海寧志愿者服務(wù)與運(yùn)行機(jī)制建設(shè)與管理調(diào)研

1、<p>　　海寧志愿者服務(wù)與運(yùn)行機(jī)制建設(shè)與管理調(diào)研</p><p>　　【摘 要】近些日子以來(lái)，我校深入海寧市有關(guān)社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校以及社會(huì)公益組織，針對(duì)志愿者服務(wù)與運(yùn)行機(jī)制建設(shè)和管理展開(kāi)了調(diào)查問(wèn)卷，實(shí)施此次調(diào)查問(wèn)卷的根本目的是要對(duì)志愿者活動(dòng)的現(xiàn)狀進(jìn)行了解，以便于更好地做好志愿者服務(wù)工作。文章的調(diào)查，嚴(yán)格按照目前志愿者的時(shí)代特征，把調(diào)查重點(diǎn)放在了海寧志愿活動(dòng)的定位以及社區(qū)服務(wù)功能定位上面，并對(duì)怎樣把有效且

2、富有海寧特色的志愿者活動(dòng)的工作機(jī)制建立起來(lái)進(jìn)行了詳細(xì)的分析。 </p><p>　　【關(guān)鍵詞】海寧；志愿者服務(wù)；運(yùn)行機(jī)制建設(shè)；調(diào)研 </p><p>　　這是一項(xiàng)針對(duì)海寧志愿者服務(wù)于進(jìn)行機(jī)制建設(shè)以及管理調(diào)研而展開(kāi)的專項(xiàng)調(diào)查，是我校和共青團(tuán)海寧市委共同組織的一項(xiàng)時(shí)間活動(dòng)。7月5日到8日，我們深入西山社區(qū)、東山社區(qū)及梨園社區(qū)等社區(qū)，專門針對(duì)志愿者活動(dòng)的具體實(shí)施情況做出調(diào)研； 9日、10日，我們

3、深入皮革城、經(jīng)編園區(qū)，針對(duì)海寧特色志愿者隊(duì)伍活動(dòng)進(jìn)行調(diào)研；11日，我們深入長(zhǎng)安敬老院等志愿者常規(guī)活動(dòng)開(kāi)展地點(diǎn)展開(kāi)調(diào)查；12日、13日，我們接觸海寧義工等有代表性的社會(huì)公益組織，進(jìn)行訪問(wèn)。 </p><p>　　一、基于調(diào)查問(wèn)卷的海寧志愿者活動(dòng)工作機(jī)制的現(xiàn)狀分析 </p><p>　　本次所實(shí)施的調(diào)查問(wèn)卷，主要是通過(guò)調(diào)研的形式，對(duì)目前海寧各界人士參與志愿者活動(dòng)的一些看法做出調(diào)查，通過(guò)此，來(lái)將

4、其在這一志愿活動(dòng)中的積極性源頭找出來(lái)。當(dāng)然，更為重要的是要從這一次的調(diào)查問(wèn)卷中，有效掌握好一手資料，從而給予我們最為真實(shí)，最為直接也是最為有效的思考，最終提出有針對(duì)性的建議。本次調(diào)查的調(diào)查對(duì)象是浙江海寧地區(qū)各類人群，總共回收的調(diào)查問(wèn)卷有1241份，其中男性志愿者人數(shù)有627人，另外的614人是女性。具體得到的調(diào)研結(jié)果如下。 </p><p>　?。ㄒ唬┤藗兤毡橄Ｍㄟ^(guò)志愿者活動(dòng)提升自己能力但不能得到有效實(shí)現(xiàn) &l

