畢業(yè)論文-電子商務(wù)浪潮下我國(guó)中小型家具企業(yè)何處何從

1、<p>　　電子商務(wù)浪潮下我國(guó)中小型家具企業(yè)何去何從</p><p>　　[摘要]近些年，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，加之傳統(tǒng)的商務(wù)難以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，電子商務(wù)在我國(guó)應(yīng)運(yùn)而生并取得有目共睹的驕人成績(jī)。本文主要闡述在電子商務(wù)環(huán)境下，家具行業(yè)當(dāng)順勢(shì)而動(dòng)，把握機(jī)遇，依靠先進(jìn)的物流和電子商務(wù)技術(shù)、恰當(dāng)?shù)奈锪髂Ｊ絹?lái)發(fā)展電子商務(wù)。通過(guò)對(duì)家具行業(yè)概況的介紹，以及對(duì)電子商務(wù)的概況、發(fā)展的條件和意義分析，得出我國(guó)中小型家具行

2、業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是必要的也是可行的，應(yīng)當(dāng)果斷發(fā)展電子商務(wù)。最后運(yùn)用物流管理的相關(guān)知識(shí)提出可能措施，如完善物流配送、借力第三物流等。</p><p>　　[關(guān)鍵詞]家具企業(yè)；電子商務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)；第三方物流；物流配送.</p><p><b>　　一、導(dǎo)語(yǔ)</b></p><p>　?。ㄒ唬┭芯勘尘昂鸵饬x</p><p>　　馬

3、云，這個(gè)眾所周知的名字以及他的事跡已經(jīng)為我們80后、90后所耳熟能詳。他已經(jīng)成為電子商務(wù)的代名詞，談到電子商務(wù)就不得談到他的淘寶和阿里巴巴，近幾年淘寶如日中天，其交易量逐年增長(zhǎng)，為業(yè)內(nèi)所嘆服。以馬云為代表，各大精英帥各自團(tuán)隊(duì)掀起了一股電子商務(wù)巨浪。如今網(wǎng)購(gòu)已成為年輕一代人時(shí)尚。輕輕鼠標(biāo)一點(diǎn)，坐等心儀的物品的到來(lái)，是一件很愜意的事情。</p><p>　　上世紀(jì)后期以來(lái)，隨著電子信息技術(shù)的快速發(fā)展，其對(duì)各行各業(yè)帶來(lái)

4、了巨大的變革，加上經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，早期的電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT）已經(jīng)顯得漸漸不適應(yīng)人們經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的需求，表現(xiàn)為覆蓋面窄、使用不方便，而且成本較高。傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)難以適應(yīng)當(dāng)今高速的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度以及現(xiàn)在消費(fèi)者快節(jié)奏的生活方式，為此迫切需要一種使用范圍極其廣泛、使用快捷的模式，互聯(lián)網(wǎng)的誕生便催生了這種模式，它為電子商務(wù)提供了大舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上電子商務(wù)不斷的發(fā)展，我國(guó)引進(jìn)電商技術(shù)以來(lái)，其發(fā)展道路一路坎坷，但最終還是展現(xiàn)其令

5、人矚目的光芒。這種全新的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式大大縮減交易成本，提高運(yùn)行效率。</p><p>　　電子商務(wù)涵蓋的范圍非常廣泛，就其類(lèi)型一般可分為B2B(Business-to-Business），B2C（Business-to-Consumer），C2C）(Consumer-to-Consumer），B2G（Business-to-Government）等模式，其中B2B、B2C占有相當(dāng)一部分比例。隨著國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)用戶基數(shù)逐

6、年增加，利用Internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物并在線付款的購(gòu)物方式已日漸流行，迅速增長(zhǎng)的市場(chǎng)份額，激起電子商務(wù)網(wǎng)站不斷涌現(xiàn)。在我國(guó)，比較知名的電子商務(wù)企業(yè)有如：阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)、環(huán)球資源、數(shù)百億網(wǎng)、慧聰網(wǎng)（B2B）；淘寶、拍拍、百度有啊、易趣網(wǎng)（C2C）京東商城、蘇寧易購(gòu)、新蛋網(wǎng)、一點(diǎn)達(dá)、綠森數(shù)碼、世紀(jì)電器城（家電數(shù)碼，B2C）；多樣屋、九洲鹿（家居擺設(shè)）；致美網(wǎng)、NO.時(shí)尚廣場(chǎng)、果皮網(wǎng)、sasa莎莎（美容護(hù)膚）；麥考林、凡客、馬薩瑪索、

7、衣服網(wǎng)（服裝配飾）。電商企業(yè)涉及各行各業(yè)，無(wú)論你想買(mǎi)什么總會(huì)找到合適的電商企業(yè)。</p><p>　　然而，電子商務(wù)發(fā)展到今天，在我國(guó)家具行業(yè)的發(fā)展似乎依然不溫不火。家具在中國(guó)的歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，這些年來(lái)，我國(guó)逐漸成為了世界性家具生產(chǎn)大國(guó)和銷(xiāo)售大國(guó)。家具企業(yè)蓬勃發(fā)展，中小型企業(yè)更是遍地開(kāi)花。前店后場(chǎng)式的作坊形式那是是隨處可見(jiàn)。家具行業(yè)良好發(fā)展態(tài)勢(shì)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)顯著，其中就有對(duì)就業(yè)的巨大作用，每年大量中小型家具企業(yè)同服

8、裝等勞動(dòng)密集型企業(yè)吸收了大量農(nóng)村的剩余勞動(dòng)力。在產(chǎn)品方面不斷改進(jìn)提供多種檔次的產(chǎn)品，尤其是滿足了廣大中低收入層次的消費(fèi)者。但是也存在不少的問(wèn)題，例如規(guī)模的限制不能形成規(guī)模效應(yīng)、資金實(shí)力不夠、服務(wù)水平有待提高、生產(chǎn)銷(xiāo)售成本過(guò)高等諸多問(wèn)題成為了不少企業(yè)發(fā)展的制肘。試想電子商務(wù)如果在家具行業(yè)發(fā)展起來(lái)，其對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的推動(dòng)力將是強(qiáng)勁而又持續(xù)，將在很大程度上提高生產(chǎn)和運(yùn)作效率。如網(wǎng)上交易大大縮減了交易成本：廣告宣傳更具有針對(duì)性，降低廣告成本；在線交

9、易、在線付款減少門(mén)面店的租金和傳統(tǒng)模式因收取貨款引致的費(fèi)用。還會(huì)對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、生產(chǎn)周期、庫(kù)存等產(chǎn)生重大影響。因此對(duì)于我國(guó)家具企業(yè)而言，很有必要結(jié)合自身現(xiàn)狀大力發(fā)展電子商務(wù)，享受電子商務(wù)帶來(lái)的好處。而如今的發(fā)展現(xiàn)狀卻是不盡人意。</p><p>　　本文將就電子商務(wù)浪潮下，闡述我國(guó)中小型企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性，重點(diǎn)針對(duì)其自身特點(diǎn)，從物流角度，運(yùn)用物流管理專業(yè)知識(shí)探討如何有效的實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)之路。<

10、;/p><p><b>　　（二）研究?jī)?nèi)容</b></p><p>　　文章共分四個(gè)部分，包括：</p><p>　　第一部分是緒言，主要介紹選題背景、研究意義，電子商務(wù)近幾年高速發(fā)展，帶來(lái)了不菲的業(yè)績(jī)，然而在在家具行業(yè)里卻是不是那么明顯。這種環(huán)境下，中小家具企業(yè)究竟如何抉擇，本文主要就當(dāng)今電子商務(wù)現(xiàn)狀和家具行業(yè)的特性闡述了家具企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)思路

11、和意義并試圖尋求電子商務(wù)之路。</p><p>　　第二部分簡(jiǎn)單當(dāng)代家具行業(yè)概況、特點(diǎn)和主要問(wèn)題等。涉及家具行業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、進(jìn)入障礙、和最近幾年的市場(chǎng)績(jī)效。存在的主要問(wèn)題有成不居高不下，不能樹(shù)立品牌理念，供應(yīng)管理、物流服務(wù)水平跟不上去，及競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈。</p><p>　　第三部分闡述我國(guó)當(dāng)今電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展的條件以及重要的意義。并結(jié)合中小型家具行業(yè)特性說(shuō)明家具行業(yè)在電子商務(wù)浪潮下

12、應(yīng)該果斷發(fā)展電子商務(wù)，因?yàn)檫@是必要的也是可行的。</p><p>　　第四部分提出家具企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的一些切實(shí)可行的具體措施。可以借力第三物流模式，提供物流服務(wù)水平，采用先進(jìn)的電子商務(wù)模式。</p><p><b>　?。ㄈ┭芯糠椒?lt;/b></p><p>　　研究技術(shù)路線：本文將先對(duì)我國(guó)中小型家具企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析，在此基礎(chǔ)上，分析其發(fā)展

13、電子商務(wù)的必要性，進(jìn)而提出可能的解決途徑。如下圖：</p><p>　　研究方法：運(yùn)用文獻(xiàn)分析法、文本細(xì)讀法、比較研究法、案例分析法、綜合分析法等進(jìn)行研究。 </p><p>　　解決的主要問(wèn)題：主要對(duì)物流模式、運(yùn)營(yíng)，物流重組整合，供應(yīng)鏈管理等的研究，希望為中小型家具企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供可能的解決方案，進(jìn)而提高運(yùn)營(yíng)效率，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。</p><p>　　二 我

