。</p><

57、p>　　圖4.2.3 用戶數(shù)據(jù)信息的添加</p><p><b>　　4.2.4數(shù)據(jù)更新</b></p><p>　　可以按照一定條件設(shè)置，對庫存中的交通各類數(shù)據(jù)、規(guī)劃用地、統(tǒng)計局人口崗位、模型推算人口崗位等用戶數(shù)據(jù)進行更新，更新操作可以包括局部更新和整體更新。</p><p><b>　　4.2.5數(shù)據(jù)查詢</b>

58、</p><p>　　用戶按照查詢條件，對交通各類數(shù)據(jù)、規(guī)劃用地、統(tǒng)計局人口崗位、模型推算人口崗位等用戶數(shù)據(jù)進行查詢，可以包括關(guān)鍵字、組合、分類、自定義等多種查詢方式。</p><p>　　圖4.2.5.1 根據(jù)各種查詢條件查詢用戶數(shù)據(jù)的窗口</p><p>　　圖4.2.5.2 數(shù)據(jù)的查詢結(jié)果</p><p><b>　　4.2.

59、6數(shù)據(jù)統(tǒng)計</b></p><p>　　用戶按照查詢條件，對交通各類數(shù)據(jù)、規(guī)劃用地、統(tǒng)計局人口崗位、模型推算人口崗位等用戶數(shù)據(jù)進行靈活查詢，包括對不同時間段某個指標(biāo)的求和、平均等統(tǒng)計信息進行橫向比較，也可以對多個指標(biāo)的同一個時間段進行求和、平均等統(tǒng)計信息進行縱向比較。</p><p>　　統(tǒng)計結(jié)果可以以多種形式展示，統(tǒng)計表、二維統(tǒng)計圖、三維立體統(tǒng)計圖等。</p>

60、<p>　　表4.2.6.1 交通工具的統(tǒng)計信息展示——統(tǒng)計表</p><p>　　圖4.2.6.1 道路某種指標(biāo)的統(tǒng)計信息展示——二維統(tǒng)計圖</p><p>　　圖4.2.6.2 某統(tǒng)計信息的展示——三維立體統(tǒng)計圖</p><p><b>　　4.2.7數(shù)據(jù)報表</b></p><p>　　對交通各類數(shù)據(jù)、規(guī)

61、劃用地、統(tǒng)計局人口崗位、模型推算人口崗位等用戶數(shù)據(jù)，系統(tǒng)默認(rèn)集中常用報表制作格式，用戶方便的進行制作輸出，同時，用戶可以自定義進行報表組合制作輸出。</p><p>　　表4.2.7.1 規(guī)劃用地的數(shù)據(jù)報表</p><p>　　4.3模型數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)</p><p>　　4.3.1路網(wǎng)數(shù)據(jù)導(dǎo)入</p><p>　　為實現(xiàn)該軟件兼容Trans

62、cad、Emme等模型運算軟件數(shù)據(jù)的目的，要具有導(dǎo)入Transcad、Emme等軟件數(shù)據(jù)的接口，主要是包含相應(yīng)的路網(wǎng)數(shù)據(jù)。</p><p>　　圖4.3.1.1 路網(wǎng)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入</p><p>　　4.3.2路網(wǎng)數(shù)據(jù)導(dǎo)出</p><p>　　為實現(xiàn)該軟件的的數(shù)據(jù)能夠進入到Transcad、Emme等模型運算軟件中的目的，需要該軟件具有把相應(yīng)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到Transca

63、d、Emme等模型運算軟件中的功能接口。</p><p>　　4.3.3模型數(shù)據(jù)查詢</p><p>　　用戶可以對模型結(jié)果數(shù)據(jù)進行靈活查詢查詢，結(jié)果以數(shù)據(jù)表格和地圖對象高亮的形式篩選展示。</p><p>　　4.3.4模型數(shù)據(jù)統(tǒng)計</p><p>　　用戶可以對模型結(jié)果數(shù)據(jù)進行靈活統(tǒng)計，可以按照模型的類型和區(qū)域，展示結(jié)果可以以表格和專題圖

