談談領導者的心理調(diào)適論文

1、<p>　　談談領導者的心理調(diào)適</p><p>　　中共中央黨校哲學部　___</p><p>　　隨著現(xiàn)代科學技術突發(fā)猛進的發(fā)展，面對社會生活領域的急劇變革和社會信息的空前豐富，人們的心理負擔也在日益加重。人們所要處理的心理問題不再是以前那些簡單的喜怒哀樂等情緒壓力的處理，而要處理更加復雜的心理問題。例如，面對日益激烈的社會競爭，人們要學會處理競爭帶來的挫折和壓力，面對更加復

2、雜的社會關系</p><p>　　，人們要學會協(xié)調(diào)好各種各樣的人際關系。這些問題處理不好，就會處于煩躁、憤怒、憂郁、壓抑的狀態(tài)之中，我們把這種狀態(tài)又稱為“第三狀態(tài)”。而承擔著重大社會責任的領導者又屬于“第三狀態(tài)”的多發(fā)人群。在現(xiàn)代社會的競爭中，心理力量的作用在日益增長?，F(xiàn)代領導者的工作績效不僅取決于他的能力，而且更重要的是取決于他的心理素質(zhì)。保持健康的心理狀態(tài)已經(jīng)成為現(xiàn)代領導者提高素質(zhì)和實施領導行為的前提和基礎。

3、不斷提高心理健康的程度和水平，既是領導者的共同心愿，也是領導者履行職責和提高領導效能的需要和保障。</p><p>　　良好的心理狀態(tài)不僅是領導者正常工作的保證，而且對人的一生都有著重大影響。正如一首歌里唱到：“生活像一條路，總有一些坑坑洼洼；生活像一團麻，總有那解不開的小疙瘩；生活像一杯酒，飽含著人生的酸甜苦辣?！痹谌粘Ｉ詈凸ぷ髦校八崽鹂嗬薄笨偸请y免的。比如榮獲升遷嘉獎，喜出望外，心情非常激動；某項工作沒處

4、理好，受到領導批評，心情又非常沮喪；某件事情產(chǎn)生誤會，影響了同志間的關系，心情非常煩躁；還有個人成長不順利，工作中壓力過大、阻力重重等。要勇敢地跨過這些坑坑洼洼，就需要努力做好必要的心理調(diào)適，始終保持健康的心理狀態(tài)。調(diào)適不好，就會趴在坑里站不起來，纏在麻里走不出來，醉在酒里清醒不了，甚至鑄成大錯、留下遺憾。這些都是我們所不希望的。</p><p>　　因此，在了解心理失衡的危害、原因的基礎上，運用領導心理調(diào)適的原

5、則和方法，提高心理素質(zhì)，做到“不為功利所動心，不為挫折所折腰，不為困難所嚇倒，不為壓力所屈服”，保持一種“寵辱不驚，看庭前花開花落；去留無意，任天外云卷云舒”的心理狀態(tài)，就一定能夠成為生活和事業(yè)中的強者。</p><p>　　一、從“杯弓蛇影”談起－－心理失衡對健康的危害</p><p>　　可能大家都聽說過“杯弓蛇影”的故事吧。說的是晉朝樂廣請客吃飯，掛在墻上的弓映在酒杯里，有一個客人誤

6、以為杯里有條毒蛇。回去以后，疑心自己中了蛇毒，就生了一場大病。后來，他得知是掛在墻上的弓映照出的影子，才解除了疑慮，病也就自然好了。</p><p>　　這故事初聽起來有些不可思議，可是現(xiàn)實生活中類似的故事卻很多。醫(yī)學文獻中記載過這樣一個病例：一個年輕女人從嘴里偶然吐出一條蛔蟲，此后，她常常感到惡心，天長日久，竟患了頑固性嘔吐癥。多方醫(yī)治，均無療效。她總認為嘔吐是由肚子里的蛔蟲引起的。后來，醫(yī)生給她做了腹部手術，

7、告訴她蟲子全部取出了。這樣，她的病戲劇性地痊愈了。但是這時，不幸的是，她又聽說，做手術時，根本沒有取出任何東西。于是，嘔吐又連連發(fā)作，并且越來越嚴重。最后，她竟然拒食任何東西，一心想要餓死蛔蟲。結(jié)果，自己竟然在饑餓中死去。</p><p>　　這兩個故事，都是不良刺激引起的心理失衡而導致疾病的典型例子。</p><p>　　所謂心理失衡，是指各種刺激作用于人體，引起心身緊張狀態(tài)，產(chǎn)生一系列

8、心理、生理反應的結(jié)果。這種心理失衡在一定程度上是機體主動適應環(huán)境變化的需要，表現(xiàn)為警覺、敏感、注意力集中、情緒適當喚起，它能夠提高機體對環(huán)境變化的應付和調(diào)整能力，發(fā)揮機體的潛能。例如做報告前，心跳會不由自主地加快，使機體處于一定的緊張狀態(tài)，這有助于集中精力。但是，如果這種失衡過于強烈或持久，超過了機體的調(diào)節(jié)和控制能力，就可能妨礙人的感知和判斷，干擾思維能力，造成認知能力障礙；或者不能有效控制情緒和情感，造成情緒、情感障礙。這些都嚴重妨礙

9、了機體應對外界環(huán)境變化的能力。甚至導致各種精神障礙和身體疾病，危及人的身體健康。</p><p>　　前面講的“杯弓蛇影”等兩則故事，就是由心理失衡導致了認知功能障礙，從而使人做出錯誤的判斷，并在錯覺支配下發(fā)生了沖動或紊亂并引起疾病的例子。其它如“風聲鶴唳，草木皆兵”、“風搖花影動，疑是玉人來”、“一朝被蛇咬，十年怕井繩”等等的錯覺，都是由心理失衡導致的認知能力的降低所引起的。</p><p&

10、gt;　　關于心理失衡帶來的情緒、情感障礙能導致疾病的認識，在我國最早的一部醫(yī)學著作《內(nèi)經(jīng)》中就有所闡述：“怒傷肝，喜傷心，思傷脾，恐傷腎”。意思是說，大怒則氣血上沖，以致引起昏厥；過度的嬉笑，能使心血緩散，精神不集中；過度的悲哀，能使人意志消沉，耗傷肺氣；過度的恐怖，能使氣下陷，引起大小便失禁；突然受驚，可使心神紊亂，驚慌失措；思慮過度，可導致氣滯不暢，脾胃運化無力。通常所說的“思則氣結(jié)”，正是出于這番道理。在我們熟知的《三國演義》中

11、蘆花蕩三氣周瑜的故事，《精忠岳傳》中“虎騎龍背，笑煞老牛</p><p>　　[1] [2] 皋，氣死金兀術”的描述；《說唐》評書中“笑煞程咬金，哭死程鐵?！钡墓适?，都可以視為這一闡述活生生的例證。</p><p>　　可見，情緒能影響健康，早已為我們的祖先所注意。為了驗證情緒的作用，古代一個學者還曾做了一個很有說服力的模擬實驗。他把一胎生下的兩只羔羊安排在兩個截然不同的環(huán)境中生活。一只羔

12、羊近旁拴了一只狼，這只可憐的羔羊終日戰(zhàn)戰(zhàn)兢</p><p>　　兢地跟這只威脅生命的狼生活在一起，本能地處于極度的驚恐狀態(tài)。結(jié)果，飲食不進，日漸消瘦，不久就死去了。而另一只被安排在沒有威脅的環(huán)境下生活的羊羔，卻一如既往，歡快地生活著。在這里，無疑是情緒起了關鍵的作用。</p><p>　　隨著科學技術的發(fā)展和人們認識能力的提高，心理失衡招致的疾患和死亡，引起了科學家的警覺。從20世紀六、七