5、t;/p><p>　　通過(guò)對(duì)志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng)動(dòng)機(jī)的調(diào)查，在參與志愿活動(dòng)的動(dòng)機(jī)這一方面，選擇希望通過(guò)志愿者活動(dòng)來(lái)促使自身身體素養(yǎng)提升的志愿者比例高達(dá)32%，從中所體現(xiàn)出來(lái)的是，相當(dāng)部分人把志愿者活動(dòng)當(dāng)做鍛煉自己的綜合能力的好機(jī)會(huì)。當(dāng)然，認(rèn)為志愿者活動(dòng)是每一個(gè)人都應(yīng)該積極參與的人數(shù)比例高達(dá)41%，從中所體現(xiàn)出來(lái)的是社會(huì)人群對(duì)志愿者活動(dòng)已經(jīng)有了一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。 </p><p>　　另外，從志

6、愿者們?cè)谧约核佑|到的培訓(xùn)內(nèi)容上面的調(diào)查來(lái)看，選擇沒(méi)有培訓(xùn)的人數(shù)高達(dá)385，其所占比重為23%；選擇明確志愿者責(zé)任和相關(guān)權(quán)利的人數(shù)為237，其所占比重為14%；選擇培訓(xùn)志愿者服務(wù)的基本常識(shí)的人數(shù)有428人，其所占的比重為25%；選擇志愿者活動(dòng)內(nèi)容介紹的人數(shù)有480人，其所占的比重高達(dá)28%；選擇志愿者服務(wù)所需要專項(xiàng)技能的人數(shù)僅僅只有134人，其所占的比重也只有8%。 </p><p>　　從中所體現(xiàn)出來(lái)的是海寧人

7、們普遍希望通過(guò)志愿者活動(dòng)來(lái)促使自己素質(zhì)能力的有效提升，但是，從培訓(xùn)內(nèi)容上面來(lái)看，這一意愿不能夠得到有效實(shí)現(xiàn)。 </p><p>　　（二）志愿者招募渠道泛度但網(wǎng)絡(luò)招募稍顯不足 </p><p>　　我們知道，要想有效引領(lǐng)社會(huì)不同人群積極地參與到志愿者活動(dòng)中，就必須要把志愿者招募的渠道拓寬，必須要把志愿者招募的宣傳工作做好。從此次調(diào)查中，在志愿者招募方式的調(diào)查上面，選擇網(wǎng)上招募的人數(shù)有301

8、人，其所占的比重為18%；選擇單位以及學(xué)校組織的人數(shù)有666人，所占的比重高達(dá)41%；選擇志愿者相關(guān)組織直接招募的人數(shù)有535人，其所占的比重為33%；另外有129人選擇的是其他渠道，其所占比重為8%。從中我們可以知道，通過(guò)網(wǎng)上招募的這一方式所占比重僅僅只有單位以及學(xué)校組織的一半不到，從所體現(xiàn)出來(lái)的是海寧志愿者招募渠道泛度但網(wǎng)絡(luò)招募稍顯不足。 </p><p>　?。ㄈ┲驹刚呓M織體系存在著一定的不足 </

9、p><p>　　從志愿者組織體系上來(lái)看，通過(guò)此次的調(diào)查，選擇社會(huì)對(duì)志愿者活動(dòng)的認(rèn)知度不足，群眾積極性不高的人數(shù)有747人，其所占的比重為28%；選擇相關(guān)保障機(jī)制不完善的人數(shù)有554人，其所占的比重為22%；選擇缺乏有效的招募培訓(xùn)模式的人數(shù)有435人，其所占的比重為17%；選擇活動(dòng)形式吸引力不足的人數(shù)有372人，其所占的比重為15%；選擇活動(dòng)組織管理水平不足的人數(shù)有398人，其所占的比重為16%。從中所體現(xiàn)出來(lái)的是各項(xiàng)

