畢業(yè)論文-電子商務(wù)浪潮下我國中小型家具企業(yè)何處何從

1、<p>　　電子商務(wù)浪潮下我國中小型家具企業(yè)何去何從</p><p>　　[摘要]近些年，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，加之傳統(tǒng)的商務(wù)難以適應(yīng)競爭的需要，電子商務(wù)在我國應(yīng)運而生并取得有目共睹的驕人成績。本文主要闡述在電子商務(wù)環(huán)境下，家具行業(yè)當順勢而動，把握機遇，依靠先進的物流和電子商務(wù)技術(shù)、恰當?shù)奈锪髂Ｊ絹戆l(fā)展電子商務(wù)。通過對家具行業(yè)概況的介紹，以及對電子商務(wù)的概況、發(fā)展的條件和意義分析，得出我國中小型家具行

2、業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是必要的也是可行的，應(yīng)當果斷發(fā)展電子商務(wù)。最后運用物流管理的相關(guān)知識提出可能措施，如完善物流配送、借力第三物流等。</p><p>　　[關(guān)鍵詞]家具企業(yè)；電子商務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)；第三方物流；物流配送.</p><p><b>　　一、導(dǎo)語</b></p><p>　?。ㄒ唬┭芯勘尘昂鸵饬x</p><p>　　馬

3、云，這個眾所周知的名字以及他的事跡已經(jīng)為我們80后、90后所耳熟能詳。他已經(jīng)成為電子商務(wù)的代名詞，談到電子商務(wù)就不得談到他的淘寶和阿里巴巴，近幾年淘寶如日中天，其交易量逐年增長，為業(yè)內(nèi)所嘆服。以馬云為代表，各大精英帥各自團隊掀起了一股電子商務(wù)巨浪。如今網(wǎng)購已成為年輕一代人時尚。輕輕鼠標一點，坐等心儀的物品的到來，是一件很愜意的事情。</p><p>　　上世紀后期以來，隨著電子信息技術(shù)的快速發(fā)展，其對各行各業(yè)帶來

4、了巨大的變革，加上經(jīng)濟的發(fā)展，早期的電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT）已經(jīng)顯得漸漸不適應(yīng)人們經(jīng)濟活動的需求，表現(xiàn)為覆蓋面窄、使用不方便，而且成本較高。傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)難以適應(yīng)當今高速的經(jīng)濟增長速度以及現(xiàn)在消費者快節(jié)奏的生活方式，為此迫切需要一種使用范圍極其廣泛、使用快捷的模式，互聯(lián)網(wǎng)的誕生便催生了這種模式，它為電子商務(wù)提供了大舞臺，在這個舞臺上電子商務(wù)不斷的發(fā)展，我國引進電商技術(shù)以來，其發(fā)展道路一路坎坷，但最終還是展現(xiàn)其令

5、人矚目的光芒。這種全新的商業(yè)運營模式大大縮減交易成本，提高運行效率。</p><p>　　電子商務(wù)涵蓋的范圍非常廣泛，就其類型一般可分為B2B(Business-to-Business），B2C（Business-to-Consumer），C2C）(Consumer-to-Consumer），B2G（Business-to-Government）等模式，其中B2B、B2C占有相當一部分比例。隨著國內(nèi)網(wǎng)購用戶基數(shù)逐

6、年增加，利用Internet進行網(wǎng)絡(luò)購物并在線付款的購物方式已日漸流行，迅速增長的市場份額，激起電子商務(wù)網(wǎng)站不斷涌現(xiàn)。在我國，比較知名的電子商務(wù)企業(yè)有如：阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源、數(shù)百億網(wǎng)、慧聰網(wǎng)（B2B）；淘寶、拍拍、百度有啊、易趣網(wǎng)（C2C）京東商城、蘇寧易購、新蛋網(wǎng)、一點達、綠森數(shù)碼、世紀電器城（家電數(shù)碼，B2C）；多樣屋、九洲鹿（家居擺設(shè)）；致美網(wǎng)、NO.時尚廣場、果皮網(wǎng)、sasa莎莎（美容護膚）；麥考林、凡客、馬薩瑪索、

7、衣服網(wǎng)（服裝配飾）。電商企業(yè)涉及各行各業(yè)，無論你想買什么總會找到合適的電商企業(yè)。</p><p>　　然而，電子商務(wù)發(fā)展到今天，在我國家具行業(yè)的發(fā)展似乎依然不溫不火。家具在中國的歷史源遠流長，這些年來，我國逐漸成為了世界性家具生產(chǎn)大國和銷售大國。家具企業(yè)蓬勃發(fā)展，中小型企業(yè)更是遍地開花。前店后場式的作坊形式那是是隨處可見。家具行業(yè)良好發(fā)展態(tài)勢對國民經(jīng)濟貢獻顯著，其中就有對就業(yè)的巨大作用，每年大量中小型家具企業(yè)同服

8、裝等勞動密集型企業(yè)吸收了大量農(nóng)村的剩余勞動力。在產(chǎn)品方面不斷改進提供多種檔次的產(chǎn)品，尤其是滿足了廣大中低收入層次的消費者。但是也存在不少的問題，例如規(guī)模的限制不能形成規(guī)模效應(yīng)、資金實力不夠、服務(wù)水平有待提高、生產(chǎn)銷售成本過高等諸多問題成為了不少企業(yè)發(fā)展的制肘。試想電子商務(wù)如果在家具行業(yè)發(fā)展起來，其對經(jīng)濟增長的推動力將是強勁而又持續(xù)，將在很大程度上提高生產(chǎn)和運作效率。如網(wǎng)上交易大大縮減了交易成本：廣告宣傳更具有針對性，降低廣告成本；在線交

9、易、在線付款減少門面店的租金和傳統(tǒng)模式因收取貨款引致的費用。還會對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、生產(chǎn)周期、庫存等產(chǎn)生重大影響。因此對于我國家具企業(yè)而言，很有必要結(jié)合自身現(xiàn)狀大力發(fā)展電子商務(wù)，享受電子商務(wù)帶來的好處。而如今的發(fā)展現(xiàn)狀卻是不盡人意。</p><p>　　本文將就電子商務(wù)浪潮下，闡述我國中小型企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性，重點針對其自身特點，從物流角度，運用物流管理專業(yè)知識探討如何有效的實現(xiàn)電子商務(wù)之路。<

10、;/p><p><b>　　（二）研究內(nèi)容</b></p><p>　　文章共分四個部分，包括：</p><p>　　第一部分是緒言，主要介紹選題背景、研究意義，電子商務(wù)近幾年高速發(fā)展，帶來了不菲的業(yè)績，然而在在家具行業(yè)里卻是不是那么明顯。這種環(huán)境下，中小家具企業(yè)究竟如何抉擇，本文主要就當今電子商務(wù)現(xiàn)狀和家具行業(yè)的特性闡述了家具企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)思路

11、和意義并試圖尋求電子商務(wù)之路。</p><p>　　第二部分簡單當代家具行業(yè)概況、特點和主要問題等。涉及家具行業(yè)的市場結(jié)構(gòu)、進入障礙、和最近幾年的市場績效。存在的主要問題有成不居高不下，不能樹立品牌理念，供應(yīng)管理、物流服務(wù)水平跟不上去，及競爭過于激烈。</p><p>　　第三部分闡述我國當今電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展的條件以及重要的意義。并結(jié)合中小型家具行業(yè)特性說明家具行業(yè)在電子商務(wù)浪潮下

12、應(yīng)該果斷發(fā)展電子商務(wù)，因為這是必要的也是可行的。</p><p>　　第四部分提出家具企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的一些切實可行的具體措施?？梢越枇Φ谌锪髂Ｊ?，提供物流服務(wù)水平，采用先進的電子商務(wù)模式。</p><p><b>　?。ㄈ┭芯糠椒?lt;/b></p><p>　　研究技術(shù)路線：本文將先對我國中小型家具企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析，在此基礎(chǔ)上，分析其發(fā)展

13、電子商務(wù)的必要性，進而提出可能的解決途徑。如下圖：</p><p>　　研究方法：運用文獻分析法、文本細讀法、比較研究法、案例分析法、綜合分析法等進行研究。 </p><p>　　解決的主要問題：主要對物流模式、運營，物流重組整合，供應(yīng)鏈管理等的研究，希望為中小型家具企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供可能的解決方案，進而提高運營效率，增強企業(yè)競爭力。</p><p>　　二 我