64、的方式展現(xiàn)。 </p><p>　　圖4.3.4.1 模型數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果展示——專題圖</p><p>　　4.3.5模型數(shù)據(jù)展示</p><p>　　模型數(shù)據(jù)成果的展示形式可以通過常規(guī)數(shù)據(jù)表格一擊轉(zhuǎn)化為GIS專題圖的方式進行展示。</p><p>　　圖4.3.5.1模型數(shù)據(jù)展示-G

65、IS專題圖</p><p>　　4.3.6模型數(shù)據(jù)輸出</p><p>　　可以實現(xiàn)模型數(shù)據(jù)的輸出，包括二維表格數(shù)據(jù)的輸出和圖形數(shù)據(jù)的輸出。</p><p><b>　　工期計劃</b></p><p>　　5.1實施內(nèi)容及安排</p><p>　　5.1.1項目實施組織職責(zé)</p>

66、<p>　　甲乙雙方有效地加強各方面的溝通和協(xié)作，組織協(xié)調(diào)、總體規(guī)劃、質(zhì)量監(jiān)督。</p><p>　　甲乙雙方有力地控制項目實施進度，參與調(diào)研、實施過程，機動安排和調(diào)整。</p><p>　　甲方要給予項目足夠的重視，并積極的推動項目的工作開展。</p><p>　　項目延期，甲乙雙方必須及時更改計劃，并以正式書面文件記載。</p><

67、;p>　　乙方適時地調(diào)度各方面的資源，詳細(xì)分析用戶需求，確定切實、可行的建設(shè)目標(biāo)。</p><p>　　甲方盡最大可能地支持、配合乙方工作，協(xié)調(diào)各系統(tǒng)開發(fā)商之間的接口工作，組織合適的項目組。</p><p>　　乙方盡最大可能保證項目的實施，提供具有先進性和適用性的設(shè)計方案，合理有效地利用用戶資源，確保項目建設(shè)成功。</p><p>　　5.1.2項目協(xié)調(diào)小組

68、</p><p>　　協(xié)調(diào)小組由甲乙雙方人員組成：</p><p><b>　　項目的高層管理</b></p><p>　　制訂商業(yè)目標(biāo)、安排人員、控制進度、風(fēng)險等重大決策</p><p><b>　　項目監(jiān)控</b></p><p><b>　　項目實施的協(xié)調(diào)&l

69、t;/b></p><p>　　解決項目實施中所出現(xiàn)的問題</p><p>　　5.1.3項目協(xié)調(diào)項目經(jīng)理</p><p>　　甲乙雙方各指定一名項目經(jīng)理，且項目經(jīng)理不應(yīng)發(fā)生變更，如哪一方有變更必須以正式的書面文件通知對方，項目經(jīng)理完成以下任務(wù)：</p><p><b>　　計劃項目實施</b></p>

70、<p><b>　　建立項目實施隊伍</b></p><p>　　掌握項目的每個實施過程</p><p>　　定時匯報項目進度報告</p><p><b>　　風(fēng)險管理</b></p><p><b>　　項目變化的管理</b></p><p&

71、gt;<b>　　按計劃執(zhí)行項目</b></p><p><b>　　項目交接的管理</b></p><p>　　5.1.4系統(tǒng)實施組</p><p>　　系統(tǒng)開發(fā)是由下列各組組成：</p><p><b>　　軟件工程組</b></p><p><

72、;b>　　軟件開發(fā)</b></p><p><b>　　軟件客戶化/移植</b></p><p><b>　　軟件安裝調(diào)試</b></p><p><b>　　軟件運行維護</b></p><p><b>　　系統(tǒng)軟件測試組</b><

73、;/p><p>　　系統(tǒng)軟件測試案例設(shè)計</p><p><b>　　系統(tǒng)軟件測試實施</b></p><p><b>　　系統(tǒng)軟件品質(zhì)保證</b></p><p>　　系統(tǒng)軟件運行情況反饋</p><p><b>　　培訓(xùn)組</b></p>

