“老年機(jī)構(gòu)熱”背景下城市老年人精神慰藉探討

1、<p>　　“老年機(jī)構(gòu)熱”背景下城市老年人精神慰藉探討</p><p>　　【摘 要】 文章分析了我國(guó)當(dāng)前“老年機(jī)構(gòu)”的運(yùn)營(yíng)模式，提出了彌補(bǔ)老年人精神文化生活缺失的新舉措。指出，執(zhí)法部門應(yīng)該加大查處力度；要推進(jìn)大數(shù)據(jù)和養(yǎng)老服務(wù)業(yè)有機(jī)融合；子女要主動(dòng)陪伴老年人和適當(dāng)為老人購(gòu)買正規(guī)保健品；關(guān)注精神慰老，提高老年人的生活質(zhì)量。 </p><p>　　【關(guān)鍵詞】 人口老齡化；城市老年人；

2、精神慰藉；營(yíng)銷陷阱；自強(qiáng)自助 </p><p>　　民政部發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，截至2014年底，中國(guó)60歲以上老年人數(shù)量已超過(guò)2億，占總?cè)丝诘?4.9%。這一比例明顯高于10%的聯(lián)合國(guó)傳統(tǒng)老齡社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。因此，我國(guó)解決養(yǎng)老問(wèn)題刻不容緩。具體來(lái)看，如何做到老有所依、老有所樂(lè)更是一個(gè)重大課題。從理論到實(shí)踐，國(guó)內(nèi)學(xué)者逐漸總結(jié)出了家庭養(yǎng)老、社會(huì)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老三大模式，隨著社會(huì)變遷，又不斷提出新模式，比如以房養(yǎng)老、老年互助組合養(yǎng)老

3、及旅游養(yǎng)老等。萬(wàn)變不離其宗，養(yǎng)老模式的更迭都是為了因地制宜地滿足老年人的三個(gè)需求：經(jīng)濟(jì)支持、生活照料和情感慰藉。目前，中小型城市仍以家庭養(yǎng)老模式為主，退休金、養(yǎng)老保險(xiǎn)和子女補(bǔ)貼使得城市老年人的第一個(gè)需求――經(jīng)濟(jì)支持基本得到滿足，但老年人缺少生活照料特別是情感慰藉缺失現(xiàn)象日漸突出。 </p><p>　　隨著社會(huì)老齡化趨勢(shì)的不斷顯現(xiàn)，中老年人健康問(wèn)題日益得到關(guān)注，加上情感慰藉缺失，近年來(lái)中小城市出現(xiàn)“老年機(jī)構(gòu)熱”：

4、很多商家以舉辦中老年人健康講座、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放贈(zèng)品為噱頭，聚集人群，然后進(jìn)行相關(guān)保健品的促銷活動(dòng)。這些“非法營(yíng)銷”機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張更造成了老年人藥品安全、財(cái)產(chǎn)安全及家庭代際矛盾等一系列社會(huì)問(wèn)題。 </p><p>　　本文主要從社會(huì)工作的角度出發(fā)，給出使老年機(jī)構(gòu)規(guī)范化的建議，并通過(guò)對(duì)城市老年人精神需求的分析，提出彌補(bǔ)老年人精神文化生活缺失的新舉措。 </p><p>　　一、“老年機(jī)構(gòu)”的運(yùn)營(yíng)模式 &

5、lt;/p><p>　　目前，對(duì)于社會(huì)上普遍存在的“老年機(jī)構(gòu)”尚無(wú)定論。但是其發(fā)展速度極為迅猛，這類“老年機(jī)構(gòu)”往往具有以下五個(gè)特征： </p><p>　　一是打免費(fèi)牌，免費(fèi)聽課、免費(fèi)體檢、免費(fèi)試用、免費(fèi)參觀、免費(fèi)旅游，然后再忽悠老年人買保健品。老年人普遍存在投機(jī)心理，“免費(fèi)”二字是吸引老年人注意的不二法寶。 </p><p>　　二是打?qū)＜遗?，用所謂重量級(jí)“名醫(yī)”、