10、活動(dòng)在組織上的水平高低不齊，并且在組織機(jī)制、活動(dòng)形式、管理模式以及培訓(xùn)模式等等方面都存在著一定不足，加上社會(huì)對(duì)志愿者活動(dòng)認(rèn)識(shí)的不夠充分，使得參與志愿者的群眾積極性較低。 </p><p>　　（四）有效地激勵(lì)措施實(shí)施力度不足 </p><p>　　所謂的志愿者活動(dòng)，毫無(wú)疑問(wèn)是自愿者們自發(fā)的，是不會(huì)計(jì)較報(bào)酬的，這是一項(xiàng)公益活動(dòng)，但是，如果這一項(xiàng)活動(dòng)缺少了激勵(lì)措施的保證，也是不能夠有效調(diào)動(dòng)群眾

11、參與積極性的。在本次的調(diào)查中，當(dāng)被問(wèn)到在志愿者活動(dòng)中，希望得到什么樣的激勵(lì)時(shí)，選擇希望獲得和志愿者服務(wù)相關(guān)的教育以及培訓(xùn)的人數(shù)有353人，其所占的比重為26%；選擇希望享受到招工以及招生等部門的優(yōu)先錄取權(quán)利的人數(shù)最高，為457人，其所占的比重高達(dá)33%；選擇希望按照參與志愿者服務(wù)的時(shí)間來(lái)獲得遠(yuǎn)程的回饋的人數(shù)為383人，其所占的比重為28%；選擇其他的人數(shù)為178，其所占的比重為13%。從中所體現(xiàn)出來(lái)的是，處于實(shí)際考慮，有部分人希望能夠在

12、參與到志愿活動(dòng)的同時(shí)，能夠適當(dāng)緩解自己學(xué)習(xí)或工作方面的壓力，并得到一定的激勵(lì)，以此來(lái)促使自己能夠更加積極地投入到志愿者活動(dòng)當(dāng)中。 </p><p>　　二、對(duì)海寧志愿者服務(wù)和運(yùn)行機(jī)制建設(shè)與管理的有效建議 </p><p>　?。ㄒ唬┮?guī)范培訓(xùn)機(jī)制促使志愿者能力的提升 </p><p>　　上述調(diào)查中也提到了志愿者們普遍希望通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提升自己，所以，海寧志愿者組織就應(yīng)該

13、依次為目的，把以往的工作作風(fēng)改善，把對(duì)群眾志愿者的專業(yè)培訓(xùn)工作力度強(qiáng)化，制定出切實(shí)可行的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，最終能夠營(yíng)造有效激發(fā)志愿者工作激情的環(huán)境。所以，就需要從兩個(gè)方面入手，第一，要把對(duì)志愿者的技能培訓(xùn)力度強(qiáng)化，讓其擁有工作的自主權(quán)；第二，要盡量的滿足志愿者的歸屬感，讓其對(duì)志愿工作產(chǎn)生認(rèn)同感，同時(shí)，如果條件允許，可以讓少數(shù)優(yōu)秀志愿者參與到組織決策當(dāng)中。 　　（二）建立社會(huì)化組織服務(wù)機(jī)制促使志愿者積極性的提高 </p>&l

14、t;p>　　首先，從組織機(jī)制的建立上來(lái)看，就是要在目前的基礎(chǔ)上，把海寧志愿者工作的規(guī)范性加以完善，提升群眾志愿者在社會(huì)每一項(xiàng)志愿活動(dòng)中所能夠發(fā)揮的影響力，從而帶動(dòng)更多志愿者的參與。所以，必須要在進(jìn)行活動(dòng)開(kāi)展的同時(shí)，強(qiáng)化組織機(jī)制的建設(shè)，嚴(yán)格本著事業(yè)精神，以社會(huì)化運(yùn)作為入手點(diǎn)，牢牢樹(shù)立活動(dòng)開(kāi)展和機(jī)制建設(shè)同步的觀念，最終對(duì)志愿者活動(dòng)的持久且有效開(kāi)展起到促進(jìn)作用。 </p><p>　　其次，從服務(wù)機(jī)制的建立上來(lái)看

