2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、<p>  關(guān)于加強培訓(xùn)質(zhì)量管理探討</p><p>  論文摘要:自2008年以來,在員工培訓(xùn)工作中,吉林省農(nóng)電有限公司吉林城郊分公司按照“創(chuàng)新、規(guī)范、提升”的要求,不斷深化“兩個轉(zhuǎn)變”,加強“三個建設(shè)”,觀念轉(zhuǎn)變,完善對培訓(xùn)工作的管理辦法,增強員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的自主性。對于培訓(xùn)工作如何采取有效的管理措施,有針對性的進行培訓(xùn),提高培訓(xùn)效果和質(zhì)量進行了探討。 </p><p> 

2、 論文關(guān)鍵詞:加強;培訓(xùn);質(zhì)量;管理 </p><p>  一、培訓(xùn)著力點分析 </p><p>  1.轉(zhuǎn)變觀念是前提 </p><p>  創(chuàng)新培訓(xùn)方式,提升培訓(xùn)理念。四年來,吉林省農(nóng)電有限公司吉林城郊分公司(分公司)堅持推行“精細”管理。貫穿“以人為本”,提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)思路,建立一個充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機制,最大限度地激發(fā)每名員工的活力。實施多樣化的

3、培訓(xùn)方式,開展視頻培訓(xùn)、光盤教學(xué)、案例研究、現(xiàn)場問答、建立學(xué)習(xí)小組、外培深造等,提升員工培訓(xùn)效果。 </p><p>  2.引導(dǎo)態(tài)度是任務(wù) </p><p>  引導(dǎo)態(tài)度是一項重要的培訓(xùn)任務(wù)。良好的員工工作態(tài)度,會促進員工努力工作。2008年以來,分公司堅持開展了新員工入職培訓(xùn);2010~2011年,分公司組織開展員工素養(yǎng)提升培訓(xùn)。在培訓(xùn)中,通過講解企業(yè)的規(guī)章制度,工作的心態(tài)建立,介紹先

4、進人物的先進業(yè)績,對引導(dǎo)員工的工作態(tài)度發(fā)揮積極作用。 </p><p>  3.塑造習(xí)慣是目標 </p><p>  塑造員工良好的工作習(xí)慣,極大地提高員工的工作效率。通過開展技能培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)、黨校培訓(xùn)等,從培訓(xùn)的角度對員工施加影響,促進員工的學(xué)習(xí)與成長。 </p><p><b>  二、提升措施 </b></p><

5、;p>  1.注重培訓(xùn)需求分析,以實際需要為出發(fā)點 </p><p>  2008年以來,堅持做好充分的培訓(xùn)需求調(diào)研,通過走訪、調(diào)研,深入了解各專業(yè)和基層員工的培訓(xùn)需求,有針對性的開展培訓(xùn)工作。采取面對面溝通、討論的形式,并進行問卷調(diào)查等方式,實現(xiàn)了組織、工作、個人三個層面培訓(xùn)需求的相互滲透。準確、細致的培訓(xùn)需求分析工作,為培訓(xùn)目標的制定、培訓(xùn)計劃編制,提供基礎(chǔ)依據(jù)。 </p><p&g

6、t;  2.科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)課程 </p><p>  培訓(xùn)課程的設(shè)置注重了科學(xué)性,實用性,前瞻性,掌握培訓(xùn)側(cè)重點。把崗位需要和員工需求結(jié)合起來,準確把握培訓(xùn)對象的需求,在全面、客觀的發(fā)掘培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上,對培訓(xùn)時間、地點、對象、方式、內(nèi)容等做出系統(tǒng)安排,科學(xué)制定全年培訓(xùn)計劃。根據(jù)培訓(xùn)目標有效的考核培訓(xùn)效果,從而實現(xiàn)對培訓(xùn)工作的監(jiān)督和促進。 </p><p>  3.培訓(xùn)形式多樣性 </

