旅游,酒店專業(yè)的畢業(yè)設計

1、<p>　　南京化工職業(yè)技術學院</p><p><b>　　畢業(yè)設計</b></p><p>　　設計題目：探析酒店引入“六常管理法”的好處 </p><p>　　作者姓名： 管穎 </p><p>　　所在系部： 經(jīng)濟管理系 </p><p>　　

2、班級名稱：旅游管理1021班</p><p>　　指導老師： 史老師 </p><p><b>　　2013年04月</b></p><p>　　【內(nèi)容摘要】本文以南京新紀元大酒店為例，分析了星級酒店運營過程中經(jīng)常遇到的問題， 闡述了酒店實施六常法的必要性，并就此提出了酒店實施六常管理法的方案，以解決酒店存在的問題，從而

3、取得良好的管理效果。</p><p>　　【關鍵詞】六常法概念 星級酒店 解決措施 </p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　一、引言.................................................4</p><p>　　二、六常法簡介.............

4、..............................4</p><p>　　（一）六常具體概念.......................................4</p><p>　?。ǘ┚频辍傲７ā钡漠a(chǎn)生............................. 4（三）酒店“六常法”的實質(zhì)...............................4<

5、/p><p>　?。ㄋ模┝９ぷ魇貏t.......................................4</p><p>　　三、實施“六常管理法”的意義............................ 5 </p><p>　　四、酒店六常管理中常見的問題及分析.......................5（一）酒店環(huán)境問題..........

6、.............................5（二）員工問題...........................................6</p><p>　　（三）管理問題...........................................6五、問題所帶來的不良影響.................................7</p><p&g

7、t;　　六、具體的解決措施.......................................7七、酒店實施六常法取得的效果.............................8八、參考文獻.............................................9</p><p>　　九、致謝............................................

8、.....10</p><p>　　探析酒店引入“六常管理法”的好處</p><p>　　——以南京新紀元大酒店為例</p><p><b>　　一．引言</b></p><p>　　南京新紀元大酒店是一座設計新穎，設施一流的現(xiàn)代化涉外酒店，鄰近南京中心——新口。酒店擁有高中檔客房各類客房，所有房間均配備寬帶上網(wǎng)，風格各

9、異的餐廳，帶來不同的美食新體驗，更有享有“東南佳味”之譽的淮揚菜。酒店還擁有不同規(guī)格會議室8間以及完善的康樂設施，是一座集住宿，餐飲，娛樂，購物，會議于一體的綜合性酒店。</p><p><b>　　二．什么是六常法</b></p><p>　?。ㄒ唬傲７ā钡木唧w概念</p><p>　　六常法”是在通常所說的“五常法（常分類、常整理、常清

10、潔、常維護、常規(guī)范）”的基礎上加入“常教育”的內(nèi)容構成的。即形成：“常分類、常整理、常清潔、常維護、常規(guī)范、常教育”，這六個管理方法。下面稍作介紹一下：</p><p>　　1、分類：就是把工作環(huán)境中必要和非必要的物品區(qū)分開來，這一步是節(jié)約空間的技術。</p><p>　　2、整頓：就是把必要的物品進行分類，根據(jù)使用頻率確定放置的方法及位置，這一項是節(jié)約時間的技術。保證任何人都在30秒內(nèi)可

11、取出及放回所需物品。</p><p>　　3、常清潔：經(jīng)常進行打掃，以保持清潔。</p><p>　　4、常規(guī)范：建立起規(guī)范化和制度化的標準，確保人人有責，這一項是該方法成敗的關鍵。</p><p>　　5、常自律：養(yǎng)成良好的工作習慣，全面提高員工素質(zhì)，徹底改變每個工作人員的精神面貌，這是五常法追求的最高境界。</p><p>　　6、常教育

12、：通過經(jīng)常不斷的教育，加強員工的自律性，使全員養(yǎng)成良好的“六?！绷晳T。</p><p>　?。ǘ频?“六常法”的產(chǎn)生</p><p>　　著名的酒店管理專家、“酒店六常法”創(chuàng)始人—邵德春教授將“五常法”引入酒店管理過程，在操作過程中通過修改，并加入了大量酒店管理方面的專業(yè)知識，比如：將酒店原來的程序化、規(guī)范化文件資料、綠色飯店很多節(jié)能降耗的做法等非常實用、但很難執(zhí)行的東西用“傻瓜式管

