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文檔簡(jiǎn)介
1、<p><b> 瘋狂的水果APP</b></p><p> 瘋狂的其實(shí)不是水果電商,而是其背后活躍的資本。但無(wú)論怎樣,生鮮電商借著資本起舞,獲益的都是消費(fèi)者。 </p><p> 最近,北京豐臺(tái)區(qū)最大商務(wù)區(qū)總部基地的白領(lǐng)藍(lán)領(lǐng)金領(lǐng)灰領(lǐng)們高興了,幾乎每天中午,在他們走向美食匯用午餐的路上,各種APP帶著各種“便宜”在等著攔截和誘惑他們。這其中,水果可能是
2、最受歡迎的,只要你掃了二維碼,消費(fèi)有優(yōu)惠,現(xiàn)場(chǎng)發(fā)禮品。 </p><p> 這一陣子,總部基地水果生意火了起來(lái)?,F(xiàn)場(chǎng)切水果拼盤賣的,線上下單線下自取的,幾乎都在排隊(duì);樓宇之間飛馳而過的電動(dòng)三輪,送水果上門的身影也在忙碌著。 </p><p> 許鮮、一米鮮、愛鮮蜂、天天果園、我買網(wǎng)、百果園、鮮果買、鮮直達(dá)……一堆水果電商的名字爭(zhēng)先恐后進(jìn)入人們的視野中。 </p><
3、p> 校園生鮮O2O平臺(tái)起家的許鮮 </p><p> 電商做生鮮再不是傳統(tǒng)做法,而是“矗立在資本的風(fēng)口”上。 </p><p> 早在2005年―2012年易果生鮮、優(yōu)菜網(wǎng)等第一次掀起生鮮電商的創(chuàng)業(yè)浪潮;2012年―2014年,順豐優(yōu)選、本來(lái)生活等大型生鮮電商崛起,更有天貓、京東、蘇寧等電商巨頭入場(chǎng),生鮮電商進(jìn)入3年的爆發(fā)增長(zhǎng)期。 </p><p>
4、 生鮮O2O難做是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的,但是面對(duì)巨大的市場(chǎng)以及豐厚的利潤(rùn),創(chuàng)業(yè)者們即便摸爬滾打也要拼命一搏。就連巨頭亞馬遜也禁不住誘惑,開設(shè)了亞馬遜中國(guó)“生鮮館”。 </p><p> 在經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次試錯(cuò)之后,生鮮O2O的模式創(chuàng)新也越來(lái)越多。其中,瞄準(zhǔn)校園市場(chǎng)切入,定位在校大學(xué)生消費(fèi)群體成為眾多創(chuàng)業(yè)者的首選。在火熱的校園O2O市場(chǎng)中,不僅存在著小麥公社、59store、8天在線、宅米網(wǎng)、俺來(lái)也等諸多本地生活平臺(tái),許鮮網(wǎng)、
5、一米鮮、每日優(yōu)鮮、奇怪果園等聚焦于生鮮水果垂直領(lǐng)域的新生代,也都將校園作為自己開疆拓土的主戰(zhàn)場(chǎng)。 </p><p> 許鮮網(wǎng)是一家主打生鮮水果的O2O電商平臺(tái),成立于2014年4月,是北京漢銀創(chuàng)新科技有限公司旗下網(wǎng)站,主要特色是致力于為消費(fèi)者供應(yīng)最具性價(jià)比的本地應(yīng)季鮮果。創(chuàng)始人兼CEO徐晗表示,許鮮網(wǎng)希望為用戶打造高性價(jià)比的生鮮購(gòu)物體驗(yàn)。他透露,目前許鮮網(wǎng)核心團(tuán)隊(duì)成員大約有20人,整個(gè)團(tuán)隊(duì)有近200人的規(guī)模。其
6、主要目標(biāo)客戶鎖定為在校學(xué)生和城市各大商圈周邊的上班族消費(fèi)者。 </p><p> 截至目前,許鮮網(wǎng)開通了北京、上海兩地市場(chǎng),并且各配備一個(gè)中轉(zhuǎn)倉(cāng)儲(chǔ)中心。徐晗透露,2015年許鮮網(wǎng)預(yù)計(jì)將擴(kuò)展至8個(gè)城市,2016年打算擴(kuò)展至20個(gè)城市。許鮮網(wǎng)目前已經(jīng)上線了PC端,并且也發(fā)布了APP客戶端。消費(fèi)者在PC端或者手機(jī)端選擇最近的線下自提點(diǎn)進(jìn)行線上下單并完成支付,線下在實(shí)體店自提取貨。 </p><p&