13、年代起，越來越多的科學家開始把目光投向心理與健康的課題上來。他們在探索中驚奇地發(fā)現(xiàn)，在當今時代，對人類健康影響較大的癌癥、冠心病、高血壓等疾患，無不與精神因素有著極為密切的聯(lián)系。</p><p>　　有關資料記載，美國醫(yī)學家從40年代末開始，歷時25年，對哈佛大學204名畢業(yè)男生進行了跟蹤調(diào)查研究，結(jié)果顯示：59名豁達、寬厚、意志堅強的人，全部都事業(yè)有成、婚姻美滿，只有兩人得了慢性病；而48名經(jīng)常處于焦慮、憂郁狀

14、態(tài)的人，都是窮困潦倒、一事無成，并有18人得了重病，較多人死于50歲左右。</p><p>　　1980年，希臘的《每日新聞》發(fā)表了篇研究報道，認為在西方發(fā)達資本主義國家，許多孩子患腸絞痛，通?！安⒉皇怯捎诔粤耸裁礀|西”，不符合衛(wèi)生要求引起的，而是“因為有某種苦惱在折磨他們，即由情緒不佳引起的”。</p><p>　　長壽學者胡夫蘭德也曾說過，“一切對人不利的影響中，最能使人適合短命夭亡的

15、是不好的情緒和惡劣的心境?！笔聦嵰舱沁@樣，從古今中外無數(shù)的實例、調(diào)查和臨床實驗中可以看到，由心理失衡引起的行為和刺激，對疾病的發(fā)生、發(fā)展及其后果起著重要的媒介作用，消耗著人的精力、損害著人體健康。</p><p>　　明白了心理失衡對健康的嚴重危害，就應進一步了解心理失衡產(chǎn)生的原因，從而對癥下藥，采取積極的措施，自覺調(diào)節(jié)心理狀態(tài)，努力提高對周圍環(huán)境的適應能力，使心情經(jīng)常處于輕松舒暢的狀態(tài)。</p>

16、<p>　　二、掌握“選擇的自由”－－心理失衡的主觀原因與調(diào)適原則</p><p>　　如果我們向每一個人提出問題：“你愿意選擇快樂，還是愿意選擇煩惱？”大概所有的人都會不假思索地回答：“我愿意快樂?！钡?，為什么人們都愿意選擇快樂又有很多人深深地陷在痛苦和煩惱之中呢？大多數(shù)人的回答實際上隱含了這樣一層意思：“我希望快樂，但是痛苦和煩惱之事不請自到，我無法抵御?！?lt;/p><p&g

17、t;　　的確，生活在一定的自然環(huán)境和社會環(huán)境之中，每個人都會面對來自自然、社會、生活中的各種不良刺激。但是，人是否真的像大多數(shù)人認為的那樣，面對外部刺激無法抵御、任其擺布而又無能為力呢？讀一讀維克托．法蘭柯的感人故事，可能有助于我們正確解答這一問題。</p><p>　　法蘭柯是猶太裔心理學家，二戰(zhàn)期間被關進納粹死亡營，遭遇極其悲慘。他的父母、妻子與兄弟都死于納粹魔掌，唯一的親人只剩下一個妹妹。他本人也受到嚴刑拷

18、打，朝不保夕。</p><p>　　有一天，他赤身獨處于囚室，忽然之間頓悟，產(chǎn)生了一種全新的感受；在任何特定的環(huán)境中，人們還有一種最后的自由，就是選擇自己的態(tài)度。在客觀環(huán)境上，法蘭柯完全受制于人，毫無人身自由可言，但他的心理意識卻是獨立的，超脫于肉體束縛之外。他可以自行決定外界刺激對本身的影響程度。換言之，在刺激與反應之間，他發(fā)現(xiàn)自己還有選擇如何反應的能力。</p><p>　　他在腦海中

19、設想各式各樣的狀況。譬如說，獲釋后與妹妹團聚時喜悅的心情，獲釋后如何站在講臺上，把這一段痛苦折磨所獲得的寶貴體驗，傳授給千千萬萬的人。</p><p>　　憑著想象與記憶他不斷鍛煉自己的意志，直到心靈的自由終于超越了納粹的禁錮。這種超越也感召了其他的囚犯、甚至獄卒。他協(xié)助獄友們在苦難中找到意義，尋回自尊。</p><p>　　處在最惡劣的環(huán)境中，法蘭柯運用難得的自我意識，發(fā)掘出人性最可貴的

20、一面，那就是人有“選擇的自由”。這種自由來自于人類特有的四種天賦。除自我意識外，我們還擁有“想象力“，能超出現(xiàn)實的枷鎖；有“良知”，能明辨是非善惡；更有“獨立意志”，能夠不受外力影響，自行其是。每個人都具有這四種天賦，只是人們忘記或是沒有很好地利用它們。</p><p>　　其它動物智慧再高，也不具有這些天賦。以電腦來作比喻，動物的程式是由本能與訓練設定，而且已定型無法更動。人類卻可自己創(chuàng)造程式，完全不受本能與訓

21、練所約束。</p><p>　　因此，人的反應與外界刺激的關系不是簡單的刺激－－反應關系，而是－－刺激－－意識－－反應關系。在意識過程中，人可以充分發(fā)揮自我意識、想象力、良知和獨立意志的作用，主動控制外界刺激對自我心理的影響程度。人對外界的物質(zhì)、精神與社會刺激仍會有所反應，只是如何反應完全掌握在自己手中。正如有人曾經(jīng)說過的：“我們不能左右風的方向，但是我們能夠調(diào)整風帆”。</p><p>

22、　　在現(xiàn)實生活中，有的人極易為自然環(huán)境所左右，在秋高氣爽的時節(jié)里，興高采烈；在陰霾晦暗的日子里，就沒精打采。而有的人心中自有一片天地，天氣的變化對他的情緒不會產(chǎn)生太大的影響，本身的價值觀才是關鍵。如果他認定工作品質(zhì)第一，即使天氣再壞，依然不改敬業(yè)精神。不同的人面對同樣的事情，之所以會產(chǎn)生不同的反應，就在于人們所選擇的態(tài)度不同，小羅斯?？偨y(tǒng)夫人曾說，“除非你同意，任何人都不能傷害你”。以圣雄甘地的話來說就是：“若非拱手讓人，任何人無法剝奪

23、我們的自尊”。令人受害最深的不是悲慘的遭遇，而是“默許”那些遭遇發(fā)生在自己身上。</p><p>　　由此可見，人對外部的不良刺激并不是無能為力的，人完全可以通過選擇積極的態(tài)度而減輕外界不良刺激對自己的影響程度，從而避免煩惱或痛苦。積極的態(tài)度，正是人進行心理調(diào)適的基本原則。</p><p>　　所謂積極的態(tài)度是一種思考的模式，它教導我們在面臨壓力的情況時，仍能尋求最好、最有利的結(jié)果。換言之

24、，在追求某種目標時，即使身處最困危的情況中，仍可能為白己找到最佳的成績。而事實也證明，當你往好的一面看，你便極易達到你的目的。</p><p>　　積極思考其實是一種深思熟慮的過程，也是一種主觀的選擇。不久以前，我的一位朋友突然被解雇，毫無理由可言，只能說是一種政策上的調(diào)整，公司不再需要他了。遺憾的是，半年以前，另一家公司想以優(yōu)厚的條件聘請他。他當時告訴老板這件事，老板卻極力地挽留他：“我們需要你，而且，留在這里

25、對你絕對有好處。”可想而知，這位朋友的心情有多痛苦。他徘徊在不被需要、不安全及被拒絕的情緒中，他的心靈深受創(chuàng)傷，他感到沮喪、憤世嫉俗。在這種情況下，他如何能找到好工作呢？有一天，他無意中翻看了我的講稿，他開始懷疑象他這種狀況，積極思考有用嗎？雖然如此，他仍然發(fā)現(xiàn)，正是許多消極的情緒，是讓他一蹶不振的原因。于是他開始試著改變思考的原則，摒棄消極思考，并開始積極思考。他開始詢問這次解雇對自己究竟有何意義？</p><p&