14、國(guó)中小型家具企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　本章簡(jiǎn)單介紹當(dāng)代家具行業(yè)概況、特點(diǎn)和主要問(wèn)題等。涉及家具行業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、進(jìn)入障礙、和最近幾年的市場(chǎng)績(jī)效。存在的主要問(wèn)題有成不居高不下，不能樹(shù)立品牌理念，供應(yīng)管理、物流服務(wù)水平跟不上去，及競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈。</p><p>　?。ㄒ唬┪覈?guó)中小型家具企業(yè)概況與特點(diǎn)</p><p>　　隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，人們對(duì)家具需

15、求不斷提高，表現(xiàn)在風(fēng)格多樣化和個(gè)性化，因此近幾年家具行業(yè)比較繁榮，國(guó)際大型家居企業(yè)占據(jù)著我國(guó)大部分的市場(chǎng)份額，而我國(guó)的中小型家具企業(yè)自開(kāi)個(gè)開(kāi)放以來(lái)猶如雨后春隨般的興起，占據(jù)了國(guó)內(nèi)中低檔家具市場(chǎng)，吸收了大批勞動(dòng)力，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)顯著。</p><p>　　家具的種類(lèi)：按風(fēng)格劃分有現(xiàn)代、歐式古典、美式家具、中式古典家具（也就是紅木家具）、新古典系列家具（這是近兩年比較流行的）等等。按制作材料劃分有實(shí)木家具、藤編家具

16、、板式家具、鋼木家具、竹編家具、軟體家具以及其他人造材材料制成的家具（如塑料制成、玻璃制成的）。按檔次劃分有：高檔、中高檔、中檔、中低檔、低檔。我國(guó)中小型家具企業(yè)主要占住國(guó)內(nèi)市場(chǎng)并且是中低檔市場(chǎng)份額。</p><p>　　伴隨著改革開(kāi)放的春風(fēng)，我國(guó)家具行業(yè)猶如雨后的大地，生氣勃勃。其中中小型企業(yè)更是遍地開(kāi)花，產(chǎn)業(yè)業(yè)績(jī)那是逐年翻新。1978年，中國(guó)家具產(chǎn)值為10.8億人民幣;1988年，家具產(chǎn)值上升到41.08億元

17、；2007年，中國(guó)家具產(chǎn)值高達(dá)5400億；2009年，這個(gè)數(shù)字再次給人驚喜——7000億人民幣的總產(chǎn)值告訴我們，家具企業(yè)在飛速成長(zhǎng)。家具產(chǎn)業(yè)驕人業(yè)績(jī)告訴我們家具行業(yè)不容小覷，必須重視和規(guī)范它的發(fā)展。以上的業(yè)績(jī)?cè)诮?jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平看來(lái)不值一提，他曾多次說(shuō)道：你們家具行業(yè)太小了，小到不值得關(guān)注。在他看來(lái)，同我國(guó)龐大的GDP總值相比，中國(guó)家具產(chǎn)業(yè)只是九牛一毛而已。就2009年而言，當(dāng)年GDP為335353億元人民，家具行業(yè)的總產(chǎn)值只有7000億人

18、民幣，總值的2.08%。但從該行業(yè)本身看，中國(guó)家具行業(yè)目前沒(méi)有哪一家企業(yè)產(chǎn)值能超過(guò)總產(chǎn)值的1%。好迪家具董事長(zhǎng)鐘文華認(rèn)為，中國(guó)家具行業(yè)很難出現(xiàn)產(chǎn)值占大份額的企業(yè)。原因在于：“家具企業(yè)門(mén)檻太低，缺乏明確的準(zhǔn)入限制，家具企業(yè)遍地開(kāi)花，而家具又屬于慢消品，所以單個(gè)家具企業(yè)想做的十分突出存在難度?！?lt;/p><p>　　我國(guó)家具產(chǎn)業(yè)具有如下特征：</p><p>　?。?）市場(chǎng)結(jié)構(gòu)屬于壟斷競(jìng)爭(zhēng)型。

19、壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)是這樣一種市場(chǎng)組織，一個(gè)市場(chǎng)中有許多廠商生產(chǎn)和銷(xiāo)售有差別的同種產(chǎn)品。一方面，家具市場(chǎng)中有千家外家的公司，大小各異。生產(chǎn)相互之間具有替代性的產(chǎn)品，不同材質(zhì)的、不同外觀、不同風(fēng)格的家具一定程度上可以互相替代。但另一方面各自產(chǎn)品有具有差異性，表現(xiàn)在品牌、質(zhì)量、構(gòu)造、外觀、廣告促銷(xiāo)及售后服務(wù)等差異，不同的消費(fèi)者具有不同的偏好，其對(duì)于特定的廠商生產(chǎn)的特定產(chǎn)品具有一定的忠誠(chéng)度這個(gè)意義上看，家具市場(chǎng)的企業(yè)對(duì)自己產(chǎn)品具有一定的價(jià)格操縱能力。

20、但從市場(chǎng)運(yùn)行實(shí)際效果來(lái)看，家具企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是比較激烈的，加上中小型企業(yè)的成本管理不善，及供應(yīng)鏈的利潤(rùn)分配，導(dǎo)致利潤(rùn)空間縮減。所以，壟斷性很小，可以忽略不計(jì)的。</p><p>　?。?）市場(chǎng)集中度偏低。市場(chǎng)集中度指某一產(chǎn)業(yè)中買(mǎi)方和賣(mài)方的數(shù)量及其在市場(chǎng)上所占份額的總和，一般用產(chǎn)業(yè)內(nèi)或市場(chǎng)上較大企業(yè)、消費(fèi)者所占市場(chǎng)份額的大小來(lái)衡量。市場(chǎng)集中度按照對(duì)象可以分為買(mǎi)方集中度和賣(mài)方集中度，對(duì)于家具行業(yè)，買(mǎi)方集中度自然很低，沒(méi)有

21、必要說(shuō)明。賣(mài)方集中度是指市場(chǎng)中賣(mài)方企業(yè)的數(shù)量及較大企業(yè)在市場(chǎng)上所占份額的大小，反映該產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)集中度。上文提到中國(guó)家具行業(yè)目前沒(méi)有哪一家企業(yè)產(chǎn)值能超過(guò)總產(chǎn)值的1%。并且其總產(chǎn)值占國(guó)民生產(chǎn)總值的百分比很小，并且家具企業(yè)數(shù)量龐大，可見(jiàn)家具產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)集中度比較低，競(jìng)爭(zhēng)比較強(qiáng)。</p><p>　　（3）進(jìn)入障礙較低。首先中小型企業(yè)的注冊(cè)資金較低，家具行業(yè)各種審批比較寬松，比如合伙企業(yè)就很簡(jiǎn)單，一兩個(gè)人

22、合伙注資便可以生產(chǎn)加工簡(jiǎn)單抵擋家具。其次，我國(guó)的家具企業(yè)多數(shù)是勞動(dòng)密集型的，其檔次、工藝、技術(shù)要求不是太高，比較容易進(jìn)入。因而，行業(yè)企業(yè)數(shù)量龐大，競(jìng)爭(zhēng)激烈。在2003 ～ 2008 年間，小型的家具企業(yè)數(shù)量占家具產(chǎn)業(yè)企業(yè)總數(shù)量百分比在89. 76% 和95. 57% 間變動(dòng)，中型企業(yè)的占百分比在3. 30% ～ 9. 81%。</p><p>　?。?）不注重品牌效應(yīng)。我國(guó)家具行業(yè)普遍存在模仿為主，創(chuàng)新為輔的特征

23、。一是因?yàn)?，企業(yè)規(guī)模小，沒(méi)有必要的資金和人才和進(jìn)行創(chuàng)新，走品牌路線。相反多是走勞動(dòng)密集型，簡(jiǎn)單的組合加工，就拿到市場(chǎng)去賣(mài)。二是因?yàn)?，?chuàng)新成本較高，而通過(guò)簡(jiǎn)單的模仿就能獲得相對(duì)自己的市場(chǎng)份額，滿足用戶需求，并且不具有風(fēng)險(xiǎn)性。因此行業(yè)內(nèi)普遍缺乏創(chuàng)新的激勵(lì)。</p><p>　?。?）成本逐漸升高。 木材、油漆、五金配件等原材料價(jià)格上漲導(dǎo)致采購(gòu)成本的升高，尤其是實(shí)木的量的減少給實(shí)木家具生產(chǎn)帶來(lái)困難；隨著物價(jià)和工資水平的

24、提高，用工成本逐步升高，讓一些效益不是很好的企業(yè)不堪重負(fù)；由于不能實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，難以提高生產(chǎn)效率，導(dǎo)致生產(chǎn)成本頗高；門(mén)面店租金、商城攤位費(fèi)、人員工資、促銷(xiāo)活動(dòng)等推動(dòng)銷(xiāo)售成本提高；由于大部分家具體積大重量大，運(yùn)輸不便等特征導(dǎo)致物流配送的成本很高；安裝、售后服務(wù)的成本。</p><p>　?。ǘ┠壳按嬖诘闹饕獑?wèn)題</p><p>　　1、很多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不能以顧客為中心</p>

25、<p>　　目前, 我國(guó)家具行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化, 家具行業(yè)的資金、技術(shù)障礙偏低，使用的設(shè)備的專用性不是太大，相應(yīng)的技術(shù)人員易雇傭。這使得家具行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)并不是必要的資本和技術(shù)，相反那些以顧客為中心的售后服務(wù)等附加價(jià)值部分成為了開(kāi)拓市場(chǎng)吸引顧客的重點(diǎn)。然而很多企業(yè)并不重視售后服務(wù)等附加價(jià)值的提升。</p><p>　　在這種情況下如果能夠以顧客為中心，增強(qiáng)售后服務(wù)將無(wú)疑能夠增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，然而，