14、國中小型家具企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　本章簡單介紹當代家具行業(yè)概況、特點和主要問題等。涉及家具行業(yè)的市場結(jié)構(gòu)、進入障礙、和最近幾年的市場績效。存在的主要問題有成不居高不下，不能樹立品牌理念，供應(yīng)管理、物流服務(wù)水平跟不上去，及競爭過于激烈。</p><p>　?。ㄒ唬┪覈行⌒图揖咂髽I(yè)概況與特點</p><p>　　隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，人們對家具需

15、求不斷提高，表現(xiàn)在風(fēng)格多樣化和個性化，因此近幾年家具行業(yè)比較繁榮，國際大型家居企業(yè)占據(jù)著我國大部分的市場份額，而我國的中小型家具企業(yè)自開個開放以來猶如雨后春隨般的興起，占據(jù)了國內(nèi)中低檔家具市場，吸收了大批勞動力，對國民經(jīng)濟的貢獻顯著。</p><p>　　家具的種類：按風(fēng)格劃分有現(xiàn)代、歐式古典、美式家具、中式古典家具（也就是紅木家具）、新古典系列家具（這是近兩年比較流行的）等等。按制作材料劃分有實木家具、藤編家具

16、、板式家具、鋼木家具、竹編家具、軟體家具以及其他人造材材料制成的家具（如塑料制成、玻璃制成的）。按檔次劃分有：高檔、中高檔、中檔、中低檔、低檔。我國中小型家具企業(yè)主要占住國內(nèi)市場并且是中低檔市場份額。</p><p>　　伴隨著改革開放的春風(fēng)，我國家具行業(yè)猶如雨后的大地，生氣勃勃。其中中小型企業(yè)更是遍地開花，產(chǎn)業(yè)業(yè)績那是逐年翻新。1978年，中國家具產(chǎn)值為10.8億人民幣;1988年，家具產(chǎn)值上升到41.08億元

17、；2007年，中國家具產(chǎn)值高達5400億；2009年，這個數(shù)字再次給人驚喜——7000億人民幣的總產(chǎn)值告訴我們，家具企業(yè)在飛速成長。家具產(chǎn)業(yè)驕人業(yè)績告訴我們家具行業(yè)不容小覷，必須重視和規(guī)范它的發(fā)展。以上的業(yè)績在經(jīng)濟學(xué)家郎咸平看來不值一提，他曾多次說道：你們家具行業(yè)太小了，小到不值得關(guān)注。在他看來，同我國龐大的GDP總值相比，中國家具產(chǎn)業(yè)只是九牛一毛而已。就2009年而言，當年GDP為335353億元人民，家具行業(yè)的總產(chǎn)值只有7000億人

18、民幣，總值的2.08%。但從該行業(yè)本身看，中國家具行業(yè)目前沒有哪一家企業(yè)產(chǎn)值能超過總產(chǎn)值的1%。好迪家具董事長鐘文華認為，中國家具行業(yè)很難出現(xiàn)產(chǎn)值占大份額的企業(yè)。原因在于：“家具企業(yè)門檻太低，缺乏明確的準入限制，家具企業(yè)遍地開花，而家具又屬于慢消品，所以單個家具企業(yè)想做的十分突出存在難度。”</p><p>　　我國家具產(chǎn)業(yè)具有如下特征：</p><p>　?。?）市場結(jié)構(gòu)屬于壟斷競爭型。

19、壟斷競爭市場是這樣一種市場組織，一個市場中有許多廠商生產(chǎn)和銷售有差別的同種產(chǎn)品。一方面，家具市場中有千家外家的公司，大小各異。生產(chǎn)相互之間具有替代性的產(chǎn)品，不同材質(zhì)的、不同外觀、不同風(fēng)格的家具一定程度上可以互相替代。但另一方面各自產(chǎn)品有具有差異性，表現(xiàn)在品牌、質(zhì)量、構(gòu)造、外觀、廣告促銷及售后服務(wù)等差異，不同的消費者具有不同的偏好，其對于特定的廠商生產(chǎn)的特定產(chǎn)品具有一定的忠誠度這個意義上看，家具市場的企業(yè)對自己產(chǎn)品具有一定的價格操縱能力。

20、但從市場運行實際效果來看，家具企業(yè)的競爭是比較激烈的，加上中小型企業(yè)的成本管理不善，及供應(yīng)鏈的利潤分配，導(dǎo)致利潤空間縮減。所以，壟斷性很小，可以忽略不計的。</p><p>　?。?）市場集中度偏低。市場集中度指某一產(chǎn)業(yè)中買方和賣方的數(shù)量及其在市場上所占份額的總和，一般用產(chǎn)業(yè)內(nèi)或市場上較大企業(yè)、消費者所占市場份額的大小來衡量。市場集中度按照對象可以分為買方集中度和賣方集中度，對于家具行業(yè)，買方集中度自然很低，沒有

21、必要說明。賣方集中度是指市場中賣方企業(yè)的數(shù)量及較大企業(yè)在市場上所占份額的大小，反映該產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)集中度。上文提到中國家具行業(yè)目前沒有哪一家企業(yè)產(chǎn)值能超過總產(chǎn)值的1%。并且其總產(chǎn)值占國民生產(chǎn)總值的百分比很小，并且家具企業(yè)數(shù)量龐大，可見家具產(chǎn)業(yè)的市場集中度比較低，競爭比較強。</p><p>　?。?）進入障礙較低。首先中小型企業(yè)的注冊資金較低，家具行業(yè)各種審批比較寬松，比如合伙企業(yè)就很簡單，一兩個人

22、合伙注資便可以生產(chǎn)加工簡單抵擋家具。其次，我國的家具企業(yè)多數(shù)是勞動密集型的，其檔次、工藝、技術(shù)要求不是太高，比較容易進入。因而，行業(yè)企業(yè)數(shù)量龐大，競爭激烈。在2003 ～ 2008 年間，小型的家具企業(yè)數(shù)量占家具產(chǎn)業(yè)企業(yè)總數(shù)量百分比在89. 76% 和95. 57% 間變動，中型企業(yè)的占百分比在3. 30% ～ 9. 81%。</p><p>　?。?）不注重品牌效應(yīng)。我國家具行業(yè)普遍存在模仿為主，創(chuàng)新為輔的特征

23、。一是因為，企業(yè)規(guī)模小，沒有必要的資金和人才和進行創(chuàng)新，走品牌路線。相反多是走勞動密集型，簡單的組合加工，就拿到市場去賣。二是因為，創(chuàng)新成本較高，而通過簡單的模仿就能獲得相對自己的市場份額，滿足用戶需求，并且不具有風(fēng)險性。因此行業(yè)內(nèi)普遍缺乏創(chuàng)新的激勵。</p><p>　　（5）成本逐漸升高。 木材、油漆、五金配件等原材料價格上漲導(dǎo)致采購成本的升高，尤其是實木的量的減少給實木家具生產(chǎn)帶來困難；隨著物價和工資水平的

24、提高，用工成本逐步升高，讓一些效益不是很好的企業(yè)不堪重負；由于不能實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，難以提高生產(chǎn)效率，導(dǎo)致生產(chǎn)成本頗高；門面店租金、商城攤位費、人員工資、促銷活動等推動銷售成本提高；由于大部分家具體積大重量大，運輸不便等特征導(dǎo)致物流配送的成本很高；安裝、售后服務(wù)的成本。</p><p>　?。ǘ┠壳按嬖诘闹饕獑栴}</p><p>　　1、很多企業(yè)的營銷活動不能以顧客為中心</p>

25、<p>　　目前, 我國家具行業(yè)的競爭日趨白熱化, 家具行業(yè)的資金、技術(shù)障礙偏低，使用的設(shè)備的專用性不是太大，相應(yīng)的技術(shù)人員易雇傭。這使得家具行業(yè)的競爭重點并不是必要的資本和技術(shù)，相反那些以顧客為中心的售后服務(wù)等附加價值部分成為了開拓市場吸引顧客的重點。然而很多企業(yè)并不重視售后服務(wù)等附加價值的提升。</p><p>　　在這種情況下如果能夠以顧客為中心，增強售后服務(wù)將無疑能夠增加企業(yè)的競爭力，然而，