26、gt;　　就在他開始積極思考后不久，他遇到一位朋友，朋友問他近況如何？</p><p>　　“喔，我剛被解雇！”他老實回答說。</p><p>　　“啊，你真坦白！”那位朋友有些驚訝地說：“到底是怎么回事？”</p><p>　　他把事情的原委如實告訴了朋友，最后說：“我想，只要有信心，即使一扇門關上了，也將有另一扇門為我打開?！?lt;/p><p&

27、gt;　　過幾天，朋友打電話告訴他，他們公司正好有一份懸缺良久的工作，待遇雖不及他以前的工作，但是很有潛力。他欣然接受了，并以更大的熱情投入到新的工作中去。同時他發(fā)現(xiàn)，這正是他夢想的那種工作。面對新的工作，他越來越起勁，幾乎忘了失掉前一個工作所帶來的不快，漸漸獲得了個人成長。</p><p>　　那么，積極思考是如何起作用的呢？當然，它不是無中生有，可以變出工作來。但是，一切都是有跡可循的。試想，當他心中充斥著不

28、滿、怨憤和仇恨時，他如何能為自己找到工作呢？倘若他遇到朋友時，仍在怨天尤人，狡猾地自我防衛(wèi)，又如何能得到工作的機會呢？可見，積極的思考教導人以常理來看待生命中的好壞事件，但是，它會比較注重好的方面。而當你往好的方向想時，好運便會跟著來到。</p><p>　　有一天，我攔了一輛出租車，剛一上車便可以感覺到，司機先生是一個很快樂的人。因為他正在吹口哨。我說：“看來你心情不錯呀！”</p><p&

29、gt;　　“沒錯！因為我最近得到了一個教訓，不要輕易讓自己陷入消沉的情緒中，因為事情隨時都有轉(zhuǎn)機”接著，他便告訴我究竟是怎么一回事。</p><p>　　那天一早，他開車出門，想趁著上班高峰時多賺點錢。那天真的很冷，說到當時的溫度，司機說：“就像手摸到鐵皮，馬上會凍結(jié)一樣”。不幸的是，他才開了沒多久，輪胎就爆了。他快氣炸了。他邊拿出工具來換輪胎，邊不高興的抱怨著。可是天氣太冷了，只要工作一會兒，便得動動身子，暖暖

30、手指頭。就在這時，有一輛卡車停了下來。司機居然跳下車！讓他更詫異的是，卡車司機開始動手幫忙。修好之后，他一再道謝，但是卡車司機揮揮手，不以為意，跳上車走了。</p><p>　　“因為這樣，我整天心情都很好。看來事情總是有好有壞，人不會永遠倒霉的。起初我因為爆破的輪胎而生氣，后來因為卡車司機的幫忙而心情愉快。同時，好運似乎也跟著來了。因為那天早上忙得不得了，客人一個接著一個，所以錢包里的進賬也多了。所以，我勸你，

31、不要因為不如意而心煩，事情總是有轉(zhuǎn)機的”。</p><p>　　這就是個積極思考的例子。他說，從此以后，他再也不會讓人生中的不如意來困擾他。他也相信這套理論，認為世事隨時會有轉(zhuǎn)變，都可能否極泰來。這就是真正的積極思想，它的確能發(fā)揮功效。當面對煩惱時如果你期待拔云見日，并能樂觀以待，事情最終會如你所愿。所以一個積極思考者，心中常能存有光明的遠景，而不是把目光局限于眼前的失利，即使身陷困厄的環(huán)境，也能以愉悅，創(chuàng)造性的

32、態(tài)度，走出困境，迎接光明。</p><p>　　事實上，人生就是如此，人難免會遇到挫折、困難及煩惱，但這并不意味著你注定要被打敗。如果你秉持積極思考的信念，勇敢面對人生，定能突破重圍，任何難題將迎刃而解。這句話適用于任何場合。</p><p>　　三、心病還需“心藥”醫(yī)－－領導心理失衡的調(diào)適方法</p><p>　　積極的態(tài)度是人們進行自我心理調(diào)適的最基本、最普遍的

33、原則，它適用于在任何情況下、對任何人心理失衡的調(diào)適。但是，對于從事領導活動的領導者而言，由于其承擔的社會責任極其重大，在實施領導的過程中，還會遇到一些一般人不經(jīng)常碰到的、但又容易引起心理失衡的問題或因素。換言之，導致領導心理失衡的問題或因素又具有自己的特點。因此，領導者在了解了心理調(diào)適的基本原則之后，還應進一步掌握一些針對領導心理失衡而設的調(diào)適方法。這主要包括三個方面：面對挫折時的心理調(diào)適、處理壓力時的心理調(diào)適和用人中的心理調(diào)適。<

34、;/p><p>　　1、面對挫折時的心理調(diào)適</p><p>　　心理學上的挫折是指一個人在從事有目的的活動中，遇到障礙或干擾，致使工作目標不能順利實現(xiàn)、個人需要不能滿足時的緊張狀態(tài)或失意的情緒反應。</p><p>　　從領導者所處的工作環(huán)境及普遍性感受看，容易對其造成心理壓力、導致心理挫折的因素，一般表現(xiàn)在客觀和主觀兩個方面。所謂客觀因素主要指外部環(huán)境中各種可能導致

35、挫折心理的因素：（1）行業(yè)差別?，F(xiàn)在我國正處于社會主義市場經(jīng)濟的初級階段，一些關系沒有理順，致使行業(yè)之間、部門之間、單位之間的分配差距拉大，一些物質(zhì)待遇偏低的單位，由于涉及切身利益的問題解決不好，職工思想工作難度大，領導者容易產(chǎn)生畏難情緒。(2)工作困難。如上級部門下達任務過重，完不成指標；職工素質(zhì)參差不齊，工作效率低；在不良社會風氣的影響下，單位風氣不正，矛盾重重，管理難度增大；單位底子薄，長期打不開局面等等。（3）人際障礙。比如班子

36、內(nèi)部不團結(jié)，意見不統(tǒng)一，工作不合作；下級不滿情緒嚴重，有逆反心理；上級領導不理解，不支持；社會評價不公正等等。</p><p>　　挫折感的產(chǎn)生不僅與外部的客觀環(huán)境有關，而且與人的主觀因素有關。領導者肩負著處理矛盾、解決問題的責任，矛盾處理不好、問題解決不了，工作中遭受一些挫折在所難免。這就要求每個領導者具備良好的心理素質(zhì)和較強的心理承受能力，以強者的姿態(tài)去迎接工作和生活中的各種挑戰(zhàn)。一個生活的強者，不僅在“風調(diào)

37、雨順”時信心十足，更重要的是，在受到挫折時，也能信心百倍。</p><p>　　李瑞環(huán)同志講過這么一段話：“困難和問題，不應成為悲觀失望、無所作為的理由，而應成為團結(jié)一致、艱苦奮斗的根據(jù)；不應成為心煩氣燥、怨天尤人的借口，而應成為磨煉意志、施展才干的機會。困難和成績常常是相隨相伴的。困難越大，占勝困難之后所得的成績也就越大。一部中華民族輝煌史，一切造福人類的偉大業(yè)績，所有成就卓著的杰出人物，都是同不屈不撓、戰(zhàn)勝艱

38、難險阻聯(lián)系在一起的。”這一席話，講出了領導者對待挫折、困難應持的人生態(tài)度，非常深刻，發(fā)人深省。因此，在面對挫折時，領導者如果能夠運用好自我調(diào)適的方法保持心理的平衡，并從挫折中吸取教訓，把失敗看成是成功路上的里程碑，就能變害為利、轉(zhuǎn)敗為勝。</p><p>　　在面對挫折時，常見的心理調(diào)適方法如下：</p><p>　　第一，正視挫折，認清挫折的本質(zhì)。</p><p>