74、<p>　　系統(tǒng)軟件安裝、維護培訓(xùn)</p><p><b>　　服務(wù)器軟件部署培訓(xùn)</b></p><p><b>　　系統(tǒng)軟件使用培訓(xùn)</b></p><p>　　5.1.5需求設(shè)計組</p><p>　　提供確定和詳細(xì)的業(yè)務(wù)需求</p><p>　　管理對業(yè)務(wù)需

75、求的任何修改</p><p><b>　　提供需求的分析設(shè)計</b></p><p><b>　　完成系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計</b></p><p><b>　　管理系統(tǒng)的設(shè)計修改</b></p><p>　　與測試組一起制定系統(tǒng)軟件的驗收測試計劃</p><p&g

76、t;<b>　　5.2實施流程</b></p><p>　　遵循軟件工程管理的模式，以CMMI來指導(dǎo)項目的實施。工程的實施流程如下：</p><p>　　售前技術(shù)咨詢服務(wù)、現(xiàn)場調(diào)研確定客戶需求。</p><p>　　合同簽訂，雙方成立項目組，并確立分工關(guān)系、制定實施計劃。</p><p>　　以技術(shù)建議書為根據(jù)，現(xiàn)場調(diào)研

77、確定軟件需求，提交相關(guān)文檔《軟件需求說明書》，并經(jīng)客戶確認(rèn)。</p><p>　　開發(fā)人員根據(jù)《軟件需求說明書》進行系統(tǒng)設(shè)計（包括軟件、數(shù)據(jù)庫等設(shè)計）、開發(fā)，客戶根據(jù)《軟件需求說明書》進行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，包含地圖信息、客戶信息等數(shù)據(jù)收集和根據(jù)需求進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)一編碼形成數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)整理兩個方面的工作。</p><p>　　開發(fā)完畢后，實施人員按合同要求到現(xiàn)場安裝調(diào)試并培訓(xùn)相關(guān)人員，進行系統(tǒng)試運行

78、，任務(wù)完成后由客戶確認(rèn)。</p><p>　　試運行結(jié)束后，工程驗收，完成文檔資料的整合和提交。</p><p>　　驗收通過后，項目進入維護階段。</p><p><b>　　5.3進度計劃表</b></p><p>　　表5.3.1 項目進度計劃表</p><p><b>　　6調(diào)試

79、、運行方案</b></p><p>　　6.1調(diào)試、運行目的</p><p>　　系統(tǒng)調(diào)試提高軟件測試工作的水平和效率，保障送測系統(tǒng)質(zhì)量，找出其中的錯誤，以便更好的改善系統(tǒng)的運行環(huán)境，從而保證整個系統(tǒng)的正常運行。</p><p><b>　　6.2調(diào)試編制依據(jù)</b></p><p>　　《軟件工程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》

80、</p><p><b>　　6.3調(diào)試條件</b></p><p>　　1、系統(tǒng)功能點開發(fā)完成；</p><p>　　2、數(shù)據(jù)庫建設(shè)完成；</p><p>　　3、系統(tǒng)成功集成、運行；</p><p>　　系統(tǒng)硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境搭建完成。</p><p><b>

81、;　　6.4調(diào)試主要內(nèi)容</b></p><p><b>　　系統(tǒng)硬件：</b></p><p><b>　　1、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)測試；</b></p><p>　　2、服務(wù)器壓力測試；</p><p>　　3、客戶端壓力、部署測試。</p><p><b>　

82、　系統(tǒng)軟件：</b></p><p>　　1、系統(tǒng)功能點測試；</p><p>　　系統(tǒng)性能和響應(yīng)速度。</p><p><b>　　6.5調(diào)試流程</b></p><p>　　表6.5.1 調(diào)試流程</p><p><b>　　7 質(zhì)量保證措施</b></

83、p><p><b>　　7.1質(zhì)量管理目的</b></p><p>　　滿足用戶要求，規(guī)范自身行為，達到供需雙方共同獲益的效果。</p><p><b>　　7.2質(zhì)量管理要點</b></p><p>　　7.2.1質(zhì)量體系文件</p><p>　　質(zhì)量體系文件的三個層次：<

