我在英國當(dāng)“奢侈品管家”

1、<p>　　我在英國當(dāng)“奢侈品管家”</p><p>　　今年29歲的夏薇，是個性格活潑開朗的鄭州美女，2006年從國內(nèi)一所商學(xué)院畢業(yè)后，接受做服裝生意的時尚媽媽的建議，到倫敦大學(xué)學(xué)習(xí)奢侈品管理?！爱?dāng)時主要看到像路易威登包包、阿瑪尼服裝、QUTEE珠寶等各種奢侈品像風(fēng)一樣傳到中國，感到這種專業(yè)將來應(yīng)該很有前途?！?</p><p><b>　　初當(dāng)手表藏品管家 <

2、/b></p><p>　　今年29歲的夏薇，是個性格活潑開朗的鄭州美女，2006年從國內(nèi)一所商學(xué)院畢業(yè)后，接受做服裝生意的時尚媽媽的建議，到倫敦大學(xué)學(xué)習(xí)奢侈品管理。“當(dāng)時主要看到像路易威登包包、阿瑪尼服裝、QUTEE珠寶等各種奢侈品像風(fēng)一樣傳到中國，感到這種專業(yè)將來應(yīng)該很有前途。” </p><p>　　夏薇說，“奢侈品行業(yè)”包含的范圍非常廣泛：從香水、時裝、皮具等基礎(chǔ)產(chǎn)品到珠寶腕

3、表，再到頂級的跑車、游艇、私人飛機。在學(xué)校，她從最基本的奢侈品鑒定知識開始，到落實到細(xì)處的日常維護保養(yǎng)等專業(yè)課程，這一路類似于日本工藝的完美傳承。比如古董和銀器的擦拭、藝術(shù)品的擺放甚至名車清洗……這些全部都要學(xué)，全部都要精致到點兒上。 </p><p>　　此外，還要熟悉上流社會的所有規(guī)矩，熟知各種禮儀，能夠鎮(zhèn)定自若地應(yīng)付沒禮貌的客人，能夠把那些眼白朝下的高貴女性哄得開開心心，能夠讓一瓶陳年紅葡萄酒保持絕佳適口的

4、溫度等等。因為他們畢業(yè)后，通常要到一些大型奢侈品店、五星級酒店、頂級游輪或億萬富豪的私人莊園里工作，經(jīng)常與上流社會的人打交道。 </p><p>　　這些地方，每一處都充滿著無數(shù)被發(fā)現(xiàn)的機會，你若干得好，被請到白金漢宮為王子、王妃服務(wù)也很正常。由于夏薇成績出色，剛走出校門就被一位銀行家所雇用。她平時住在這位億萬富翁在郊外的莊園里，最初只負(fù)責(zé)為理查德家族看管手表藏品，屬于單項專門服務(wù)——“奢侈品管家”。一個有趣的小

5、插曲是，在念奢侈品管理專業(yè)后，夏薇瘋狂迷戀上了腕表，“那是智慧、工藝與匠心的集合。”于是她經(jīng)常參加當(dāng)?shù)氐囊恍┩蟊碚褂[和發(fā)布會，在一次展示私人藏品的發(fā)布會上，她認(rèn)識了理查德家族成員，并且以熱忱和專業(yè)贏得了為他們看管手表藏品這么一個特殊的管家職業(yè)。 </p><p>　　“這個職位很輕松，我只需要一周三次到主人的收藏室，聽手表運轉(zhuǎn)的聲音是否正常，看一些結(jié)合部分是否需要打蠟和上油。這對于腕表愛好者來說是非常享受的工作。

6、本來理查德先生是親力親為的，但是因為上了年紀(jì)，這種細(xì)致的活兒他干不利索了，所以才請我負(fù)責(zé)?！毕霓闭f。當(dāng)這種專項管家，專業(yè)知識過硬是最重要的。但是即使是“奢侈品管家”的身份，理查德家族也沒有把她當(dāng)成一名雇員，“可能是大家族的文化與修養(yǎng)，他們認(rèn)為即使你是有償服務(wù)，但也只能‘以心換心’，所以他們對我非常尊敬，當(dāng)我需要協(xié)助的時候，我甚至能像家庭成員一樣隨便動用家里的任何資源。” </p><p>　　夏薇負(fù)責(zé)看管的手表，