39、;　　不同的人，在同一情境中受到相等強度的挫折時，會有不同的反應，在能否經(jīng)受挫折打擊上表現(xiàn)出明顯的不同。這不僅因為每個人經(jīng)受挫折時的心理狀態(tài)不同，還在于他們對待挫折的態(tài)度不同。能夠堅持以積極的態(tài)度和合適的方法對待挫折的人，其挫折承受力就強，就能更好地獲得對挫折的良好反應。這也正是當其他人被困難征服的時候，勝利者卻能夠繼續(xù)生存，能夠成功的原因所在。</p><p>　　下面是正視挫折有幾個基本原則，學會這些原則將有

40、助于人正確認識挫折。</p><p>　　原則一：每個人都會面臨挫折。</p><p>　　可以說，挫折是生活中的組成部分，每個人都會遇到。不是遇到大坎坷，就是遇到小麻煩。我們?nèi)绱瞬幌矚g挫折，可是卻又不能總是避開它。</p><p>　　人人都有煩惱，人人都會面臨挫折。那種沒有煩惱或挫折的生活，根本是一種自欺欺人的說法或幻想而已。因此，挫折既然難以避免，我們就應當正

41、視挫折，坦然接受挫折，而不應對之無端恐懼或害怕。</p><p>　　原則二：挫折不會永存，每次挫折都會過去。</p><p>　　俗話說：天有不測風云，人有旦夕福禍。沒有人一生都一帆風順，任何人可能遭遇不如意。可是挫折一定會有結(jié)束的時候，總會因時間的推移而被解決。</p><p>　　富蘭克林當年的第一篇電學論文曾被科學權(quán)威不屑一顧，皇家學會的刊物也拒絕刊載；第二

42、篇論又又遭到皇家學會的嘲笑。后來他的論文被朋友們設法出版后，因其論點與皇家學院院長的理論針逢相對，他本人遭到這位院長的人身攻擊。富蘭克林堅信挫折只是暫時的，不但沒有放棄目己的科學信念，反而以重大的熱情全身心地投入實驗，以實踐證明自己的立論，這就促使他冒著生命的危險進行風箏攫電的有名實驗，并最終獲得了成功。</p><p>　　又如人類的文明史，它的發(fā)展呈正弦曲線狀，當某種文化發(fā)展到高峰點的時候，必然會逐漸衰退；而

43、當衰退已到極點的時間，又可能開始回升。歷史告訴我們，任何事物的發(fā)展，都受到時間的限制，不可能永遠地持續(xù)下去。因此，必須學會發(fā)展的眼光看待生活中的挫折，相信每次挫折都會過去。</p><p>　　原則三，每次挫折都是轉(zhuǎn)折點。</p><p>　　維多利亞女王時代英國偉大的政治家本杰明．狄斯累利在第一次議會發(fā)言時，有人發(fā)噓聲迫使他停下來。他說：“雖然我現(xiàn)在停下來，但總有一天你們會聽到我成名的消

44、息?！边@話在當時引起了一片哄堂大笑。但是正如狄斯累利自己所言，若干年后，本杰明．狄斯累利這個名字，響徹了世界政壇。</p><p>　　這個例子告訴我們：任何問題都隱含著創(chuàng)造的可能。挫折給人以打擊，帶來損失和痛苦，但同時也能使人奮起、成熟，從中得到鍛煉。正如大文豪巴爾扎克所說的：“世界上的事情永遠不是絕對的，結(jié)果完全因人而異，苦難對于天才是一塊墊腳石，……對于能干的人是一筆財富，對弱者是一個萬丈深淵?！?lt;/

45、p><p>　　原則四：每次挫折都會對人產(chǎn)生影響。</p><p>　　每次挫折都會對人產(chǎn)生影響，是產(chǎn)生積極的影響，還是產(chǎn)生消極的影響，取決于你對待挫折的態(tài)度。面對挫折，你的反應能夠使遭遇的痛苦更加劇烈，也能夠使它立刻減輕。因此，正確的反應對個人成功尤為重要。正確的反應來源于積極思考的態(tài)度。有了正確的反應就控制了挫折的影響，我們應運用積極思考到生活的每一個層面。</p><

46、p>　　強者能夠勝利，就是由于他們對待挫折采取積極思考的態(tài)度。他們變換不同的角度來看待自己的挫折。有的人在挫折襲來時，就覺得自己是天下最倒霉的人。其實，事情并不完全是這樣。即使你在某件事上是“倒霉”的，但你在其他方面可能依然幸運。和那些更不幸者相比，如急救室里的病人，伊拉克戰(zhàn)爭中流離失所的難民等，你還是一個十分幸運的人。英國作家薩克雷有句名言：“生活是一面鏡子，你對它笑，它就笑，你對他哭，他就哭。”的確，如果我們以歡悅的態(tài)度微笑著

47、面對生活，生活就會對我們“笑”，我們就會感到生活的溫暖和愉快。</p><p>　　原則五：不要盯著挫折不放。</p><p>　　挫折對人的刺激往往比較強烈，并伴隨著心理、生理活動不同程度的卷入，因而會給人以深刻的印象，并使人產(chǎn)生強烈的情緒反應，如煩惱、憤怒、沮喪、焦燥等。挫折如果已經(jīng)產(chǎn)生，就應當丟開它，不要總是把它留在記憶里。痛苦的感受如同泥濘的沼澤地，你越是不能很快地脫身，它就越可能

48、把你陷住，越陷越深，直到不能自撥。</p><p>　　因此，在遭遇挫折后，能否成功地調(diào)節(jié)好自己的情緒，往往是擺脫挫折困擾的重要條件。在這方面常用的方法有：轉(zhuǎn)移。即把注意力暫時轉(zhuǎn)移到其它事情上，以緩解或沖談不愉快的心理；渲泄。即在適當?shù)膱龊希蜻m當?shù)膶ο髢A吐心中的感受，這是減輕內(nèi)心痛苦的有效措施；壓抑。即靠意志的作用把不愉快的事情壓在心底，不讓它表現(xiàn)出來。只有這樣，情感才不會長久地停留在痛苦的事情上，才能有效地發(fā)

49、揮理智的作用，在挫折中尋找突破口，力爭克服它、解決它。</p><p>　　以上幾個原則，是正確認識挫折的基本原則。簡言之，面對挫折我們一不要怕，二不要逃避，三不要頹廢，四不要絕望，五不要不能自拔。挫折只是暫時的失敗，只要你不服輸，失敗就永遠不是定局。</p><p>　　第二，撿討挫析，吸取教訓。</p><p>　　威廉．A．沃德說：“久敗應當成為我們的老師，而

50、不是掘墓人；失敗是暫時耽誤，而不是一敗涂地?！∈菚簳r走了彎路，而不是走進死胡同?！?lt;/p><p>　　如果你能這樣看待挫折和失敗，就能輕裝上陣，采取戰(zhàn)勝挫折的第二個步驟，你必須把挫折看成是學習的機會。</p><p>　　不成功的人淺嘗即止，轉(zhuǎn)而做其他的事。他們的座右銘是：“第一次不成功就銷毀所有一切努力過的證據(jù)?！毕喾矗晒θ耸縿t在第一次努力后能檢討挫折，吸取教訓，然后再努力做同

51、一件他們認定是對的事情。如有必要，他們甚至重復失敗的過程，以便學得更多。因為他們能堅持到底，他們最終會成功。</p><p>　　下次你遇到挫折，就要檢討過去，用客觀態(tài)度分析失敗的原因。遇到問題，首先冷靜下來，想一想是不是曾經(jīng)有其他人遭遇過類似的問題卻能成功地加以克服了？問題的關鍵在哪里？只有找到問題的關鍵，抓住矛盾的主要方面，才能解決好問題。通過檢查原因，改變做法，然后再試一次。只有再試一次，你才能聰明起來，更