7、gt; 根據(jù)許鮮網(wǎng)官網(wǎng)信息顯示,其規(guī)定為“每天凌晨1點(diǎn)鐘截止訂單,1點(diǎn)之前的訂單是第二天到許鮮店鋪?zhàn)蕴幔?點(diǎn)之后的訂單是隔一天后到店自提?!?</p><p> 針對(duì)特定的客戶群體,許鮮網(wǎng)采用了預(yù)售模式,來(lái)提升價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。消費(fèi)者通過線上預(yù)購(gòu),網(wǎng)站后臺(tái)可以將每日生鮮水果的采購(gòu)量做出統(tǒng)計(jì)匯總,并統(tǒng)一采購(gòu)。當(dāng)用戶積累越多,需求越大,議價(jià)能力也就越強(qiáng)。 </p><p> 生鮮產(chǎn)品的庫(kù)存以及
8、損耗一直都是行業(yè)難以解決的痛點(diǎn)。許鮮網(wǎng)通過預(yù)售模式,可以精準(zhǔn)采購(gòu)精準(zhǔn)分銷,這樣就極大地減少了庫(kù)存壓力,產(chǎn)品的損耗也會(huì)被控制在相對(duì)較低的水平。 </p><p> 生鮮產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈越長(zhǎng)則支出費(fèi)用越多,同樣周轉(zhuǎn)越頻繁,損耗也會(huì)大幅度增加。許鮮網(wǎng)通過整合上下游資源,縮短產(chǎn)業(yè)鏈,減少中間環(huán)節(jié)等統(tǒng)一采購(gòu),從源頭到終端點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直達(dá),砍掉中間冗長(zhǎng)的鏈條,減少了中間環(huán)節(jié)的大部分支出,節(jié)約了產(chǎn)品基礎(chǔ)成本。 </p>&
9、lt;p> 與此同時(shí),許鮮網(wǎng)不提供商品上門宅配服務(wù),消費(fèi)者需要到就近自提點(diǎn)自行取貨,這樣最后一公里的配送問題得到解決,許鮮網(wǎng)通過此舉做法省去了物流成本。消費(fèi)者進(jìn)入線下實(shí)體門店,會(huì)有店員提供現(xiàn)場(chǎng)包裝,顧客可以挑選滿意的商品,線下門店從一定程度上保障了產(chǎn)品品控,提升了服務(wù)質(zhì)量。 </p><p> 總體而言,生鮮O2O創(chuàng)業(yè)者把主戰(zhàn)場(chǎng)定位在校園其主要原因是:龐大的在校生基數(shù)、學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)可、資本的青睞以及
10、未來(lái)順理成章的白領(lǐng)市場(chǎng)等。 </p><p> 打通社區(qū)門店宅配最后一公里的愛鮮蜂 </p><p> 2014年的生鮮O2O市場(chǎng)還是暗潮涌動(dòng)、未成氣候,可一進(jìn)入2015年,亞馬遜、京東、本來(lái)生活等老牌電商,甚至沃爾瑪這樣的傳統(tǒng)商超,均紛紛結(jié)束了觀望,亮出準(zhǔn)備進(jìn)軍社區(qū)宅配市場(chǎng)的大旗,生鮮O2O戰(zhàn)局驟然升級(jí)。 </p><p> 一些深耕生鮮品類的電商平臺(tái),具有