7、有可能是世界上最貴重的一批。她能根據(jù)手表轉(zhuǎn)動的聲音判斷手表是否到了保養(yǎng)期，知道超過5種手表皮帶的保養(yǎng)方法，甚至知道一些名貴手表獨一無二的配件安裝技巧，但是你要問到底藏品是什么牌子，值多少錢的話，無論怎么繞著彎子套話，她準(zhǔn)能第一時間察覺出你的意圖，然后笑笑說：“真的不能說”。 馮小剛電影《大腕》中有這么一段臺詞：“樓子里站一個英國管家，戴假發(fā)、特紳士的那種，業(yè)主一進門兒，甭管有事兒沒事兒都得跟人家說：‘May I help you，sir

8、？’一口地道的英國倫敦腔兒，倍兒有面……”夏薇說，到這里工作后她才明白，電影里都是忽悠。管家可不是僅僅用來擺譜的，也不僅僅只干些家務(wù)活兒，還得懂私人飛機、游艇、高爾夫等時尚風(fēng)潮，以及投資理財、進拍賣行。對一戶地位尊貴的家庭來說，小到訂閱什么報紙，喝什么品牌的牛奶，為雇主搞定旅游時的行程和住宿、制定商務(wù)日程，大到會見外國元首時配上哪套禮服等，都得管家說了算。 </p><p>　　有一次，家里要接待一位大人物，夏薇

9、的頂頭上司TOM管家需根據(jù)客人的口味找當(dāng)季蔬果做烹調(diào)原料，但市場上能找到的都不夠新鮮。怎么辦？他馬上給在悉尼四季酒店做行政總廚的一個朋友打去電話。這位總廚朋友托熟人買到了斐濟的芒果，從夏威夷買到了草莓和覆盆子。之后他做好了安排，第二天用飛機將水果運來，正好趕上招待貴賓。這份水果沙拉總共花去了上千英鎊。夏薇說，這是她見過的“最昂貴的水果”，但管家的能干，由此可見一斑！ </p><p>　　有時主人就在房間里見客或

10、進行商務(wù)會談，這時，TOM就要陪侍一側(cè)，隨時接受吩咐。如果外面有口信或者電話留言給主人，他就要把這些口信和留言的內(nèi)容寫在紙條上，扣放在托盤里送進去。待主人看完后，再扣著拿出來。夏薇說，英國私人管家服務(wù)的專業(yè)水準(zhǔn)給她留下了深刻印象。 </p><p>　　從清洗護理LV到超級跑車 </p><p>　　夏薇平時還有一項很累的工作，為雇主的手袋和皮衣鞋具等定期進行細(xì)致地清洗、消毒和護理。女主人

11、LADA是位30多歲的好萊塢女明星，進入她的閨房，就像走進了一個奢侈品專賣店——“貨架”上擺滿了LV包包、巴黎世家皮衣、菲拉格慕皮鞋、香奈兒手袋等，林林總總令人目不暇接。這些東西雖然有半年的保修期，但商家并不負(fù)責(zé)免費清洗和養(yǎng)護。再者，這些奢侈品不同于一般衣物，它們往往具備特有的材料、質(zhì)地、顏色、光澤護理等特殊要求，普通洗衣店愛莫能助，如得不到專業(yè)的解決，會導(dǎo)致奢侈品質(zhì)料或色彩等破壞。 </p><p>　　這些東

12、西該如何保養(yǎng)呢？夏薇說首先是祛塵。用專用的羊皮護理刷至下而上，輕輕地刷去表面上的灰塵。下手一定要輕，不能磨損了皮質(zhì)；接著是清洗。因為每種皮質(zhì)都有其特殊的工藝，如香奈兒的小羊皮，上面充滿了會透氣的毛孔，如清洗不當(dāng)或者使用不當(dāng)清潔劑清洗，會使包包皮表面的毛孔堵塞，長久就失去了光澤和活力；晾曬時要放在通風(fēng)又不暴曬的地方自然風(fēng)干；最后一道程序是支撐，這一步非常重要。由于羊皮材質(zhì)比較柔軟，容易變形，所以收納時需要在包包內(nèi)加入填充物，使下次使用時依

13、然有型。 </p><p>　　夏薇說，像LV、Gucci帆布包這些女性一年四季都愛用的寶貝，自然容易弄臟、甚至損傷。她在清洗時，一般先用擦膠將手袋上的皮革配件逐一擦干凈；如果有磨損處，要用顏色相對應(yīng)的補色膏補色；特別難擦拭的污垢，就需要用到高級砂皮；最后使用護理噴霧，起到保養(yǎng)表面的作用，而且能夠增強光澤度。而以上的這些步驟，都需要特別的技藝，否則，就會給包包帶來一定的損害。平日使用這類包包時，盡量避免接觸磨蝕性