26、在售后服務(wù)和維修方面，中小型家具企業(yè)通常做的不夠。</p><p>　　2、不太重視市場份額的提高</p><p>　　家具行業(yè)的市場集中度是偏低的，單個企業(yè)占有的份額比較小。每個企業(yè)都會想通過各種途徑提高自己產(chǎn)品的知名度，從而擴大份額。然而家具的行業(yè)同質(zhì)化嚴重、缺乏創(chuàng)新。加上要提高份額需要企業(yè)付出更多的努力。比如，花大成本進行廣告宣傳、進行產(chǎn)品展示、解說。同時這些努力還會遭受被“搭便車”

27、的風(fēng)險，即其他企業(yè)自己不進行相關(guān)的售前售后服務(wù)而免費享用花費成本企業(yè)帶來效益的好處。由于花費的成本和收益無法準確估算，企業(yè)對提高市場份額帶來的績效心存疑慮，使得很多企業(yè)最后放棄提高市場份額的努力。</p><p>　　3、難以形成規(guī)模經(jīng)濟</p><p>　　很多中小型企業(yè), 習(xí)慣追求“小而全”，生產(chǎn)多種產(chǎn)品卻不是專業(yè)化生產(chǎn)。往往生產(chǎn)的產(chǎn)品變成 多、亂、雜的混亂現(xiàn)象。加上資金不足、專業(yè)化程

28、度低、設(shè)備落后難以集中生產(chǎn)并打造品牌。往往是盲目的跟隨市場，一個項目生產(chǎn)一兩次就不會繼續(xù)了，遭成資源的浪費。 </p><p><b>　　4、物流服務(wù)水平低</b></p><p>　　家具行業(yè)的物流服務(wù)水平普遍較低，服務(wù)質(zhì)量難以讓客戶滿意。主要表現(xiàn)有：一是沒有品牌觀念。一般家具企業(yè)都盲目追求銷售量，生產(chǎn)在生產(chǎn)、銷售再銷售，卻忽視品牌的建設(shè)。一個企業(yè)要想做大

29、做強，品牌和信譽是保障；相反一個沒有或是缺乏信譽的家具企業(yè)，其競爭力難有提升。二是運輸服務(wù)質(zhì)量不足。這是指家具企業(yè)倉儲、運輸和配送過程中一直存在的問題。家具運輸中的丟件、損件成了是業(yè)內(nèi)習(xí)以為常的事情。三是難以滿足消費者的個性化服務(wù)?？蛻舻男枨笕找娑鄻踊蛡€性化。有人喜歡歐式風(fēng)格，有人喜歡韓式風(fēng)格，也有喜歡傳統(tǒng)的中國式家具。而且不同的消費群體對家具的性價比要求不同。這些差別是中小型難以應(yīng)付的。</p><p>&l

30、t;b>　　5、供應(yīng)鏈管理問題</b></p><p>　　供應(yīng)鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。它相當于一個范圍更廣的企業(yè)，所有節(jié)點的企業(yè)連接在一起，通過加工、包裝、運輸?shù)然顒訋碓鲋?。家具行業(yè)供應(yīng)鏈管理問題主要有：</p>

31、<p>　?。?）供應(yīng)鏈成本較高</p><p>　　供應(yīng)鏈成本主要由采購成本、運輸成本、倉儲成本和配送中心管理成本構(gòu)成。現(xiàn)階段，家具行業(yè)供應(yīng)鏈成本表現(xiàn)的不合理，表現(xiàn)在：重復(fù)建設(shè)和不合理的庫存導(dǎo)致了物流成本的增加；家具的需求具有明顯的季節(jié)性，這種淡旺季分明的特征使得供應(yīng)鏈管理出現(xiàn)很多困難，由此造成資金流通的不暢。我國物流成本本身一直以來是中國發(fā)展過程中的一塊疙瘩，難以完善的解決，而家具行業(yè)的特點使其

32、物流成本更是居高不下。</p><p>　?。?）供應(yīng)鏈利益分配不均</p><p>　　供應(yīng)鏈管理的主要目的在于使供應(yīng)鏈各節(jié)點的企業(yè)為了共同利益最大化而相互合作、相互有效銜接。但是前提是有一個合理的利益分配機制，否則就會由于相互的不信任而使合作不能有效的進行。沒有合理的利益分配機制，各供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)勢必相互博弈難以協(xié)調(diào)行動一致最終偏離當初建立的供應(yīng)鏈的初衷。我國家具行業(yè)供應(yīng)鏈的利益問題主要表

33、現(xiàn)在銷售企業(yè)擠占了供應(yīng)鏈上的大部分利潤，因為銷售企業(yè)往往憑借優(yōu)勢的地位獲得市場勢力，增加了自身的外部選擇價值降低供應(yīng)鏈其他企業(yè)的外部選擇價值。同時由于原材料價格、用工成本上升更是縮小了家具制造商的利潤。</p><p>　　總結(jié)：我所家具行業(yè)具有悠久的歷史，代表著一種文化的傳承。我國家具行業(yè)競爭性較強，市場機構(gòu)偏低，進入障礙不高，單個企業(yè)占據(jù)的市場份額不足。改革開放以來家具行業(yè)發(fā)展迅速，有力促進了國民經(jīng)濟的增長和

34、就業(yè)的擴大。但是不可否認仍然存在諸多問題：具有成不高、不注重品牌和創(chuàng)新、物流服務(wù)水平低、供應(yīng)鏈運行不佳。這些問題單獨依賴傳統(tǒng)的經(jīng)驗和模式已經(jīng)無法解決了，急需尋找新思路和新方法。</p><p>　　三、我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、條件和意義</p><p>　　本章主要闡述我國當今電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展的條件以及重要的意義。并結(jié)合中小型家具行業(yè)特性說明家具行業(yè)在電子商務(wù)浪潮下應(yīng)該果斷發(fā)展電子

35、商務(wù)，因為這是必要的也是可行的。</p><p><b>　　（一）電子商務(wù)概況</b></p><p><b>　　1、電子商務(wù)的概念</b></p><p>　　對于電子商務(wù)的定義國內(nèi)外不同的學(xué)者給出了不同的觀點，這類挑選幾個列舉下：</p><p>　　美國的Emmelhainz 博士在她的著

36、作《EDI的全面管理指南》中，從功能的角度把Electronic Commerce 定義為，通過電子方式，并在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實現(xiàn)信息、物資的商業(yè)交換活動。</p><p>　　加拿大專家Jenkins 和Lancashire 在《電子商務(wù)》中從應(yīng)用角度定義EC為數(shù)據(jù)（資料）電子裝配線（Electronic Assembly Line of Data）的橫向集成。</p><p>　　中國學(xué)者的

37、觀點：將電子商務(wù)廣義和狹義，廣義的電子商務(wù)定義使用各種電子工具從事商務(wù)勞動或活動。這些電子商務(wù)工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機網(wǎng)絡(luò)，到NII（信息高速公路）、GII（全球信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）和Internet等現(xiàn)代系統(tǒng)。狹義的電子商務(wù)定義為，主要利用Internet 從事商務(wù)活動或勞動，是在技術(shù)、經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化的利用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱

38、。</p><p>　　2、電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展</p><p>　　電子商務(wù)不是從來就有的，它是隨著商務(wù)的發(fā)展和信息技術(shù)的進步而慢慢出現(xiàn)的（如下圖）。商務(wù)是指的一系列經(jīng)濟事務(wù)的總和，這些活動以商品交換為核心?；蛘哒f，商務(wù)是指商業(yè)和與其相關(guān)的各種事務(wù)總和。隨著人類社會商品生產(chǎn)、流通、交換與消費的發(fā)展，供求關(guān)系隨之發(fā)生了變化，逐漸由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，最終由消費者決定。因此，傳統(tǒng)的商務(wù)模