13、理模式”的概念，這是他多年通過研究中外酒店管理區(qū)別所得到的結論，另外，他揉進了多年來從事賓館和餐飲管理顧問的經(jīng)驗，與時俱進，加入“常教育”的理念，從而創(chuàng)造了一套中國人自己的“酒店六常法” 即：常分類、常整理、常清潔、常維護、常規(guī)范、常教育。隨著我國酒店管理的不斷創(chuàng)新，“酒店六常法”就越來越完善。</p><p>　　（三）酒店六常法”的實質(zhì)： 是一套衡量酒店管理好壞的標準； 是一整套達到這些標準的方法和步驟； 是

14、一種管理哲學。</p><p>　?。?）卓越：不再是口號，而具體地成為量化的數(shù)學：溫度、時間、每萬元營收的能耗費、每間客房的物耗費、檢查報表、30秒、最低、最高存量等等；</p><p>　　（2）以事實為依據(jù)進行科學決策，不說：我認為，我想……而要用數(shù)學報表說明問題；</p><p>　　（3）全民參與：以前認為，質(zhì)量是有關部門的事，最多是業(yè)務部門的事，而“酒店

15、六常法”強調(diào)質(zhì)量和全員有關，不分前臺、后臺。必須人人參與</p><p>　　（4）傻瓜式管理理念：定質(zhì)、定量、定標準，嚴格執(zhí)行；</p><p>　?。?）始終以客戶為向?qū)В骸熬频炅７ā睂⑦^去以結果為向?qū)У墓芾矸绞睫D(zhuǎn)變?yōu)橐赃^程為導向的管理方式。“酒店六常法”認為：有好的過程，就一定會有好的結果</p><p>　?。ㄋ模?六常工作守則</p>&l

16、t;p>　　a.工作常組織 </p><p>　　b. 工作常整頓 </p><p>　　c.環(huán)境常整潔 </p><p>　　d.事物常規(guī)范 </p><p>　　e.工作常自律 </p><p><b>　　f.刻刻常教育</b></p>

17、<p>　　三．實施“六常管理法”的意義</p><p>　　“六常法”強調(diào)質(zhì)量意識，從細節(jié)著手，注重現(xiàn)場管理，這將對于提高服務質(zhì)量和工作效率，務實管理基礎起到積極的促進作用，通過實施“六常法”，將會極大的改善集團的衛(wèi)生情況，消除不安全隱患，通過全員參與，養(yǎng)成良好的六常習慣，加強員工的自律性；有利于創(chuàng)造和維持優(yōu)美的工作環(huán)境，構建和諧的工作秩序，進一步創(chuàng)新管理機制，建立集團持續(xù)改進的企業(yè)文化打造酒店的品牌

18、，有效提升企業(yè)形象以及市場競爭力。另外，“六常法“的實施，可以加快集團的規(guī)?；放苹l(fā)展的步伐，為實現(xiàn)集團升五星的工作目標奠定基礎?？傊?，”六常法“是一種創(chuàng)新的酒店管理實戰(zhàn)模式，實施“六常法”是集團規(guī)范現(xiàn)代管理的重要一步。</p><p>　　四．酒店六常管理中常見的問題及分析</p><p>　?。ㄒ唬┚频戥h(huán)境問題及解決措施</p><p>　　問題1： 在南京

19、新紀元大酒店會看到這樣的情況，地板又濕又滑，經(jīng)常會出現(xiàn)打破菜盤，摔傷員工的事情，不僅要救治員工，賠償菜盤，給員工放假修養(yǎng)，既對員工健康受損，也不利于酒店的正常經(jīng)營。原本酒店的人力資源就存在不足。</p><p>　　問題2：酒店的環(huán)境衛(wèi)生不是很好，到了夏天會有蒼蠅，老鼠，蟑螂滋生，下水道，廚房等地更是高發(fā)地。重點要提升工作環(huán)境衛(wèi)生，只要手摸過去地方都沒有灰塵，不管是摸得到地方還是摸不到地方都要做好衛(wèi)生，摸不到地方