14、表面及任何形式的碰撞。同時，“注意防潮，不要長時間日光照射，也勿用皂液清洗。擦拭時，最好使用柔軟的干布。不使用時，盡量放入透氣的無紡布袋中收藏?！碑?dāng)然，這些專業(yè)知識都是她在倫敦大學(xué)的奢侈品管理課上學(xué)到的。 　　2012年，女主人新買了一部價值190萬英鎊的英國超級跑車阿斯頓·馬丁。而且外出會友時，最喜歡開這部名車。很快，這件“大玩具”就有些灰頭土臉，沒想到送到洗車行，老板根本不敢接這活?；氐角f園，就在LADA有些不快時，夏薇

15、卻自告奮勇說：“夫人，讓我來幫助您。別忘了，我可是專業(yè)的‘奢侈品管家’！” </p><p>　　她從隨身攜帶的公文包中，取出一個真空袋，袋子里有一雙手套，二話不說，將手套戴在手上，“這是一雙羔羊毛手套，世界上最嫩滑的手套，我不會用手去觸碰這車子，以免手指劃傷車身。我也不會用眼睛去看車子，因為肉眼看不到那些細(xì)微的刮痕，我用這個……”說著，夏薇取下手套，重新放入真空袋中，又從包內(nèi)取出一臺專業(yè)的法醫(yī)顯微鏡，就算比頭發(fā)

16、絲還細(xì)1000倍的刮痕，也休想逃脫！ </p><p>　　女主人越來越驚訝，夏薇接著做的事情，讓LADA明白，自己再也找不到比她更好的“洗車工”了。夏薇取出一張洗車項目表，詳細(xì)地羅列了各種繁瑣的洗車步驟，每一步都讓人震撼，而洗完這輛車，足足要耗費200小時！ </p><p>　　這時，女主人不再懷疑夏薇的洗車能力，她更想知道，按照這位“奢侈品管家”的方法來洗車，最后車子出來將是一個什么

17、樣子？絕對讓人期待！終于，她同意將那輛紅色的DB9頂級跑車交給夏薇。 </p><p>　　正式洗車開始，夏薇將pH值中性的洗車液用水稀釋并加熱到40攝氏度，這是清洗車底的最佳溫度，而清洗車身的水溫必須保持在120攝氏度，車輪部分則是用加熱到150攝氏度的洗液蒸氣消毒。令人驚訝的是，給車輪噴氣的設(shè)備采購自英國國家醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)，這套設(shè)備專門用來消滅肆虐英國的MRSA超級細(xì)菌。整個清洗過程，耗時6小時。 </p

18、><p>　　而后，夏薇用一種特制的黏土粘掉車身殘留物，比如樹木油脂或大氣污染物。最費心費力的時候到了，夏薇用專業(yè)法醫(yī)顯微鏡一英寸一英寸地檢查，如有細(xì)微刮痕，就用超細(xì)纖維毛巾小心地擦拭。僅這一項耗時130個小時！ </p><p>　　根據(jù)DB9的車漆，夏薇決定用巴西棕櫚蠟為其拋光，這種蠟滲透性極高，可以長久保持車身光澤，價格嘛，8200英鎊一桶，天價呀！即使這樣，女孩在拋光時，也是一英寸一英

19、寸地進行，拋光完整車耗時2個小時，接下來，同樣的工作還要反復(fù)5次！也就是說，只拋光一樣，她就用了1天時間！最后，夏薇采用自創(chuàng)的“砂光法”，必須確認(rèn)整車車漆保持同樣的厚度。 </p><p>　　當(dāng)她將清洗一新的DB9豪華跑車交到女主人手里時，LADA忍不住驚呼，之前它只是一輛豪車，現(xiàn)在它渾身上下散發(fā)出耀眼的神采，真正的“閃亮動人”！就連她丈夫理查德看后也不僅感嘆：如此洗車，真夠?qū)I(yè)的！夏薇開朗地笑著，在她看來，和

20、DB9相處的這10多天，更像是一場熱烈的戀愛，“連睡覺時看到的都是它激情的紅色！”魂牽夢縈的200小時。 </p><p>　　理查德夫婦被夏薇的洗車技術(shù)徹底折服，從此家里的幾部法拉利、保時捷、蘭博基尼、勞斯萊斯統(tǒng)統(tǒng)交給夏薇管理。當(dāng)然，平時夏薇為這些奢侈品做養(yǎng)護時，同樣不敢有一絲馬虎！ </p><p>　　想到白金漢宮為王室服務(wù) </p><p>　　夏薇常陪女主

