企業(yè)績效管理制度制定和推行過程中應重視的要素

1、<p>　　企業(yè)績效管理制度制定和推行過程中應重視的要素</p><p>　　績效管理制度被企業(yè)所普遍采用，是企業(yè)人力資源管理的核心職能，企業(yè)在對員工進行績效考核時應遵循客觀、公正、公開的原則，適合企業(yè)的績效管理制度可以提高員工工作積極性，是提高企業(yè)生產(chǎn)效率的有效手段，企業(yè)在績效管理制度的制定和推行這兩方面有各自不同的關(guān)注要素。 </p><p>　　一、企業(yè)要想制定適合的績效考

2、核制度，除了考慮企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)類型和業(yè)務(wù)流程等內(nèi)部特點外，也要考慮外部因素的影響 </p><p>　　適合的績效管理制度的制定需要企業(yè)考慮到以下四個方面的因素。 </p><p>　　1.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的完善程度 </p><p>　　在制定績效管理方案時，需要對不同部門和崗位的員工設(shè)計明確的績效考核指標，績效考核指標要能夠充分反映員工的工作效率和任務(wù)的完成情

3、況，如果公司內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)清晰，員工的工作內(nèi)容明確，就容易針對每個崗位制定具有針對性的考核指標。 </p><p>　　2.績效管理制度要符合公司的企業(yè)文化 </p><p>　　企業(yè)文化是在企業(yè)長期運作發(fā)展中逐漸形成，它是企業(yè)全體員工認同的群體意識、行為規(guī)范以及行為方式，并通過員工的行為表現(xiàn)出來。企業(yè)的組織文化以兩種形式同時存在于企業(yè)中，其中一種稱之為職能文化，這種文化強調(diào)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的

4、規(guī)范性和員工職責的明確性，要求員工按照明確的上下級關(guān)系進行工作匯報，強調(diào)績效考核從結(jié)果和產(chǎn)出出發(fā)，對員工進行考核的人員主要是直接上級，同時經(jīng)直接上級考核后的初評結(jié)果要經(jīng)過高一級主管的審核，這樣員工的工作需要對上級主管和任務(wù)負責。另外一種為流程型企業(yè)文化，通過團隊合作、員工配合充分滿足顧客需求?？冃Э己擞蓡T工的直接主管、項目主管、客戶等共同實施，內(nèi)容包含工作結(jié)果和具體行為兩個方面，以員工對顧客滿意度和團隊目標的負責程度為基準。 </

5、p><p>　　3.企業(yè)業(yè)務(wù)流程是否合理 </p><p>　　企業(yè)想要對績效考核制度進行有效的執(zhí)行，需要建立合理標準的業(yè)務(wù)流程，這是因為在對企業(yè)各級部門管理體系的規(guī)范性和可控性進行評估時，一個重要的評判標準就是流程的規(guī)范性和員工的遵守狀況。即使是一套完善的績效管理制度，在沒有規(guī)范的業(yè)務(wù)流程的企業(yè)中也是難以有效執(zhí)行的?？冃Ч芾碇贫瓤己酥笜说脑O(shè)定需要規(guī)范的業(yè)務(wù)流程作為基礎(chǔ)，如果業(yè)務(wù)流程不規(guī)范，將

6、導致考核指標難以界定，缺乏可靠性和規(guī)范性，導致考核制度可執(zhí)行性低下，難以具體實施。因此，企業(yè)在建立績效管理制度前，需要認真考慮企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程，分析業(yè)務(wù)流程是否規(guī)范、合理，是否以績效考核為導向。 </p><p>　　4.企業(yè)處于生命周期的哪個發(fā)展階段 </p><p>　　企業(yè)實施的績效考核制度需要根據(jù)企業(yè)所處的不同發(fā)展階段進行相應的變化。每個企業(yè)都有其生命周期，企業(yè)的生命周期可以分為

7、四個階段，分別是初創(chuàng)階段、成長階段、成熟階段和衰退階段，每個階段具有其相應的重點目標和考核激勵機制。 </p><p>　　二、績效管理制度的執(zhí)行是一個復雜的過程，需要考慮到企業(yè)多方面的因素 </p><p>　　特別是績效管理制度的引入是一項重大的企業(yè)變革，會涉及到企業(yè)管理層和基層員工的基本利益，一旦實施過程中出現(xiàn)偏差，將會導致員工的抵觸，使績效管理制度難以執(zhí)行或者執(zhí)行效果不能令人滿意，

8、績效管理制度在執(zhí)行的過程中要關(guān)注以下六大要素： </p><p>　　1.企業(yè)要在內(nèi)部對績效管理制度進行全面、深入的宣傳 </p><p>　　想要績效管理制度能夠順利實施，企業(yè)需要對績效管理制度進行全面深入宣傳，特別是加強對底層員工的指導，使基層員工充分理解開展績效考核工作的意義。全面深入宣傳績效考核制度主要有兩方面的作用，首先能夠使得企業(yè)負責績效管理工作的實施人員和上級管理人員充分理解