52、具備成功的條件。</p><p>　　第三，看清自己的弱點。</p><p>　　從挫折中學習，最重要的是找出并正視導致挫折的個人弱點。這個過程需要有真正坦誠的個性。一旦你看清自己的弱點，就要開始努力克服。</p><p>　　從許多歷史人物的生平中可以找出許多例子，納爾遜勛爵就是其中之一。他是艦隊司令，后來成為英國最有名的海軍英雄。納爾遜一生都暈船，但這位曾摧毀拿

53、破侖艦隊的英雄從不讓暈船妨礙他的事業(yè)。也就是說，他逐漸適應，而且戰(zhàn)勝了這個弱點。</p><p>　　我們大多數(shù)人也有類似“暈船”的弱點。有些人有體力問題，有些人有心理問題。通常，克服缺點是一場靜悄悄的發(fā)生在個人身上進行的戰(zhàn)役。我們不會因此獲得一枚勛章。但如果我們確實成功了，我們就會明白自己已經(jīng)堅持到底，而沒有被自己的缺點打敗。我們經(jīng)常說戰(zhàn)勝自我是最難的，意思是說戰(zhàn)勝自己的弱點和不良習慣，如吸煙、喝酒、懶惰等是最

54、難的。因此，戰(zhàn)勝自我之后所獲得的滿足也是永遠不會消退的。</p><p>　　第四，調(diào)整你的努力。</p><p>　　戰(zhàn)勝挫折的另一個重要環(huán)節(jié)就是調(diào)整你的努力以便成功。不斷地重復錯誤，是不能戰(zhàn)勝失敗的。但是，有些人正是這樣做。他們重復錯誤，卻一心想會有不同的結(jié)果。</p><p>　　我聽說一位杰出的外科整形醫(yī)生講了一個故事：他的病人中有個男孩，右手斷到手腕處，當

55、醫(yī)生問起這個男孩的傷殘部位時，男孩說：“我并沒有殘，只有右手沒了?！?lt;/p><p>　　后來醫(yī)生得知，男孩是他所在中學足球隊里得分最多的人。這男孩沒有因為那明顯的缺陷而怨天尤人、放棄努力，只是做了必要的調(diào)整，以便成功。</p><p>　　第五，重新參賽，不斷爭取新的成功。</p><p>　　做完所有的分析，也像那個沒有了手的男孩一樣做了調(diào)整之后，還有一個問題，

56、就是回到比賽場，如果不重新參賽，你永遠不能戰(zhàn)勝挫折，迎接成功。</p><p>　　大多數(shù)人的失敗，并不是因為他們?nèi)狈χ腔?、能力、機會或才智，而往往在于他們沒有再次嘗試。保羅·J·耶曾經(jīng)說：“百分之九十的失敗者其實不是被打敗，而是自己放棄了成功的希望。”</p><p>　　有人說，偉大的槍手和渺小的槍手之間的最主要的差別，就在于偉大的槍手是一位肯繼續(xù)努力練習以便重新參

57、賽的渺小的槍手而已。即使才智并不突出，只要擁有足夠的熱忱，任何人都有成功的希望。</p><p>　　總之，面對挫折時心理調(diào)適的方法和步驟是：在全面認識挫折的基礎上，從挫折中吸取教訓，找到自己的弱點，調(diào)整自己的努力，然后重新回到比賽場，重新參賽，爭取下一次的成功。如果你不重新參賽，就永遠也沒有成功的希望。</p><p>　　2.處理壓力時的心理調(diào)適</p><p>

58、;　　領導者，是權(quán)力的所有者、行使者，同時也是責任、使命的承擔者。一個政黨、一個集團、一個組織、一項事業(yè)、一件工作等等，都有賴于領導者的組織、指揮、協(xié)調(diào)、運作。因而，領導者在領導、引導、指導或影響所屬組織、群體、個人，使之向固定目標推進的過程中，所承受的心理壓力也最多、最重。在深化經(jīng)濟、政治體制改革的過程中，有些領導總感到處理各類問題比較棘手，難度大而且關聯(lián)性強，牽一發(fā)而動全身，心理壓力過重，甚至對有些簡單的事務或者在常規(guī)下可以處理好的

59、事情，在壓力的壓損下也會一籌莫展，或者事倍功半。在這種情況下，領導者如何調(diào)節(jié)自己的心情，減輕過重的心理壓力呢？</p><p>　　要成功地處理壓力，首先要全面認識壓力。以下幾點，有助于我們?nèi)嬲J識壓力：</p><p>　　其一，任何人一生中都會有壓力。</p><p>　　說到壓力，問題不是“你是否遇到過壓力？”我們都會遇到這樣或那樣的壓力。問題是：“你受到什么

60、壓力的影響，這些壓力是怎樣影響你的？”一定的生物的與精神的壓力是維持健康生活的基礎。這就如同吉它的弦，需要有一定的張力來產(chǎn)生美妙的聲音。但如果張力太大，琴弦就會斷裂；太小，則聲音既小又單調(diào)。既然一個人一生中都會有壓力，我們就應當勇敢地面對壓力，不要對之無端的恐懼。</p><p>　　其二，有些壓力是有益的。</p><p>　　人們說需要是發(fā)明之母。同樣道理，壓力可稱為成就之母。壓力有時

61、會把人們能力發(fā)揮到極至，促使人找到更好、更聰明的處理方式。</p><p>　　透過娛樂圈中某些人或運動員的一生，人們特別能清楚地看到壓力所產(chǎn)生的正面效果。例如有的演員，當他們受到壓力，當觀眾中有重要人物在座時，他們的表演會特別出色。運動員也是這樣。運動員在大場面的錦標賽或奧運會決賽時，他們的水準發(fā)揮的更好。對這種壓力，不同的人有不同的反應。有些人被壓力壓垮了，但另一些人則借壓力刷新世界記錄。</p>

62、<p>　　其三，大部分壓力是毫無必要的。</p><p>　　大多數(shù)人擔憂的事太多了，大部分壓力是毫無必要的。他們仿佛在自我造成壓力的東西。你可能覺得這難以置信。如果你不信，請看下面關于憂慮的數(shù)字：</p><p>　　人們擔憂的事情有40％永遠不會發(fā)生；</p><p>　　30的憂慮涉及過去作出的決定，是無法改變的；</p><

63、;p>　　12的憂慮集中于別人出于自卑感而作出的批評；</p><p>　　10的憂慮與健康有關，而越擔憂問題就越嚴重；</p><p>　　8的憂慮可以列入“合理”范圍。</p><p>　　以上數(shù)字不是很令人吃驚嗎？引起緊張的十個問題當中，真正值得擔憂的問題平均還不到一個。關于不必要的壓力，可以通過下面的例子得到說明。有父子兩個人牽著一頭驢去趕集。走著走著

64、，他們碰上了一幫人，這些人看到父子兩人牽著驢趕路，就嘲笑他們說：“你們看那父子倆多么愚蠢啊，有驢子不騎，卻在地上跟著驢子跑。”聽了他們的話，父親就騎到了驢上，繼續(xù)向前趕路。過了不久，他們又遇到了一幫人，這些人嘲笑他們說：“你們看，那位父親多狠心啊。兒子年齡那么小，他卻自己心安理得地騎著驢，而讓孩子在地上跑。”聽了這些人的指責，父親跳下驢讓兒子騎在驢上，繼續(xù)前行。走了不久，他們又碰到了一幫人，這些人看到兒子騎在驢上，而父親在地上跑，就議論

65、說：“你們看那個兒子，多不孝順啊。父親那么大的年紀了，他卻自己堂而皇之地自己騎著驢，而讓父親在地上跑?！甭犃诉@些人的話，父子倆就都騎到了驢上，繼續(xù)趕路。又走了沒多久，又迎面碰上了一幫人。他們看到父子倆同時騎在驢上，就指責說：“看看這父子倆多狠心啊。那頭驢那么瘦弱，他們卻同時騎在驢上，非把驢子累死不可?！甭犃怂麄兊闹肛?，父子倆感到無所適從。最后，人們發(fā)現(xiàn)，父子倆是抬著驢來到集市上的。這個例子</p><p>　　其

