“老年機構熱”背景下城市老年人精神慰藉探討

1、<p>　　“老年機構熱”背景下城市老年人精神慰藉探討</p><p>　　【摘 要】 文章分析了我國當前“老年機構”的運營模式，提出了彌補老年人精神文化生活缺失的新舉措。指出，執(zhí)法部門應該加大查處力度；要推進大數據和養(yǎng)老服務業(yè)有機融合；子女要主動陪伴老年人和適當為老人購買正規(guī)保健品；關注精神慰老，提高老年人的生活質量。 </p><p>　　【關鍵詞】 人口老齡化；城市老年人；

2、精神慰藉；營銷陷阱；自強自助 </p><p>　　民政部發(fā)布數據顯示，截至2014年底，中國60歲以上老年人數量已超過2億，占總人口的14.9%。這一比例明顯高于10%的聯(lián)合國傳統(tǒng)老齡社會標準。因此，我國解決養(yǎng)老問題刻不容緩。具體來看，如何做到老有所依、老有所樂更是一個重大課題。從理論到實踐，國內學者逐漸總結出了家庭養(yǎng)老、社會養(yǎng)老、居家養(yǎng)老三大模式，隨著社會變遷，又不斷提出新模式，比如以房養(yǎng)老、老年互助組合養(yǎng)老

3、及旅游養(yǎng)老等。萬變不離其宗，養(yǎng)老模式的更迭都是為了因地制宜地滿足老年人的三個需求：經濟支持、生活照料和情感慰藉。目前，中小型城市仍以家庭養(yǎng)老模式為主，退休金、養(yǎng)老保險和子女補貼使得城市老年人的第一個需求――經濟支持基本得到滿足，但老年人缺少生活照料特別是情感慰藉缺失現(xiàn)象日漸突出。 </p><p>　　隨著社會老齡化趨勢的不斷顯現(xiàn)，中老年人健康問題日益得到關注，加上情感慰藉缺失，近年來中小城市出現(xiàn)“老年機構熱”：

4、很多商家以舉辦中老年人健康講座、現(xiàn)場發(fā)放贈品為噱頭，聚集人群，然后進行相關保健品的促銷活動。這些“非法營銷”機構的擴張更造成了老年人藥品安全、財產安全及家庭代際矛盾等一系列社會問題。 </p><p>　　本文主要從社會工作的角度出發(fā)，給出使老年機構規(guī)范化的建議，并通過對城市老年人精神需求的分析，提出彌補老年人精神文化生活缺失的新舉措。 </p><p>　　一、“老年機構”的運營模式 &

5、lt;/p><p>　　目前，對于社會上普遍存在的“老年機構”尚無定論。但是其發(fā)展速度極為迅猛，這類“老年機構”往往具有以下五個特征： </p><p>　　一是打免費牌，免費聽課、免費體檢、免費試用、免費參觀、免費旅游，然后再忽悠老年人買保健品。老年人普遍存在投機心理，“免費”二字是吸引老年人注意的不二法寶。 </p><p>　　二是打專家牌，用所謂重量級“名醫(yī)”、

6、“專家”這樣的稱謂吸引消費者，借機推銷保健品或醫(yī)療器械。 </p><p>　　三是打療效牌，無限放大某種功效，有些保健品甚至被吹成“包治百病”的靈丹妙藥。老年人普遍存在健康問題，因此很容易輕信推銷，購買產品。 </p><p>　　四是打科技牌，一些保健品往往打出高科技等旗號，吸引老年人。老年人社會知識結構老化，對新科技有渴求，但并不全然理解，于是一些類似“高科技、專利產品、綠色環(huán)?！焙?/p>

7、單的字眼就可以迅速取得他們信任。 </p><p>　　五是打親情牌，主動上門套近乎、投其所好，極盡所能地拉近與老人的情感距離，甚至贈送小禮品，通過親情牌打動老年人買保健品。老年人生活空虛，缺少關懷，因此一些機構更是將親情牌打到極致，廣州就有這樣一家自稱專門“關愛”老人身體健康的公司。時常噓寒問暖，隔三差五還上門來送米送油，這份關懷和細心，堪比親兒女的周到和體貼。長此以往與老人形成固定關系，發(fā)展成為“永久客戶”，