20、拿梯子清潔。確保廚房不在有積水，員工不再滑倒，廚房地板有員工影子，可以當鏡子照。確保食品衛(wèi)生，如湯里有異物而被顧客投訴，衛(wèi)生局檢查不合格等現(xiàn)狀不存在。以前廚房不敢讓顧客進入，其實更多是衛(wèi)生和食品有很多見不得人地方，所以才不允許顧客進入，不是找借口說廚房有什么機密。就好比丑媳婦不敢見公婆一樣，遲早要見公婆的。所以廚房不敢對外見顧客，我想以后遲早要公開見顧客的?，F(xiàn)在都已經(jīng)有很多餐飲企業(yè)把廚房布置很漂亮，對外見顧客，公開展見廚房，成為企業(yè)吸引

21、顧客放心用餐的方法。這也是遲早的事情，以后餐飲經(jīng)營中廚房公開是必然趨勢。</p><p>　　問題3：酒店的物品是隨意擺放的，員工經(jīng)常因為找不到需要的物品導致工作效率低下。試想如果員工在上班的8小時中要花一個多小時來尋找自己所需要的東西，這樣的工作效率能提高嗎？</p><p>　　問題4：衛(wèi)生間印象點，一個企業(yè)文化做的如何，從衛(wèi)生間一個點可以看出一些眉目，肯德基衛(wèi)生間在中國設計就比較人性

22、化，衛(wèi)生間設有小孩洗手池及烘手機，而且洗手池和洗手液也有小孩專用的，小孩就很喜歡去肯德基。因此，服務一定要突出人性化，要隨著客人的腳步前進，不要一味的坐井觀天。</p><p><b>　?。ǘ﹩T工問題</b></p><p>　　1.酒店對員工的態(tài)度（外因）：酒店對人員的分配經(jīng)常是不定性的，例如，很多員工明明先在做著分配給自己的工作，卻總是突然的臨時被叫去做其他的

23、事情，這樣的話就會讓員工感覺事情總是做不完，這樣就會消極員工的工作積極性。就會導致出現(xiàn)這樣的一種局面；領導在不在的表現(xiàn)完全不一樣，感覺每天能準時下班就是一件最幸福的事情。而且新紀元酒店似乎是認為員工是萬能的，什么事只要能不花錢就讓員工做，會不會，能不能，適合不適合，完全不考慮，這讓員工與領導之間的心理距離直接拉大，領導就在想著如何能賺更多的員工的利潤，員工就在想怎樣能拖，怎樣少工作，你說這能做好一個酒店嗎？</p><

24、;p>　　2.員工的心態(tài)（自身因素）：員工行為要清醒，清醒做事習慣，而非迷糊做事，因為清醒做事可以提高效率，舉一個例子“曾經(jīng)有兩個員工一個叫小李一位叫小王，經(jīng)理讓小李去外面看一下有沒有水果賣，小李出去后，幾分鐘回來，向經(jīng)理匯報說，外面有為老農(nóng)在賣蘋果，經(jīng)理又問，蘋果一斤多少錢？小李回應說，不好意思我只遙遠看有位老農(nóng)在賣蘋果，我沒有過去問，要不我再去問一下，于是出去后幾分鐘又回來，向經(jīng)理匯報說，他一斤賣3元，經(jīng)理又問，如果買多有沒有

25、便宜點，小李又說，不好意思我沒有和他討價，我以為你要買很少，所以就沒有必要和他討價還價，那如果你買多我再去問一下。問完后又回來向經(jīng)理匯報，人家買10斤可以優(yōu)惠2.8元。你要買幾斤我去買。經(jīng)理又問，那他有多少蘋果？小李又說，不好意思，這我又沒有問，你要買那么多嗎？那我再去問。經(jīng)理說不用。于是就叫小王過來，同樣向小王說了一句：你幫我到外面看一下有沒有賣水果的？小王出去后幾分鐘回來，向經(jīng)理匯報說：經(jīng)理外面有一位老農(nóng)在賣蘋果，一斤賣3元，買10