66、四，壓力過度就會引起疾病。</p><p>　　壓力有時起著積極的推動作用，但壓力也可以把人壓垮。美國約翰．霍布金斯醫(yī)院的羅賓遜司醫(yī)生的研究發(fā)現(xiàn)：在174名住院病人中，一半人的癥狀是由于壓力引起的，而且過重的壓力將導致身體、感情和行為的病癥，如果允許它繼續(xù)作用，這些病癥將影響人的工作表現(xiàn)、人際關系和身體狀況。因此，對待壓力的最佳方法是避免或盡快減輕壓力。下面的方法將有助于你成功地處理壓力。</p>

67、<p>　　第一，養(yǎng)成正確的視角。</p><p>　　能避免別人所遇到的壓力的人有個共同的特點，就是他們不管在什么情況下都能保持一種正確的視角。所謂“視角”，就是把當前或即將到來的事情放在一個更大的參照系統(tǒng)中思考的能力。為了說明視角的重要性，我們看一看一位女大學生寫給母親的一封信。在信中，她向母親匯報上個學期在大學里的表現(xiàn)。她寫道：剛到學校不久，我就從同宿舍的同學那里偷了2000元錢，我用這些錢租了一

68、輛摩托車，可是不幸的是，惡有惡報，我騎車撞到了一棵樹上，我的左腿撞斷了。在這個時候，我認識了醫(yī)科大學的一位男學生，他給了我無微不至的照顧，在這個困難的時候，他的關心如同雪中送炭，于是我就答應和他住在了一起?？墒遣恍业氖?，沒過不久，醫(yī)生就告訴我懷孕了。而在這個時候，他又狠心地離開了我?，F(xiàn)在，我無依無靠。因此，我想回家，和你和父親住在一起，并生下這個孩子，也希望你們能夠喜歡這個孩子?？吹竭@里，女大學生的母親感到很擔憂。但是，接下來，這個女大

69、學生寫到，其實我上面說的所有這些事情都是假的，我寫這些得目的只是想告訴你們，我上學期的物理和化學考試確實是不及格。相對于以上種種更為嚴重的情況而言，物理和化學考試不及格的確是微不足道的小事一樁。為了讓父母能夠更</p><p>　　第二要在自己的強項上努力。</p><p>　　那些在自己的強項上努力的人，即使犯了錯誤，也不可能被壓力壓垮。有一次，NBA著名的球員喬丹在接受記者的采訪時，記

70、者問他：“在球場上，你扔出去的球被人截住了該怎么辦？”喬丹回答說：“我扔出去這個球后，迫不及待地再拿到那個球，迫不及待地再扔?！庇浾哂謫枺骸坝直粚Ψ浇刈×嗽趺崔k？”喬丹說：“那我就更迫不及待地再扔。”因為喬丹球技出眾，他對逆境的反應不是被壓倒，而是繼續(xù)打下去的強烈愿望。在自己的強項上努力的人都會有這種反應。</p><p>　　如果你不清楚自己的強項是什么，以下方法可以幫你找出來：如果你犯了錯誤，這錯誤不但沒有給

71、你造成壓力，而且激勵你再干，那這個方面就是你的強項。如果你所犯的錯誤使你感受到威脅、緊張，這大概就是你的弱項。隨著年歲增長，我們應該多在白己的特長方面努力。這樣你較能避免壓力，獲得成功。</p><p>　　第三，避免超負荷地工作。</p><p>　　我們有許多人就象一個站在自己田地中央的農(nóng)民。這個農(nóng)民說：“我用不著出去干活，我被活包圍了?！蔽覀儼言絹碓蕉嗟娜蝿瞻鼣堅谧约荷砩?，最后無法把

72、這些事情一一辦好。于是壓力就產(chǎn)生了。有時我們要暫停承接任務，從超負荷中脫身。如果你是那種喜歡嘗試新事物和包攬一切的人，你要每過一段時間就停下來，提醒自己不可能既無所不干，又把最重要的事情處理好。如果選一個最熱的天氣，從商店里買一個放大鏡和一些報紙，把放大鏡拿來放在報紙上，離報紙有一段小距離。這時，如果放大鏡是移動的話，永遠也無法點燃報紙。然而，如果放大鏡不動，你把焦點對準報紙，就能善用太陽的威力，這時報紙就會燃燒起來。一個人的精力是有限

73、的，應當把它聚集在最重要的目標上，那樣你才能更容易地取得成功，避免壓力。因此，有時為了能做最重要的事情，你要放棄一般的事情。</p><p>　　第四,把注意力轉(zhuǎn)向自身之外的人和事。</p><p>　　一心只想到自己的人往往會灰心喪氣，結(jié)果他們就有壓力。一心為自己的權(quán)利而奮斗，要“獲得屬于你的一切東西”，這樣做有個大問題，就是會產(chǎn)生極大的壓力和情緒困擾。因為無論你如何努力，你并非總是能得

74、到心中想要的東西。過分關注自己的權(quán)利，結(jié)果會產(chǎn)生五種有破壞性的情緒：抱怨、痛苦、憤怒、仇恨和恐懼。</p><p>　　如果你發(fā)現(xiàn)自己越來越被私事所困擾，你可以花點時間幫助別人。誰要是給小孩子送過禮物，就懂得這句話千真萬確。當你看到小孩子收到禮物時那種由衷的喜悅，你也會被這種喜悅所感染，從而感受到給予的快樂。如果你幫助其他人獲得他們想要的事物，那么幫助的越多，得到的也越多。給予能帶來巨大歡樂，也能大大減少壓力。對

75、于這一點，我是有切身體會的。我剛剛從大學畢業(yè)分配到到黨校工作的時候，就聽說黨校的課不好講，不僅面對的是來自全國各地的、高層次、高素質(zhì)的領導干部，而且學校還要對我們每個教員的教學效果進行評估。這對于剛剛從學校畢業(yè)、第一次上講臺的我而言，感到壓力特別大。開始時，總是擔心由于自己沒有經(jīng)驗，得到的教學評估效果不好，面子上過不去。在上講臺的前一個月，我就開始擔心，有時甚至寢食不安。后來我逐漸把注意力從自己身上移開，轉(zhuǎn)而這樣思考：“我的講座能夠給予

76、學員些什么？能給他們的生活、工作甚至人生帶來怎樣的啟示和收獲？”當我這樣去想時，壓力也就大大地減輕了，信心也隨著增強了。這種想法還促使我翻看了更多的材料，備課也相當充分。結(jié)果，學員們對我的講座都十分滿意，因為我的講座恰恰回答了他們在工作和生活中經(jīng)常遇到的問題。可見</p><p><b>　　第五，找個人談談。</b></p><p>　　我們遇到的壓力，常常是由于我

77、們把感情封閉起來不向別人訴說而產(chǎn)生的。人的感情，無論是喜怒哀樂，都需要渲瀉出來。一個漫畫上，畫了一個球迷在晚上看球。由于夜深人靜，看到精彩處，也不能喊出聲來，這使他很難受。為了表達他激動的心情，他就準備了一個寫著“加油”兩個字的牌子，每當進球時，他就把牌子拿出來，使勁舉兩下，來表達他興奮的心情。這個做法可能聽起來有些可笑，但是實際上，這個球迷很好地利用了一種叫做“精神宣泄法”的方法來排泄自己激動的情緒。醫(yī)生常說，長年累月把感情埋在心里，

78、從不外露的人，最容易患心臟病。</p><p>　　要避免這種壓力，應該建立一種無論是個人的麻煩還是好主意都可與別人訴說的人際關系。對大多數(shù)人來說，配偶是最能跟自己交談的人。選擇跟誰訴說時，一定要找你可以與之推心置腹交談的人。這個人不會因為你說的話而給你扣帽子，也不會把你的話拿來做不利于你的事情。</p><p>　　第六，找出減輕壓力的有趣方法。</p><p>