7、p><p>  2008年以來,探索在職工培訓(xùn)方式上,體現(xiàn)出層次性、多樣性,拉開梯度,采用不同性質(zhì)的、不同水平的培訓(xùn)。采取農(nóng)網(wǎng)窗口對標培訓(xùn),選擇農(nóng)網(wǎng)到供網(wǎng)標桿班組見習(xí)、送培訓(xùn)下基層、現(xiàn)場培訓(xùn)、外送培訓(xùn)、基層自行培訓(xùn)等多種形式開展專業(yè)技能培訓(xùn),取得了顯著效果。 </p><p> ?。?)理論授課與現(xiàn)場實際操作培訓(xùn)相結(jié)合。咨詢式培訓(xùn):培訓(xùn)前員工要事先準備要解決的工作中的問題,培訓(xùn)師在培訓(xùn)的過程中

8、結(jié)合分公司的實際問題進行培訓(xùn)和解答,學(xué)員參與到問題的討論和解決的過程中。緊密聯(lián)系實際,形成雙方良性互動。 </p><p> ?。?)集中授課與“視頻課堂”培訓(xùn)相結(jié)合。2011年,充分利用分公司現(xiàn)有的視頻資源舉辦“視頻課堂”及夜校培訓(xùn)。采用視頻互動方式進行教學(xué),實現(xiàn)異地培訓(xùn)同步進行。聽課人員可以隨時舉手提問,培訓(xùn)師現(xiàn)場給予解答,提升培訓(xùn)效果。 </p><p>  (3)部門及班組自主學(xué)習(xí)

9、為補充。2008年以來,靈活開展針對性強的班組培訓(xùn),制定班組培訓(xùn)計劃。各班組是員工每天朝夕相處的地方,通過實現(xiàn)培訓(xùn)的分級負責可以充分利用和優(yōu)化教育資源,有利于基層解決工學(xué)矛盾,使班組在生產(chǎn)實際中培養(yǎng)和鍛煉員工的學(xué)習(xí)能力。2011年,組織編制各專業(yè)題庫,確保班組及部門冬訓(xùn)工作的針對性和實效性。制定了分公司培訓(xùn)班管理辦法和基層單位培訓(xùn)考核驗收標準,從而督促指導(dǎo)基層單位開展培訓(xùn)工作。堅持對基層單位冬訓(xùn)工作完成情況和培訓(xùn)效果進行考核驗收,年培訓(xùn)

10、人均50學(xué)時以上,在崗培訓(xùn)率達100%。分公司全體員工參加冬訓(xùn)驗收考試,合格率100%。 </p><p>  4.細化培訓(xùn)動態(tài)過程控制是保障 </p><p> ?。?)完善培訓(xùn)體系,建立健全培訓(xùn)管理標準。從2008年開始,先后編制出臺制定了《吉林城郊分公司教育培訓(xùn)管理辦法》、《吉林城郊分公司培訓(xùn)考核獎懲辦法》、《吉林城郊分公司教育培訓(xùn)管理流程》、《吉林城郊分公司兼職培訓(xùn)師管理辦法》等一

11、系列分公司教育培訓(xùn)管理辦法,明確了教育培訓(xùn)職責,理順、細化了培訓(xùn)管理流程,建立了培訓(xùn)標準。充分利用ERP資源,完善培訓(xùn)檔案的信息化管理,完善分公司教育培訓(xùn)體系,建立了分公司、基層單位、班組三級管理實施體系,建立了分公司兼職培訓(xùn)師師資隊伍。形成需求—計劃—實施—考核—評估的培訓(xùn)質(zhì)量閉環(huán)管理體系,培訓(xùn)質(zhì)量明顯提高。 </p><p> ?。?)提升內(nèi)訓(xùn)師隊伍水平。2008年以來,分公司通過整合培訓(xùn)資源,完善內(nèi)部培訓(xùn)師

12、隊伍,提高了內(nèi)部培訓(xùn)師教學(xué)能力,初步建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊伍。定期組織對培訓(xùn)師的專項培訓(xùn),每年末,對兼職培訓(xùn)師進行培訓(xùn)效果評估及評級。教師授課采用講授法、討論法、模擬式(案例分析法)相結(jié)合。與學(xué)員進行交流,促進思考和分析,以提高今后在實際經(jīng)營中的決策能力和綜合分析問題的能力。 </p><p> ?。?)實施培訓(xùn)質(zhì)量反饋與評估,建立培訓(xùn)評價機制。2011年,為確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果,完善了培訓(xùn)效果評估制度,對每項培訓(xùn)任