26、斤2.8元，如果全部買的話他可以賣2.5元給我們。他現(xiàn)在那里有80斤，總共價格我談好優(yōu)惠后價格是200元，我拿了一個樣品你看一下，質(zhì)量還</p><p><b>　?。ㄈ芾韱栴}</b></p><p>　　1，管理“表里不一”</p><p>　　（1）管理“表里不一”：員工和管理者犯的最大錯誤之一就是“表里不一”：寫的和放的不一樣，說的

27、和做的不一樣。冰箱門上寫著“熟柜”，但里面生的、熟的都有。 思考：如何避免這種情況出現(xiàn)，應如何監(jiān)督？ </p><p>　?。?）對廚房設備的保養(yǎng)：很多時候，我們強調(diào)買設備要買好的，但在使用過程中卻不注意維護保養(yǎng)。例（員工對設備的清潔保養(yǎng)能力差，由于疏于管理，本該使用10年、15年的酒店設備短短三、五年就報廢了。如：冰柜的散熱器因為被污垢堵住了，無法正常散熱，制冷效果不好，往往出現(xiàn)這種情況，廚師就向廠家工程部

28、反映，如果工程人員不負責，不到現(xiàn)場檢查，或檢查不細致，試過制冷效果不好就報廢了，這樣是嚴重的浪費。） </p><p>　　（3）對服務人員的要求有標準沒有方法：在日常的管理中，管理人員對服務人員只有要求與標準，卻沒有具體的方法，比如，要服務員必須做到餐廳里的所需物品齊全、擺放整齊，卻沒有具體的擺放標準與位置！ </p><p>　　問題所帶來的不良影響、</p><

29、;p>　　1酒店的員工大量流失帶來的不良影響：</p><p>　?。?）員工的流失會給酒店帶來成本的損失，酒店從招聘到工作都必須有成本的投入，酒店員工的流失等于讓酒店遭到雙倍的成本的損失</p><p>　?。?）員工的流失會影響酒店的服務質(zhì)量。酒店在決定離開而尚未離開的時候，對待手頭的工作都不會像以前那么認真負責，甚至會帶有報復情緒而故意搞砸，使酒店的服務水平大打折扣，此外員工離

30、開新員工來之前，老員工不得不幫忙去兼任辭職者的工作而自身疲憊不堪，這也間接的影響酒店的服務質(zhì)量。</p><p>　?。?）員工的流失可能使酒店業(yè)務受損。酒店員工的流失，是最大的經(jīng)濟損失，是最強競爭力的喪失。因為，酒店員工特別是中高層管理人員的流失，有可能帶走酒店的商業(yè)機密。因此，這種流失的不僅是人力資源，更重要的是消減了自身競爭力，而且人才損失的“多米諾骨牌”效應更會使酒店人心渙散。</p>&l

31、t;p>　?。?）員工的流失會極大地影響酒店的品牌。對于部分員工的流失極有可能對其他在崗人員的情緒及工作態(tài)度產(chǎn)生負面的影響。一般情況下，在酒店內(nèi)部，員工的流動常被理解成對酒店現(xiàn)狀的不滿，必將引起不必要的揣測和人心的浮動；而在酒店外部，也會對自身信譽帶來不良的負面影響，這些都會極大地影響酒店的品牌形象。</p><p>　　2.廚房凌亂邋遢，會經(jīng)常出現(xiàn)打破菜盤，摔傷員工的事情，不但要救治員工，辦理工傷，還造成

32、物料的損壞，</p><p>　　3．由于缺乏計劃性而采購過量，導致出現(xiàn)原材料，食品過期變質(zhì)等問題。</p><p>　　4.在日常的工作中，物品隨意擺放，以致經(jīng)常找不到需要的東西上，造成工作效率低下。</p><p>　　六．針對問題的解決措施</p><p>　　1.針對酒店內(nèi)部問題的解決措施：</p><p>　