8、老人便甩也甩不掉了。 </p><p>　　表面上看，這類機構是經過工商局批準的正規(guī)有資質的保健公司，經營手段也不違法，但是他們確實已經造成了老人、家庭及社會的損失。對老人來說，陷入組織的老人就如同被“洗腦”一般，瘋狂的參加機構組織的各類活動，深陷其中不能自拔，進而購買大堆保健品。對工作人員的信任也是空打水漂，由此造成金錢損失和精神損失。機構銷售的產品并沒有被相關部門嚴格把控，許多產品被夸大療效，這又引發(fā)了食品及

9、藥品安全問題。家庭、子女作為旁觀者，明知是騙局，但勸說父母時往往會遭到反對，造成家庭關系緊張。對社會來說，已經造成了嚴重的社會影響。今年5月15日，一輛載有46人的大客車在陜西省咸陽市淳化縣境內發(fā)生墜崖事故，共造成35人死亡，13人受傷。這起重大交通事故引發(fā)了社會對于老年人生活狀態(tài)的重視。據咸陽市委宣傳部介紹，初步調查表明，西安相伴商貿有限公司以培訓講座為名，雇用4輛大客車，組織以中老年人為主的193人由西安到淳化兩日游。其他車上的老人

10、表示，活動名為旅游，實際上是向他們推銷保健品，行程中真正的旅游也就第一天上午，其余時間都是以舉辦講座的形式推銷保健品。這就是現(xiàn)在盛行的“老年機構”，掛羊頭賣狗肉，并沒有取得相關資質，卻把手</p><p>　　二、彌補老年人精神文化生活缺失的新舉措 </p><p>　　有學者指出，老年機構“非法營銷”屢屢得逞的關鍵在于部分老年人存在投機心理，面對營銷公司的“狂轟亂炸”很容易上鉤；中老年人

11、精神文化活動的匱乏也是導致他們進入營銷陷阱的重要原因。如今這些商家營銷手段更為多樣，以會議、旅游、家庭走訪、定期體檢及文娛活動等多種形式組織老年人參加活動，由此看來，這些機構抓住老人的弱點：社會知識結構老化，思想固執(zhí)、投機心理、精神文化生活匱乏等進行營銷活動。這些機構之所以能夠長久的吸引老人，關鍵在于老年人精神文化生活匱乏，缺乏社會存在感這一社會現(xiàn)狀。所以經常組織活動，形成圈子，發(fā)揮老年人余熱，讓他們感到“被需要”，再加上經常到家里來“

12、噓寒問暖”，獲得了老年人信任。如此一來，子女被放置在尷尬位置，阻止老年人購買就會被綁在“不孝”“不關心老人”的道德十字架上。所以在彌補老年人精神文化生活方面探索新措施顯得尤為必要。 </p><p>　　1、執(zhí)法部門應該加大查處力度 </p><p>　　一旦確定為保健品非法推銷，立即舉報，相關部門應對推銷當事人予以重罰，讓違法者付出高昂的成本代價。鑒于目前傳銷者專門瞄準社區(qū)、公園、農貿市

13、場等老年人集聚的地方的特點，社區(qū)應擔負起幫助老年人提高甄別各種騙術能力的職責，而許多社區(qū)定期或不定期地為老年人開設各類正規(guī)健康保健講座就是一個非常好的做法。 </p><p>　　2、推進大數據和養(yǎng)老服務業(yè)有機融合 　　伴隨著網絡信息技術的快速發(fā)展，人類所存儲的數據正以幾何級數增長，數據已經從量變走向了質變，化身為“大數據”。借力互聯(lián)網、物聯(lián)網、大數據等新興技術提高養(yǎng)老服務質量和效率、實現(xiàn)智慧養(yǎng)老是解決當前問題

14、的一個出路。監(jiān)測老人健康，給出科學合理的報告及方案，進而防止商家夸大的宣傳。大數據為實現(xiàn)智慧健康養(yǎng)老提供了有力支撐，為我國養(yǎng)老服務業(yè)向科技化、智能化、數據化方向發(fā)展創(chuàng)造了新的模式。以大數據平臺為基礎、科技產品為載體、遠程服務為手段，為老人提供科技化、智能化、信息化的動態(tài)服務，讓更多的老人享受現(xiàn)代科技所帶來的便捷。 </p><p>　　3、主動陪伴老年人和適當為老人購買正規(guī)保健品 </p><

15、p>　　老年人養(yǎng)生防病，希望吃一點保健品，所以，如果不給他們買，他們就會自己亂買。建議家屬經常關心家里的老人，花時間陪、花金錢買一些對的保健品，這樣才能避免老人花更多的冤枉錢。沒事多回家看看，陪陪老人家。鼓勵老人培養(yǎng)自己的興趣愛好，比如打球、唱歌、畫畫等，讓老人不那么孤獨，讓騙子沒有可乘之機。有條件的定期帶老人去正規(guī)醫(yī)院體檢一下，也讓老人了解自己的身體健康情況，不容易相信騙子的信口開河。正確引導老人，經常提醒家里的老人哪一些所謂的