6、“專家”這樣的稱謂吸引消費(fèi)者，借機(jī)推銷保健品或醫(yī)療器械。 </p><p>　　三是打療效牌，無(wú)限放大某種功效，有些保健品甚至被吹成“包治百病”的靈丹妙藥。老年人普遍存在健康問(wèn)題，因此很容易輕信推銷，購(gòu)買產(chǎn)品。 </p><p>　　四是打科技牌，一些保健品往往打出高科技等旗號(hào)，吸引老年人。老年人社會(huì)知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，對(duì)新科技有渴求，但并不全然理解，于是一些類似“高科技、專利產(chǎn)品、綠色環(huán)?！焙?jiǎn)

7、單的字眼就可以迅速取得他們信任。 </p><p>　　五是打親情牌，主動(dòng)上門套近乎、投其所好，極盡所能地拉近與老人的情感距離，甚至贈(zèng)送小禮品，通過(guò)親情牌打動(dòng)老年人買保健品。老年人生活空虛，缺少關(guān)懷，因此一些機(jī)構(gòu)更是將親情牌打到極致，廣州就有這樣一家自稱專門“關(guān)愛(ài)”老人身體健康的公司。時(shí)常噓寒問(wèn)暖，隔三差五還上門來(lái)送米送油，這份關(guān)懷和細(xì)心，堪比親兒女的周到和體貼。長(zhǎng)此以往與老人形成固定關(guān)系，發(fā)展成為“永久客戶”，

8、老人便甩也甩不掉了。 </p><p>　　表面上看，這類機(jī)構(gòu)是經(jīng)過(guò)工商局批準(zhǔn)的正規(guī)有資質(zhì)的保健公司，經(jīng)營(yíng)手段也不違法，但是他們確實(shí)已經(jīng)造成了老人、家庭及社會(huì)的損失。對(duì)老人來(lái)說(shuō)，陷入組織的老人就如同被“洗腦”一般，瘋狂的參加機(jī)構(gòu)組織的各類活動(dòng)，深陷其中不能自拔，進(jìn)而購(gòu)買大堆保健品。對(duì)工作人員的信任也是空打水漂，由此造成金錢損失和精神損失。機(jī)構(gòu)銷售的產(chǎn)品并沒(méi)有被相關(guān)部門嚴(yán)格把控，許多產(chǎn)品被夸大療效，這又引發(fā)了食品及

9、藥品安全問(wèn)題。家庭、子女作為旁觀者，明知是騙局，但勸說(shuō)父母時(shí)往往會(huì)遭到反對(duì)，造成家庭關(guān)系緊張。對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)造成了嚴(yán)重的社會(huì)影響。今年5月15日，一輛載有46人的大客車在陜西省咸陽(yáng)市淳化縣境內(nèi)發(fā)生墜崖事故，共造成35人死亡，13人受傷。這起重大交通事故引發(fā)了社會(huì)對(duì)于老年人生活狀態(tài)的重視。據(jù)咸陽(yáng)市委宣傳部介紹，初步調(diào)查表明，西安相伴商貿(mào)有限公司以培訓(xùn)講座為名，雇用4輛大客車，組織以中老年人為主的193人由西安到淳化兩日游。其他車上的老人

10、表示，活動(dòng)名為旅游，實(shí)際上是向他們推銷保健品，行程中真正的旅游也就第一天上午，其余時(shí)間都是以舉辦講座的形式推銷保健品。這就是現(xiàn)在盛行的“老年機(jī)構(gòu)”，掛羊頭賣狗肉，并沒(méi)有取得相關(guān)資質(zhì)，卻把手</p><p>　　二、彌補(bǔ)老年人精神文化生活缺失的新舉措 </p><p>　　有學(xué)者指出，老年機(jī)構(gòu)“非法營(yíng)銷”屢屢得逞的關(guān)鍵在于部分老年人存在投機(jī)心理，面對(duì)營(yíng)銷公司的“狂轟亂炸”很容易上鉤；中老年人

11、精神文化活動(dòng)的匱乏也是導(dǎo)致他們進(jìn)入營(yíng)銷陷阱的重要原因。如今這些商家營(yíng)銷手段更為多樣，以會(huì)議、旅游、家庭走訪、定期體檢及文娛活動(dòng)等多種形式組織老年人參加活動(dòng)，由此看來(lái)，這些機(jī)構(gòu)抓住老人的弱點(diǎn)：社會(huì)知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，思想固執(zhí)、投機(jī)心理、精神文化生活匱乏等進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。這些機(jī)構(gòu)之所以能夠長(zhǎng)久的吸引老人，關(guān)鍵在于老年人精神文化生活匱乏，缺乏社會(huì)存在感這一社會(huì)現(xiàn)狀。所以經(jīng)常組織活動(dòng)，形成圈子，發(fā)揮老年人余熱，讓他們感到“被需要”，再加上經(jīng)常到家里來(lái)“