26、在售后服務(wù)和維修方面，中小型家具企業(yè)通常做的不夠。</p><p>　　2、不太重視市場(chǎng)份額的提高</p><p>　　家具行業(yè)的市場(chǎng)集中度是偏低的，單個(gè)企業(yè)占有的份額比較小。每個(gè)企業(yè)都會(huì)想通過(guò)各種途徑提高自己產(chǎn)品的知名度，從而擴(kuò)大份額。然而家具的行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重、缺乏創(chuàng)新。加上要提高份額需要企業(yè)付出更多的努力。比如，花大成本進(jìn)行廣告宣傳、進(jìn)行產(chǎn)品展示、解說(shuō)。同時(shí)這些努力還會(huì)遭受被“搭便車(chē)”

27、的風(fēng)險(xiǎn)，即其他企業(yè)自己不進(jìn)行相關(guān)的售前售后服務(wù)而免費(fèi)享用花費(fèi)成本企業(yè)帶來(lái)效益的好處。由于花費(fèi)的成本和收益無(wú)法準(zhǔn)確估算，企業(yè)對(duì)提高市場(chǎng)份額帶來(lái)的績(jī)效心存疑慮，使得很多企業(yè)最后放棄提高市場(chǎng)份額的努力。</p><p>　　3、難以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)</p><p>　　很多中小型企業(yè), 習(xí)慣追求“小而全”，生產(chǎn)多種產(chǎn)品卻不是專業(yè)化生產(chǎn)。往往生產(chǎn)的產(chǎn)品變成 多、亂、雜的混亂現(xiàn)象。加上資金不足、專業(yè)化程

28、度低、設(shè)備落后難以集中生產(chǎn)并打造品牌。往往是盲目的跟隨市場(chǎng)，一個(gè)項(xiàng)目生產(chǎn)一兩次就不會(huì)繼續(xù)了，遭成資源的浪費(fèi)。 </p><p><b>　　4、物流服務(wù)水平低</b></p><p>　　家具行業(yè)的物流服務(wù)水平普遍較低，服務(wù)質(zhì)量難以讓客戶滿意。主要表現(xiàn)有：一是沒(méi)有品牌觀念。一般家具企業(yè)都盲目追求銷(xiāo)售量，生產(chǎn)在生產(chǎn)、銷(xiāo)售再銷(xiāo)售，卻忽視品牌的建設(shè)。一個(gè)企業(yè)要想做大

29、做強(qiáng)，品牌和信譽(yù)是保障；相反一個(gè)沒(méi)有或是缺乏信譽(yù)的家具企業(yè)，其競(jìng)爭(zhēng)力難有提升。二是運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量不足。這是指家具企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和配送過(guò)程中一直存在的問(wèn)題。家具運(yùn)輸中的丟件、損件成了是業(yè)內(nèi)習(xí)以為常的事情。三是難以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化服務(wù)?？蛻舻男枨笕找娑鄻踊蛡€(gè)性化。有人喜歡歐式風(fēng)格，有人喜歡韓式風(fēng)格，也有喜歡傳統(tǒng)的中國(guó)式家具。而且不同的消費(fèi)群體對(duì)家具的性價(jià)比要求不同。這些差別是中小型難以應(yīng)付的。</p><p>&l

30、t;b>　　5、供應(yīng)鏈管理問(wèn)題</b></p><p>　　供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。它相當(dāng)于一個(gè)范圍更廣的企業(yè)，所有節(jié)點(diǎn)的企業(yè)連接在一起，通過(guò)加工、包裝、運(yùn)輸?shù)然顒?dòng)帶來(lái)增值。家具行業(yè)供應(yīng)鏈管理問(wèn)題主要有：</p>

31、<p>　?。?）供應(yīng)鏈成本較高</p><p>　　供應(yīng)鏈成本主要由采購(gòu)成本、運(yùn)輸成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本和配送中心管理成本構(gòu)成?，F(xiàn)階段，家具行業(yè)供應(yīng)鏈成本表現(xiàn)的不合理，表現(xiàn)在：重復(fù)建設(shè)和不合理的庫(kù)存導(dǎo)致了物流成本的增加；家具的需求具有明顯的季節(jié)性，這種淡旺季分明的特征使得供應(yīng)鏈管理出現(xiàn)很多困難，由此造成資金流通的不暢。我國(guó)物流成本本身一直以來(lái)是中國(guó)發(fā)展過(guò)程中的一塊疙瘩，難以完善的解決，而家具行業(yè)的特點(diǎn)使其

32、物流成本更是居高不下。</p><p>　　（2）供應(yīng)鏈利益分配不均</p><p>　　供應(yīng)鏈管理的主要目的在于使供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)的企業(yè)為了共同利益最大化而相互合作、相互有效銜接。但是前提是有一個(gè)合理的利益分配機(jī)制，否則就會(huì)由于相互的不信任而使合作不能有效的進(jìn)行。沒(méi)有合理的利益分配機(jī)制，各供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)勢(shì)必相互博弈難以協(xié)調(diào)行動(dòng)一致最終偏離當(dāng)初建立的供應(yīng)鏈的初衷。我國(guó)家具行業(yè)供應(yīng)鏈的利益問(wèn)題主要表

33、現(xiàn)在銷(xiāo)售企業(yè)擠占了供應(yīng)鏈上的大部分利潤(rùn)，因?yàn)殇N(xiāo)售企業(yè)往往憑借優(yōu)勢(shì)的地位獲得市場(chǎng)勢(shì)力，增加了自身的外部選擇價(jià)值降低供應(yīng)鏈其他企業(yè)的外部選擇價(jià)值。同時(shí)由于原材料價(jià)格、用工成本上升更是縮小了家具制造商的利潤(rùn)。</p><p>　　總結(jié)：我所家具行業(yè)具有悠久的歷史，代表著一種文化的傳承。我國(guó)家具行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性較強(qiáng)，市場(chǎng)機(jī)構(gòu)偏低，進(jìn)入障礙不高，單個(gè)企業(yè)占據(jù)的市場(chǎng)份額不足。改革開(kāi)放以來(lái)家具行業(yè)發(fā)展迅速，有力促進(jìn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和

34、就業(yè)的擴(kuò)大。但是不可否認(rèn)仍然存在諸多問(wèn)題：具有成不高、不注重品牌和創(chuàng)新、物流服務(wù)水平低、供應(yīng)鏈運(yùn)行不佳。這些問(wèn)題單獨(dú)依賴傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)和模式已經(jīng)無(wú)法解決了，急需尋找新思路和新方法。</p><p>　　三、我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、條件和意義</p><p>　　本章主要闡述我國(guó)當(dāng)今電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展的條件以及重要的意義。并結(jié)合中小型家具行業(yè)特性說(shuō)明家具行業(yè)在電子商務(wù)浪潮下應(yīng)該果斷發(fā)展電子

35、商務(wù)，因?yàn)檫@是必要的也是可行的。</p><p><b>　?。ㄒ唬╇娮由虅?wù)概況</b></p><p><b>　　1、電子商務(wù)的概念</b></p><p>　　對(duì)于電子商務(wù)的定義國(guó)內(nèi)外不同的學(xué)者給出了不同的觀點(diǎn)，這類(lèi)挑選幾個(gè)列舉下：</p><p>　　美國(guó)的Emmelhainz 博士在她的著

36、作《EDI的全面管理指南》中，從功能的角度把Electronic Commerce 定義為，通過(guò)電子方式，并在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)信息、物資的商業(yè)交換活動(dòng)。</p><p>　　加拿大專家Jenkins 和Lancashire 在《電子商務(wù)》中從應(yīng)用角度定義EC為數(shù)據(jù)（資料）電子裝配線（Electronic Assembly Line of Data）的橫向集成。</p><p>　　中國(guó)學(xué)者的

37、觀點(diǎn)：將電子商務(wù)廣義和狹義，廣義的電子商務(wù)定義使用各種電子工具從事商務(wù)勞動(dòng)或活動(dòng)。這些電子商務(wù)工具包括從初級(jí)的電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，到NII（信息高速公路）、GII（全球信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）和Internet等現(xiàn)代系統(tǒng)。狹義的電子商務(wù)定義為，主要利用Internet 從事商務(wù)活動(dòng)或勞動(dòng)，是在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化的利用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱

38、。</p><p>　　2、電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展</p><p>　　電子商務(wù)不是從來(lái)就有的，它是隨著商務(wù)的發(fā)展和信息技術(shù)的進(jìn)步而慢慢出現(xiàn)的（如下圖）。商務(wù)是指的一系列經(jīng)濟(jì)事務(wù)的總和，這些活動(dòng)以商品交換為核心?；蛘哒f(shuō)，商務(wù)是指商業(yè)和與其相關(guān)的各種事務(wù)總和。隨著人類(lèi)社會(huì)商品生產(chǎn)、流通、交換與消費(fèi)的發(fā)展，供求關(guān)系隨之發(fā)生了變化，逐漸由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，最終由消費(fèi)者決定。因此，傳統(tǒng)的商務(wù)模