16、權威專家是不可信的。對于保健品廠商組織的保健講座，盡量提醒不要參加。遇到別人推銷慫恿時，最好以“自己做不了主”之類的理由推托。 </p><p>　　4、關注精神慰老，提高老年人的生活質量 </p><p>　?。?）重視精神慰老。一是在精神上敬重老年人。要尊重老年人，要傾聽他們的意見，體現(xiàn)在“老年優(yōu)先”、“老人在上”等方面；二是在情感上慰藉老年人。長輩年老后，晚輩要一如既往地關心他們，使

17、他們消除孤獨感、寂寞感、失落感。老年人有病時，精心護理，平時經常問寒問暖，同他們聊天、談心，一起娛樂，消除“代溝”；三是在心理上滿足老年人。體現(xiàn)在尊重老年人的選擇和盡量順從老年人的意愿。比如幫助老年人實現(xiàn)年輕時的夢想，引導老年人培養(yǎng)有益的興趣愛好，支持老年人發(fā)揮余熱等等。 </p><p>　?。?）子女要“唱主角”。家庭養(yǎng)老是我國的傳統(tǒng)養(yǎng)老模式，特別在農村仍占主要地位，老年人最根本、最重要的是靠他們子女親人的關

18、愛?！独夏攴ā返谑畻l規(guī)定“老年人養(yǎng)老主要依靠家庭，家庭成員應當關心和照料老年人”。而在新《老年法》修訂草案中，更是對精神慰藉作出了規(guī)定。解決老年人精神慰藉問題應該是家庭成員的主要責任。一曲《常回家看看》，所以打動億萬人的心，就是因為世界上“什么都會改變，唯有親情永遠”。在老年人物質生活有了基本保障的情況下，精神贍養(yǎng)顯得更加重要，有時兒孫一句寬慰的話語、一封平安的家書、一個溫馨的電話、一件有意義的禮物，就會給老年人一個驚喜、一絲慰藉、一點

19、溫暖、一份回報。 </p><p>　?。?）老年人要自強。獨立性是老年人生活自由的前提，是提高生活生命質量的重要特征，也是老年人解決自身問題的重要方面。老年人應當樹立“自助多?！薄ⅰ白灾钡挠^念，調整心態(tài)，換位思考，遠離煩惱，使“空巢不空、獨居不孤、歡樂常伴”；要融入社會、融入社區(qū)、融入集體、融入自然，積極投身到社會中去，做到老有所為，發(fā)揮余熱；要培養(yǎng)興趣，廣交朋友，豐富生活，多參加有益的適合自己的文體活動

20、；還要積極參與“銀齡互助”活動，低齡老人照顧高齡老人，健康老人照顧體弱病殘老人?？傊?，要實現(xiàn)積極老齡化，老年人應該有精神寄托，但不要有依賴思想，不要過于依賴子女，應該自己動手做好自己的事。如何豐富老年人的精神文化生活，如何使老年人擺脫孤獨寂寞的困擾，已是全社會包括老年人自己都不應忽視的問題。 </p><p><b>　　三、結語 </b></p><p>　　當前，

21、人口老齡化已經成為一個實實在在的社會問題，也不可避免地成為基本國情、市情、區(qū)情。老年人這個特殊的群體，擁有大量的空余時間，精神生活需求旺盛。如果他們的精神文化需求長期無法得到滿足，就會嚴重影響到生活品質，影響到身體健康?！袄夏隀C構”猖獗就是抓住了可乘之機，因此了解老年人精神文化生活的基本情況，了解他們的精神文化生活需求，不斷提高他們的生活質量，促進健康老齡化的實現(xiàn)，需要社會各方面的努力。營造一個愛老敬老護老的社會環(huán)境，同時老年人也要逐漸

22、樹立“自助”精神理念，才能從根本上杜絕營銷陷阱，不斷推動和諧社會發(fā)展，實現(xiàn)中國夢！ </p><p><b>　　【參考文獻】 </b></p><p>　　[1] 迪特里克.老年人社會工作：生理、心理及社會方面的評估與干預[M].北京：中國人民大學出版社，2008. </p><p>　　[2] 高李鵬.老年知識分子精神慰藉問題研究[J].北

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