12、噓寒問(wèn)暖”，獲得了老年人信任。如此一來(lái)，子女被放置在尷尬位置，阻止老年人購(gòu)買就會(huì)被綁在“不孝”“不關(guān)心老人”的道德十字架上。所以在彌補(bǔ)老年人精神文化生活方面探索新措施顯得尤為必要。 </p><p>　　1、執(zhí)法部門應(yīng)該加大查處力度 </p><p>　　一旦確定為保健品非法推銷，立即舉報(bào)，相關(guān)部門應(yīng)對(duì)推銷當(dāng)事人予以重罰，讓違法者付出高昂的成本代價(jià)。鑒于目前傳銷者專門瞄準(zhǔn)社區(qū)、公園、農(nóng)貿(mào)市

13、場(chǎng)等老年人集聚的地方的特點(diǎn)，社區(qū)應(yīng)擔(dān)負(fù)起幫助老年人提高甄別各種騙術(shù)能力的職責(zé)，而許多社區(qū)定期或不定期地為老年人開設(shè)各類正規(guī)健康保健講座就是一個(gè)非常好的做法。 </p><p>　　2、推進(jìn)大數(shù)據(jù)和養(yǎng)老服務(wù)業(yè)有機(jī)融合 　　伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，人類所存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)正以幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)已經(jīng)從量變走向了質(zhì)變，化身為“大數(shù)據(jù)”。借力互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和效率、實(shí)現(xiàn)智慧養(yǎng)老是解決當(dāng)前問(wèn)題

14、的一個(gè)出路。監(jiān)測(cè)老人健康，給出科學(xué)合理的報(bào)告及方案，進(jìn)而防止商家夸大的宣傳。大數(shù)據(jù)為實(shí)現(xiàn)智慧健康養(yǎng)老提供了有力支撐，為我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)向科技化、智能化、數(shù)據(jù)化方向發(fā)展創(chuàng)造了新的模式。以大數(shù)據(jù)平臺(tái)為基礎(chǔ)、科技產(chǎn)品為載體、遠(yuǎn)程服務(wù)為手段，為老人提供科技化、智能化、信息化的動(dòng)態(tài)服務(wù)，讓更多的老人享受現(xiàn)代科技所帶來(lái)的便捷。 </p><p>　　3、主動(dòng)陪伴老年人和適當(dāng)為老人購(gòu)買正規(guī)保健品 </p><

15、p>　　老年人養(yǎng)生防病，希望吃一點(diǎn)保健品，所以，如果不給他們買，他們就會(huì)自己亂買。建議家屬經(jīng)常關(guān)心家里的老人，花時(shí)間陪、花金錢買一些對(duì)的保健品，這樣才能避免老人花更多的冤枉錢。沒(méi)事多回家看看，陪陪老人家。鼓勵(lì)老人培養(yǎng)自己的興趣愛(ài)好，比如打球、唱歌、畫畫等，讓老人不那么孤獨(dú)，讓騙子沒(méi)有可乘之機(jī)。有條件的定期帶老人去正規(guī)醫(yī)院體檢一下，也讓老人了解自己的身體健康情況，不容易相信騙子的信口開河。正確引導(dǎo)老人，經(jīng)常提醒家里的老人哪一些所謂的

16、權(quán)威專家是不可信的。對(duì)于保健品廠商組織的保健講座，盡量提醒不要參加。遇到別人推銷慫恿?xí)r，最好以“自己做不了主”之類的理由推托。 </p><p>　　4、關(guān)注精神慰老，提高老年人的生活質(zhì)量 </p><p>　　（1）重視精神慰老。一是在精神上敬重老年人。要尊重老年人，要傾聽他們的意見(jiàn)，體現(xiàn)在“老年優(yōu)先”、“老人在上”等方面；二是在情感上慰藉老年人。長(zhǎng)輩年老后，晚輩要一如既往地關(guān)心他們，使