39、式的低效率和高昂的成本難以適應(yīng)快速高效的商務(wù)活動(dòng)，一種高效便捷的方式便在大量追求者的努力下產(chǎn)生了。信息技術(shù)的進(jìn)步表現(xiàn)為通信技術(shù)的進(jìn)步，早期的電報(bào)，到后來(lái)的電話、電話、電視廣播，尤其是當(dāng)今社會(huì)的計(jì)算機(jī)和Internet，這些信息技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)的發(fā)展提供強(qiáng)勁的動(dòng)力。 </p><p>　　從人類(lèi)的商務(wù)活動(dòng)看，電子商務(wù)階段其實(shí)是繼自然力階段和機(jī)械力階段之后的新階段。自然力階段主要靠人力、蓄力等天然的運(yùn)力作為載體進(jìn)

40、行商務(wù)活動(dòng)，這種方式難免是速度跟不上，效率低下且成本較高；機(jī)械力階段主要以機(jī)械動(dòng)力為載體（如汽車(chē)、船舶、飛機(jī)等），這種方式雖然速度和商品的交易量大大提升，但是難免大量的人、財(cái)、物的投入，并且還會(huì)帶來(lái)一系列的副作用，如環(huán)境污染。電子商務(wù)階段可分為早期電子商務(wù)、近代電子商務(wù)當(dāng)代電子商務(wù)階段：早期電子商務(wù)主要使用電報(bào)、電話、廣播電視、傳真、電子信用卡和電子支付卡系統(tǒng)等，這些工具的使用給人們的商務(wù)溝通帶來(lái)了極大地便利，它們各自各有優(yōu)缺點(diǎn)，相互補(bǔ)

41、充著共同推動(dòng)和影響電子商務(wù)的發(fā)展。近代電子商務(wù)是從計(jì)算機(jī)的發(fā)明和使用開(kāi)始的，20世紀(jì)50年代，計(jì)算機(jī)從軍事、科技領(lǐng)域擴(kuò)展的商務(wù)領(lǐng)域并且得到廣泛的使用。20世紀(jì)60年代，計(jì)算機(jī)能夠發(fā)送商務(wù)文件和處理電報(bào)文件。20世紀(jì)70年代，EDI（電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)）的誕生，實(shí)現(xiàn)了“無(wú)紙交易”，大大提高了貿(mào)易的效率，節(jié)約各項(xiàng)成本。20世紀(jì)90年代以來(lái)進(jìn)入當(dāng)代電子商務(wù)，這階段，Internet被廣泛用于商業(yè)活動(dòng)，隨之普及化，電子商務(wù)飛快發(fā)展。以直接面對(duì)&l

42、t;/p><p><b>　　3、電子商務(wù)的分類(lèi)</b></p><p>　?。?）按程度可分為完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)。通常交易過(guò)程會(huì)涉及到信心流、資金流、物流和商流，如果這四個(gè)流都可以在在網(wǎng)上完成便可稱為完全電子商務(wù)；若以上四個(gè)流并不是都能在網(wǎng)上完成，便是不完全電子商務(wù)。</p><p>　?。?）按范圍的大小可以分為：①本地電子商務(wù)。它主

43、要是利用局域網(wǎng)、Intranet、Internet等將交易各方各信息系統(tǒng)連接在一起的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是下面提到的商務(wù)類(lèi)型的基礎(chǔ)體系。 ②遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)。是在一國(guó)或比較大的地區(qū)內(nèi)的交易系統(tǒng)，具有范圍廣泛、發(fā)展普遍的特點(diǎn)。 ③全球電子商務(wù)。是指在不同國(guó)家的電子商務(wù)活動(dòng)，范圍覆蓋面更加廣泛，信息系統(tǒng)更加復(fù)雜。</p><p>　　（3）按交易物品的不同分為：①有形商品電子商務(wù)。指交易的對(duì)象是有形的物品，如衣服、電子產(chǎn)品、屬

44、雞等。這類(lèi)交易對(duì)象往往要求良好的物流系統(tǒng)作為支撐。 ②無(wú)形商品電子商務(wù)。有數(shù)字商品和服務(wù)商品等。如教學(xué)視頻就是數(shù)字商品，這類(lèi)商品交易快，但產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊；網(wǎng)上訂房間便是服務(wù)商品電子商務(wù)，它給人們出行旅游等生活的方方面面帶來(lái)極大便利。</p><p>　?。?）按交易模式分為：①企業(yè)對(duì)企業(yè)（Business to Business，B2B）。即企頁(yè)同企業(yè)之間的電子商務(wù)活動(dòng)，這是至今還是電子商務(wù)活動(dòng)的主流。如阿里巴

45、巴便是這種模式。 ②企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）。即企業(yè)面對(duì)消費(fèi)者，企業(yè)借助網(wǎng)上銷(xiāo)售模式擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)量。這種模式最近幾年發(fā)展很快，同B2C同主流的模式。特別是品牌企業(yè)樂(lè)意采用這種模式。在支付系統(tǒng)安全技術(shù)支持下大量產(chǎn)品通過(guò)這種模式傳達(dá)到消費(fèi)者手中。如淘寶商城、京東商城等。 ③消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（C2C）。這種模式為那些購(gòu)買(mǎi)日用品、二手商品的消費(fèi)者提供便利，它是消費(fèi)者之間進(jìn)行的交易，通常交易額小、交易頻繁、規(guī)模小、進(jìn)入門(mén)檻較低，有點(diǎn)類(lèi)似跳騷市場(chǎng)。 ④企

46、業(yè)對(duì)政府（B2G）。政府采購(gòu)?fù)ǔＪ峭ㄟ^(guò)招標(biāo)的形式，通過(guò)這種模式在網(wǎng)上發(fā)布招標(biāo)信息，投標(biāo)者進(jìn)行競(jìng)價(jià)，這便大大節(jié)省了招標(biāo)成本，而且信息公開(kāi)、透明。 ⑤與B2G相類(lèi)似的還有U2B（學(xué)校對(duì)企業(yè)）、M2B（軍隊(duì)對(duì)企業(yè)）、H2B（醫(yī)院對(duì)企業(yè)）等。</p><p>　?。ǘ┌l(fā)展電子商務(wù)的條件</p><p>　　1、數(shù)據(jù)、信息、資金安全得以保障</p><p>　　通過(guò)采用數(shù)據(jù)

47、加密和數(shù)字信封技術(shù)避免數(shù)據(jù)在公共網(wǎng)絡(luò)傳輸時(shí)被竊取實(shí)現(xiàn)了對(duì)數(shù)據(jù)的安全性保護(hù);通過(guò)采用安全的散列函數(shù)和數(shù)字簽名技術(shù)實(shí)現(xiàn)保證數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中不被篡改、刪除和插入為了保證電子商務(wù)在一個(gè)安全的環(huán)境下運(yùn)行，產(chǎn)生了一系列的CA認(rèn)證體系。CA認(rèn)證體系由以下幾個(gè)部門(mén)組成：一是ca，負(fù)責(zé)產(chǎn)生和確定用戶實(shí)體的數(shù)字證書(shū)。二是審核授權(quán)部門(mén)，簡(jiǎn)稱ra（registry authority），它負(fù)責(zé)對(duì)證書(shū)的申請(qǐng)者進(jìn)行資格審查，并決定是否同意給申請(qǐng)者發(fā)放證書(shū)。同時(shí)，承

48、擔(dān)因?qū)徍隋e(cuò)誤而引起的、為不滿足資格的人發(fā)放了證書(shū)而引起的一切后果，它應(yīng)由能夠承擔(dān)這些責(zé)任的機(jī)構(gòu)擔(dān)任。三是證書(shū)操作部門(mén)，證書(shū)操作部門(mén)cp（certification processor）為已被授權(quán)的申請(qǐng)者制作、發(fā)放和管理證書(shū)，并承擔(dān)因操作運(yùn)營(yíng)錯(cuò)誤所產(chǎn)生的一切后果，包括失密和為沒(méi)有獲得授權(quán)的人發(fā)放了證書(shū)等，它可由ra自己擔(dān)任，也可委托給第三方擔(dān)任。四是密鑰管理部門(mén)（km），負(fù)責(zé)產(chǎn)生實(shí)體的加密鑰對(duì)，并對(duì)其解密私鑰提供托管服務(wù)。五是證書(shū)存儲(chǔ)地（

49、dir），包括網(wǎng)上所有的證書(shū)目錄。</p><p>　　安全認(rèn)證的作用是建立一種信任及信任驗(yàn)證機(jī)制，使得參加電子商務(wù)的各方必須有一個(gè)可以被驗(yàn)證的標(biāo)識(shí)，保證電子商務(wù)的安全進(jìn)行。在我國(guó)目前有金融CA體系、電信CA體系、郵政CA體系、外經(jīng)貿(mào)部CA、中國(guó)海關(guān)CA、中國(guó)銀行等個(gè)大銀行CA等，已經(jīng)初步形成完整的體系。</p><p>　　2、互聯(lián)網(wǎng)的普及，未來(lái)消費(fèi)群體的變化</p>&l

50、t;p>　　“截至目前，中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到4.04億；互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到28.9％，超過(guò)世界平均水平，使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民達(dá)到2.33億人。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與普及水平居發(fā)展中國(guó)家前列。我國(guó)網(wǎng)站達(dá)323萬(wàn)個(gè)，使用寬帶上網(wǎng)的網(wǎng)民達(dá)到3.46億人，使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民達(dá)到2.33億人。”近十幾年中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)不斷增長(zhǎng)，占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重不斷增加，由最初的1%增長(zhǎng)到10%以上；互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不斷發(fā)展帶動(dòng)了傳統(tǒng)行業(yè)，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí)。這個(gè)大背景