79、　　我們都會想辦法減輕生活中的壓力。有些辦法是健康的、積極的，有些辦法是消極的。例如有人喜歡用吃的方式、購物的方式來減輕壓力，還有的人用吸煙、醉酒，甚至吸毒的方式來減輕壓力。這些消極的方式不僅不能解決根本問題，還會帶來更大的心理壓力。你可以選擇幾種健康的減壓方式，比如說打球、游泳、靜坐或跑步、玩飛標等等。用什么方法并不重要，重要的是走出室外活動或是讓自己靜下來。選擇你最喜歡的方式，一定要有趣。如果到目前為止，你還沒有一個減輕壓力的積極方

80、法，就要一下決心在本周盡快找出來，以便以后每周至少練習一次。</p><p>　　總之，我們生活的各個領域都存有壓力。要估計到有壓力——壓力橫豎是要來的，著手改變你的思維和習慣。能避免壓力則避免，避免不了就用健康的方法應付壓力。有人說：把你打到的不是重拳，而是暗拳”但是，只要進行主動的壓力管理，就不會讓壓力像暗拳一樣把自己打倒，妨礙了成功。</p><p>　　3.用人中的心理調(diào)適<

81、/p><p>　　領導者的用人心理是復雜的，有優(yōu)化的品質(zhì)，也有偏激和障礙。所謂領導者的用人心理障礙，是指領導者用人過程中表現(xiàn)出來的不利的、低劣的心理因素，例如嫉妒、多疑、挑剔等等。領導者要保持健康的用人心理，就要排除和克服這些障礙。</p><p>　?。?）嫉妒心理及其調(diào)適</p><p>　　所謂嫉妒，是一種對別人的才能怨恨、對別人的成就恐懼和對別人超過自己而憂慮的

82、思想情緒。因此黑格爾說，嫉妒是拿別人的成績來懲罰自己。</p><p>　　但是確有一些領導者，當下級干部的能力、水平趕上或超過自己時，如芒在背，總覺得不舒服。于是千方百計找點別扭，甚至進行低毀和誹謗，結(jié)果害人、害己、害國家。怕部下超過自己、嫉妒部下比自己高明，是一種病態(tài)的領導心理。不用本事大的干部，不用可能超過自己的干部，是一種“武大郎開店式”的用人方法，是不可能籠絡到人才的。俗話說：“一個籬笆三個樁，一個好漢

83、三個幫”。得人才而得天下，得人才而事業(yè)興旺發(fā)達，這是一條萬古不易的道理。楚漢戰(zhàn)爭中，蕭何、韓信、張良，都是了不起的人才，在理財、用兵、謀略中，都比劉邦高出許多。但是，劉邦敢于起用，連韓信那樣從項羽手下逃過來的人物也照用不疑，授以重任。劉邦善用三杰，打敗項羽，取得天下。劉邦自己也以此為榮，在總結(jié)成功的經(jīng)驗時，他說：運籌于帷幌之中，決勝于千里之外，吾不如張良；鎮(zhèn)國家、撫百姓，吾不如簫何；連百萬大軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三人，人杰也

84、，吾能用之，吾所以取天下也。</p><p>　　縱觀歷史，任何成就一番大事業(yè)的人物，手下都有一批杰出的人才，所謂謀士為云，人才濟濟，否則再天才的人物，單槍匹馬，也干不成“驚天地，泣鬼神”的偉業(yè)。項羽“力拔山兮功蓋世”，武藝十分精純，可算得上一個大英雄了，而且在起義、作戰(zhàn)過程中每戰(zhàn)必捷，未有敗仗。但他不注意收攏和使用人才，不能發(fā)揮“眾人”的力量，只靠自己單槍匹馬打天下。結(jié)果，韓信的將帥之才得不到施展，范增的過人智

85、謀得不到應用，部屬多有怨憤之言，一些優(yōu)秀的人才不是被埋沒，就是出走他方，為別人效力，削弱了自己的力量，最后自己落得個烏江自刎的結(jié)果。領導者一旦陷入“怕別人超過自己”這個誤區(qū)，目光就短淺，心胸就狹窄，作為就拘謹，事業(yè)就平庸。</p><p>　　克服嫉妒心理，首先還是從思想認識上解決問題。</p><p>　　第一，要增強公心、事業(yè)心和責任感，要看到我們的事業(yè)是黨的事業(yè)、人民的事業(yè)，不是哪個

86、領導者的事業(yè)。每個人才都是黨的財富，不是領導者的個人工具。大家的才能是為了把黨的事業(yè)搞好，不是為了某個領導者服務。整天沉溺于一己私利的領導者，勢必嫉賢妒能，怕別人超過自己。只有公心，才能任人唯賢，唯才是舉。</p><p>　　第二，要看到人才是我們事業(yè)的希望，是振興領導者所負責的單位和部門的重要力量。同一件工作，交給本事大的人，三下五除二，很快干完了，而且干凈利索，保證質(zhì)量。換上一個庸碌之輩，不但干不好，難以按

87、時完成任務，還可能“干砸了”。沒有人才，平時還好對付，關鍵時候，困難時期，領導者手下只有平庸之輩，就力不從心，難以進取了。維持局面都勉勉強強，開拓創(chuàng)造就更望塵莫及了。</p><p>　　第三，要看到大多數(shù)人才是能正確對待領導，當好參謀和助手、或成為某一方面的主力軍的。不排除個別有本事的人才不太聽話，好講一點道理和條件，但一個領導者只要秉公辦事，按職行政，司責盡力，就能贏得眾多部屬的擁護。不論本事多大的人，都懂得

88、一個道理，就是下級服從上級，自覺為領導和單位分解憂愁。領導者，尤其是那些心胸不開闊的領導者，不要以己度人，老是懷疑別人瞧不起自己，拿自己去和別人比較，要確實有對黨的事業(yè)和人才成長發(fā)展負責的精神，大膽起用本領高、素質(zhì)好的人，形成人才匯集的團體，共同推進事業(yè)的發(fā)展。</p><p>　　曾擔任日本索尼公司董事長的盛田昭夫認為：雇傭比你聰明的人，他可以加強你的長處，彌補你的短處。認為部屬比你聰明，就覺得受到威脅，就覺得

89、受到威脅，那就太荒謬了。因為能與一個聰明人共事，畢竟表示你一定也不錯。美國鋼鐵之父卡耐基曾說過：“將我的工廠、設備、市場、資金全部拿去，但只要保留我的組織人員，四年之后，我將仍是鋼鐵大王?！彼篮?，人們在他的墓碑上刻著：“一位知道選用比他的能力更強的人安息在此！”可見，高明的領導者，對高才是喜不是憂，是扶不是壓，是求不是棄，因為他懂得：“強將手下無弱兵”，人才才是事業(yè)成功的希望。</p><p>　　（2）多疑心

90、理及其調(diào)適</p><p>　　不放心、提著心、存戒心的多疑心理是現(xiàn)代領導者的用人大忌。</p><p>　　先分析一下多疑心理的成因：</p><p>　　第一，對人才缺乏必要的了解和信任，當別人對人才進行攻擊時，領導者因缺乏清醒的頭腦而被誣詞所蒙蔽，懷疑人，對其設防、試探、偵察等等。南宋時，民族英雄岳飛與金兀術交戰(zhàn)，節(jié)節(jié)取勝，當恢復中原指日可待之際，昏君趙構(gòu)卻輕

91、信秦檜的讒言，加上缺乏對岳飛的了解和信任，一天之內(nèi)連發(fā)十二道金牌，召岳飛火速回朝，使他冤死在風波亭，抗金事業(yè)十年取得的成就也就毀于一旦。這種結(jié)果的產(chǎn)生就是由于趙構(gòu)對岳飛缺乏必要的了解和信任而導致的。</p><p>　　第二，封閉性思路，簡單地邏輯推理，使猜疑心理籠罩一種自圓其說的迷霧。多疑的領導者總是以某一種假設目標為出發(fā)點，先形成一種心理定勢，然后千方百計尋找論據(jù)進行簡單的邏輯推理，大膽想象，最后又回到假設目