39、式的低效率和高昂的成本難以適應(yīng)快速高效的商務(wù)活動，一種高效便捷的方式便在大量追求者的努力下產(chǎn)生了。信息技術(shù)的進步表現(xiàn)為通信技術(shù)的進步，早期的電報，到后來的電話、電話、電視廣播，尤其是當今社會的計算機和Internet，這些信息技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)的發(fā)展提供強勁的動力。 </p><p>　　從人類的商務(wù)活動看，電子商務(wù)階段其實是繼自然力階段和機械力階段之后的新階段。自然力階段主要靠人力、蓄力等天然的運力作為載體進

40、行商務(wù)活動，這種方式難免是速度跟不上，效率低下且成本較高；機械力階段主要以機械動力為載體（如汽車、船舶、飛機等），這種方式雖然速度和商品的交易量大大提升，但是難免大量的人、財、物的投入，并且還會帶來一系列的副作用，如環(huán)境污染。電子商務(wù)階段可分為早期電子商務(wù)、近代電子商務(wù)當代電子商務(wù)階段：早期電子商務(wù)主要使用電報、電話、廣播電視、傳真、電子信用卡和電子支付卡系統(tǒng)等，這些工具的使用給人們的商務(wù)溝通帶來了極大地便利，它們各自各有優(yōu)缺點，相互補

41、充著共同推動和影響電子商務(wù)的發(fā)展。近代電子商務(wù)是從計算機的發(fā)明和使用開始的，20世紀50年代，計算機從軍事、科技領(lǐng)域擴展的商務(wù)領(lǐng)域并且得到廣泛的使用。20世紀60年代，計算機能夠發(fā)送商務(wù)文件和處理電報文件。20世紀70年代，EDI（電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)）的誕生，實現(xiàn)了“無紙交易”，大大提高了貿(mào)易的效率，節(jié)約各項成本。20世紀90年代以來進入當代電子商務(wù)，這階段，Internet被廣泛用于商業(yè)活動，隨之普及化，電子商務(wù)飛快發(fā)展。以直接面對&l

42、t;/p><p><b>　　3、電子商務(wù)的分類</b></p><p>　　（1）按程度可分為完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)。通常交易過程會涉及到信心流、資金流、物流和商流，如果這四個流都可以在在網(wǎng)上完成便可稱為完全電子商務(wù)；若以上四個流并不是都能在網(wǎng)上完成，便是不完全電子商務(wù)。</p><p>　　（2）按范圍的大小可以分為：①本地電子商務(wù)。它主

43、要是利用局域網(wǎng)、Intranet、Internet等將交易各方各信息系統(tǒng)連接在一起的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是下面提到的商務(wù)類型的基礎(chǔ)體系。 ②遠程國內(nèi)電子商務(wù)。是在一國或比較大的地區(qū)內(nèi)的交易系統(tǒng)，具有范圍廣泛、發(fā)展普遍的特點。 ③全球電子商務(wù)。是指在不同國家的電子商務(wù)活動，范圍覆蓋面更加廣泛，信息系統(tǒng)更加復(fù)雜。</p><p>　?。?）按交易物品的不同分為：①有形商品電子商務(wù)。指交易的對象是有形的物品，如衣服、電子產(chǎn)品、屬

44、雞等。這類交易對象往往要求良好的物流系統(tǒng)作為支撐。 ②無形商品電子商務(wù)。有數(shù)字商品和服務(wù)商品等。如教學(xué)視頻就是數(shù)字商品，這類商品交易快，但產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊；網(wǎng)上訂房間便是服務(wù)商品電子商務(wù)，它給人們出行旅游等生活的方方面面帶來極大便利。</p><p>　?。?）按交易模式分為：①企業(yè)對企業(yè)（Business to Business，B2B）。即企頁同企業(yè)之間的電子商務(wù)活動，這是至今還是電子商務(wù)活動的主流。如阿里巴

45、巴便是這種模式。 ②企業(yè)對消費者（B2C）。即企業(yè)面對消費者，企業(yè)借助網(wǎng)上銷售模式擴大產(chǎn)品銷量。這種模式最近幾年發(fā)展很快，同B2C同主流的模式。特別是品牌企業(yè)樂意采用這種模式。在支付系統(tǒng)安全技術(shù)支持下大量產(chǎn)品通過這種模式傳達到消費者手中。如淘寶商城、京東商城等。 ③消費者對消費者（C2C）。這種模式為那些購買日用品、二手商品的消費者提供便利，它是消費者之間進行的交易，通常交易額小、交易頻繁、規(guī)模小、進入門檻較低，有點類似跳騷市場。 ④企

46、業(yè)對政府（B2G）。政府采購?fù)ǔＪ峭ㄟ^招標的形式，通過這種模式在網(wǎng)上發(fā)布招標信息，投標者進行競價，這便大大節(jié)省了招標成本，而且信息公開、透明。 ⑤與B2G相類似的還有U2B（學(xué)校對企業(yè)）、M2B（軍隊對企業(yè)）、H2B（醫(yī)院對企業(yè)）等。</p><p>　　（二）發(fā)展電子商務(wù)的條件</p><p>　　1、數(shù)據(jù)、信息、資金安全得以保障</p><p>　　通過采用數(shù)據(jù)

47、加密和數(shù)字信封技術(shù)避免數(shù)據(jù)在公共網(wǎng)絡(luò)傳輸時被竊取實現(xiàn)了對數(shù)據(jù)的安全性保護;通過采用安全的散列函數(shù)和數(shù)字簽名技術(shù)實現(xiàn)保證數(shù)據(jù)在傳輸過程中不被篡改、刪除和插入為了保證電子商務(wù)在一個安全的環(huán)境下運行，產(chǎn)生了一系列的CA認證體系。CA認證體系由以下幾個部門組成：一是ca，負責(zé)產(chǎn)生和確定用戶實體的數(shù)字證書。二是審核授權(quán)部門，簡稱ra（registry authority），它負責(zé)對證書的申請者進行資格審查，并決定是否同意給申請者發(fā)放證書。同時，承

48、擔(dān)因?qū)徍隋e誤而引起的、為不滿足資格的人發(fā)放了證書而引起的一切后果，它應(yīng)由能夠承擔(dān)這些責(zé)任的機構(gòu)擔(dān)任。三是證書操作部門，證書操作部門cp（certification processor）為已被授權(quán)的申請者制作、發(fā)放和管理證書，并承擔(dān)因操作運營錯誤所產(chǎn)生的一切后果，包括失密和為沒有獲得授權(quán)的人發(fā)放了證書等，它可由ra自己擔(dān)任，也可委托給第三方擔(dān)任。四是密鑰管理部門（km），負責(zé)產(chǎn)生實體的加密鑰對，并對其解密私鑰提供托管服務(wù)。五是證書存儲地（

49、dir），包括網(wǎng)上所有的證書目錄。</p><p>　　安全認證的作用是建立一種信任及信任驗證機制，使得參加電子商務(wù)的各方必須有一個可以被驗證的標識，保證電子商務(wù)的安全進行。在我國目前有金融CA體系、電信CA體系、郵政CA體系、外經(jīng)貿(mào)部CA、中國海關(guān)CA、中國銀行等個大銀行CA等，已經(jīng)初步形成完整的體系。</p><p>　　2、互聯(lián)網(wǎng)的普及，未來消費群體的變化</p>&l

50、t;p>　　“截至目前，中國網(wǎng)民人數(shù)達到4.04億；互聯(lián)網(wǎng)普及率達到28.9％，超過世界平均水平，使用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民達到2.33億人。我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與普及水平居發(fā)展中國家前列。我國網(wǎng)站達323萬個，使用寬帶上網(wǎng)的網(wǎng)民達到3.46億人，使用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民達到2.33億人?！苯畮啄曛袊畔a(chǎn)業(yè)不斷增長，占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重不斷增加，由最初的1%增長到10%以上；互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不斷發(fā)展帶動了傳統(tǒng)行業(yè)，促進了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級。這個大背景

51、為電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展提供良好的契機。</p><p>　　目前絕大數(shù)80后、90后都早已接觸網(wǎng)絡(luò)，掌握了基本的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并且今年相當一部分人群接受了網(wǎng)購這個新模式。網(wǎng)購方式的新穎、快捷、甚至優(yōu)惠等特點深深的吸引了樂于接受新事物的年輕群體。就如我本人剛接觸網(wǎng)購時會覺得特別新鮮有趣，后來在質(zhì)量有保證的前提下會毫不猶豫的選擇網(wǎng)購。最近幾年，B2C模式比較火爆，主要可能是良好的質(zhì)量保證和優(yōu)質(zhì)的售后。</p>