33、?。?）新紀元大酒店實施了責任到人制度，當班人員，必須負責自己責任區(qū)的安全，出現(xiàn)問題及時解決，千萬不準拖。一旦出現(xiàn)問題，責任到人，當班人員，領班，服務區(qū)的人員一并考核，雖然一開始大家都覺得酒店的制度變得嚴苛了，但是長久的實施下去后，大家都發(fā)現(xiàn)這種情況發(fā)生的概率變小了，員工的安全都得到了保護，沒有規(guī)矩不成方圓，我想這也是為什么現(xiàn)在“六常法”被廣泛的認同的原因之一吧 。</p><p>　　（2） 針對酒店的“四害”

34、問題，新紀元大酒店在學習了六常法之后實施了具體的措施，酒店明文規(guī)定，酒店管理人員隨時檢查，如果發(fā)現(xiàn)有一只蒼蠅就處罰責任服務員五元錢，當然如果責任服務員在自己的區(qū)域中保證沒有蒼蠅的出現(xiàn)，酒店也做出了一些獎勵措施，在值班期間內(nèi)杜絕蒼蠅的出現(xiàn)，酒店將人責任服務員十元錢一天，當然這個方法也不會讓酒店賠錢，因為一般情況下罰的多獎</p><p>　　勵的少，酒店采用了這個方法后，人為的減少了蒼蠅等四害的猖獗。光靠人為的滅殺

35、是不夠的 ，酒店也定期的進行系統(tǒng)的滅殺，整頓這些高發(fā)地，將高發(fā)地責任到人，由專人負責，這就是從源頭解決了四害的頻發(fā)率。</p><p>　?。?） 解決措施：學習了六常法后，我們酒店進行了大整頓，由老總坐鎮(zhèn)指揮，帶員工加班加點，把不用的倉庫改為包間，把辦公室集中在同一區(qū)域，把常用的物品留下，把不常用的物品退回倉庫，在倉庫把不常用的物品都分門別類的貼上了標簽，并得到定點、定位的擺放：倉庫整潔有序。</p>

36、;<p>　　2.針對人員問題的解決措施：</p><p>　　六常法學習過后，酒店對員工進行思想意識的教育，讓員工從被動工作變?yōu)橹鲃?，積極為自己工作，酒店也在改善對于員工的待遇，責任到人，早完成早下班，大大的提高了工作效率，我想這是不論老板還是員工，顧客都喜聞樂見的吧</p><p>　　七．酒店實施六常法取得的效果</p><p><b>

37、;　　1．節(jié)約</b></p><p>　　酒店管理知識員工時間成本，提高工作效率。平時，由于物品隨意擺放，員工需要花費大量時間尋找自己所需的東西上，工作效率低下，實施“六?！惫芾恚捎谖锲贩诸惔娣?，同時有標記，有存量，員工可以很快在井然有序的貨架上找到所需物品，大大節(jié)約了時間成本，提高工作效率。</p><p>　　2.降低庫存量，減少物品積壓現(xiàn)象</p>&l

38、t;p>　　在日常工作中，經(jīng)常出現(xiàn)這樣一種情況，有時為了找一樣東西要翻大半個倉庫，有的東西明在賬簿上有但就是找不到，等到不用的時候又出來了，以至于物品重復申購，且物品無最低存量的限制，申購無限制，所以，造成物品的閑置，資金的積壓，很不利于財務管理。</p><p>　　建議：倉庫從分類，整理開始，不用的東西，該處理的處理，該賣的賣，物品分門別類存放，做到?jīng)]一件物品有家，有名，有存量。</p>

39、<p><b>　　3．提高管理層次</b></p><p>　　如果客人進入一間酒店，看到什么都是井井有條，有規(guī)舉，感覺就不同，就會覺得酒店的管理到位，從而樹立信心。</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　[1]邵德春.《酒店職業(yè)經(jīng)理人管理實務》[M].北京:北京時代光華公司出版 ，

40、 2011.9</p><p>　　[2]邵德春.《酒店六常管理》[M]. 北京:北京大學出版社,2012.6</p><p>　　[3]邵德春.《工作是一種態(tài)度》[M].廈門:鷺江出版社出版，2008.11</p><p><b>　　致謝</b></p><p>　　三年的讀書生活在這個季節(jié)即將劃上一個句號，而于我