51、為電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展提供良好的契機(jī)。</p><p>　　目前絕大數(shù)80后、90后都早已接觸網(wǎng)絡(luò)，掌握了基本的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并且今年相當(dāng)一部分人群接受了網(wǎng)購(gòu)這個(gè)新模式。網(wǎng)購(gòu)方式的新穎、快捷、甚至優(yōu)惠等特點(diǎn)深深的吸引了樂(lè)于接受新事物的年輕群體。就如我本人剛接觸網(wǎng)購(gòu)時(shí)會(huì)覺(jué)得特別新鮮有趣，后來(lái)在質(zhì)量有保證的前提下會(huì)毫不猶豫的選擇網(wǎng)購(gòu)。最近幾年，B2C模式比較火爆，主要可能是良好的質(zhì)量保證和優(yōu)質(zhì)的售后。</p>

52、<p>　　未來(lái)家具產(chǎn)品的消費(fèi)者有相當(dāng)一部分是現(xiàn)在的相信和喜歡網(wǎng)購(gòu)的群體，因此只要解決好家具電子商務(wù)的一些瓶頸問(wèn)題，如物流配送、售后等，那么其發(fā)展前景是巨大的。</p><p>　　3、逐步完善的物流配送系統(tǒng)</p><p>　　交易過(guò)程中涉及的商流、物流、資金流、信息流，在現(xiàn)在的條件下商流、信息流、資金流以不是太困難的問(wèn)題了，相比之下，物流往往成為制約某些行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的瓶

53、頸因素。就如家具行業(yè)，家具本身體積大、體重大，導(dǎo)致其運(yùn)輸成本高，不易配送，尤其是最后一程的配送成為關(guān)鍵。而且家具不僅僅是貨到就算完事的，由于家具的購(gòu)買(mǎi)大部分采用先收定金的形式，所以后期還要涉及貨款的全部回收問(wèn)題，往往會(huì)遇到惡意拖欠貨款的情況；由于家具送達(dá)顧客手中后還要專門(mén)的人員進(jìn)行安裝和后期的維修，環(huán)節(jié)的增加就會(huì)增加出問(wèn)題的可能。有次可見(jiàn)任何商品實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的形式都必須有強(qiáng)大高效的物流配送系統(tǒng)，以保證商品能夠準(zhǔn)確、即時(shí)、無(wú)損的送達(dá)到客戶

54、手中。</p><p>　　回頭看看我國(guó)物流現(xiàn)狀。近幾年我國(guó)民間自主還是政府扶持，物流行業(yè)的成就都是有目共睹的。各大物流園區(qū)紛紛建立、各種大型快遞公司漸漸興起。無(wú)不預(yù)示這物流行業(yè)巨大潛力。</p><p>　?。?）物流基礎(chǔ)設(shè)施更加完善。至2002年底，鐵路里程達(dá)到7．15萬(wàn)公里，公路總里程達(dá)到176．10萬(wàn)公里。高速公路通車(chē)?yán)锍踢_(dá)到2．52萬(wàn)公里。水運(yùn)、航空、管道都達(dá)到相當(dāng)規(guī)模。<

55、/p><p>　?。?）配送系統(tǒng)的完善。首先，各種快遞公司興起，如順豐、宅急送、申通、圓通、韻達(dá)、ems、匯通、中通 、天天等。他們服務(wù)網(wǎng)絡(luò)幾乎遍布全國(guó)。為電子商務(wù)的發(fā)展奠定的基礎(chǔ)。 另外，一些大型的公司自建自己物流配送體系，如京東商城、蘇寧易購(gòu)。 最后，各種第三方物流公司的建立，第三方物流有利于將分散的物流資源集合起來(lái)，提供專業(yè)化的服務(wù)，節(jié)省成本，提高效益。</p><p><b>

56、;　　4、電子支付支付</b></p><p>　　完善的電子支付體系保證了資金流順利流轉(zhuǎn)。網(wǎng)上銀行、第三方支付平臺(tái)是的快速便捷的電子交易變得安全可行。例如支付寶（alipay），最初作為淘寶網(wǎng)公司為了解決網(wǎng)絡(luò)交易安全所設(shè)的一個(gè)功能，該功能為首先使用的“第三方擔(dān)保交易模式”，由買(mǎi)家將貨款打到支付寶賬戶，由支付寶向賣(mài)家通知發(fā)貨，買(mǎi)家收到商品確認(rèn)后指令支付寶將貨款放于賣(mài)家，至此完成一筆網(wǎng)絡(luò)交易。第三方支付

57、模式的推出，在一定程度上解決了網(wǎng)上銀行支付方式不能對(duì)交易雙方進(jìn)行約束和監(jiān)督，支付方式比較單一；以及在整個(gè)交易過(guò)程中，貨物質(zhì)量、交易誠(chéng)信、退換要求等方面無(wú)法得到可靠的保證；交易欺詐廣泛存在等問(wèn)題。另外還有財(cái)付通、盛付通、翼支付等。</p><p><b>　　5、政府的扶持</b></p><p>　　由電子商務(wù)國(guó)外發(fā)展歷程和我國(guó)現(xiàn)狀看出電子商務(wù)浪潮不可避免，其發(fā)展?jié)摿?/p>

58、巨大。各級(jí)政府都很重視電子商務(wù)的發(fā)展。二OO六年十二月，廣東順德樂(lè)從鎮(zhèn)成為廣東省唯一的電子商務(wù)試點(diǎn)鎮(zhèn)，二OO九年六月樂(lè)從鎮(zhèn)向國(guó)家工業(yè)與信息化部申請(qǐng)國(guó)家級(jí)電子商務(wù)試點(diǎn)鎮(zhèn)。順德樂(lè)從被成為“中國(guó)家具商貿(mào)之都”，位于廣東順德樂(lè)從鎮(zhèn)據(jù)稱是目前世界上最大的家具集散中心，家具銷(xiāo)售量居中國(guó)家具市場(chǎng)之最。 這種政策支持為為其提供了重要的力量。政府的有效管理使電子商務(wù)活動(dòng)高效、協(xié)調(diào)、有規(guī)律的運(yùn)行也是重要的保證。</p><p>&l

59、t;b>　　6、技術(shù)支持</b></p><p>　　1）EDI 可使各交易方之間的貿(mào)易更加容易。2）條形碼能夠快速識(shí)別商品并信息集成到數(shù)據(jù)庫(kù)中。保證了信息的高效傳遞。3）電子郵件使企業(yè)之間進(jìn)行有效的溝通，加強(qiáng)了合作。</p><p>　?。ㄈ┌l(fā)展電子商務(wù)的意義</p><p>　　1、有利于開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益</p><

60、p>　　通過(guò)建立電子商務(wù)網(wǎng)站，發(fā)布企業(yè)各式各樣家具信息，讓更多的消費(fèi)者輕松方便的了解自己的產(chǎn)品和企業(yè)文化。這有利于提升企業(yè)知名度和產(chǎn)品信譽(yù)度。同時(shí)，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的點(diǎn)擊量，可以收集消費(fèi)的需求信息，有利于及時(shí)把握市場(chǎng)脈搏，開(kāi)拓出適應(yīng)市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品。并且可以發(fā)掘潛在的客戶需求，進(jìn)一步擴(kuò)大商業(yè)機(jī)會(huì)。</p><p>　　通過(guò)電子商務(wù)將產(chǎn)品的生產(chǎn)、批發(fā)、銷(xiāo)售、售后等服務(wù)有效的銜接起來(lái)，改變了傳統(tǒng)的商務(wù)模式，節(jié)省了大

61、量的推銷(xiāo)和市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用。并且提高業(yè)務(wù)處理的速度，降低庫(kù)存、加快資金周轉(zhuǎn)速度。這些都能大幅提升公司的經(jīng)濟(jì)效益。</p><p>　　目前傳統(tǒng)家具行業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)大于銷(xiāo)的局面：改革開(kāi)放以來(lái)家具行業(yè)可謂是發(fā)展最快的行業(yè)之一，家具企業(yè)數(shù)量、產(chǎn)品數(shù)量都是空前的，目前數(shù)量大概有5萬(wàn)多家，產(chǎn)品種類(lèi)更是數(shù)不清，生產(chǎn)旺盛甚至出現(xiàn)產(chǎn)能過(guò)剩。然而，傳統(tǒng)家具在營(yíng)銷(xiāo)方面卻是力不從心。傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式：生產(chǎn)廠家--全國(guó)代理--省級(jí)代理--市級(jí)代理-

62、-消費(fèi)者，中轉(zhuǎn)過(guò)程可能還更復(fù)雜，這樣以來(lái)成本價(jià)會(huì)提高，最后勢(shì)必讓消費(fèi)者買(mǎi)單，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望就會(huì)大大降低，傳統(tǒng)家具市場(chǎng)空間自然就會(huì)減少，最后造成產(chǎn)大于銷(xiāo)的局面。而當(dāng)今的電子商務(wù)模式可以改變傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式，及時(shí)反映和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，精簡(jiǎn)銷(xiāo)售渠環(huán)節(jié)，降低銷(xiāo)售成本。</p><p>　　此外，電子商務(wù)能使中小企業(yè)贏得更大的市場(chǎng)空間，因?yàn)樵陔娮由虅?wù)活動(dòng)中，中小企業(yè)與大企業(yè)所面臨著差不多的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者群體，并且具有相當(dāng)獲取信

