網(wǎng)絡(luò)營銷中客戶識別方法和個性化促銷策略研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、近年來，網(wǎng)絡(luò)營銷和客戶關(guān)系管理越來越受到企業(yè)重視，在網(wǎng)絡(luò)促銷中如何對客戶進行識別，如何有針對性地開展個性化促銷，直接影響著企業(yè)的促銷效果。許多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)促銷和客戶關(guān)系管理方面投入了大量資金，但由于在客戶識別時對“哪些是企業(yè)的重要客戶，哪些是企業(yè)的一般客戶”分類不清，導(dǎo)致在進行個性化促銷時，針對性不強，往往得不償失。因此，“網(wǎng)絡(luò)營銷中客戶識別方法和個性化促銷策略研究”顯得尤為重要。 本文利用支持向量機、客戶生命周期價值維度、客戶感

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