41、的人生卻只是一個逗號，我將面對又一次征程的開始。四年的求學生涯在師長、親友的大力支持下，走得辛苦卻也收獲滿囊，在論文即將付梓之際，思緒萬千，心情久久不能平靜。 偉人、名人為我所崇拜，可是我更急切地要把我的敬意和贊美獻給一位平凡的人，我的老師。我不是您最出色的學生，而您卻是我最尊敬的老師。您治學嚴謹，學識淵博，思想深邃，視野雄闊，為我營造了一種良好的精神氛圍。授人以魚不如授人以漁，置身其間，耳濡目染，潛移默化，使我不僅接受了全新的思想觀念

42、，樹立了宏偉的學術目標，領會了基本的思考方式，從論文題目的選定到論文寫作的指導,經(jīng)由您悉心的點撥,再經(jīng)思考后的領悟,常常讓我有“山重水復疑無路,柳暗花明又一村”?！　「兄x我的爸爸媽媽，焉得諼草，言樹之背，養(yǎng)育之恩，無以回報，你們永遠健康快樂是我最大的心愿。在論文即將完成之際，我的心情無法平靜，從開始進入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長、同學、朋友給了我無言的幫助，在這里請接受我誠摯謝意！　　同時也感謝學院為我提供良好的做畢業(yè)設

43、計的環(huán)境。　　最后再一次感謝所有在畢業(yè)設計中曾經(jīng)幫助過我的良師益友和同</p><p>　　下面紅色字體是贈送的精美網(wǎng)絡散文欣賞，不需要的朋友可以下載后編輯刪除??！謝謝！??！</p><p>　　一提到等字，首先就能想到等車等人，等的過程中就覺得時間和蝸牛一般在向前移動，焦慮，煩躁，一遍遍張望倒數(shù)，腳下的那塊地恨不能踩個洞出來。這時候何不稍微平復一下心情，換個角度看周圍的云卷云舒，花開花

44、落?！　　　【腿缭谶@個季節(jié)，我等待一場秋雨的來臨。你可以在深夜偷偷來襲，清晨一睜眼看見濕漉漉的地面，萬紫千紅的雨傘，車子疾馳而過濺起的水花，這些給我?guī)淼氖呛蔚鹊囊馔怏@喜。你可以在某個午后，舞動一片片飄落的黃葉，撩起街邊女人的裙裝，趕著路人的腳步匆匆忙忙來了。一抬頭，灰色的天空就是成熟穩(wěn)重的男人的臉龐，不茍言笑，嚴厲中卻有幾分溫暖。你可以在黃昏我下班的時候飄飄灑灑，沒有雨傘也不用沮喪，任你蜻蜓點水式地親吻我的發(fā)絲額頭鼻尖嘴唇，不緊不

45、慢往回走，這樣的場景在我的夢里出現(xiàn)過好多次。等待一場秋雨的來臨，也好比等待一個人的出現(xiàn)。不要去責怪怨恨，也不要為難自己。既然決定用等待這種獨有的方式碰碰運氣，就要有破釜沉舟的決心。來或者不來，我就一直在那里，驚喜了雙眸或者失落了時光，都寫在心底。　　　　學會了等待，孤獨不再是孤獨。以為在無人的街道我會頻頻回首，或者努力抬頭看昏黃的路燈打著疲倦的盹兒，強硬地收回</p><p>　　有一次，在我參加的一個晚會上

46、，主持人問一個小男孩：你長大以后要做什么樣的人？孩子看看我們這些企業(yè)家，然后說：做企業(yè)家。在場的人忽地笑著鼓起了掌。我也拍了拍手，但聽著并不舒服。我想，這孩子對于企業(yè)究竟知道多少呢？他是不是因為當著我們的面才說要當企業(yè)家的呢？他是不是受了大人的影響，以為企業(yè)家風光，都是有錢的人，才要當企業(yè)家的呢？</p><p>　　這一切當然都是一個謎。但不管怎樣，作為一個人的人生志向，我以為當什么并不重要；不管是誰，最重要的