52、<p>　　未來家具產(chǎn)品的消費者有相當一部分是現(xiàn)在的相信和喜歡網(wǎng)購的群體，因此只要解決好家具電子商務(wù)的一些瓶頸問題，如物流配送、售后等，那么其發(fā)展前景是巨大的。</p><p>　　3、逐步完善的物流配送系統(tǒng)</p><p>　　交易過程中涉及的商流、物流、資金流、信息流，在現(xiàn)在的條件下商流、信息流、資金流以不是太困難的問題了，相比之下，物流往往成為制約某些行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的瓶

53、頸因素。就如家具行業(yè)，家具本身體積大、體重大，導(dǎo)致其運輸成本高，不易配送，尤其是最后一程的配送成為關(guān)鍵。而且家具不僅僅是貨到就算完事的，由于家具的購買大部分采用先收定金的形式，所以后期還要涉及貨款的全部回收問題，往往會遇到惡意拖欠貨款的情況；由于家具送達顧客手中后還要專門的人員進行安裝和后期的維修，環(huán)節(jié)的增加就會增加出問題的可能。有次可見任何商品實現(xiàn)電子商務(wù)的形式都必須有強大高效的物流配送系統(tǒng)，以保證商品能夠準確、即時、無損的送達到客戶

54、手中。</p><p>　　回頭看看我國物流現(xiàn)狀。近幾年我國民間自主還是政府扶持，物流行業(yè)的成就都是有目共睹的。各大物流園區(qū)紛紛建立、各種大型快遞公司漸漸興起。無不預(yù)示這物流行業(yè)巨大潛力。</p><p>　　（1）物流基礎(chǔ)設(shè)施更加完善。至2002年底，鐵路里程達到7．15萬公里，公路總里程達到176．10萬公里。高速公路通車里程達到2．52萬公里。水運、航空、管道都達到相當規(guī)模。<

55、/p><p>　?。?）配送系統(tǒng)的完善。首先，各種快遞公司興起，如順豐、宅急送、申通、圓通、韻達、ems、匯通、中通 、天天等。他們服務(wù)網(wǎng)絡(luò)幾乎遍布全國。為電子商務(wù)的發(fā)展奠定的基礎(chǔ)。 另外，一些大型的公司自建自己物流配送體系，如京東商城、蘇寧易購。 最后，各種第三方物流公司的建立，第三方物流有利于將分散的物流資源集合起來，提供專業(yè)化的服務(wù)，節(jié)省成本，提高效益。</p><p><b>

56、;　　4、電子支付支付</b></p><p>　　完善的電子支付體系保證了資金流順利流轉(zhuǎn)。網(wǎng)上銀行、第三方支付平臺是的快速便捷的電子交易變得安全可行。例如支付寶（alipay），最初作為淘寶網(wǎng)公司為了解決網(wǎng)絡(luò)交易安全所設(shè)的一個功能，該功能為首先使用的“第三方擔(dān)保交易模式”，由買家將貨款打到支付寶賬戶，由支付寶向賣家通知發(fā)貨，買家收到商品確認后指令支付寶將貨款放于賣家，至此完成一筆網(wǎng)絡(luò)交易。第三方支付

57、模式的推出，在一定程度上解決了網(wǎng)上銀行支付方式不能對交易雙方進行約束和監(jiān)督，支付方式比較單一；以及在整個交易過程中，貨物質(zhì)量、交易誠信、退換要求等方面無法得到可靠的保證；交易欺詐廣泛存在等問題。另外還有財付通、盛付通、翼支付等。</p><p><b>　　5、政府的扶持</b></p><p>　　由電子商務(wù)國外發(fā)展歷程和我國現(xiàn)狀看出電子商務(wù)浪潮不可避免，其發(fā)展?jié)摿?/p>

58、巨大。各級政府都很重視電子商務(wù)的發(fā)展。二OO六年十二月，廣東順德樂從鎮(zhèn)成為廣東省唯一的電子商務(wù)試點鎮(zhèn)，二OO九年六月樂從鎮(zhèn)向國家工業(yè)與信息化部申請國家級電子商務(wù)試點鎮(zhèn)。順德樂從被成為“中國家具商貿(mào)之都”，位于廣東順德樂從鎮(zhèn)據(jù)稱是目前世界上最大的家具集散中心，家具銷售量居中國家具市場之最。 這種政策支持為為其提供了重要的力量。政府的有效管理使電子商務(wù)活動高效、協(xié)調(diào)、有規(guī)律的運行也是重要的保證。</p><p>&l

59、t;b>　　6、技術(shù)支持</b></p><p>　　1）EDI 可使各交易方之間的貿(mào)易更加容易。2）條形碼能夠快速識別商品并信息集成到數(shù)據(jù)庫中。保證了信息的高效傳遞。3）電子郵件使企業(yè)之間進行有效的溝通，加強了合作。</p><p>　?。ㄈ┌l(fā)展電子商務(wù)的意義</p><p>　　1、有利于開拓市場，提高經(jīng)濟效益</p><

60、p>　　通過建立電子商務(wù)網(wǎng)站，發(fā)布企業(yè)各式各樣家具信息，讓更多的消費者輕松方便的了解自己的產(chǎn)品和企業(yè)文化。這有利于提升企業(yè)知名度和產(chǎn)品信譽度。同時，通過對消費者的點擊量，可以收集消費的需求信息，有利于及時把握市場脈搏，開拓出適應(yīng)市場需求的新產(chǎn)品。并且可以發(fā)掘潛在的客戶需求，進一步擴大商業(yè)機會。</p><p>　　通過電子商務(wù)將產(chǎn)品的生產(chǎn)、批發(fā)、銷售、售后等服務(wù)有效的銜接起來，改變了傳統(tǒng)的商務(wù)模式，節(jié)省了大

61、量的推銷和市場開拓費用。并且提高業(yè)務(wù)處理的速度，降低庫存、加快資金周轉(zhuǎn)速度。這些都能大幅提升公司的經(jīng)濟效益。</p><p>　　目前傳統(tǒng)家具行業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)大于銷的局面：改革開放以來家具行業(yè)可謂是發(fā)展最快的行業(yè)之一，家具企業(yè)數(shù)量、產(chǎn)品數(shù)量都是空前的，目前數(shù)量大概有5萬多家，產(chǎn)品種類更是數(shù)不清，生產(chǎn)旺盛甚至出現(xiàn)產(chǎn)能過剩。然而，傳統(tǒng)家具在營銷方面卻是力不從心。傳統(tǒng)的銷售模式：生產(chǎn)廠家--全國代理--省級代理--市級代理-

62、-消費者，中轉(zhuǎn)過程可能還更復(fù)雜，這樣以來成本價會提高，最后勢必讓消費者買單，消費者的購買欲望就會大大降低，傳統(tǒng)家具市場空間自然就會減少，最后造成產(chǎn)大于銷的局面。而當今的電子商務(wù)模式可以改變傳統(tǒng)的銷售模式，及時反映和應(yīng)對市場，精簡銷售渠環(huán)節(jié)，降低銷售成本。</p><p>　　此外，電子商務(wù)能使中小企業(yè)贏得更大的市場空間，因為在電子商務(wù)活動中，中小企業(yè)與大企業(yè)所面臨著差不多的市場環(huán)境和消費者群體，并且具有相當獲取信

63、息的能力，即和大企業(yè)相比不存在信息不對成。因此，中小企業(yè)花費較小的成本和精力，就可以從互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的全球市場中尋找更多的商業(yè)機會，從而在市場面前同大企業(yè)有著平等選擇機會，為自已贏得更大的生存、發(fā)展空間。</p><p>　　2、有利于提高經(jīng)營效率，增強競爭力</p><p>　　電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)獲取信息更加方便，且同客戶交流更加簡單，便于了解消費者需求，從而對市場的敏感度