13、務(wù)進行反饋、評估、整改與提升。作為一個培訓(xùn)質(zhì)量閉環(huán)管理體系,反饋環(huán)節(jié)必不可少。采用與受訓(xùn)員工面談、不記名問卷的反饋形式,整個培訓(xùn)效果評價分為三個階段:第一階段,側(cè)重于對培訓(xùn)課程內(nèi)容是否合適進行評定,通過組織受訓(xùn)者討論,了解他們對課程的反映。第二階段,通過各種考核方式和手段,評價受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)成績。第三階段,在培訓(xùn)結(jié)束后,通過考核受訓(xùn)者培訓(xùn)前后的工作態(tài)度、熟練程度、工作成果等進行比較,來加以評價。通過反饋環(huán)節(jié),了解培訓(xùn)工作的效果,

14、進而整改提升。 </p><p> ?。?)激勵約束機制,作為加強培訓(xùn)管理的保障。2011年,分公司成立了效能監(jiān)察辦公室,督導(dǎo)培訓(xùn)工作。完善和建立了分公司教育培訓(xùn)考核激勵機制,制訂了《吉林城郊分公司培訓(xùn)考核獎懲辦法》、《吉林城郊分公司教育培訓(xùn)考核實施細則》,將教育培訓(xùn)工作與單位和員工的績效考核掛鉤,加強對培訓(xùn)工作的考核與管理,調(diào)動了各單位培訓(xùn)的積極性,提高了員工自我學(xué)習(xí)的動力。 </p><

15、p>  制定二級培訓(xùn)管理考核實施細則和培訓(xùn)項目質(zhì)量管理量化考核評估辦法,實行“二級培訓(xùn),一級考核”的管理模式,對二級培訓(xùn)的效果進行考核,由分公司統(tǒng)一組織出題、考試、判卷,對考試不合格員工執(zhí)行分公司一級培訓(xùn)的考核制度。 </p><p>  三、關(guān)注重點培訓(xùn)項目 </p><p>  在培訓(xùn)項目安排上,做到重點突出,靈活安排各類工種、各種培訓(xùn)層次的培訓(xùn),實現(xiàn)重點培訓(xùn)和普及培訓(xùn)統(tǒng)籌兼顧。

16、 </p><p>  1.以人為本,開展提升員工素養(yǎng)專題培訓(xùn) </p><p>  員工職業(yè)素質(zhì)的高低直接影響工作質(zhì)量和效率。2011年,從加強員工職業(yè)道德素養(yǎng)提升培訓(xùn)入手開展員工職業(yè)道德素養(yǎng)提升系列培訓(xùn),分公司先后舉辦了“責任勝于能力、有效提升執(zhí)行力、標桿管理、心態(tài)管理與自我激勵”4項專題培訓(xùn),分公司員工參訓(xùn)率達到100%。按中層干部、管理人員、班組長及基層員工等三個層次,強化員工行為

17、規(guī)范,提升員工責任意識,打造卓越執(zhí)行力,熔煉團隊,激勵心態(tài),取得良好效果。 </p><p>  2.強化員工技能提升專題培訓(xùn) </p><p>  (1)開展理論授課。2010年及2011年,開展了專業(yè)技能提升系列培訓(xùn)。對技術(shù)人員和技能人員深化專業(yè)技能提升培訓(xùn),生產(chǎn)系統(tǒng)重點開展各專業(yè)規(guī)程標準、作業(yè)計劃與剛性管理、安全風險辨識與防范、應(yīng)急管理、智能電網(wǎng)認知、新設(shè)備新技術(shù)應(yīng)用等方面的培訓(xùn);營