11、成熟的供應(yīng)鏈系統(tǒng)和巨大的平臺(tái)流量?jī)?yōu)勢(shì);傳統(tǒng)商超體系,不僅擁有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和受眾基礎(chǔ),還在線下具有布局多年的社區(qū)門店系統(tǒng)。 </p><p> 在這片大佬們的叢林里,愛鮮蜂等O2O創(chuàng)業(yè)品牌還是殺將了出來(lái),并快速擴(kuò)張。 </p><p> 愛鮮蜂瞄準(zhǔn)的“懶人吃貨”群體,一方面要不出門就吃到美食,一方面還要以最快的速度吃到。為了滿足這類消費(fèi)需求,愛鮮蜂主打水果、零食、飲料、便當(dāng)?shù)燃磿r(shí)食品品類
12、,并承諾自早九點(diǎn)至凌晨?jī)牲c(diǎn)均可送貨,自下單一小時(shí)內(nèi)送達(dá)。 </p><p> “一小時(shí)宅配”很快,而“快”是因?yàn)榫嚯x短。愛鮮蜂的配送員“鮮蜂俠”均為社區(qū)、商圈小型便利店、小賣部的店主或店員,這意味著,不需要花大價(jià)錢布局中轉(zhuǎn)倉(cāng)、分貨倉(cāng),愛鮮蜂就擁有了早已布局在各大社區(qū)、商圈毛細(xì)血管深處的物流倉(cāng)儲(chǔ)終端。 </p><p> 據(jù)介紹,每個(gè)合作門店,均會(huì)存有1-2天的存貨,接單、盤存、上貨,愛
13、鮮蜂會(huì)通過地推團(tuán)隊(duì)掌握數(shù)據(jù)更新,還會(huì)根據(jù)每天的銷售情況,制定最為合理的補(bǔ)貨數(shù)量,由補(bǔ)貨員為門店上門補(bǔ)貨?!把a(bǔ)貨員每天都會(huì)來(lái)一次,促銷期間走貨量大,還可能會(huì)來(lái)兩次。” </p><p> 據(jù)知情人士介紹,愛鮮蜂平臺(tái)上的產(chǎn)品分兩種,主推產(chǎn)品是由愛鮮蜂供貨給小店的,居于頁(yè)面較末位的則是作為補(bǔ)充的小店自營(yíng)產(chǎn)品,但無(wú)論是哪種產(chǎn)品,消費(fèi)者支付的錢款都會(huì)直接打給小店,愛鮮蜂賺取的,只是從供貨商到小店上貨價(jià)之間的差價(jià),但愛鮮蜂
14、算準(zhǔn)了小店店主在供應(yīng)鏈管理能力上的相對(duì)弱勢(shì),隨著客單量的逐漸增加,合作店主對(duì)愛鮮蜂供應(yīng)鏈的依賴程度會(huì)越來(lái)越高。 客戶在愛鮮蜂平臺(tái)下單后,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶所在地點(diǎn),將客單推送給距離最近并且存貨充足的一家門店,雖然覆蓋范圍不同,但大多數(shù)門店距離客戶的直線距離均在半小時(shí)車程以內(nèi),而隨著合作門店的逐漸增加,覆蓋范圍還可以進(jìn)一步減小,送貨速度還有提高空間。 </p><p> 所以,合作門店資源才是愛鮮蜂的核心競(jìng)爭(zhēng)力
15、之所在,是抓住客群痛點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張的關(guān)鍵。愛鮮蜂CEO張贏所掌握的社區(qū)小店,必須具有較為完備的冷凍冷藏設(shè)施。這意味著愛鮮蜂無(wú)需過多設(shè)備投入,即可將自己的冷鏈物流系統(tǒng)延伸至社區(qū)層面,在很大程度上解決了生鮮電商物流的核心痛點(diǎn)。 </p><p> 幫愛鮮蜂解決了這么多問題,這些小店店主還不需要愛鮮蜂發(fā)工資。在發(fā)展之初,小店每送一單,可以得到5元的配送費(fèi)。另外還可獲得10%~30%的貨品價(jià)差收益。隨著客單量的急速上
16、升,每天的客單量可以達(dá)到三四十單后,愛鮮蜂在前不久取消了每單補(bǔ)貼5元的政策,下一步甚至還將對(duì)店主收取“進(jìn)場(chǎng)服務(wù)費(fèi)”,走“平臺(tái)返傭”模式。 </p><p> 由于和門店是合作關(guān)系,而非隸屬關(guān)系,對(duì)門店的激勵(lì)與管理就總是顯得事倍功半,而且終端的用戶體驗(yàn)無(wú)法保證。據(jù)介紹,目前愛鮮蜂在北京分部超過300人的自有團(tuán)隊(duì)中,有近一半人員都在做地推,地推團(tuán)隊(duì)每天的工作時(shí)間是從早九點(diǎn)到晚十二點(diǎn),即便如此,也還是忙不過來(lái)。這種在