92、標，以致得出錯誤的結(jié)論來?！读凶?#183;說符》中“疑人偷斧”的故事，就是一個很好的例子。一天，一個人丟了斧子，懷疑是鄰居的兒子偷的，從這個假設目標出發(fā)，觀察鄰居兒子的言談舉止、神色態(tài)貌都象偷斧者。思考的結(jié)果進一步強化了原來的假設的目標，于是斷定偷斧者就是鄰居家的兒子。不久，他在山里砍柴時找到了那把丟失的斧頭，再看那個鄰居家的兒子，竟然一點也不象偷斧者了，</p><p>　　第三，以小人之心度君子之腹?？鬃釉?/p>

93、說：“君子坦蕩蕩，小人常戚戚”，如果領導者自己野心勃勃，詭計多端，就會整天疑神疑鬼，怕下屬做出不利于自己的事來。這是一種不良心理體驗，從自己的經(jīng)驗、感受出發(fā)去無端推測別人。</p><p>　　多疑是一種有害的用人心理，那么應該如何克服呢？</p><p>　　第一，用人要建立在對人才的充分了解和信任的基礎上。只有了解了，才能信任；只有信任了，才能用之不疑。一年，唐太宗征遼，房玄齡留守京師

94、，有人向房玄齡告發(fā)說有人謀反，房玄齡問是誰，告者說就是你。房玄齡以為此事不好擅自處理，就派專使去察告太宗，請他親自處理。太宗殺了誣告者，并即下詔責備房玄齡：“公何不自信？”太宗了解房玄齡，信任房玄齡，故能不聽信讒言，沒有妄加懷疑。</p><p>　　第二，一旦有了猜疑，要自我暗示自己冷靜下來，認真思考，全面分析，檢查自己是否陷入封閉性的思維方式。多想幾個思想對立面，自己的理性就能及時得到召喚，一通百通。<

95、/p><p>　?。?）挑剔心理及其調(diào)適</p><p>　　挑剔心理是人們在處理人際關系中常見的一種病態(tài)心理。它表現(xiàn)在經(jīng)常以指責、抱怨、批評、嘮叨的口吻講話。這種心理影響了人際溝通，破壞了正常的人際關系，應當特別注意加以克服。在家庭中，最讓丈夫受不了的是妻子的抱怨、嘮叨和責怪。這也是增加丈夫心理壓力、從而從心理上打垮他的最好辦法。同樣，父母教育子女也是如此，一定要避免用譴責、抱怨和批評的方法

96、，而應常常鼓勵他們，多用贊美的語句講話，這也有利于溝通、改善雙方的關系。</p><p>　　領導者的“挑剔心理”是領導者在處理上下級關系過程中形成的一種病態(tài)心理。有些領導不注重心理素質(zhì)的修養(yǎng)，凡事皆以我為中心，頤指氣使對下級求全責備、冷嘲熱諷，久而久之就形成了“挑剔成癖”的疾癥。</p><p>　　挑剔心理的形成與領導者的作用是分不開的。領導者的作用，確定了在工作目標的醞釀過程中是預測

97、者，在決策過程中是拍板者，在實施過程中是組織者，在同其他關系處理上是協(xié)調(diào)者。被領導者在完成任務的同時，受到領導的肯定，人生價值得到實現(xiàn)，對領導者也就日漸萌生服從、敬重之感。這種服從、敬重既是對領導權(quán)威的認可，也是領導藝術在群體中的實現(xiàn)。但是如果領導者著眼于表面現(xiàn)象，過分追求權(quán)威效應，久而久之就會走入極端，孽生“順我者昌，逆我者亡”的權(quán)威心理。在這種心理的支配下，別人不經(jīng)意的行為都可能被領導者理解為對自己權(quán)威的忽視，而形成“挑剔成癖”的毛

98、病。</p><p>　　在工作中，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，一方心理比較平靜，卻引起另一不平靜的心理，從而導致不良心境，正像大自然的瀑布一樣，上面平平靜靜，下面卻濺花騰霧，這就是“瀑布心理效應”。如一位青年干部早晨上班，路遇一位年老下屬，他熱情招呼，但對方有急事，只“嗯”了一聲就擦肩而過。這位領導卻以為老同志有意冷落自己，蔑視領導權(quán)威，越想越氣，竟產(chǎn)生了隔閡。這種挑剔行為的產(chǎn)生，無疑是權(quán)威心理在作怪。</

99、p><p>　　有了領導權(quán)威心理，也就自然會伴隨為了表現(xiàn)領導權(quán)威、表現(xiàn)領導者卓而不群、超然出眾的行為方式。遺憾的是，一些領導者把“挑毛病”作為表現(xiàn)自己高明的方式。常有這樣的情況：一個領導下去檢查工作，本來方方面面都不錯，但他非要雞蛋里面挑骨頭，在一些細枝未節(jié)上找點毛病，以顯示自己善于發(fā)現(xiàn)問題、具有過人之識。不如此，總覺得沒盡到領導的責任。豈不知這樣一來，常常會弄巧成拙，并引起下屬的反感，把上下級關系搞得不正常，甚至會

100、影響工作。</p><p>　　克服挑剔心理，除了要加強學習、提高綜合素質(zhì)，并在工作方法上有所改善以外，更重要的是領導者要培養(yǎng)寬容的精神，要學會利用激勵的方法樹立自己的威信。領導者贊賞、激勵之所以能夠奏效，是有一定的心理依據(jù)的。</p><p>　　從人成長的過程來看，嬰兒必須接受外人的觸摸方能自然成長。這種需求可由父母替他換尿布、喂東西，撫愛和擁吻中得到滿足。觸摸中包含某種成分，刺激嬰兒

101、體內(nèi)某種化學物質(zhì)，促進生理和智慧的發(fā)展。嬰兒若被忽視、冷落或肢體不曾接受足夠的觸摸，則將遭受精神上及肢體上的損傷，甚至導致死亡。</p><p>　　新生兒出生后若沒有接受正常撫摸，年幼的孩子若被安置在嚴禁的地方，孩子若在“不打不成器”的理論下被養(yǎng)育著，他們失去觸摸的機會，這和嚴重的營養(yǎng)不良一樣有損成長。9歲時的布萊德雷寫過這樣的話：“若你輕柔、溫和地對我觸摸；若你看著我，對我微笑；若你在說話前，偶爾聽我說話；那

102、么我就會長大，真正長大?！?lt;/p><p>　　孩子長大些，要求觸摸的早期基本欲望改變成為對贊賞的需求。最后，一個微笑、點個頭、一句話、一顰眉、一個姿態(tài)都取代原先某些觸摸的撫愛。贊賞就象撫愛一樣，不論是正面或反面的都能夠刺激大腦，證實自己的目前狀態(tài)，贊賞的撫愛也防止人的神經(jīng)系統(tǒng)陷于“萎縮”。</p><p>　　有些人需要大量的贊賞來維持安全感。在任何地方，這種饑渴都強烈地存在著——在家、

103、在學校，甚至在工作的場所。例如，某個工業(yè)環(huán)境中，有個管理人抱怨其中一位實驗室里的工作人員，因為他花費太多時間在飲水機旁，丟下自己的工作不管，忙著找人說話。這位管理人后來懂得了人都有贊賞的饑渴，他常到實驗室里和他友好地談談話。這個辦法立刻有顯著效果。管理人后來發(fā)現(xiàn)，要求贊賞的各種欲望充斥任何角落。一個成功的領導人常能恰當?shù)匕矒釀e人、贊賞別人。80年代初，美國的一個研究機構(gòu)分析了100位白手起家的百萬富翁，他們的年齡從21歲到70歲不等，教