18、銷系統(tǒng)重點開展營銷基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、營銷與服務(wù)意識、SG186系統(tǒng)深化應(yīng)用、報裝接電流程管控,臺區(qū)承包及現(xiàn)場計量管理、臺區(qū)及營業(yè)廳標準化建設(shè)、窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升等方面的培訓(xùn)。人均55學(xué)時以上,在崗培訓(xùn)率達100%,考試平均分和效果評估分80分以上。 </p><p>  (2)現(xiàn)場培訓(xùn)。充分利用省公司實訓(xùn)基地與現(xiàn)場作業(yè)相結(jié)合,開展變電運行仿真培訓(xùn),變電檢修、送電實際操作培訓(xùn),營業(yè)抄收現(xiàn)場技能培訓(xùn);開展帶電作業(yè)現(xiàn)場技能培訓(xùn),

19、通過培訓(xùn)填補了分公司帶電作業(yè)等技術(shù)空白,開展配電網(wǎng)新技術(shù)、新設(shè)備現(xiàn)場培訓(xùn),電纜網(wǎng)施工標準、運行維護現(xiàn)場培訓(xùn);開展9個工種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)。 </p><p> ?。?)開展冬訓(xùn)工作。充分利用工作淡季,開展冬訓(xùn)工作。根據(jù)各專業(yè)和基層員工的需求和急需,有側(cè)重的制定冬訓(xùn)計劃,按國網(wǎng)、省公司培訓(xùn)模塊標準,培訓(xùn)重點為必需急需的管理制度、流程標準、安全風險辨識與防范、應(yīng)急管理與預(yù)案,窗口服務(wù)規(guī)范、各專業(yè)技術(shù)規(guī)程、技術(shù)標準、操

20、作技能等,人均50學(xué)時以上,在崗培訓(xùn)率達100%,采取現(xiàn)場指導(dǎo)、現(xiàn)場抽考和現(xiàn)場效果評估的方式,加強冬訓(xùn)工作的指導(dǎo)和考核,抽考平均分和效果評估分達75分以上,作為各單位培訓(xùn)工作開展情況的主要考核指標,確?;鶎优嘤?xùn)工作取得實效。 </p><p>  (4)技能鑒定考前培訓(xùn)。2011年,參加技能鑒定考試員工人數(shù)是歷年最多的一次,為保證技能鑒定考試通過率,組織對供網(wǎng)15項工種的申報,2011年職業(yè)技能鑒定考試人員進行了

21、培訓(xùn)及調(diào)考。調(diào)考采取拉單桌對號入座方式,共設(shè)立3個考場。通過培訓(xùn),員工參加2011年技能鑒定考試通過率比往年有較大提高。 </p><p><b>  3.關(guān)注農(nóng)網(wǎng)培訓(xùn) </b></p><p>  2011年,針對農(nóng)電員工管理標準、專業(yè)技術(shù)等方面基礎(chǔ)薄弱,把圍繞安全生產(chǎn)工作開展農(nóng)網(wǎng)培訓(xùn)列為培訓(xùn)中心的重點工作。制定下發(fā)了《強化農(nóng)網(wǎng)員工培訓(xùn)實施方案》,開展農(nóng)網(wǎng)窗口服務(wù)對

22、標培訓(xùn)和農(nóng)網(wǎng)配網(wǎng)職工實操培訓(xùn)有14項。從安全管理、安全技能、安全責任意識等方面開展教育培訓(xùn),提高了生產(chǎn)人員對技術(shù)設(shè)備以及《安全規(guī)程》的掌握情況和執(zhí)行能力,強化了農(nóng)網(wǎng)員工的安全責任意識。加大農(nóng)網(wǎng)窗口服務(wù)人員的培訓(xùn)力度,提升農(nóng)網(wǎng)行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。采用集中培訓(xùn)(農(nóng)網(wǎng)視頻大課堂、現(xiàn)場授課)、對標培訓(xùn)(農(nóng)網(wǎng)到供網(wǎng)標桿班組見習(xí))、送培訓(xùn)下基層(選派供網(wǎng)專業(yè)骨干到農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)場培訓(xùn))、外送培訓(xùn)、基層自行培訓(xùn)等形式開展培訓(xùn)。有效地提升了農(nóng)網(wǎng)員工綜合素質(zhì)

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