15、，海寧志愿者服務(wù)的資源和專業(yè)上有了更旺盛的需求，所以，對(duì)于海寧志愿者服務(wù)來(lái)講，必須要能夠朝著行業(yè)以及職業(yè)領(lǐng)域的方向前進(jìn)，不斷的把志愿者服務(wù)的深度擴(kuò)大，通過(guò)此，促使志愿者服務(wù)的發(fā)展空間變得更加廣闊。那么，對(duì)于這一點(diǎn)，志愿服務(wù)就應(yīng)該大力的爭(zhēng)取相關(guān)部門的支持，在此基礎(chǔ)上，把社會(huì)各類群眾的志愿行為和職業(yè)行為進(jìn)行有機(jī)的聯(lián)系，最終把志愿者服務(wù)打造成為人們職業(yè)行為的一種鍛煉和補(bǔ)充。 </p><p>　?。ㄈ┩晟萍?lì)機(jī)制促使

16、志愿者服務(wù)動(dòng)機(jī)的強(qiáng)化 </p><p>　　雖然，志愿者參與到志愿工作的根本目的并不是要得到回報(bào)，但是，作為一種能夠有效調(diào)動(dòng)志愿者積極性的措施，激勵(lì)機(jī)制所體現(xiàn)出來(lái)的是對(duì)志愿者工作的一種肯定與鼓勵(lì)。所以，對(duì)于志愿者組織來(lái)講，必須要把激勵(lì)機(jī)制建立起來(lái)，具體可以從兩方面進(jìn)行： </p><p>　　第一，強(qiáng)化志愿者的注冊(cè)和登記制度，建立志愿者服務(wù)考評(píng)體系，通過(guò)此，來(lái)促使志愿者的價(jià)值受到肯定。同時(shí)

17、，志愿者組織可以把志愿者手冊(cè)頒發(fā)給每一位志愿者，按照認(rèn)證服務(wù)時(shí)間的長(zhǎng)短，給予志愿者一定的獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)可以包括了服務(wù)金獎(jiǎng)、服務(wù)銀獎(jiǎng)以及服務(wù)獎(jiǎng)。 </p><p>　　第二，對(duì)于每一個(gè)志愿者組織來(lái)講，必須要把項(xiàng)目設(shè)計(jì)好，通過(guò)所設(shè)計(jì)的項(xiàng)目，來(lái)進(jìn)行優(yōu)秀人才的吸引，讓志愿者將自身才能最大限度地發(fā)揮出來(lái)，讓他們獲得成就感和榮譽(yù)感。當(dāng)然，與此同時(shí)，志愿者組織要把每一位志愿者的責(zé)任范圍加以明確，以此為標(biāo)準(zhǔn)，打造出一套切實(shí)可行的

18、獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度。 </p><p><b>　　三、結(jié)語(yǔ) </b></p><p>　　總之，對(duì)于海寧來(lái)講，在目前海寧經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的同時(shí)，在不斷追求社會(huì)精神文明進(jìn)步的同時(shí)，承受著巨大的壓力。所以，志愿者活動(dòng)的開(kāi)展，應(yīng)該牢牢把握住海寧地區(qū)的這一特點(diǎn)，朝著更加科學(xué)化、更加人性化的方向發(fā)展。通過(guò)這樣的轉(zhuǎn)變，使得志愿者活動(dòng)更加深入人心，真正把春風(fēng)化雨的目的實(shí)現(xiàn)，而這一過(guò)程的實(shí)

19、現(xiàn)，必然需要海寧志愿者工作機(jī)制以及組織管理的保障。所以，必須要從運(yùn)行機(jī)制的建設(shè)和組織管理入手，來(lái)真正把志愿者工作做好。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn) </b></p><p>　　[1] 田斌，湯慧杰.如何更好地開(kāi)展志愿活動(dòng)——志愿者對(duì)志愿組織的期待與建議[J].中國(guó)青年研究，2008（02）. </p><p>　　[2] 韓蕓.中