64、增加。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)有條件運用各種現(xiàn)代信息技術(shù)，比如EDI、GIS、EOS等，這樣企業(yè)的大多數(shù)商務(wù)活動便可以通過網(wǎng)絡(luò)自動完成，從而也處理業(yè)務(wù)的差錯減少，業(yè)務(wù)完成時間大大減少，可以很大程度上減少企業(yè)的庫存，盤活企業(yè)流動資金，從而不斷提升企業(yè)內(nèi)部的運營效率。電子商務(wù)以新型的方式將供應(yīng)商、銷售商、雇員和顧客聯(lián)系在一起，使得交易各方及時、適時的獲得有效的市場信息，有力的促進各方的交易活動，極大的減少交易和運營成本。據(jù)預(yù)測，2002年后，

65、電子商務(wù)每年可為商界節(jié)約12500億美元。中小型企業(yè)由于難以形成規(guī)模經(jīng)濟、信息不暢、技術(shù)落后等因素，導(dǎo)致其競爭力難以提升。如今在信息化時代，電子商務(wù)的運用可以很好解決這些問題，使得中小企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺在全球范圍內(nèi)與大企業(yè)進行平等的競爭。通過電子商務(wù)的運用，中小企業(yè)可以很容易獲得新的商業(yè)機會，進入新的市場，大大增強競爭力。</p><p>　　此外，通過虛擬的電子商務(wù)平臺，全面展示其產(chǎn)品和服務(wù)的品種和數(shù)量，從

66、而有利于企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象和知名度，有利于參與激烈的市場競爭。</p><p>　　3、有利于提升物流服務(wù)水平</p><p>　　毋庸置疑電子商務(wù)的飛速發(fā)展要依賴于實體的物流配送體系，高物流水準是促進電子商務(wù)的保障。但同時電子商務(wù)對物流的要求也促進了物流的進一步發(fā)展。表現(xiàn)有：</p><p>　?。?）有利于提高物流管理水平</p><p&

67、gt;　　物流管理水平有利于物流效率的提高，也有利于充分發(fā)揮電子商務(wù)高效率的優(yōu)勢。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比能夠以低廉的價格提供便捷的服務(wù)。電子商務(wù)優(yōu)勢發(fā)揮的關(guān)鍵是物流配送能否以較低的成本提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當前消費需求多元化、差異化的增加，再加上精益物流思想的流行使得在這種背景下只有提高物流的管理水平，建立科學(xué)的管理方法并將科學(xué)的管理手方法應(yīng)用于物流管理，才能實現(xiàn)物流的合理化和高效化，促進電子商務(wù)的發(fā)展。</p><p

68、>　?。?）有利于促進物流基礎(chǔ)設(shè)施完善和物流技術(shù)的進步</p><p>　　電子商務(wù)的高效率、網(wǎng)絡(luò)性、全球性的特點要求物流水平必須達到一定的標準以滿足這些特性。因此促進了良好的交通運輸網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施的建立。同時也會促進物流的流硬技術(shù)和軟技術(shù)的提升，包括運輸技術(shù)、保管技術(shù)、裝卸技術(shù)、包裝技術(shù)等。物流技術(shù)是提高物流效率的關(guān)鍵因素之一。電子商務(wù)的發(fā)展就需要一個與之相適應(yīng)高效率物流系統(tǒng)。</p>

69、;<p>　　（3）有利于促進物流的信息化</p><p>　　在電子商務(wù)模式下，物流的運作主要是以信息為中心的，高效信息處理能力是物流活動有效運行的關(guān)鍵，不僅影響著了物流的運行方向，還影響著物流的運作方式。在實際操作中，通過網(wǎng)絡(luò)上的信息傳遞，客房可以有效地了解物流活動的每個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)物流的合理化運作。良好的信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)，能夠促使企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏的客戶滿意和信任。</p>

70、;<p>　　總結(jié)：綜上所述，我國電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)已經(jīng)漸趨成熟，各種硬件、軟件條件都已經(jīng)經(jīng)具備，家具行業(yè)均已具備所需的主要條件。重點是電子商務(wù)能夠帶來如此巨大的收益，可見理性的企業(yè)經(jīng)營人都不應(yīng)該坐失良機，果斷采取措施發(fā)張電子商務(wù)。</p><p>　　四、中小型家具企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)的途徑</p><p>　　本章主要闡述在當今電子商務(wù)浪潮下，我國中小型家具企業(yè)應(yīng)該如何根據(jù)自

71、身的條件和外部環(huán)境采取適當可行的措施實現(xiàn)電子商務(wù)之路。主要有建立和推廣優(yōu)秀的網(wǎng)站、借力第三方物流、運用先進的電子商務(wù)模式、提高供應(yīng)鏈管理水平和物流服務(wù)質(zhì)量等。</p><p><b>　?。ㄒ唬┚W(wǎng)站建設(shè)</b></p><p>　　如果對于電子商務(wù)的認知不足，可能會認為，電子商務(wù)就是建立一個網(wǎng)站，然后展示出自己的產(chǎn)品，例如樣式、價格等。雖然這種認識很局限，但是可見網(wǎng)站

72、的建設(shè)還是很重要的。它是企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)的第一步，分為：</p><p>　　1、申請域名。域名是在域名管理機構(gòu)注冊的該公司的名字，例如：www.aqtc.edu.cn 為安慶師范學(xué)院的域名、www.yi-jiajiaju.com 為宜家家居網(wǎng)上商城的域名。域名的選擇要簡單明了、能與自己網(wǎng)站主體密切相關(guān)，同時注意安全性和穩(wěn)定性。</p><p>　　2、租用網(wǎng)站空間。這就需要租用虛擬主機來

73、存放該公司的網(wǎng)站，中小企業(yè)可以根據(jù)需要選擇低價位虛擬主機和依托門戶網(wǎng)站以及自主建立網(wǎng)站。</p><p>　　3、設(shè)計網(wǎng)頁。網(wǎng)頁的設(shè)計要密切聯(lián)系該公司主題；有條理的、全面的、清晰的展示產(chǎn)品信息；注重用戶體驗，讓用戶能有最短的時間找到自己需要的信息或產(chǎn)品，以及方便的方式交易；參照同行業(yè)的網(wǎng)站，創(chuàng)新出具有自己特色的網(wǎng)站，使得自己的網(wǎng)站能夠脫穎而出，以提高競爭力。</p><p>　　4、網(wǎng)站的

74、宣傳與推廣。網(wǎng)站建成后接下來就要將自己的招牌打出去，提高知名度，讓更多的消費者知道并瀏覽自己的網(wǎng)站，從而帶來銷售績效。 初期可以利用百度、google等著名的搜索引擎上進行推廣，登記注冊網(wǎng)址、關(guān)鍵字等。這樣在消費尋找相關(guān)產(chǎn)品時，被推廣的網(wǎng)站就會出現(xiàn)在消費者眼前，針對性極強。在網(wǎng)站具有一定點擊量后，可以與同行業(yè)的企業(yè)合作進行聯(lián)合推廣，也可在相關(guān)行業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站上投放，使宣傳的效果更突出。同時注意多使用目標性的投放，這樣不僅可以使廣告因更具針

75、對性而效果更加顯著，并且可以大大節(jié)省成本。如可以利用E－mail 將企業(yè)信息群發(fā)給相關(guān)客戶，例如亞馬遜會將最近出來的新書籍通過電子郵件的方式發(fā)給在該網(wǎng)站上用郵箱注冊的且買過相關(guān)書籍的用戶。 </p><p>　　5、維護和管理。一個好的網(wǎng)站不是建好以后就一勞永逸了，后期的更新和維護也是很重要的。作為家具電商網(wǎng)站不僅要全面展示產(chǎn)品的價格、質(zhì)量等信息，還要及時宣傳行業(yè)動態(tài)、家具的流行風(fēng)格和款式等。這就需要吸收專業(yè)的技

76、術(shù)人才，不斷的進行后期的管理、維護和更新。網(wǎng)站的建設(shè)始終是以營銷為中心的，網(wǎng)站的管理有利于向消費者展示那些家具比較時興、那些比較過時，可以起到刺激和引導(dǎo)消費者進行決策。并且網(wǎng)站是一個企業(yè)的向外界展示的窗口，優(yōu)秀的網(wǎng)站有利于樹立良好的企業(yè)形象。</p><p><b>　　（二）完善物流配送</b></p><p>　　與傳統(tǒng)的物流配送不同，電子商務(wù)下的物流配送需要利用