9、績效管理制度內(nèi)容和掌握的具體的實施方法，有效的推進和開展績效考核工作。其次可以使企業(yè)員工充分了解企業(yè)鼓勵和反對的行為，在內(nèi)部逐漸建立起企業(yè)的行為導向，進一步發(fā)展成企業(yè)文化，這樣績效考核管理制度就能夠在企業(yè)里得到長期持續(xù)的有效落實?？冃Э己朔桨傅男麄饔卸喾N方法，為了達到良好的效果，可以采取多介質(zhì)和多方式相結(jié)合的宣傳方法，如發(fā)公文、開專項會議、進行小組討論等多種方式。 </p><p>　　2.高層管理者的高度重視

10、</p><p>　　企業(yè)引入績效管理制度是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的一項重大變革，如果沒有高層管理者的高度重視，疏通實施績效管理制度時各部門間產(chǎn)生的矛盾，績效管理制度的實施可能會招致各級管理人員和員工的抵制而不能有效運行。這是因為一方面績效管理的實施會引起企業(yè)各層級組織利益分配方式的改變，員工對先前分配制度的產(chǎn)生了習慣性，難以衡量新的績效管理制度對自己的產(chǎn)生的利弊。另一方面，績效考核工作的實施需要收集大量復雜的數(shù)據(jù)，涉及到

11、企業(yè)管理工作的多個環(huán)節(jié)，需要企業(yè)各個層級部門進行協(xié)助，進行績效考核工作的推進需要投入大量的人力、物力。所以如果績效考核工作沒有得到高層管理者的理解和支持，給予績效考核的執(zhí)行部門人員的工作認同和幫助，績效考核工作就會因為各方面的阻力而難以執(zhí)行。 </p><p>　　3.績效考核指標可分為定性和定量兩種，企業(yè)應采用兩種指標相結(jié)合的方式對企業(yè)員工進行績效考核 </p><p>　　企業(yè)員工的工

12、作效率可以通過定性和定量兩種方式進行考核，例如操作崗位工作比較單一，主要通過定量指標進行考核，這樣能做到公平和高效。對于管理崗位，由于工作的復雜，例外性事務(wù)較多，難以完全通過定量指標進行考核，要采取定量指標和定性指標相結(jié)合的考核方式。由于定性指標通常應用于直接上級對下級的考核，為避免上級的主觀誤差，企業(yè)上下級員工間需要充分進行溝通。 </p><p>　　4.制定績效考核指標要有針對性，只選取最重要和最具代表性的

13、指標進行考核，精簡指標的數(shù)量，降低指標的復雜程度 </p><p>　　由于績效考核指標不能涵蓋員工崗位職責的方方面面，這就要求員工不能因為某些工作績效考核指標沒有涉及或者考核的權(quán)重小而不履行，這是因為員工有責任做好崗位職責內(nèi)的工作。 </p><p>　　5.績效考核工作的有效實施需要企業(yè)上下級間的充分溝通 </p><p>　　績效考核工作需要企業(yè)上下級間的充分

14、溝通，上級有義務(wù)消除員工對績效考核的疑問，使之參與到績效考核工作中來，讓員工了解考核的方式和過程，聽取和及時回饋員工提出的建議。績效考核工作不只包含員工績效評估方面的工作，還包括計劃、激勵和輔導等多方面的工作，這些工作的順利開展都需要有效的溝通。員工和上級進行溝通的作用主要在于使員工及時發(fā)現(xiàn)工作共存在的問題，提出解決問題的方法，提高以后工作的效率。同時，上級在績效管理工作中多聽取員工的意見，讓員工參與其中，給員工發(fā)揮其管理才能的機會，這

15、樣可以提高員工自信心和增強企業(yè)主人的意識，增強員工對企業(yè)的責任感。通過充分的溝通，企業(yè)的管理者能夠了解員工的任務(wù)完成情況，遇到的困難，根據(jù)了解到的情況制定相依的措施，提高員工的工作效率。 </p><p>　　6.績效考核方案的客觀性、公正性具有相對性，需要正確認識，一般能夠得到企業(yè)多數(shù)員工的認同就可以 </p><p>　　任何考核方案都難以令企業(yè)每個員工滿意，都會引起部分員工對其公平性

16、和公正性的質(zhì)疑，這是因為每個人都從自己的利益出發(fā)去考慮問題，績效考核的一個目的就是促使工作效率低下員工進行改變，提高效率，達到考核目前，這必然會導致不思進取，效率低下員工的反對?？冃Э己说闹饕康氖翘岣咂髽I(yè)的整體效率，增強企業(yè)的競爭力，同時激勵員工提高自身的業(yè)務(wù)能力，并在企業(yè)中形成積極向上、富有進取精神的良好的企業(yè)文化，如果這些目的能夠?qū)崿F(xiàn)，績效考核制度就可以被認為是適合企業(yè)的，合理的。同時，績效考核方案不是固定不變的，應當根據(jù)具體的執(zhí)