47、是從小要立志做一個努力的人。</p><p>　　我小的時候也曾有人問過同樣的問題，我的回答不外乎當教師、解放軍和科學家之類。時光一晃流走了二十多年，當年的孩子，如今已是四十出頭的大人。但仔細想一想，當年我在大人們跟前表白過的志向，實際一個也沒有實現(xiàn)。我身邊的其他人差不多也是如此。有的想當教師，后來卻成了個體戶；想當解放軍的，有人竟做了囚犯。我上大學時有兩個同窗好友，他們現(xiàn)在都是我國電子行業(yè)里才華出眾的人，一個成

48、長為“康佳”集團的老總，一個領導著TCL集團。我們?nèi)齻€不期而然地成為中國彩電骨干企業(yè)的經(jīng)營者，可是當年大學畢業(yè)時，無論有多大的想像力，我們也不敢想十幾年后會成現(xiàn)在的樣子。一切都是我們在奮斗中見機行事，一步一步努力得來的。與其說我們是有理想的人，不如說我們是一直在努力的人。</p><p>　　并非我們不重視理想，而是因為樹雄心壯志易，為理想努力難，人生自古就如此。有誰會想到，十多年前的今天，我曾是一個在街頭彷徨，

49、為生存犯愁的人？當時的我，一無所有，前途渺茫，真不知路在何處。然而，我卻沒有灰心失望，回想起來，支撐著我走過這段坎坷歲月的正是我的意志品格。當許多人以為我已不行、該不行了的時候，我仍做著從地上爬起來的努力，我堅信人生就像馬拉多納踢球，往往是在快要倒下去的時候“進球”獲得生機的。事實也正是如此，就在“山重水復疑無路”的時候，香港一家企業(yè)倒閉給了我東山再起的機會，使我能夠與掌握世界最新技術的英國科技人員合作，開發(fā)技術先進的彩色電視機，從此一

50、舉走出困境。</p><p>　　有人說，“努力”與“擁有”是人生一左一右的兩道風景。但我以為，人生最美最不能遜色的風景應該是努力。努力是人生的一種精神狀態(tài)，是對生命的一種赤子之情。努力是擁有之母，擁有是努力之子。一心努力可謂條條大路通羅馬，只想獲取可謂道路逼仄，天地窄小。所以，與其規(guī)定自己一定要成為一個什么樣的人物，獲得什么東西，不如磨練自己做一個努力的人。志向再高，沒有努力，志向終難堅守；沒有遠大目標，因為努

51、力，終會找到奮斗的方向。做一個努力的人，可以說是人生最切實際的目標，是人生最大的境界。</p><p>　　許多人因為給自己定的目標太高太功利，因為難以成功而變得灰頭土臉，最終灰心失望。究其原因，往往就是因為太關注擁有，而忽略做一個努力的人。對于今天的孩子們，如果只關注他們將來該做個什么樣的人物，不把意志品質(zhì)作為一個做人的目標提出來，最終我們只能培養(yǎng)出狹隘、自私、脆弱和境界不高的人。遺憾的是，我們在這方面做得并不

52、盡如人意。</p><p>　　我一直在思忖：要不要給父親打個電話，要不要呢？父親一定是不在家的。他這時也許正站在5樓或者8樓的腳手架上奮力扔上了又一塊磚，擦一擦汗的工夫，就被人拼命地吆喝。十幾年了，人也上了50，不知道他，還受不受得了。但父親是心甘情愿又志得意滿的，至少他每次與我說話都在努力表達這樣的意思。而我，越發(fā)地不安。我今年22歲了，父親52。我4歲時母親改嫁他鄉(xiāng)，父親和我磕磕絆絆地活著。多少

53、年了，數(shù)也數(shù)不清楚，那些漫長的日子怎么可以用一個數(shù)字說過來呢?父親的智商比一般人要低一點，生活簡單得像幾條縱橫的網(wǎng)格。很早的時候，別人扔掉一架破木車，他撿回來，敲敲打打，然后拖著上路了，沿途把別人扔下的酒瓶廢鐵等破東西撿上車拖回家。時間久了，鄉(xiāng)鄰們也把不要了的東西放到他車上。我整天埋在那一堆破爛里翻翻揀揀，窮人的孩子，六七歲就當了家。冬天來的時候，我放錢的紙盒子已經(jīng)有了沉甸甸的滿足。這年過年，我們吃了魚和肉。一個8歲的女孩子，把