21、人外出，有時LADA會向身邊這個“最信任的跟班”提出一些古怪要求。比如在紐約瑞吉酒店，她額外租了一個房間來做臨時衣櫥，并要求夏薇幫她把鞋子按顏色排好、將墨鏡擺成排，并按照出席場合來放置各種名貴包包。 </p><p>　　時間一長，夏薇不僅學(xué)會了如何應(yīng)付諸如此類的各種瑣事，甚至那些沒有給出明確指示的要求，也能做得有板有眼。今年2月，她被指派了一項任務(wù)：為一個7歲男孩籌備生日聚會，而對于這個生日主角的喜惡，夏薇卻一

22、無所知。不過，當(dāng)她看到這個男孩子穿著一件印有“憤怒的小鳥”圖案的T恤衫時，心里很快就有了譜。她讓酒店的后廚，烤制了一款帶有這個游戲角色形象的蛋糕。以這個用小鳥打豬的視頻游戲為原型，夏薇設(shè)計出了一個聚會上玩的游戲：放置一些畫著豬的圖片，讓這孩子朝那上面扔球。結(jié)果，小壽星過得特別開心，他甚至告訴夏薇明年的生日他還想來這里過！ </p><p>　　自從英國電視劇《唐頓莊園》播放后，身著筆挺燕尾服、頭發(fā)梳得溜光的大管家

23、卡森，就在全世界范圍內(nèi)成為一種流行趨勢的代言人，更成了“私人頂級服務(wù)”的代名詞。夏薇介紹說，管家起源于法國，但在講究品質(zhì)的英國宮廷影響下，英式管家很快取而代之，成為管家服務(wù)的經(jīng)典。如今，擁有私人飛機、豪華游艇或加勒比海某個小島，對富豪們來說不再值得炫耀，他們熱捧的是按照英國王室標(biāo)準(zhǔn)調(diào)教出的一流管家。 </p><p>　　比如紅遍全球的《蝙蝠俠》中，那個滿頭白發(fā)、知曉任何秘密，又對大小事都打點得妥帖安心的“阿爾弗

24、雷德”，就是英式私人管家的代表。而最后，阿爾弗雷德分得《蝙蝠俠》大半部分的的財產(chǎn)這也不是憑空捏造的——紐約聞名的貴族STARLING家族，侍奉他們家族的私人管家是世襲制，這個“官家世家”在經(jīng)過三代人的管家生涯后，身家早已過億…… </p><p>　　事實上，夏薇的頂頭上司TOM管家，就有著超凡的本領(lǐng)。眾所周知，戛納電影節(jié)是眾多明星云集的場合，同時更是狗仔隊偷拍的圣地。有一次，在一部好萊塢大片里擔(dān)任女一號的LAD

25、A在走完紅地毯后，不緊不慢地踩著12厘米的高跟，在滿場攝影師狗仔們的隊伍中從容地全身而退。狗仔們懊惱至極——明明看見她來了，怎么一點兒拍不到？！ </p><p>　　這正是管家TOM施展的一場“魔法”。為了讓女主人避免騷擾，他特意找到了一條通往水陸車的小路，安排好路線和水陸車（你沒有看錯，就是水陸兩用的那種）。在活動結(jié)束后，LADA能迅速根據(jù)開辟出來的“私人路線”坐上水陸車，一身輕松地去一個小島上參加私人派對。

26、途中沒有驚擾任何人，沒有鬧哄哄的舉措，就是那么行云流水般，讓一個大明星瞬間“空間轉(zhuǎn)移”了。 </p><p>　　除了聯(lián)系上無敵高端的水陸車，還得跟各種各樣的渠道打好關(guān)系，把大小事宜打點好，才能為這些封面級人物護航。究竟要有怎樣的實力和背景才可動用這些隱形的資源？這一切對夏薇來說簡直是個謎。 </p><p>　　如今夏薇的年薪相當(dāng)于70萬人民幣，但女孩對之并不滿足。她說如果憑自己學(xué)的奢侈

27、品管理專業(yè)，回國開一家專門清洗、養(yǎng)護大品牌包包、皮衣之類的公司，少說一年也能賺幾百萬。這可不是胡說，她的一位同學(xué)就在上海開有這樣的店，現(xiàn)在年營業(yè)額已達到1200萬元。女孩說，她的理想是成為一名像TOM那樣的英國頂級私人管家，最終到白金漢宮為王室成員服務(wù)，說不定每天還能見到威廉王子和那位平民王妃呢！ </p><p>　　這個夢想可不是海市蜃樓，因為自去年以來，白金漢宮曾多次在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)出招聘管家的廣告。只是夏薇還僅