84、;/p><p>　　質(zhì)量手冊：描述質(zhì)量方針，是本項目質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件；</p><p>　　規(guī)程文件：按要素制定的若干規(guī)定，是本項目質(zhì)量管理的支持性文件；</p><p>　　操作指導(dǎo)書：具體作業(yè)流程和操作指導(dǎo)，補充性文件。</p><p><b>　　7.2.2制定計劃</b></p><p>

85、　　綜合計劃——確定項目的資源要求、進度規(guī)劃等內(nèi)容；</p><p>　　質(zhì)保計劃——確定項目的質(zhì)量要點和控制措施等內(nèi)容；</p><p>　　配置管理計劃、測試計劃、驗收計劃、用戶培訓(xùn)計劃。</p><p><b>　　7.2.3項目評審</b></p><p>　　質(zhì)保計劃應(yīng)設(shè)定重要的質(zhì)量監(jiān)控點，并在質(zhì)量監(jiān)控點處進行

86、評審；</p><p>　　供需雙方共同決定聯(lián)合評審；</p><p>　　重要基線（解釋見附錄）的建立和升級要評審。</p><p><b>　　7.2.4配置管理</b></p><p>　　目的：確保項目組成員使用最新、一致的資源，確保項目組的開發(fā)成果受到保護，增加項目的可視性；</p><p&

87、gt;　　制定配置管理計劃并對配置項進行標(biāo)識及跟蹤；定期給出配置狀態(tài)報告。</p><p><b>　　7.2.5文檔管理</b></p><p>　　目的：確保按時生成文檔，保護文檔這一寶貴財富；</p><p>　　按階段、按角色生成項目技術(shù)文檔；</p><p>　　文件資料員保管文件；</p>&l

88、t;p><b>　　編號管理。</b></p><p><b>　　7.2.6更改控制</b></p><p>　　目的：確保更改經(jīng)過嚴(yán)格的程序并已通知到所有的有關(guān)人員；</p><p>　　更改控制的四個必須步驟：</p><p>　　更改申請審批——>更改實施——>更改驗證——

89、>更改傳遞基線的更改必須進行更改控制。</p><p><b>　　8 培訓(xùn)方案</b></p><p>　　一個專業(yè)化的應(yīng)用軟件系統(tǒng)如果要很好地為實際生產(chǎn)發(fā)揮作用，除充分的需求分析、健壯的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、優(yōu)良的人性化界面設(shè)計外，還需要有良好的用戶培訓(xùn)，以使最終用戶能夠嫻熟地使用系統(tǒng)提供的功能，使系統(tǒng)維護人員能夠以專業(yè)化的水準(zhǔn)確保系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、高效地運行。<

90、;/p><p><b>　　8.1培訓(xùn)目標(biāo)</b></p><p>　　確保系統(tǒng)維護人員能夠?qū)ο到y(tǒng)進行專業(yè)化的維護；</p><p>　　確保系統(tǒng)能夠穩(wěn)定、可靠、高效地運行；</p><p>　　確保甲方能夠獨立負(fù)責(zé)系統(tǒng)運行維護；</p><p>　　減少甲方對開發(fā)商的依賴，降低項目風(fēng)險。</p

91、><p><b>　　8.2培訓(xùn)對象</b></p><p><b>　　培訓(xùn)對象包括兩類：</b></p><p>　　系統(tǒng)軟件最終使用人員</p><p>　　甲方有關(guān)人員，主要是各應(yīng)用部門的主要工作人員和系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集錄入人員。培訓(xùn)達到使這類人員了解系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，了解系統(tǒng)功能構(gòu)成，能夠熟練地使用系

92、統(tǒng)提供的功能，掌握系統(tǒng)常見問題的解決辦法。</p><p><b>　　系統(tǒng)管理與維護人員</b></p><p>　　要求能夠做到正確安裝系統(tǒng)桌面客戶端軟件、能解決系統(tǒng)運行過程中的常見問題；使系統(tǒng)維護人員能夠深入了解系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、深入了解系統(tǒng)采用技術(shù)、深入了解系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、能夠?qū)ο到y(tǒng)進行高水平的維護的目的。</p><p><b>