77、先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、最新的設(shè)施設(shè)備，適時、高效、準確的向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而傳統(tǒng)的配送很難適應(yīng)當今發(fā)展的需要了，所以要重新?lián)Q個角度進行資源整合，支撐電商的發(fā)展。</p><p>　　1、建立物流配送網(wǎng)。雖然物流是電商瓶頸，但是我國現(xiàn)有的物流資源還是很豐富的，足以滿足家具業(yè)的電商發(fā)展，關(guān)鍵是將這些資源進行合理的整合，建立合理的物流配送網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)主要客戶分布、物流軟硬件情況，選擇一個最佳方案，實現(xiàn)方便、快捷的配送。

78、</p><p>　　2、利用第三方配送企業(yè)。近年，我國第三方物流配送企業(yè)興起，有的已初具規(guī)模，可以講物品送到任何區(qū)鎮(zhèn)。這無疑為家具企業(yè)的電商帶來契機，中小型企業(yè)一般沒有能力建立自己的配送體系，如果善于借助第三方配送企業(yè)實現(xiàn)電商活動，將會大大節(jié)省成本和提升電商發(fā)展水平。</p><p>　　3、實現(xiàn)物流配送的信息化、現(xiàn)代化。傳統(tǒng)的配送企業(yè)需要對其進行技術(shù)的改造，實現(xiàn)軟件和硬件設(shè)施的升級以適

79、應(yīng)電商的發(fā)展。一是建立自己的信息系統(tǒng)，使得交易的相關(guān)企業(yè)之間能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享。二是更新設(shè)施設(shè)備，緊跟電商的要求。</p><p>　?。ㄈ┙枇Φ谌轿锪?lt;/p><p>　　第三方物流是相對于第一方、第二方而言的，第一方物流的主要承擔(dān)者是供貨方，實質(zhì)是貨物所有者的銷售物流。第二方物流的主要承擔(dān)者是需求方，實質(zhì)是貨物所有者的供應(yīng)物流。第三方物流是指物流專業(yè)服務(wù)方這一物流主體承擔(dān)主要的物流運

80、作。廣義的第三方物流是相對于自營物流而言，狹義的第三方物流主要指能夠提供現(xiàn)代的、系統(tǒng)的物流服務(wù)的第三方物流活動。</p><p>　　從發(fā)展的角度看，引入第三方物流公司是家具行業(yè)提高物流水平，促進行業(yè)發(fā)展的必然選擇。因此，針對以上問題我們可以從以下方面著手：</p><p>　　1、建立并優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)?！拔锪骶W(wǎng)絡(luò)是由多個物流節(jié)點和聯(lián)系節(jié)點的連接共同構(gòu)成的網(wǎng)狀配置系統(tǒng)?！敝挥薪⑼晟频奈锪骶W(wǎng)

81、絡(luò)才能高效準確將有形的商品輸送至每個角落。</p><p>　?。?）建立配送中心。配送中心、運輸、倉儲等一起構(gòu)成物流網(wǎng)絡(luò)最基本的物質(zhì)基礎(chǔ)，物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)離不開配送中心的有力支撐。配送中心的組成部分包括家具賣場與物流服務(wù)商，家具賣場委托和監(jiān)管第三方物流服務(wù)商的經(jīng)營，有第三方物流商提供專業(yè)化的服務(wù)。這樣既可以保證服務(wù)的質(zhì)量又可以明確責(zé)任的分擔(dān)。</p><p>　?。?）整合資源，完善網(wǎng)絡(luò)。

82、我國第三方物流企業(yè)發(fā)展速度較快，數(shù)量多，但是成規(guī)模成氣候的并不多，而且覆蓋面不廣。這種情況如果單靠經(jīng)營家具行業(yè)的物流企業(yè)承擔(dān)多有的業(yè)務(wù)，顯然難以形成規(guī)模經(jīng)濟，提高效益。因此，有必要突破行業(yè)限制，不一定非要是經(jīng)營家具的物流企業(yè)承擔(dān)相關(guān)服務(wù)，可以將不同行業(yè)的、不同地域的、不同專業(yè)領(lǐng)域的資源整合起來，建立更加完善、合理、廣泛的物流網(wǎng)絡(luò)。</p><p>　　（3）健全基礎(chǔ)設(shè)施。為此一方面各地政府應(yīng)當適當提供資金支持和政

83、策支持，強化物流基礎(chǔ)實施建設(shè)，結(jié)合不同區(qū)域的特點，加強公路、鐵路、水路、管道、航空的完美協(xié)同運作。尤其在高速公路一塊，應(yīng)當改革體制，減少過路費的征收，降低物流成本。同時對物流設(shè)施投資的企業(yè)進行稅收補貼，鼓勵物流公司提高硬件水平。另一方面物流企業(yè)本身應(yīng)該積極引進先進的設(shè)施設(shè)備，不斷提高物流水準。同時，合理一是加強公配置已有的物流資源，形成各節(jié)點協(xié)調(diào)運作的局面。</p><p>　?。?）完善物流信息網(wǎng)絡(luò)。信息化時代

84、，雙方共同建立信息共享平臺，利用信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)對貨物的實時跟蹤，實現(xiàn)信息的共享和溝通，可以即時查詢庫存信息、載貨信息、銷售信息，使得物流效率有了質(zhì)的提高。</p><p>　　2、嚴格規(guī)范各環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量。物流活動涉及的環(huán)節(jié)多且復(fù)雜，只有嚴格把關(guān)各環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量，密切協(xié)調(diào)，才能做到整體效果的最優(yōu)化。</p><p>　　搬運、安裝環(huán)節(jié)：搬運環(huán)節(jié)是必不可少的環(huán)節(jié)，對于家具特殊的物品，需要小心，以

85、避免物品損傷，影響公司形象；安裝環(huán)節(jié)要配備專業(yè)的工人隊伍，加以嚴格考核，資格認證，競爭上崗，并且要嚴格遵守各項制度和操作規(guī)范。</p><p>　　運輸環(huán)節(jié)：配備車輛要手續(xù)齊全，駕駛員要駕齡長、經(jīng)驗豐富、責(zé)任心強。并且定期檢查運輸工具的性能。明確運輸過程中的責(zé)任分擔(dān)，以保證運輸過程中的安全和質(zhì)量。對于需要特殊運輸要求的家具物品要配備特殊裝置或?qū)Ｓ迷O(shè)備。</p><p>　　貨款回收：該環(huán)節(jié)

86、是采購、倉儲、配送、搬運、安裝后的最后一項重要環(huán)節(jié)。剩余貨款的全部回收是之前各項工作的最終目的，在前面各環(huán)節(jié)均已達標，那么貨款一般都能收回。但也有遇到拖欠貨款的情況，這就需要有這方面經(jīng)驗的人員從事這項工作。</p><p>　　3、提高信息化水平。信息化水平的高低影響了物流企業(yè)的成長和發(fā)展，是以低成本提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的保障，而信息技術(shù)的缺失必然會使各項物流活動陷入困境，難以提升競爭力。作為先進的物流企業(yè)應(yīng)當運用條

87、形碼、Web技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換、計算機網(wǎng)絡(luò)通信、管理信息系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)(GIS)、全球定位系統(tǒng)(GPS)、全球移動通訊技術(shù)(GSM)、等等先進實用技術(shù)。運用這些技術(shù)可以對物流活動實施有效的、適時控制，減少差錯，提升服務(wù)質(zhì)量。隨著信息化時代的到來，廣泛應(yīng)用自動化、智能化的物流設(shè)施設(shè)備，使物流活動日益智能化，如庫存水平的控制、運輸線路的規(guī)劃等實現(xiàn)智能化以后，效率更高、服務(wù)更加規(guī)范。</p><p>　　4、加強人

88、才建設(shè)，提高管理水平。由于我國物流業(yè)剛剛起步不久，各種硬件軟件還不夠完善。尤其軟件不是一時之功的，其中物流方面的專業(yè)人才的匱乏使得第三方物流業(yè)難有強大的智力支持。為此，物流企業(yè)更要重視對員工的培訓(xùn)，加強人才隊伍建設(shè)。不能簡單的認為搬運、裝卸這些活動不需要進行專業(yè)的培訓(xùn)。若果那樣就很有可能影響公司的形象，以為他們是直面客戶的。同時要加強管理，規(guī)范市場秩序，要求員工嚴格要求行業(yè)規(guī)范和操作流程工作。科學(xué)的管理是高效工作的重要保障。有效的制度和