63、息的能力，即和大企業(yè)相比不存在信息不對(duì)成。因此，中小企業(yè)花費(fèi)較小的成本和精力，就可以從互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的全球市場(chǎng)中尋找更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，從而在市場(chǎng)面前同大企業(yè)有著平等選擇機(jī)會(huì)，為自已贏得更大的生存、發(fā)展空間。</p><p>　　2、有利于提高經(jīng)營(yíng)效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力</p><p>　　電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)獲取信息更加方便，且同客戶交流更加簡(jiǎn)單，便于了解消費(fèi)者需求，從而對(duì)市場(chǎng)的敏感度

64、增加。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)有條件運(yùn)用各種現(xiàn)代信息技術(shù)，比如EDI、GIS、EOS等，這樣企業(yè)的大多數(shù)商務(wù)活動(dòng)便可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)完成，從而也處理業(yè)務(wù)的差錯(cuò)減少，業(yè)務(wù)完成時(shí)間大大減少，可以很大程度上減少企業(yè)的庫(kù)存，盤(pán)活企業(yè)流動(dòng)資金，從而不斷提升企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)效率。電子商務(wù)以新型的方式將供應(yīng)商、銷(xiāo)售商、雇員和顧客聯(lián)系在一起，使得交易各方及時(shí)、適時(shí)的獲得有效的市場(chǎng)信息，有力的促進(jìn)各方的交易活動(dòng)，極大的減少交易和運(yùn)營(yíng)成本。據(jù)預(yù)測(cè)，2002年后，

65、電子商務(wù)每年可為商界節(jié)約12500億美元。中小型企業(yè)由于難以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)、信息不暢、技術(shù)落后等因素，導(dǎo)致其競(jìng)爭(zhēng)力難以提升。如今在信息化時(shí)代，電子商務(wù)的運(yùn)用可以很好解決這些問(wèn)題，使得中小企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在全球范圍內(nèi)與大企業(yè)進(jìn)行平等的競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)電子商務(wù)的運(yùn)用，中小企業(yè)可以很容易獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)，進(jìn)入新的市場(chǎng)，大大增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。</p><p>　　此外，通過(guò)虛擬的電子商務(wù)平臺(tái)，全面展示其產(chǎn)品和服務(wù)的品種和數(shù)量，從

66、而有利于企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象和知名度，有利于參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。</p><p>　　3、有利于提升物流服務(wù)水平</p><p>　　毋庸置疑電子商務(wù)的飛速發(fā)展要依賴于實(shí)體的物流配送體系，高物流水準(zhǔn)是促進(jìn)電子商務(wù)的保障。但同時(shí)電子商務(wù)對(duì)物流的要求也促進(jìn)了物流的進(jìn)一步發(fā)展。表現(xiàn)有：</p><p>　?。?）有利于提高物流管理水平</p><p&

67、gt;　　物流管理水平有利于物流效率的提高，也有利于充分發(fā)揮電子商務(wù)高效率的優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比能夠以低廉的價(jià)格提供便捷的服務(wù)。電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮的關(guān)鍵是物流配送能否以較低的成本提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)前消費(fèi)需求多元化、差異化的增加，再加上精益物流思想的流行使得在這種背景下只有提高物流的管理水平，建立科學(xué)的管理方法并將科學(xué)的管理手方法應(yīng)用于物流管理，才能實(shí)現(xiàn)物流的合理化和高效化，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。</p><p

68、>　?。?）有利于促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施完善和物流技術(shù)的進(jìn)步</p><p>　　電子商務(wù)的高效率、網(wǎng)絡(luò)性、全球性的特點(diǎn)要求物流水平必須達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)以滿足這些特性。因此促進(jìn)了良好的交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施的建立。同時(shí)也會(huì)促進(jìn)物流的流硬技術(shù)和軟技術(shù)的提升，包括運(yùn)輸技術(shù)、保管技術(shù)、裝卸技術(shù)、包裝技術(shù)等。物流技術(shù)是提高物流效率的關(guān)鍵因素之一。電子商務(wù)的發(fā)展就需要一個(gè)與之相適應(yīng)高效率物流系統(tǒng)。</p>

69、;<p>　　（3）有利于促進(jìn)物流的信息化</p><p>　　在電子商務(wù)模式下，物流的運(yùn)作主要是以信息為中心的，高效信息處理能力是物流活動(dòng)有效運(yùn)行的關(guān)鍵，不僅影響著了物流的運(yùn)行方向，還影響著物流的運(yùn)作方式。在實(shí)際操作中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的信息傳遞，客房可以有效地了解物流活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)物流的合理化運(yùn)作。良好的信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)，能夠促使企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏的客戶滿意和信任。</p>

70、;<p>　　總結(jié)：綜上所述，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)已經(jīng)漸趨成熟，各種硬件、軟件條件都已經(jīng)經(jīng)具備，家具行業(yè)均已具備所需的主要條件。重點(diǎn)是電子商務(wù)能夠帶來(lái)如此巨大的收益，可見(jiàn)理性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)人都不應(yīng)該坐失良機(jī)，果斷采取措施發(fā)張電子商務(wù)。</p><p>　　四、中小型家具企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的途徑</p><p>　　本章主要闡述在當(dāng)今電子商務(wù)浪潮下，我國(guó)中小型家具企業(yè)應(yīng)該如何根據(jù)自

71、身的條件和外部環(huán)境采取適當(dāng)可行的措施實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)之路。主要有建立和推廣優(yōu)秀的網(wǎng)站、借力第三方物流、運(yùn)用先進(jìn)的電子商務(wù)模式、提高供應(yīng)鏈管理水平和物流服務(wù)質(zhì)量等。</p><p><b>　?。ㄒ唬┚W(wǎng)站建設(shè)</b></p><p>　　如果對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)知不足，可能會(huì)認(rèn)為，電子商務(wù)就是建立一個(gè)網(wǎng)站，然后展示出自己的產(chǎn)品，例如樣式、價(jià)格等。雖然這種認(rèn)識(shí)很局限，但是可見(jiàn)網(wǎng)站

72、的建設(shè)還是很重要的。它是企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的第一步，分為：</p><p>　　1、申請(qǐng)域名。域名是在域名管理機(jī)構(gòu)注冊(cè)的該公司的名字，例如：www.aqtc.edu.cn 為安慶師范學(xué)院的域名、www.yi-jiajiaju.com 為宜家家居網(wǎng)上商城的域名。域名的選擇要簡(jiǎn)單明了、能與自己網(wǎng)站主體密切相關(guān)，同時(shí)注意安全性和穩(wěn)定性。</p><p>　　2、租用網(wǎng)站空間。這就需要租用虛擬主機(jī)來(lái)

73、存放該公司的網(wǎng)站，中小企業(yè)可以根據(jù)需要選擇低價(jià)位虛擬主機(jī)和依托門(mén)戶網(wǎng)站以及自主建立網(wǎng)站。</p><p>　　3、設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)。網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)要密切聯(lián)系該公司主題；有條理的、全面的、清晰的展示產(chǎn)品信息；注重用戶體驗(yàn)，讓用戶能有最短的時(shí)間找到自己需要的信息或產(chǎn)品，以及方便的方式交易；參照同行業(yè)的網(wǎng)站，創(chuàng)新出具有自己特色的網(wǎng)站，使得自己的網(wǎng)站能夠脫穎而出，以提高競(jìng)爭(zhēng)力。</p><p>　　4、網(wǎng)站的

74、宣傳與推廣。網(wǎng)站建成后接下來(lái)就要將自己的招牌打出去，提高知名度，讓更多的消費(fèi)者知道并瀏覽自己的網(wǎng)站，從而帶來(lái)銷(xiāo)售績(jī)效。 初期可以利用百度、google等著名的搜索引擎上進(jìn)行推廣，登記注冊(cè)網(wǎng)址、關(guān)鍵字等。這樣在消費(fèi)尋找相關(guān)產(chǎn)品時(shí)，被推廣的網(wǎng)站就會(huì)出現(xiàn)在消費(fèi)者眼前，針對(duì)性極強(qiáng)。在網(wǎng)站具有一定點(diǎn)擊量后，可以與同行業(yè)的企業(yè)合作進(jìn)行聯(lián)合推廣，也可在相關(guān)行業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站上投放，使宣傳的效果更突出。同時(shí)注意多使用目標(biāo)性的投放，這樣不僅可以使廣告因更具針

75、對(duì)性而效果更加顯著，并且可以大大節(jié)省成本。如可以利用E－mail 將企業(yè)信息群發(fā)給相關(guān)客戶，例如亞馬遜會(huì)將最近出來(lái)的新書(shū)籍通過(guò)電子郵件的方式發(fā)給在該網(wǎng)站上用郵箱注冊(cè)的且買(mǎi)過(guò)相關(guān)書(shū)籍的用戶。 </p><p>　　5、維護(hù)和管理。一個(gè)好的網(wǎng)站不是建好以后就一勞永逸了，后期的更新和維護(hù)也是很重要的。作為家具電商網(wǎng)站不僅要全面展示產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量等信息，還要及時(shí)宣傳行業(yè)動(dòng)態(tài)、家具的流行風(fēng)格和款式等。這就需要吸收專業(yè)的技

76、術(shù)人才，不斷的進(jìn)行后期的管理、維護(hù)和更新。網(wǎng)站的建設(shè)始終是以營(yíng)銷(xiāo)為中心的，網(wǎng)站的管理有利于向消費(fèi)者展示那些家具比較時(shí)興、那些比較過(guò)時(shí)，可以起到刺激和引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行決策。并且網(wǎng)站是一個(gè)企業(yè)的向外界展示的窗口，優(yōu)秀的網(wǎng)站有利于樹(shù)立良好的企業(yè)形象。</p><p><b>　　（二）完善物流配送</b></p><p>　　與傳統(tǒng)的物流配送不同，電子商務(wù)下的物流配送需要利用