93、　　8.3培訓(xùn)內(nèi)容</b></p><p><b>　　系統(tǒng)軟件使用培訓(xùn)；</b></p><p>　　系統(tǒng)安裝及常見問題解決辦法培訓(xùn)；</p><p>　　系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)及相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)；</p><p>　　ArcGIS 系列軟件管理與維護培訓(xùn)；</p><p>　　服務(wù)器發(fā)布管理與維

94、護培訓(xùn)；</p><p>　　系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理及數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)培訓(xùn)。</p><p><b>　　9 驗收方案</b></p><p><b>　　9.1驗收方式</b></p><p>　　所有成果提交后，甲方組織對系統(tǒng)進行測試；試運行1個月內(nèi)項目進行整體驗收。</p><p>

95、<b>　　9.2驗收步驟</b></p><p>　　我們對項目驗收步驟的具體建議如下：</p><p><b>　　驗收領(lǐng)導(dǎo)小組的成立</b></p><p>　　成立以項目辦主管領(lǐng)導(dǎo)任驗收領(lǐng)導(dǎo)小組組長的驗收領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下屬。</p><p><b>　　總協(xié)調(diào)人</b&g

96、t;</p><p><b>　　技術(shù)分組</b></p><p><b>　　文檔組</b></p><p>　　驗收領(lǐng)導(dǎo)小組長兼總協(xié)調(diào)人，負(fù)責(zé)驗收過程中各種問題的協(xié)調(diào)、組織、各種驗收任務(wù)的分配及監(jiān)督執(zhí)行。</p><p><b>　　各技術(shù)分組包括：</b></p&g

97、t;<p>　　系統(tǒng)總體技術(shù)組——負(fù)責(zé)整個系統(tǒng)驗收過程中涉及到的總體技術(shù)定位、把握，負(fù)責(zé)總體驗收方案的制定；</p><p>　　系統(tǒng)測試小組——負(fù)責(zé)測試技術(shù)總結(jié)、測試分析和測試文檔的歸檔；</p><p>　　系統(tǒng)第三方測試小組——由辦公室邀請專門的相關(guān)技術(shù)部門、相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜疫M行獨立的測試、分析并給出獨立、權(quán)威的第三方測試總結(jié)報告。</p><p>

98、　　文檔組——由項目負(fù)責(zé)人兼任組長，相關(guān)的文筆好的人員、相關(guān)業(yè)務(wù)人員和相關(guān)技術(shù)人員組成，負(fù)責(zé)驗收時的文檔文書工作。</p><p><b>　　總體驗收方案制定</b></p><p>　　由驗收領(lǐng)導(dǎo)小組會同乙方相關(guān)人員討論并確定驗收內(nèi)容、驗收實施步驟及驗收總體方案的制定。</p><p><b>　　驗收文檔編制</b>

99、</p><p>　　由系統(tǒng)總體技術(shù)組負(fù)責(zé)驗收文檔目錄、文檔內(nèi)容、文檔框架的總體制定，并制定文檔編寫總體計劃和具體的文檔編寫負(fù)責(zé)人。</p><p>　　由系統(tǒng)總體技術(shù)小組負(fù)責(zé)每個具體文檔具體內(nèi)容細(xì)節(jié)框架的制定及對文檔組文檔書寫的指導(dǎo)、審查和驗收工作。</p><p>　　各個技術(shù)分小組負(fù)責(zé)各分小組涉及文檔內(nèi)容的細(xì)化、技術(shù)總體方案把握及對文檔組文檔書寫的指導(dǎo)、審查和

100、驗收工作。</p><p>　　文檔組負(fù)責(zé)具體內(nèi)容的文字撰寫、錄入、排版及裝訂成冊。</p><p>　　系統(tǒng)測試與運行總結(jié)報告 </p><p>　　由系統(tǒng)測試小組、系統(tǒng)試運行小組、系統(tǒng)正式運行小組負(fù)責(zé)系統(tǒng)測試報告、系統(tǒng)試運行報告、系統(tǒng)正式運行階段總體報告的歸檔及各種性能參數(shù)的總結(jié)和分析。</p><p>　　由第三方測試小組提供權(quán)威的測試