89、操作規(guī)范以及科學(xué)的現(xiàn)場管理在實際物流活動中有重要的意義。</p><p>　　（四）選擇合適的電子商務(wù)模式</p><p>　　電子商務(wù)模式主要有C2C、B2C、B2B等。比如其中C2C，即消費者對消費者，其賣家并非一般的企業(yè)，個體用戶就可以從事，不需到工商部門注冊，只需要在相關(guān)網(wǎng)站注冊一個用戶名，即可開一個小型的網(wǎng)店。淘寶網(wǎng)前些年掀起了這種模式的浪潮，其進入門檻低形式新穎，受到了千萬想自

90、主創(chuàng)業(yè)而又苦于資金的熱血青年的青睞，發(fā)展速度讓人大出人意料。但是近兩年發(fā)展速度卻在明顯不如當年。一方面可能是由于市場份額的縮減；另一方面，很大程度是由于這種模式由于賣家規(guī)模小、進入退出門檻低，導(dǎo)致信用不能很好的保證，一致不少消費者更加青睞B2C模式，因為其具有良好的質(zhì)量和信用保證。生活中大多數(shù)用戶已從以前的淘寶購物轉(zhuǎn)向商城購物，便是縮影?？梢姴煌纳虅?wù)模式因時因物而不同，作為企業(yè)應(yīng)該根據(jù)市場需求特性選擇合適的模式。電子商務(wù)的實現(xiàn)需要有一

91、個適合的恰當?shù)碾娮由虅?wù)模式來保證。</p><p>　　金融危機的影響正在恢復(fù)過程中，使得國際經(jīng)濟不景氣，我國多數(shù)靠出口生存的家具企業(yè)不得已轉(zhuǎn)入國內(nèi)市場，然而國內(nèi)正值樓市限購。值此內(nèi)外夾擊的困境下，成千上百的家具企業(yè)自然的將目光投到電子商務(wù)這塊土地。在淘寶前10強的家居電商中順德就占據(jù)7家，在順德的龍江和樂從鎮(zhèn)，家具業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展迅猛，已有600多家家具電商企業(yè)，而龍江2000多家做家具材料的企業(yè)也已開始涉足電

92、子商務(wù)。</p><p>　　涉足電商的家具企業(yè)都紛紛嘗到了甜頭。渠道成本低、五門面租金、員工工資低的優(yōu)勢使得電子商務(wù)成了那些在危機面前渴望轉(zhuǎn)型的企業(yè)的救命稻草。通過ERP系統(tǒng)對每個環(huán)節(jié)進行跟蹤，以保證質(zhì)量。實現(xiàn)不菲的業(yè)績。同時電商模式也會面臨各方面的局限：</p><p>　　（1）線上線下形成沖突。多數(shù)企業(yè)既同經(jīng)銷商簽訂了合約，這是線下銷售。同時也進行網(wǎng)絡(luò)銷售，這是線上銷售，但這這可能

93、會觸及經(jīng)銷商的利益，形成線上線下沖突。</p><p>　?。?）用戶體驗問題。用戶體驗的問題是很重要的，尤其是那些中高檔的家具，用戶只有親自體驗了，感受到了質(zhì)量與舒適度才會選擇購買的。所以大多數(shù)中高端家具產(chǎn)品的銷售還是在線下完成的。</p><p>　　要解決上述問題，一個很好的途徑就是采用O2O(ONLINE TO OFFLINE)，即線上到線下的運營模式：通過線上的宣傳與推廣，讓顧客

94、了解相關(guān)產(chǎn)品，產(chǎn)生購買的意愿，然后讓顧客到線下實體店去切身體驗產(chǎn)品，在線下付款或者在線上付款。如此以來既可以避免與經(jīng)銷商的利益形成沖突，因為顧客在實體店購買會是經(jīng)銷商仍然有很大的自主權(quán)。同時又可以解決用戶體驗問題。很多業(yè)內(nèi)人士認為，電子商務(wù)只是實體店的一個補充，很難完全的取代門店而成為主流，未來家具行業(yè)發(fā)展的趨勢會是線下于線上并存的。</p><p>　　總結(jié)：我國家具企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)首先必須有一精致、體驗良好的

95、網(wǎng)站，這樣才能更好的展示產(chǎn)品和吸引顧客；其次重視供應(yīng)鏈的建設(shè)，注重物流配送體系的完善；善于運用第三方物流模式，享受專業(yè)化的服務(wù)；選擇正確的電子商務(wù)模式。相信通過各種努力一定會將家具行業(yè)的電子商務(wù)之路走寬走遠。</p><p><b>　　結(jié) 語</b></p><p>　　隨著經(jīng)濟的發(fā)展和商業(yè)競爭的加劇，電子商務(wù)在商業(yè)競爭中發(fā)揮著越來越重要的作用，甚至成為企業(yè)克敵制勝

96、的法寶。然而，電子商務(wù)發(fā)展到今天，在我國家具行業(yè)的發(fā)展似乎依然不溫不火、不見起色。我國中小型企業(yè)遍地開花，為國民經(jīng)濟做出基礎(chǔ)貢獻的同時存在著自身難以克服的缺陷，如缺乏創(chuàng)新，不注重品牌戰(zhàn)略，競爭過于激烈等。</p><p>　　本文在對我國中小家具行業(yè)進行概略介紹，同時從電子商務(wù)發(fā)展的要求和意義角度分析出中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的可行性和必要性。最后提出一些可能的措施。</p><p>　　通過

97、對本選題研究，本人對家具行業(yè)的現(xiàn)狀有了更深刻的理解，以及更深刻的領(lǐng)悟電子商務(wù)的強大作用及必要的平臺要求，雖然這些要求有的仍需完善，但是隨著經(jīng)濟的發(fā)展會更加成熟。相信我國家具行業(yè)有力的把握機遇及時有效地發(fā)展電子商務(wù)，完善物流配送系統(tǒng)，運用先進的物流技術(shù)。那么在當今強勢的電子商務(wù)浪潮下勢必會有新的一番天地。</p><p>　　但是在本論文的研究中還存在相應(yīng)的缺陷與不足：比如對于我國家具行業(yè)的問題反思不夠透徹，對發(fā)展

98、電子商務(wù)的措施缺乏相關(guān)創(chuàng)新的思路和見解。本文的創(chuàng)新性思維不強；同時沒有收集到最新的相關(guān)數(shù)據(jù)以便更科學(xué)的研究電子商務(wù)舉措。在以后的學(xué)習(xí)和研究中，我將反復(fù)思考，時刻關(guān)注我國家具行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展動態(tài)，注重更深的觀察和研究，以便對家具企業(yè)的未來之路有創(chuàng)新性的見解，為家具行業(yè)的持續(xù)興旺貢獻出自己的一份力量。</p><p><b>　　致謝</b></p><p>　　四年的讀

99、書生活在這個季節(jié)即將劃上一個句號，而于我的人生卻只是一個逗號，我將面對又一次征程的開始。四年的求學(xué)生涯在師長、親友的大力支持下，走得辛苦卻也收獲滿囊，在論文即將付梓之際，思緒萬千，心情久久不能平靜。</p><p>　　本研究及學(xué)位論文是在我的論文指導(dǎo)導(dǎo)師——zz老師的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。她嚴肅的科學(xué)態(tài)度，嚴謹?shù)闹螌W(xué)精神，精益求精的工作作風(fēng)，深深地感染和激勵著我。她在忙碌的教學(xué)工作中擠出時間來不厭其煩的對

100、我的畢業(yè)實習(xí)報告和論文進行修正和改進，并在生活上，思想上對我進行了無私的指導(dǎo)和幫助。在此謹向x老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。</p><p>　　同時，我還要感謝和我在一起愉快的度過四年大學(xué)生活的09物流三班的各位同學(xué)，正是由于你們的幫助和支持，我才能克服一個一個的困難和疑惑，直至本文的順利完成。</p><p>　　最后，感謝這篇論文所涉及到的各位學(xué)者。本文引用了數(shù)位學(xué)者的研究文獻，如