17、創(chuàng)業(yè)階段可能受到鼓勵(lì)的推廣方式,很難具有持久性和持續(xù)操作性。 </p><p> 由此可見,與社區(qū)門店合作,打造“輕模式”的愛鮮蜂,其依靠的核心資源其實(shí)并不牢靠,與客戶距離最近,直接影響客戶體驗(yàn)的配送員“鮮蜂俠”,實(shí)際處于不能得到有效管理和激勵(lì)的狀態(tài)。而隨著覆蓋范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大和團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)張,如何做好合作店主的管理工作,將成為“愛鮮蜂模式”發(fā)展和復(fù)制的瓶頸問題。 </p><p> 構(gòu)成
18、生鮮電商O2O核心競(jìng)爭(zhēng)力的,除了后端的“最后一公里”,還有最前端的“原產(chǎn)地管理”。而據(jù)知情人士介紹,除了兩三個(gè)基地直供品種外,愛鮮蜂80%以上的生鮮品類均是采購(gòu)自新發(fā)地等銷地批發(fā)市場(chǎng),這也就是說,愛鮮蜂在原產(chǎn)地管理方面,和目前主流生鮮電商平臺(tái)的做法基本相同,沒什么值得夸耀的地方。 </p><p> 南有一米送 北就有一米鮮 </p><p> 一群瘋狂而接地氣的90后團(tuán)隊(duì)做了個(gè)項(xiàng)目叫
19、“一米送”,一個(gè)專注于校園O2O的鮮果網(wǎng)站,短短半個(gè)月,讓上海交通大學(xué)和華東師范大學(xué)的學(xué)生們都認(rèn)識(shí)了它。 </p><p> 這個(gè)團(tuán)隊(duì)目前有13個(gè)人,CEO林志超去年畢業(yè)于上海電機(jī)學(xué)院,其他人有與之同校的,也有上海交大、華師大、廈門大學(xué)的,有的放棄穩(wěn)定工作,有的休學(xué),有的研究生甚至為此輟學(xué)。他們每天工作16個(gè)小時(shí),全月無(wú)休;他們不拿工資創(chuàng)業(yè),承受著巨大的生活壓力;他們放下面子,騎著電動(dòng)車在熟悉的人群中穿梭配送;
20、他們放棄名牌大學(xué)的學(xué)歷,徹夜研發(fā)產(chǎn)品、網(wǎng)站;他們堪稱“變態(tài)”的服務(wù),讓同學(xué)們?yōu)橹饨小?</p><p> 這是一個(gè)專門做水果的網(wǎng)站,網(wǎng)站設(shè)計(jì)精致,充滿青春氣息。給人最深刻印象的是:logo旁邊的“大學(xué)生都信賴的鮮果執(zhí)事”那句話。林志超說,因?yàn)樯r產(chǎn)品不可標(biāo)準(zhǔn)化因素,導(dǎo)致很多學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)生鮮的不可信賴,而一米送正是解決該痛點(diǎn)的秘方所在。 </p><p> 在林志超看來(lái),任何電子商務(wù),
21、都離不開最后一米的配送,即派送員和用戶面對(duì)面?zhèn)鬟f實(shí)物的環(huán)節(jié),而他將此提煉成最后一米的配送,也是旨在打造一個(gè)最讓用戶值得信賴的配送服務(wù)的中國(guó)高校電子商務(wù)平臺(tái)。其中最能體現(xiàn)一米送宗旨的就是“一米驗(yàn)貨”,這是一米送網(wǎng)站的核心特色服務(wù)之一,將水果送到學(xué)生一米跟前,讓學(xué)生親自驗(yàn)貨,如果新鮮則收下付款,如不新鮮可當(dāng)場(chǎng)退貨。 </p><p> 一米送微信公眾平臺(tái)于2014年9月22日正式運(yùn)營(yíng),網(wǎng)站在之后的10月10日正式上