17、他們消除孤獨(dú)感、寂寞感、失落感。老年人有病時(shí)，精心護(hù)理，平時(shí)經(jīng)常問(wèn)寒問(wèn)暖，同他們聊天、談心，一起娛樂(lè)，消除“代溝”；三是在心理上滿足老年人。體現(xiàn)在尊重老年人的選擇和盡量順從老年人的意愿。比如幫助老年人實(shí)現(xiàn)年輕時(shí)的夢(mèng)想，引導(dǎo)老年人培養(yǎng)有益的興趣愛(ài)好，支持老年人發(fā)揮余熱等等。 </p><p>　?。?）子女要“唱主角”。家庭養(yǎng)老是我國(guó)的傳統(tǒng)養(yǎng)老模式，特別在農(nóng)村仍占主要地位，老年人最根本、最重要的是靠他們子女親人的關(guān)

18、愛(ài)。《老年法》第十條規(guī)定“老年人養(yǎng)老主要依靠家庭，家庭成員應(yīng)當(dāng)關(guān)心和照料老年人”。而在新《老年法》修訂草案中，更是對(duì)精神慰藉作出了規(guī)定。解決老年人精神慰藉問(wèn)題應(yīng)該是家庭成員的主要責(zé)任。一曲《?；丶铱纯础?，所以打動(dòng)億萬(wàn)人的心，就是因?yàn)槭澜缟稀笆裁炊紩?huì)改變，唯有親情永遠(yuǎn)”。在老年人物質(zhì)生活有了基本保障的情況下，精神贍養(yǎng)顯得更加重要，有時(shí)兒孫一句寬慰的話語(yǔ)、一封平安的家書、一個(gè)溫馨的電話、一件有意義的禮物，就會(huì)給老年人一個(gè)驚喜、一絲慰藉、一點(diǎn)

19、溫暖、一份回報(bào)。 </p><p>　?。?）老年人要自強(qiáng)。獨(dú)立性是老年人生活自由的前提，是提高生活生命質(zhì)量的重要特征，也是老年人解決自身問(wèn)題的重要方面。老年人應(yīng)當(dāng)樹立“自助多福”、“自助而助”的觀念，調(diào)整心態(tài)，換位思考，遠(yuǎn)離煩惱，使“空巢不空、獨(dú)居不孤、歡樂(lè)常伴”；要融入社會(huì)、融入社區(qū)、融入集體、融入自然，積極投身到社會(huì)中去，做到老有所為，發(fā)揮余熱；要培養(yǎng)興趣，廣交朋友，豐富生活，多參加有益的適合自己的文體活動(dòng)

20、；還要積極參與“銀齡互助”活動(dòng)，低齡老人照顧高齡老人，健康老人照顧體弱病殘老人?？傊獙?shí)現(xiàn)積極老齡化，老年人應(yīng)該有精神寄托，但不要有依賴思想，不要過(guò)于依賴子女，應(yīng)該自己動(dòng)手做好自己的事。如何豐富老年人的精神文化生活，如何使老年人擺脫孤獨(dú)寂寞的困擾，已是全社會(huì)包括老年人自己都不應(yīng)忽視的問(wèn)題。 </p><p><b>　　三、結(jié)語(yǔ) </b></p><p>　　當(dāng)前，

21、人口老齡化已經(jīng)成為一個(gè)實(shí)實(shí)在在的社會(huì)問(wèn)題，也不可避免地成為基本國(guó)情、市情、區(qū)情。老年人這個(gè)特殊的群體，擁有大量的空余時(shí)間，精神生活需求旺盛。如果他們的精神文化需求長(zhǎng)期無(wú)法得到滿足，就會(huì)嚴(yán)重影響到生活品質(zhì)，影響到身體健康?！袄夏隀C(jī)構(gòu)”猖獗就是抓住了可乘之機(jī)，因此了解老年人精神文化生活的基本情況，了解他們的精神文化生活需求，不斷提高他們的生活質(zhì)量，促進(jìn)健康老齡化的實(shí)現(xiàn)，需要社會(huì)各方面的努力。營(yíng)造一個(gè)愛(ài)老敬老護(hù)老的社會(huì)環(huán)境，同時(shí)老年人也要逐漸

22、樹立“自助”精神理念，才能從根本上杜絕營(yíng)銷陷阱，不斷推動(dòng)和諧社會(huì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)！ </p><p><b>　　【參考文獻(xiàn)】 </b></p><p>　　[1] 迪特里克.老年人社會(huì)工作：生理、心理及社會(huì)方面的評(píng)估與干預(yù)[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2008. </p><p>　　[2] 高李鵬.老年知識(shí)分子精神慰藉問(wèn)題研究[J].北

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