77、先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、最新的設(shè)施設(shè)備，適時(shí)、高效、準(zhǔn)確的向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而傳統(tǒng)的配送很難適應(yīng)當(dāng)今發(fā)展的需要了，所以要重新?lián)Q個(gè)角度進(jìn)行資源整合，支撐電商的發(fā)展。</p><p>　　1、建立物流配送網(wǎng)。雖然物流是電商瓶頸，但是我國(guó)現(xiàn)有的物流資源還是很豐富的，足以滿足家具業(yè)的電商發(fā)展，關(guān)鍵是將這些資源進(jìn)行合理的整合，建立合理的物流配送網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)主要客戶分布、物流軟硬件情況，選擇一個(gè)最佳方案，實(shí)現(xiàn)方便、快捷的配送。

78、</p><p>　　2、利用第三方配送企業(yè)。近年，我國(guó)第三方物流配送企業(yè)興起，有的已初具規(guī)模，可以講物品送到任何區(qū)鎮(zhèn)。這無(wú)疑為家具企業(yè)的電商帶來(lái)契機(jī)，中小型企業(yè)一般沒(méi)有能力建立自己的配送體系，如果善于借助第三方配送企業(yè)實(shí)現(xiàn)電商活動(dòng)，將會(huì)大大節(jié)省成本和提升電商發(fā)展水平。</p><p>　　3、實(shí)現(xiàn)物流配送的信息化、現(xiàn)代化。傳統(tǒng)的配送企業(yè)需要對(duì)其進(jìn)行技術(shù)的改造，實(shí)現(xiàn)軟件和硬件設(shè)施的升級(jí)以適

79、應(yīng)電商的發(fā)展。一是建立自己的信息系統(tǒng)，使得交易的相關(guān)企業(yè)之間能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享。二是更新設(shè)施設(shè)備，緊跟電商的要求。</p><p>　?。ㄈ┙枇Φ谌轿锪?lt;/p><p>　　第三方物流是相對(duì)于第一方、第二方而言的，第一方物流的主要承擔(dān)者是供貨方，實(shí)質(zhì)是貨物所有者的銷(xiāo)售物流。第二方物流的主要承擔(dān)者是需求方，實(shí)質(zhì)是貨物所有者的供應(yīng)物流。第三方物流是指物流專業(yè)服務(wù)方這一物流主體承擔(dān)主要的物流運(yùn)

80、作。廣義的第三方物流是相對(duì)于自營(yíng)物流而言，狹義的第三方物流主要指能夠提供現(xiàn)代的、系統(tǒng)的物流服務(wù)的第三方物流活動(dòng)。</p><p>　　從發(fā)展的角度看，引入第三方物流公司是家具行業(yè)提高物流水平，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的必然選擇。因此，針對(duì)以上問(wèn)題我們可以從以下方面著手：</p><p>　　1、建立并優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)?！拔锪骶W(wǎng)絡(luò)是由多個(gè)物流節(jié)點(diǎn)和聯(lián)系節(jié)點(diǎn)的連接共同構(gòu)成的網(wǎng)狀配置系統(tǒng)。”只有建立完善的物流網(wǎng)

81、絡(luò)才能高效準(zhǔn)確將有形的商品輸送至每個(gè)角落。</p><p>　　（1）建立配送中心。配送中心、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等一起構(gòu)成物流網(wǎng)絡(luò)最基本的物質(zhì)基礎(chǔ)，物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)離不開(kāi)配送中心的有力支撐。配送中心的組成部分包括家具賣(mài)場(chǎng)與物流服務(wù)商，家具賣(mài)場(chǎng)委托和監(jiān)管第三方物流服務(wù)商的經(jīng)營(yíng)，有第三方物流商提供專業(yè)化的服務(wù)。這樣既可以保證服務(wù)的質(zhì)量又可以明確責(zé)任的分擔(dān)。</p><p>　?。?）整合資源，完善網(wǎng)絡(luò)。

82、我國(guó)第三方物流企業(yè)發(fā)展速度較快，數(shù)量多，但是成規(guī)模成氣候的并不多，而且覆蓋面不廣。這種情況如果單靠經(jīng)營(yíng)家具行業(yè)的物流企業(yè)承擔(dān)多有的業(yè)務(wù)，顯然難以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，提高效益。因此，有必要突破行業(yè)限制，不一定非要是經(jīng)營(yíng)家具的物流企業(yè)承擔(dān)相關(guān)服務(wù)，可以將不同行業(yè)的、不同地域的、不同專業(yè)領(lǐng)域的資源整合起來(lái)，建立更加完善、合理、廣泛的物流網(wǎng)絡(luò)。</p><p>　　（3）健全基礎(chǔ)設(shè)施。為此一方面各地政府應(yīng)當(dāng)適當(dāng)提供資金支持和政

83、策支持，強(qiáng)化物流基礎(chǔ)實(shí)施建設(shè)，結(jié)合不同區(qū)域的特點(diǎn)，加強(qiáng)公路、鐵路、水路、管道、航空的完美協(xié)同運(yùn)作。尤其在高速公路一塊，應(yīng)當(dāng)改革體制，減少過(guò)路費(fèi)的征收，降低物流成本。同時(shí)對(duì)物流設(shè)施投資的企業(yè)進(jìn)行稅收補(bǔ)貼，鼓勵(lì)物流公司提高硬件水平。另一方面物流企業(yè)本身應(yīng)該積極引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，不斷提高物流水準(zhǔn)。同時(shí)，合理一是加強(qiáng)公配置已有的物流資源，形成各節(jié)點(diǎn)協(xié)調(diào)運(yùn)作的局面。</p><p>　　（4）完善物流信息網(wǎng)絡(luò)。信息化時(shí)代

84、，雙方共同建立信息共享平臺(tái)，利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)貨物的實(shí)時(shí)跟蹤，實(shí)現(xiàn)信息的共享和溝通，可以即時(shí)查詢庫(kù)存信息、載貨信息、銷(xiāo)售信息，使得物流效率有了質(zhì)的提高。</p><p>　　2、嚴(yán)格規(guī)范各環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量。物流活動(dòng)涉及的環(huán)節(jié)多且復(fù)雜，只有嚴(yán)格把關(guān)各環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量，密切協(xié)調(diào)，才能做到整體效果的最優(yōu)化。</p><p>　　搬運(yùn)、安裝環(huán)節(jié)：搬運(yùn)環(huán)節(jié)是必不可少的環(huán)節(jié)，對(duì)于家具特殊的物品，需要小心，以

85、避免物品損傷，影響公司形象；安裝環(huán)節(jié)要配備專業(yè)的工人隊(duì)伍，加以嚴(yán)格考核，資格認(rèn)證，競(jìng)爭(zhēng)上崗，并且要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作規(guī)范。</p><p>　　運(yùn)輸環(huán)節(jié)：配備車(chē)輛要手續(xù)齊全，駕駛員要駕齡長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)。并且定期檢查運(yùn)輸工具的性能。明確運(yùn)輸過(guò)程中的責(zé)任分擔(dān)，以保證運(yùn)輸過(guò)程中的安全和質(zhì)量。對(duì)于需要特殊運(yùn)輸要求的家具物品要配備特殊裝置或?qū)Ｓ迷O(shè)備。</p><p>　　貨款回收：該環(huán)節(jié)

86、是采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、搬運(yùn)、安裝后的最后一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。剩余貨款的全部回收是之前各項(xiàng)工作的最終目的，在前面各環(huán)節(jié)均已達(dá)標(biāo)，那么貨款一般都能收回。但也有遇到拖欠貨款的情況，這就需要有這方面經(jīng)驗(yàn)的人員從事這項(xiàng)工作。</p><p>　　3、提高信息化水平。信息化水平的高低影響了物流企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展，是以低成本提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的保障，而信息技術(shù)的缺失必然會(huì)使各項(xiàng)物流活動(dòng)陷入困境，難以提升競(jìng)爭(zhēng)力。作為先進(jìn)的物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)運(yùn)用條

87、形碼、Web技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信、管理信息系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)(GIS)、全球定位系統(tǒng)(GPS)、全球移動(dòng)通訊技術(shù)(GSM)、等等先進(jìn)實(shí)用技術(shù)。運(yùn)用這些技術(shù)可以對(duì)物流活動(dòng)實(shí)施有效的、適時(shí)控制，減少差錯(cuò)，提升服務(wù)質(zhì)量。隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，廣泛應(yīng)用自動(dòng)化、智能化的物流設(shè)施設(shè)備，使物流活動(dòng)日益智能化，如庫(kù)存水平的控制、運(yùn)輸線路的規(guī)劃等實(shí)現(xiàn)智能化以后，效率更高、服務(wù)更加規(guī)范。</p><p>　　4、加強(qiáng)人

88、才建設(shè)，提高管理水平。由于我國(guó)物流業(yè)剛剛起步不久，各種硬件軟件還不夠完善。尤其軟件不是一時(shí)之功的，其中物流方面的專業(yè)人才的匱乏使得第三方物流業(yè)難有強(qiáng)大的智力支持。為此，物流企業(yè)更要重視對(duì)員工的培訓(xùn)，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。不能簡(jiǎn)單的認(rèn)為搬運(yùn)、裝卸這些活動(dòng)不需要進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。若果那樣就很有可能影響公司的形象，以為他們是直面客戶的。同時(shí)要加強(qiáng)管理，規(guī)范市場(chǎng)秩序，要求員工嚴(yán)格要求行業(yè)規(guī)范和操作流程工作?？茖W(xué)的管理是高效工作的重要保障。有效的制度和