22、線運(yùn)營(yíng),都得到同學(xué)們的積極反饋,在交大、華師大校園里瞬間風(fēng)靡。短短半個(gè)月,就累計(jì)超過5000個(gè)訂單。 </p><p> 他們的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)一片繁忙,切配執(zhí)事們穿著專業(yè)又可愛的橘色工作服,接單、配單、修改訂單、分單、送單……一排排貨架整整齊齊碼著各種水果,為了方便配貨還將配貨區(qū)分為3個(gè)區(qū)域:交大區(qū)、華師大區(qū)和周邊小區(qū)。放水果的籃子上也都有自己的編號(hào),林志超說,這是為了進(jìn)行商品管理及提高配貨效率而使用特定編號(hào)。 <
23、;/p><p> 對(duì)于一米送團(tuán)隊(duì)來(lái)說,最大的挑戰(zhàn)在于品控及運(yùn)營(yíng)效率。對(duì)于生鮮電商來(lái)說,非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品是最大的挑戰(zhàn),而如何做到最優(yōu)的運(yùn)送效率也是一個(gè)挑戰(zhàn)。林志超說,當(dāng)他們網(wǎng)站一上線,團(tuán)隊(duì)成員都沒想到第一天訂單量就突破200個(gè)訂單,這讓他們運(yùn)營(yíng)瞬間陷入了混亂狀態(tài),缺貨、配錯(cuò)、送遲等問題暴露無(wú)余,當(dāng)晚他們?yōu)榇松逃憣?duì)策到凌晨4點(diǎn),后來(lái)經(jīng)過三天徹夜的開發(fā),一套智能的商品管理系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)、訂單追蹤系統(tǒng)投入使用,有效地提高
24、了運(yùn)營(yíng)效率。一米送目前運(yùn)營(yíng)得非常好,已經(jīng)開始盈利,資金流也很健康。 </p><p> 南有一米送,北也有了一米鮮。 </p><p> 借助小麥公社的平臺(tái)和資源起家的水果 O2O 品牌“一米鮮”,是由北京聚鮮信息技術(shù)有限公司開發(fā)的生鮮O2O手機(jī)軟件,已上線AppStore。致力于讓所有人每天都能吃到新鮮、優(yōu)質(zhì)、安全、健康的生鮮產(chǎn)品的一米鮮,預(yù)訂運(yùn)營(yíng)模式、用戶鎖定與許鮮極為相似,不同的
25、是產(chǎn)地直供的供應(yīng)鏈似乎更強(qiáng)有力,除提供自提還有配送服務(wù),并即將推出“及時(shí)送”服務(wù);除了賣水果還有相關(guān)的下午茶等,產(chǎn)品鏈較長(zhǎng)。 </p><p> 一米鮮已在北京地區(qū)開通了近10所高校和中關(guān)村地區(qū)的配送服務(wù)。目前已覆蓋北京、上海、武漢、南京等多個(gè)城市,并在迅速擴(kuò)張中,即將開通天津、成都、杭州、深圳、廣州等城市。 </p><p> 都是資本操縱著在跳舞? </p><
26、p> 有分析人士指出,瘋狂的其實(shí)不是APP,而是其背后的資本。但無(wú)論怎樣,生鮮電商借著資本起舞,獲益的都是消費(fèi)者,比如最近活躍的水果APP們,對(duì)消費(fèi)者而言,既方便又實(shí)惠,省錢還省力,消費(fèi)質(zhì)量也有所提高。 </p><p> 的確,電商細(xì)分領(lǐng)域是未被攻克的最后堡壘,新一輪資本盛宴正在上演。 </p><p> 先是中糧集團(tuán)旗下我買網(wǎng)宣布獲得B輪融資1億美金,IDG資本領(lǐng)投,A輪領(lǐng)