101、報告、系統(tǒng)各種性能參數(shù)的總結(jié)和分析報告。</p><p><b>　　成立驗收專家組</b></p><p>　　由項目辦公室邀請GIS、計算機、交通信息化、規(guī)劃信息化等相關(guān)領(lǐng)域的知名專家組成項目驗收專家組，對系統(tǒng)運行情況、提交的技術(shù)成果（包括文檔）、應(yīng)用水平等進行評價。</p><p><b>　　召開驗收會議</b>&

102、lt;/p><p>　　當(dāng)上述工作準(zhǔn)備妥當(dāng)，可選擇合適的時機，由項目辦組織，采取會議集中驗收的方式進行項目驗收。召開系統(tǒng)驗收會議，由規(guī)劃局項目組、乙方和專家組共同參與，由專家組對系統(tǒng)進行評審，出具驗收報告。</p><p>　　9.3驗收問題處理方式</p><p>　　對于雙方確認(rèn)有問題內(nèi)容，由乙方負(fù)責(zé)修改。</p><p>　　10售后服務(wù)方

103、案及服務(wù)措施</p><p>　　10.1質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)</p><p>　　乙方承諾為其自主研發(fā)的模型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)計算機軟件提供一年免費質(zhì)保，質(zhì)保期自2012年03月開始。質(zhì)保期內(nèi)，乙方提供7*24小時客戶服務(wù)響應(yīng)，并提供技術(shù)支持人員名單和聯(lián)系方式，保證天甲方可以隨時找到相應(yīng)的技術(shù)人員。</p><p>　　質(zhì)保期內(nèi)，因新增需求導(dǎo)致需要開發(fā)新功能或數(shù)據(jù)維護等工作

104、時，對于工作量累計不超過一個人月的新增需求，乙方承諾免費提供各種相關(guān)服務(wù)；對于工作量累計超出一個人月的新增需求，由甲乙雙方協(xié)商解決；對于甲方需要進行數(shù)據(jù)錄入及數(shù)據(jù)加工服務(wù)，其費用由甲乙雙方共同商定解決。</p><p>　　質(zhì)保期內(nèi)提供下面約定的升級、優(yōu)化、咨詢及故障恢復(fù)服務(wù)。</p><p>　　10.1.1升級服務(wù)</p><p>　　所有升級工作均需得到甲方許

105、可后進行，且升級后不降低原有系統(tǒng)的正常運行和效率，不涉及對原有應(yīng)用系統(tǒng)重新設(shè)計，原則上不改變原有系統(tǒng)的已有功能。如果必須改變原有系統(tǒng)的已有功能，需征得甲方的許可。</p><p>　　10.1.2優(yōu)化服務(wù)</p><p>　　甲方提出的在正常條件下改進系統(tǒng)性能的各項建議，包括系統(tǒng)資源分配與效率改進建議、軟件配置規(guī)劃和性能優(yōu)化建議、系統(tǒng)容量預(yù)測建議等。</p><p>

106、;　　支持的方式包括：電話、傳真、遠程協(xié)助、電子郵件、現(xiàn)場技術(shù)支持等。</p><p>　　10.1.3咨詢服務(wù)</p><p>　　乙方免費為甲方提供質(zhì)保期內(nèi)的系統(tǒng)軟件應(yīng)用和維護技術(shù)咨詢服務(wù)。服務(wù)的方式包括：電話、傳真、遠程協(xié)助、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)即時通訊、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)等。</p><p>　　10.1.4故障恢復(fù)支持</p><p>　　乙方

107、向招標(biāo)方提供7*24小時的技術(shù)支持服務(wù)。平臺軟件和系統(tǒng)保質(zhì)期內(nèi)，如在2小時內(nèi)無法電話解決甲方所提出的維修要求，乙方在報修24小時內(nèi)派遣技術(shù)支持工程師進行現(xiàn)場處理。乙方保證在接到報修48小時內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)的正常運行。</p><p>　　支持的方式包括：電話、傳真、遠程協(xié)助、電子郵件、現(xiàn)場技術(shù)支持等。</p><p>　　質(zhì)保期內(nèi)，非乙方提供產(chǎn)品發(fā)生故障，導(dǎo)致系統(tǒng)無法應(yīng)用時，乙方免費進行各種技術(shù)