89、操作規(guī)范以及科學(xué)的現(xiàn)場(chǎng)管理在實(shí)際物流活動(dòng)中有重要的意義。</p><p>　?。ㄋ模┻x擇合適的電子商務(wù)模式</p><p>　　電子商務(wù)模式主要有C2C、B2C、B2B等。比如其中C2C，即消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者，其賣(mài)家并非一般的企業(yè)，個(gè)體用戶就可以從事，不需到工商部門(mén)注冊(cè)，只需要在相關(guān)網(wǎng)站注冊(cè)一個(gè)用戶名，即可開(kāi)一個(gè)小型的網(wǎng)店。淘寶網(wǎng)前些年掀起了這種模式的浪潮，其進(jìn)入門(mén)檻低形式新穎，受到了千萬(wàn)想自

90、主創(chuàng)業(yè)而又苦于資金的熱血青年的青睞，發(fā)展速度讓人大出人意料。但是近兩年發(fā)展速度卻在明顯不如當(dāng)年。一方面可能是由于市場(chǎng)份額的縮減；另一方面，很大程度是由于這種模式由于賣(mài)家規(guī)模小、進(jìn)入退出門(mén)檻低，導(dǎo)致信用不能很好的保證，一致不少消費(fèi)者更加青睞B2C模式，因?yàn)槠渚哂辛己玫馁|(zhì)量和信用保證。生活中大多數(shù)用戶已從以前的淘寶購(gòu)物轉(zhuǎn)向商城購(gòu)物，便是縮影?？梢?jiàn)不同的商務(wù)模式因時(shí)因物而不同，作為企業(yè)應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)需求特性選擇合適的模式。電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)需要有一

91、個(gè)適合的恰當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)模式來(lái)保證。</p><p>　　金融危機(jī)的影響正在恢復(fù)過(guò)程中，使得國(guó)際經(jīng)濟(jì)不景氣，我國(guó)多數(shù)靠出口生存的家具企業(yè)不得已轉(zhuǎn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，然而國(guó)內(nèi)正值樓市限購(gòu)。值此內(nèi)外夾擊的困境下，成千上百的家具企業(yè)自然的將目光投到電子商務(wù)這塊土地。在淘寶前10強(qiáng)的家居電商中順德就占據(jù)7家，在順德的龍江和樂(lè)從鎮(zhèn)，家具業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展迅猛，已有600多家家具電商企業(yè)，而龍江2000多家做家具材料的企業(yè)也已開(kāi)始涉足電

92、子商務(wù)。</p><p>　　涉足電商的家具企業(yè)都紛紛嘗到了甜頭。渠道成本低、五門(mén)面租金、員工工資低的優(yōu)勢(shì)使得電子商務(wù)成了那些在危機(jī)面前渴望轉(zhuǎn)型的企業(yè)的救命稻草。通過(guò)ERP系統(tǒng)對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤，以保證質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)不菲的業(yè)績(jī)。同時(shí)電商模式也會(huì)面臨各方面的局限：</p><p>　?。?）線上線下形成沖突。多數(shù)企業(yè)既同經(jīng)銷(xiāo)商簽訂了合約，這是線下銷(xiāo)售。同時(shí)也進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，這是線上銷(xiāo)售，但這這可能

93、會(huì)觸及經(jīng)銷(xiāo)商的利益，形成線上線下沖突。</p><p>　　（2）用戶體驗(yàn)問(wèn)題。用戶體驗(yàn)的問(wèn)題是很重要的，尤其是那些中高檔的家具，用戶只有親自體驗(yàn)了，感受到了質(zhì)量與舒適度才會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)的。所以大多數(shù)中高端家具產(chǎn)品的銷(xiāo)售還是在線下完成的。</p><p>　　要解決上述問(wèn)題，一個(gè)很好的途徑就是采用O2O(ONLINE TO OFFLINE)，即線上到線下的運(yùn)營(yíng)模式：通過(guò)線上的宣傳與推廣，讓顧客

94、了解相關(guān)產(chǎn)品，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的意愿，然后讓顧客到線下實(shí)體店去切身體驗(yàn)產(chǎn)品，在線下付款或者在線上付款。如此以來(lái)既可以避免與經(jīng)銷(xiāo)商的利益形成沖突，因?yàn)轭櫩驮趯?shí)體店購(gòu)買(mǎi)會(huì)是經(jīng)銷(xiāo)商仍然有很大的自主權(quán)。同時(shí)又可以解決用戶體驗(yàn)問(wèn)題。很多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，電子商務(wù)只是實(shí)體店的一個(gè)補(bǔ)充，很難完全的取代門(mén)店而成為主流，未來(lái)家具行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)會(huì)是線下于線上并存的。</p><p>　　總結(jié)：我國(guó)家具企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)首先必須有一精致、體驗(yàn)良好的

95、網(wǎng)站，這樣才能更好的展示產(chǎn)品和吸引顧客；其次重視供應(yīng)鏈的建設(shè)，注重物流配送體系的完善；善于運(yùn)用第三方物流模式，享受專業(yè)化的服務(wù)；選擇正確的電子商務(wù)模式。相信通過(guò)各種努力一定會(huì)將家具行業(yè)的電子商務(wù)之路走寬走遠(yuǎn)。</p><p><b>　　結(jié) 語(yǔ)</b></p><p>　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，電子商務(wù)在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，甚至成為企業(yè)克敵制勝

96、的法寶。然而，電子商務(wù)發(fā)展到今天，在我國(guó)家具行業(yè)的發(fā)展似乎依然不溫不火、不見(jiàn)起色。我國(guó)中小型企業(yè)遍地開(kāi)花，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)做出基礎(chǔ)貢獻(xiàn)的同時(shí)存在著自身難以克服的缺陷，如缺乏創(chuàng)新，不注重品牌戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈等。</p><p>　　本文在對(duì)我國(guó)中小家具行業(yè)進(jìn)行概略介紹，同時(shí)從電子商務(wù)發(fā)展的要求和意義角度分析出中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的可行性和必要性。最后提出一些可能的措施。</p><p>　　通過(guò)

97、對(duì)本選題研究，本人對(duì)家具行業(yè)的現(xiàn)狀有了更深刻的理解，以及更深刻的領(lǐng)悟電子商務(wù)的強(qiáng)大作用及必要的平臺(tái)要求，雖然這些要求有的仍需完善，但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展會(huì)更加成熟。相信我國(guó)家具行業(yè)有力的把握機(jī)遇及時(shí)有效地發(fā)展電子商務(wù)，完善物流配送系統(tǒng)，運(yùn)用先進(jìn)的物流技術(shù)。那么在當(dāng)今強(qiáng)勢(shì)的電子商務(wù)浪潮下勢(shì)必會(huì)有新的一番天地。</p><p>　　但是在本論文的研究中還存在相應(yīng)的缺陷與不足：比如對(duì)于我國(guó)家具行業(yè)的問(wèn)題反思不夠透徹，對(duì)發(fā)展

98、電子商務(wù)的措施缺乏相關(guān)創(chuàng)新的思路和見(jiàn)解。本文的創(chuàng)新性思維不強(qiáng)；同時(shí)沒(méi)有收集到最新的相關(guān)數(shù)據(jù)以便更科學(xué)的研究電子商務(wù)舉措。在以后的學(xué)習(xí)和研究中，我將反復(fù)思考，時(shí)刻關(guān)注我國(guó)家具行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，注重更深的觀察和研究，以便對(duì)家具企業(yè)的未來(lái)之路有創(chuàng)新性的見(jiàn)解，為家具行業(yè)的持續(xù)興旺貢獻(xiàn)出自己的一份力量。</p><p><b>　　致謝</b></p><p>　　四年的讀

99、書(shū)生活在這個(gè)季節(jié)即將劃上一個(gè)句號(hào)，而于我的人生卻只是一個(gè)逗號(hào)，我將面對(duì)又一次征程的開(kāi)始。四年的求學(xué)生涯在師長(zhǎng)、親友的大力支持下，走得辛苦卻也收獲滿囊，在論文即將付梓之際，思緒萬(wàn)千，心情久久不能平靜。</p><p>　　本研究及學(xué)位論文是在我的論文指導(dǎo)導(dǎo)師——zz老師的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。她嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，精益求精的工作作風(fēng)，深深地感染和激勵(lì)著我。她在忙碌的教學(xué)工作中擠出時(shí)間來(lái)不厭其煩的對(duì)

100、我的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告和論文進(jìn)行修正和改進(jìn)，并在生活上，思想上對(duì)我進(jìn)行了無(wú)私的指導(dǎo)和幫助。在此謹(jǐn)向x老師致以誠(chéng)摯的謝意和崇高的敬意。</p><p>　　同時(shí)，我還要感謝和我在一起愉快的度過(guò)四年大學(xué)生活的09物流三班的各位同學(xué)，正是由于你們的幫助和支持，我才能克服一個(gè)一個(gè)的困難和疑惑，直至本文的順利完成。</p><p>　　最后，感謝這篇論文所涉及到的各位學(xué)者。本文引用了數(shù)位學(xué)者的研究文獻(xiàn)，如