27、投的賽富基金追投(A輪投3700萬(wàn)美元),創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)食品電商包括生鮮電商領(lǐng)域的融資之最。接著是垂直生鮮電商本來(lái)生活也宣稱獲得一筆融資。另有消息透露,總部位于上海的易果已經(jīng)被阿里所收購(gòu),華潤(rùn)也在和1號(hào)店接洽欲將其收至麾下。今年5月亞馬遜2000萬(wàn)美元入股上海本地垂直生鮮電商美味七七。 </p><p> 無(wú)論怎樣,獲益了的消費(fèi)者,都希冀他們?cè)轿柙骄省?</p><p> 為此,專家提示
28、,上述提及的許鮮、愛鮮蜂等,起家于校園O2O的水果APP們,如何走好發(fā)展之路,更重要的是要看到目前定位市場(chǎng)的先天短板基因的缺失: </p><p> 比如市場(chǎng)覆蓋率不足,消費(fèi)者選擇有限。目前,大部分立足于校園生鮮O2O的創(chuàng)業(yè)企業(yè),其主要針對(duì)于校園和商圈設(shè)有自提點(diǎn)。學(xué)生在校園區(qū)內(nèi)自提會(huì)相對(duì)便利,但是消費(fèi)者在商圈的選擇就會(huì)受到限制。在“懶人經(jīng)濟(jì)”時(shí)代,相信絕大多數(shù)消費(fèi)者還是會(huì)選擇上門服務(wù)。 </p>
29、<p> 比如門店存在空置率問題,需要進(jìn)一步整合優(yōu)化。在正常工作時(shí)間內(nèi),線下自提點(diǎn)隨著時(shí)間推移,店內(nèi)的商品逐漸減少,空置率也將相應(yīng)提升。許多企業(yè)也已經(jīng)關(guān)注到這方面存在的問題,隨著業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng),企業(yè)也將考慮一日兩配來(lái)提高門店的利用率。 </p><p> 比如生鮮產(chǎn)品僅支持商品預(yù)售的情況下,顧客的即時(shí)性消費(fèi)無(wú)法得到滿足。如果消費(fèi)者當(dāng)天想吃水果,那么采用預(yù)售模式的平臺(tái)是無(wú)法快速滿足顧客的味蕾需求的。“移
30、動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代,人們對(duì)“快”的追求體驗(yàn)上,線下隔天自提反過來(lái)卻成了阻礙企業(yè)發(fā)展的一個(gè)因素。 </p><p> 比如各大校園準(zhǔn)入門檻參差不齊,生鮮O2O平臺(tái)易受排擠,且相互之間競(jìng)爭(zhēng)慘烈?,F(xiàn)階段,國(guó)內(nèi)多數(shù)高校的快消品消費(fèi)場(chǎng)所多發(fā)生在學(xué)校的小型實(shí)體店或大學(xué)生超市,這些店鋪經(jīng)營(yíng)商多與學(xué)校存在復(fù)雜利益關(guān)系,生鮮O2O平臺(tái)的“入侵”多少會(huì)受到傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)商的排擠。而且各大生鮮平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)本來(lái)就十分激烈,在學(xué)校有限的區(qū)域內(nèi)矛
31、盾便會(huì)愈發(fā)突出。 </p><p> 生鮮產(chǎn)品的非標(biāo)性、季節(jié)性、易損耗等特性決定了生鮮產(chǎn)品不能按照3C產(chǎn)品思維和模式去運(yùn)營(yíng),生鮮尤其是水果O2O企業(yè)也都在一步一步摸索前方的出路在何處。 </p><p> 生鮮O2O難做,生鮮O2O行業(yè)的領(lǐng)頭羊更難做。但是一個(gè)具有廣闊市場(chǎng)前景的“大蛋糕”,會(huì)吸引更多企業(yè)、巨頭入局。在“互聯(lián)網(wǎng)+”顛覆性創(chuàng)新層出不窮的今天,生鮮尤其是水果電商的破局值得期待
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