108、咨詢。需現(xiàn)場進行配合解決問題時，乙方免費派遣技術(shù)人員進行現(xiàn)場工作。</p><p>　　10.1.5運行維護服務(wù)</p><p>　　乙方為甲方提供周到的運行維護服務(wù)，在系統(tǒng)軟件運行期間，進行條理有序地周期性服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：</p><p>　　10.1.5.1數(shù)據(jù)檢查服務(wù)</p><p>　　系統(tǒng)軟件周期性數(shù)據(jù)檢查。</p>

109、<p>　　乙方安排工程師到甲方進行數(shù)據(jù)檢查，并對數(shù)據(jù)檢查結(jié)果進行分析。</p><p>　　數(shù)據(jù)備份有效性檢查。</p><p>　　根據(jù)甲方定制的系統(tǒng)備份策略，由數(shù)據(jù)備份方案實施方提供系統(tǒng)周期性備份文件，乙方依據(jù)這些文件進行數(shù)據(jù)備份有效性檢查。</p><p>　　10.1.5.2系統(tǒng)運行情況周期檢查</p><p><

110、;b>　　檢查項目包括：</b></p><p>　　系統(tǒng)軟件運行周期性檢查。</p><p>　　由乙方安排工程師到甲方進行檢查，并對運行信息進行進一步分析。</p><p>　　10.1.6技術(shù)培訓(xùn)</p><p>　　系統(tǒng)長期運行過程中，在出現(xiàn)人員調(diào)動等情況時，可能會出現(xiàn)系統(tǒng)使用、管理、運行維護方面的人員斷層。有鑒于此

111、類情況，在項目投入運行后，乙方可以繼續(xù)提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。</p><p>　　培訓(xùn)具體內(nèi)容與本方案培訓(xùn)計劃中界定內(nèi)容一致，乙方安排培訓(xùn)師進行現(xiàn)場培訓(xùn)。</p><p>　　10.1.7配合升遷服務(wù)器</p><p>　　當(dāng)本項目中各應(yīng)用服務(wù)器需要進行硬件升遷、變更時，乙方提供如下技術(shù)支持服務(wù)：</p><p>　　協(xié)助制定服務(wù)器硬件配置方案；

112、</p><p>　　協(xié)助制定服務(wù)器升遷方案；</p><p>　　服務(wù)器數(shù)據(jù)遷移及支撐軟件的安裝、調(diào)試指導(dǎo)服務(wù)。</p><p>　　10.2質(zhì)保期后的服務(wù)</p><p>　　質(zhì)保滿期后，如甲方需乙方提供免費服務(wù)項目之外的長期售后服務(wù)，可以和乙方以年為單位簽訂售后服務(wù)合同或者以重新立項方式簽訂服務(wù)合同，服務(wù)費用由雙方協(xié)商確定。</p

113、><p>　　質(zhì)保期滿后，乙方提供有償售后服務(wù)，服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容包括如下：</p><p>　　10.2.1新功能和優(yōu)化服務(wù)</p><p>　　甲方提出的改進系統(tǒng)功能、增加系統(tǒng)功能或其它性能的各項需求。將按照乙方項目管理過程實施全過程的項目實施控制。</p><p>　　10.2.2技術(shù)培訓(xùn)</p><p>　　系統(tǒng)長期運

114、行過程中，在出現(xiàn)人員調(diào)動等情況時，可能會出現(xiàn)系統(tǒng)使用、管理、運行維護方面的人員斷層。有鑒于此類情況，在質(zhì)保期后，乙方可以繼續(xù)提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。</p><p>　　培訓(xùn)的具體內(nèi)容與本方案培訓(xùn)計劃中界定內(nèi)容一致，乙方安排培訓(xùn)師進行現(xiàn)場培訓(xùn)。</p><p>　　10.2.3數(shù)據(jù)更新與遷移</p><p>　　如果基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、工程數(shù)據(jù)由甲方需要更新與遷移，包括數(shù)據(jù)的整理、